הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
ITA Airways היא חברת התעופה הלאומית של איטליה, שהוקמה בשנת 2021 כיורשת הרשמית של חברת אליטליה המיתולוגית. החברה מפעילה טיסות בין תל אביב לרומא עם חיבורים נוחים ליעדים באירופה, צפון אמריקה ואפריקה, וממשיכה לשמר את המורשת האיטלקית בשירות ובנוחות. ITA Airways פועלת בישראל באמצעות נציגות מקומית בתל אביב, וניתן לפנות אליה בנושאים כמו ביטול טיסה, החזר כספי, כבודה אבודה או שירות לנוסעים עם מוגבלות – הן בכתב והן דרך טופס מקוון ייעודי באתר החברה.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
Subject: Flight Cancellation Without Notice – Reservation MXSKC8 Message: We booked a flight with your company and did not receive any notification regarding its cancellation. When we arrived at the airport at 2:00 AM, we found out that the flight was cancelled. This situation caused us direct financial loss and significant emotional distress. We request an official explanation as to why no cancellation notice was sent. If such a notice was sent, please provide a screenshot of the exact message. Other passengers on the same booking confirm they did not receive any notification either. Given these circumstances, we expect appropriate compensation for the financial losses and inconvenience caused. Booking email: YOSEFHAYIM@GMAIL.COM Reservation number: MXSKC8 We look forward to your urgent reply
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
האם ITA היא בעצם אליטליה?
כן. ITA Airways הוקמה בשנת 2021 כיורשת הרשמית של חברת התעופה אליטליה, לאחר סגירתה. היא מפעילה טיסות דומות ומשמרת את אותו קו שירות ואופי איטלקי.
איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ITA?
ניתן לפנות במייל ל־customer.relations@ita-airways.com, או לחייג ישירות דרך אחד משני הטלפונים הראשיים שצירפנו.
איך מבקשים החזר כספי על טיסה שבוטלה?
יש להגיש בקשה בכתב דרך המייל או בטופס המקוון. חשוב לצרף מספר הזמנה, פרטי הנוסע והסבר קצר על הבקשה.
מה עושים במקרה של עיכוב או אובדן מזוודה?
יש לגשת לנקודת שירות הקרקע מיד לאחר הנחיתה ולקבל מספר תלונה (PIR). לאחר מכן ניתן לעקוב דרך האתר או לפנות למוקד שירות הלקוחות.
איך מזמינים סיוע לנוסע עם מוגבלות?
בעת ההזמנה באתר, יש לסמן בקשה לסיוע (כיסא גלגלים, ליווי וכו'), או לשלוח פנייה לכתובת המייל של שירות הלקוחות לפחות 48 שעות לפני הטיסה.
איפה נמצאת הנציגות של ITA בישראל?
המשרדים ממוקמים ברחוב ויצמן 2, תל אביב (בית עמות השקעות). לשם ניתן לשלוח מכתבים רשמיים או פניות לפי חוק הגנת הצרכן.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| יגל זיגדון | Subject: Flight Cancellation Without Notice – Reservation MXSKC8 Message: We booked a flight with your company and did not receive any notification regarding its cancellation. When we arrived at the airport at 2:00 AM, we found out that the flight was cancelled. This situation caused us direct financial loss and significant emotional distress. We request an official explanation as to why no cancellation notice was sent. If such a notice was sent, please provide a screenshot of the exact message. Other passengers on the same booking confirm they did not receive any notification either. Given these circumstances, we expect appropriate compensation for the financial losses and inconvenience caused. Booking email: YOSEFHAYIM@GMAIL.COM Reservation number: MXSKC8 We look forward to your urgent reply | 13/08/2025 בשעה 16:24 |
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של איטה איירווייז