הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
ITA Airways היא חברת התעופה הלאומית של איטליה, שהוקמה בשנת 2021 כיורשת הרשמית של חברת אליטליה המיתולוגית. החברה מפעילה טיסות בין תל אביב לרומא עם חיבורים נוחים ליעדים באירופה, צפון אמריקה ואפריקה, וממשיכה לשמר את המורשת האיטלקית בשירות ובנוחות. ITA Airways פועלת בישראל באמצעות נציגות מקומית בתל אביב, וניתן לפנות אליה בנושאים כמו ביטול טיסה, החזר כספי, כבודה אבודה או שירות לנוסעים עם מוגבלות - הן בכתב והן דרך טופס מקוון ייעודי באתר החברה.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור איטה איירווייז
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
24/7 זמינות
24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע
המוקד פעיל 24 שעות ביממה.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "איטה איירווייז" היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, מכיוון שתגובות המייל נוטות להיות אוטומטיות וחסרות ערך. מתוך 13 תגובות שנבדקו, 54% מהן היו רק אישורים אוטומטיים, כך שהפנייה במייל אינה מספקת פתרון יעיל. לכן, מומלץ לפנות דרך הערוצים החברתיים כדי לקבל מידע קונקרטי ומענה מהיר.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
2 פניות נפתחו ל-איטה איירווייז.
אני רוצה לבצע הזמנת טיסה ב8 לאוגוסט עד 5 לספטמבר רוצה לברר על עריסה לתינוקת , היא תהיה בת שלושה חודשים אני טסה איתה האם יש עריסה זמינה?
הזמנת טיסה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם טיסה שהזמנתי דרך איטה איירווייז. הזמנתי כרטיס טיסה ולאחרונה התברר לי כי הטיסה לא מתקיימת כמתוכנן. אני מבקש לקבל החזר כספי עבור הכרטיס שרכשתי. מספר ההזמנה שלי הוא [מספר ההזמנה], והטיסה הייתה אמורה להתקיים בתאריך [תאריך הטיסה] ליעד [יעד הטיסה].
אני מבקש לקבל החזר כספי מלא עבור כרטיס הטיסה שרכשתי, בתוך 14 ימי עסקים. אם יש צורך בפרטים נוספים, אשמח לספק אותם בהקדם.
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על איטה איירווייז:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על איטה איירווייז
כן, איטה איירווייז עונים על פניות במייל. ישנם מספר כתובות מייל לפניות שונות:
אם יש לך שאלות נוספות, תוכל גם לפנות דרך מרכז העזרה של החברה באתר.
זמן התגובה של איטה איירווייז יכול להשתנות בהתאם לעומס הפניות. במקרים רבים, הם משתדלים לענות במהירות האפשרית, אך מומלץ להמתין מספר ימים לתגובה. אם מדובר בנושא דחוף, כדאי לנסות להתקשר למספר המקומי בטלפון: [הוסר] או למספר הבינלאומי: +39-[הוסר].
לנושאים ספציפיים כמו שינוי הזמנות או תלונות, אפשר גם לפנות ישירות דרך האימיילים הרלוונטיים:
כמו כן, תוכלו לבדוק את מרכז העזרה של ITA Airways למידע נוסף וטפסים מקוונים.
משך הזמן שלוקח ל-ITA Airways לענות על פניה במייל יכול להשתנות בהתאם לעומס והנושא של הפניה. בדרך כלל, הם משתדלים לענות בתוך מספר ימי עסקים. אם יש לך פניה דחופה, מומלץ גם לנסות ליצור קשר טלפוני עם נציגות החברה בישראל בטלפון [הוסר] או בטלפון הבינלאומי +39-[הוסר].
אם הפניה שלך קשורה לשירות ספציפי, כדאי לשלוח את המייל לכתובת המתאימה מתוך הרשימה:
לפרטים נוספים, ניתן גם לבקר בעמוד מרכז העזרה של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
ITA Airways היא חברת התעופה הלאומית של איטליה, שהוקמה בשנת 2021 כיורשת הרשמית של חברת אליטליה המיתולוגית. החברה מפעילה טיסות בין תל אביב לרומא עם חיבורים נוחים ליעדים באירופה, צפון אמריקה ואפריקה, וממשיכה לשמר את המורשת האיטלקית בשירות ובנוחות. ITA Airways פועלת בישראל באמצעות נציגות מקומית בתל אביב, וניתן לפנות אליה בנושאים כמו ביטול טיסה, החזר כספי, כבודה אבודה או שירות לנוסעים עם מוגבלות - הן בכתב והן דרך טופס מקוון ייעודי באתר החברה.
ITA איירווייז ישראל בית עמות השקעות רחוב ויצמן 2 תל אביב, מיקוד 6423902
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״Subject: Flight Cancellation Without Notice – Reservation [פרטים אישיים צונזרו] Message: We booked a flight with your company and did not receive any notification regarding its cancellation. When we arrived at the airport at 2:00 AM, we found out that the flight was cancelled. This situation caused us direct financial loss and significant emotional distress. We request an official explanation as to why no cancellation notice was sent. If such a notice was sent, please provide a screenshot of the exact message. Other passengers on the same booking [פרטים אישיים צונזרו] they did not receive any notification either. Given these circumstances, we expect appropriate compensation for the financial losses and inconvenience caused. Booking email: [פרטים אישיים צונזרו] Reservation number: [פרטים אי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 21.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
בבחינת נתוני החיפוש של חברת "איטה איירווייז" בגוגל בישראל, ניתן להבחין במגמה של יציבות מוחלטת לאורך התקופה המדוברת. החל מחודש מאי 2025 ועד מאי 2026, רמת העניין הציבורי בחברה נשארה על ערך של אפס, כלומר לא נרשמו חיפושים מש…
6 שאלות נפוצות על איטה איירווייז
כן. ITA Airways הוקמה בשנת 2021 כיורשת הרשמית של חברת התעופה אליטליה, לאחר סגירתה. היא מפעילה טיסות דומות ומשמרת את אותו קו שירות ואופי איטלקי.
ניתן לפנות במייל ל־customer.relations@ita-airways.com, או לחייג ישירות דרך אחד משני הטלפונים הראשיים שצירפנו.
יש להגיש בקשה בכתב דרך המייל או בטופס המקוון. חשוב לצרף מספר הזמנה, פרטי הנוסע והסבר קצר על הבקשה.
יש לגשת לנקודת שירות הקרקע מיד לאחר הנחיתה ולקבל מספר תלונה (PIR). לאחר מכן ניתן לעקוב דרך האתר או לפנות למוקד שירות הלקוחות.
בעת ההזמנה באתר, יש לסמן בקשה לסיוע (כיסא גלגלים, ליווי וכו'), או לשלוח פנייה לכתובת המייל של שירות הלקוחות לפחות 48 שעות לפני הטיסה.
המשרדים ממוקמים ברחוב ויצמן 2, תל אביב (בית עמות השקעות). לשם ניתן לשלוח מכתבים רשמיים או פניות לפי חוק הגנת הצרכן.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…
הצג מידע מלאכדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום, אני מנסה להיכנס לאזור האישי שלי כדי להוסיף את הנקודות על הטיסה שכבר ביצעתי, אך איני מצליח. המערכת טוענת שהסיסמה שגויה, וגם לא מצליח לי לשנות את הסיסמה. אשמח אם תוכלו לסייע לי בעניין זה. תודה מראש, ברוך לב
שלום רב לשירות הלקוחות של איטה איירווייז, אני אמור לטוס איתכם מאתונה לבואנוס איירס בשבוע הבא, אך אני נתקעתי בישראל. כיצד אוכל לשנות את טיסתי? בתודה, Maimon Noam
Hello My son Itay's bag was supposed to be on the flight to Brazil yesterday according to what you promised us and it didn't happen....I ask that you provide service to your passenger. I repeat the details: Itay flew on a flight from Israel to Brazil with a connection via Rome and you did not put his bag on the flight that left Rome for Brazil. We spoke to you on the phone and you understood what bag it was. It is a bag that you have from which the note fell out, the bag is gray and black, and has a black cover on it and on the cover it says Itay badash. When he arrived in Brazil , he filled out a form with the file reference number GIGAZ21163 I really request that our son is in Brazil and has nothing on him and he cannot continue the trip. It has been 3 days since you took care of this. Please put the bag on today's flight to Brazil. He left in the form he filled out for you which hotel the bag should go to. Please, please help us. 1. Attached is the lost bag form, (note that he wrote that the bag is black when in fact only its cover is black but inside it is a gray and black travel bag with a black cover) 2. And also the flight on which the bag was supposed to be on its way to Brazil. Thank you and I hope it will be handled quickly. That's why I asked on this phone. Limor [הוסתר]
, I have an urgent medical issue and can’t travel as planned. I need to return to my home country for a medical procedure. Could you please help me with cancellation?
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
אל עלשירות לקוחות אל על
בלו בירדשירות לקוחות בלו בירד
לאסט מינטשירות לקוחות לאסט מינט
וויז איירשירות לקוחות וויז אייר
אייר חיפהשירות לקוחות אייר חיפה
אליס טיסותשירות לקוחות אליס טיסות
ישראיירשירות לקוחות ישראייר
בוק א פלייטשירות לקוחות בוק א פלייט
קשרי תעופהשירות לקוחות קשרי תעופה
איתיחאד איירווייזשירות לקוחות איתיחאד איירווייז
Skyginiשירות לקוחות Skygini
פליי דובאישירות לקוחות פליי דובאי