קינדר - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

השירות עבור מוצרי קינדר ניתן על ידי חברת פררו. הטלפון המשני מוביל למשרדי חברת פרימיום (השלוחה של פררו בישראל).

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם קינדר כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-16:00

מייל

consumer.care@ferrero.com

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - הרוקמים 26, חולון 5885849

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם קינדר

מייל בנושא פרטיות - privacy@ferrero.com

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של קינדר ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור קינדר

3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✖ וואטסאפ

✔ מייל

✖ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 21/10/2025

בקטנה על קינדר

קינדר (Kinder) הוא מותג שוקולד בינלאומי מבית קבוצת פררו (Ferrero Group) האיטלקית, שנוסד בשנת 1968 ונחשב לאחד ממותגי הממתקים האהובים בעולם. המותג מזוהה במיוחד עם מוצרי שוקולד לילדים כמו ביצת קינדר, חטיף Kinder Bueno ו-Kinder Country, אך פונה בפועל לכל המשפחה. חזון החברה שם דגש על יצירת רגעים קטנים של שמחה, חיבור משפחתי וחוויית טעם איכותית. בישראל מוצרי קינדר מיובאים ומשווקים באופן רשמי על ידי חברת פרימיום – חברה לדברי מתיקה ולמסחר בע״מ, נציגת Ferrero Trading Lux, האחראית להפצת המותגים Kinder ו-Ferrero Rocher בשוק המקומי.

מעבר לאתר של קינדר

לקריאה בויקיפדיה על קינדר

🧾 מידע משפטי - קינדר

🏷️ שם התאגיד הרשמי: פרימיום - חברה לדברי מתיקה ולמסחר בע"מ

🆔 מספר חברה: 515355857

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 15.12.2015

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של קינדר

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור קינדר.

סקירה סטטיסטית – קינדר

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

87% טלפון 13% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 15 דקות

טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של קינדר?

איפה ניתן לרכוש מוצרי Kinder בישראל?
מוצרי Kinder נמכרים בסופרמרקטים, חנויות ממתקים ורשתות קמעונאיות בישראל. לפי עמוד השאלות באתר Ferrero, ניתן למצוא את המוצרים “בשווקים רבים ברחבי העולם” כולל ישראל.
מהם המותגים הכלולים בקבוצת Ferrero?
קבוצת Ferrero כוללת מעל 35 מותגים בולטים, ביניהם Kinder, Nutella®, Ferrero Rocher®, Tic Tac® ועוד.
האם מוצרי Kinder זמינים בישראל?
כן — במפת הנוכחות הבינלאומית של Kinder מופיעה ישראל בין המדינות בהן המותג פעיל.
כיצד Ferrero מטפלת באיכות ובטיחות המוצרים שלה?
Ferrero מציינת באתרה כי איכות היא “בלב כל מה שאנחנו עושים” וכי היא מחויבת לתנאים סביבתיים, אתיים וחברתיים.
מה מדיניות השיווק של Kinder כלפי ילדים?
באתר ה-FAQ של Ferrero מצוין כי המודעות הפרסומית מכוונת למבוגרים בלבד; “איננו מפרסמים לילדים מתחת לגיל 13”, או יותר גבוה לפי הרגולציה המקומית.
האם Kinder מחויבת להיבטי קיימות וסביבה?
כן — Ferrero מפרסמת כי היא פועלת באופן בר־קיימא, כולל שימוש בשמן דקלים ללא כריתת יערות ושיווק אחראי.
אם אני חושב שמוצר Kinder פגום — מה עלי לעשות?
באותו דף FAQ של Ferrero פורסם כי ניתן לפנות לשירות הצרכנים המקומי באיזורכם.
האם Kinder מציעה טעמים ומוצרים שונים באזור ישראל לעומת מדינות אחרות?
על פי מפת הנוכחות הבינלאומית, Kinder מופיעה ברשימת מדינות רבות עם התאמות מקומיות; בישראל ייתכן שיש מבצעים ומוצרים מיוחדים, אך אין פירוט מדויק באתר הגלובלי.
מהי שנת ההשקה של מותג Kinder?
מותג Kinder הושק באיטליה בשנת 1968 ונמצא בבעלות Ferrero.
האם אפשר לקבל מידע על רכישת קבוצות או מצבי שיווק מיוחדים בישראל?
מידע ספציפי לשוק הישראלי ניתן לקבל דרך יבואן או נציג מקומי של Ferrero בישראל — מומלץ ליצור קשר עם היבואן המקומי או לבדוק מייל ושירות צרכנים בישראל.

האם קינדר הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום המזון

מכירת מוצר שפג תוקפו: על פי הצעת חוק ישראלית, מכירת מזון שחלף תאריך התוקף עשויה להיות אסורה ואף לעורר עונשים, כולל חשש לעונש מאסר.
הגבלת תוקף של מוצר על המדף: נהלים למניעת מכירת מוצרים עם תוקף קצר מדי – נדרשת שקיפות מלאה לצרכן.
סימון תאריך תוקף והטעיית הצרכן: סימון לקוי של תאריכי תפוגה הוביל לתביעות ייצוגיות בגין הטעיית צרכן.
חובת סימון רכיבים ואלרגנים: תקנות משרד הבריאות מחייבות הצגת רכיבים אלרגניים וחומרים מזיקים בצורה ברורה.
סימון תזונתי (תו אדום): החל מ-1.1.2020, חלה חובה לסמן מזון באריזות עם תכולה גבוהה של שומן, סוכר או מלח בעת הפרסום ברשתות השיווק.
ציון מחיר לפי יחידת מדידה: חובה לחייב הצגת מחיר ל-100 גרם/מ"ל כדי להשוות מוצרים.
הטעיה באמצעות מילים כלליות: שימוש במונחים כמו "בריא" או "טבעי" ללא גיבוי תואם עשוי להיחשב בעייתי לפי חוק הגנת הצרכן.
למידע נוסף ממקורות רשמיים:
📎 מדריך סימון מזון – המועצה לצרכנות
📎 אגף הגנת הצרכן – משרד הכלכלה (Gov.il)

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של קינדר

מוצר פג תוקף – 35.6%

35.6%

מחיר לא נכון – 27.8%

27.8%

שירות איטי – 17.8%

17.8%

משלוח לא הגיע – 14.4%

14.4%

אחר – 4.4%

4.4%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של קינדר

15:35 – דיווח נרשם מול קינדר בנושא בעיה טכנית.
14:56 – דיווח נרשם מול קינדר בנושא שירות לא מקצועי.
14:42 – משתמש התלונן על תקלה חוזרת מול קינדר.
14:36 – פנייה התקבלה בקינדר בנושא: חיוב לא ברור.
14:35 – דיווח נרשם מול קינדר בנושא חיוב לא ברור.
14:33 – משתמש התלונן על חיוב לא ברור מול קינדר.
14:15 – פנייה חדשה לקינדר בנוגע לשירות לקוחות לא זמין.
13:53 – לקוח פנה אל קינדר בעקבות שירות לקוחות לא זמין.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות קינדר

המייל של שירות לקוחות קינדר

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות קינדר

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.