קינדר - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

💡 השירות עבור מוצרי קינדר ניתן על ידי חברת פררו. הטלפון המשני מוביל למשרדי חברת פרימיום (השלוחה של פררו בישראל).
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם קינדר כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 09:00-16:00

מייל

consumer.care@ferrero.com

כתובת לשליחת מכתבים - הרוקמים 26, חולון 5885849

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם קינדר

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של קינדר ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על קינדר:

  • מתי מגיע ביצת קינדר דברים מוזרים לארץ
  • מתי מגיע הקינדל דברים מוזרים לארץ
הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » מזון » קינדר

ℹ️ בקטנה על קינדר

קינדר (Kinder) הוא מותג שוקולד בינלאומי מבית קבוצת פררו (Ferrero Group) האיטלקית, שנוסד בשנת 1968 ונחשב לאחד ממותגי הממתקים האהובים בעולם. המותג מזוהה במיוחד עם מוצרי שוקולד לילדים כמו ביצת קינדר, חטיף Kinder Bueno ו-Kinder Country, אך פונה בפועל לכל המשפחה. חזון החברה שם דגש על יצירת רגעים קטנים של שמחה, חיבור משפחתי וחוויית טעם איכותית. בישראל מוצרי קינדר מיובאים ומשווקים באופן רשמי על ידי חברת פרימיום – חברה לדברי מתיקה ולמסחר בע״מ, נציגת Ferrero Trading Lux, האחראית להפצת המותגים Kinder ו-Ferrero Rocher בשוק המקומי.

🧾 מידע משפטי - קינדר

🏷️ שם התאגיד הרשמי: פרימיום - חברה לדברי מתיקה ולמסחר בע"מ
🆔 מספר חברה: 515355857
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 15.12.2015

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של קינדר

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של קינדר?

מוצרי Kinder נמכרים בסופרמרקטים, חנויות ממתקים ורשתות קמעונאיות בישראל. לפי עמוד השאלות באתר Ferrero, ניתן למצוא את המוצרים “בשווקים רבים ברחבי העולם” כולל ישראל.
קבוצת Ferrero כוללת מעל 35 מותגים בולטים, ביניהם Kinder, Nutella®, Ferrero Rocher®, Tic Tac® ועוד.
כן — במפת הנוכחות הבינלאומית של Kinder מופיעה ישראל בין המדינות בהן המותג פעיל.
Ferrero מציינת באתרה כי איכות היא “בלב כל מה שאנחנו עושים” וכי היא מחויבת לתנאים סביבתיים, אתיים וחברתיים.
באתר ה-FAQ של Ferrero מצוין כי המודעות הפרסומית מכוונת למבוגרים בלבד; “איננו מפרסמים לילדים מתחת לגיל 13”, או יותר גבוה לפי הרגולציה המקומית.
כן — Ferrero מפרסמת כי היא פועלת באופן בר־קיימא, כולל שימוש בשמן דקלים ללא כריתת יערות ושיווק אחראי.
באותו דף FAQ של Ferrero פורסם כי ניתן לפנות לשירות הצרכנים המקומי באיזורכם.
על פי מפת הנוכחות הבינלאומית, Kinder מופיעה ברשימת מדינות רבות עם התאמות מקומיות; בישראל ייתכן שיש מבצעים ומוצרים מיוחדים, אך אין פירוט מדויק באתר הגלובלי.
מותג Kinder הושק באיטליה בשנת 1968 ונמצא בבעלות Ferrero.
מידע ספציפי לשוק הישראלי ניתן לקבל דרך יבואן או נציג מקומי של Ferrero בישראל — מומלץ ליצור קשר עם היבואן המקומי או לבדוק מייל ושירות צרכנים בישראל.

האם קינדר הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏קינדר

מבוסס על 2 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • רגוע: 50%
  • מתוסכל: 50%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • שירות לקוחות – 50%
  • בקשה לעזרה – 25%
  • איכות מוצר – 25%

תלונה לדוגמה:

שלום רב לשירות הלקוחות של חברת קינדר, לאחרונה רכשתי מוצר של קינדר ואני זקוקה לעזרתכם בנושא מסוים. אשמח אם תוכלו לסייע לי בעניין. בברכה, אורטל עיני

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של קינדר

זמן תגובה ממוצע במייל: 3 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 86%
אחוז פניות שלא נענו: 14%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 77% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 20/01/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור קינדר.

סקירה סטטיסטית – קינדר

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
87% טלפון 13% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: ראשון
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 15 דקות

טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות קינדר

פניות שנשלחו דרכנו אל קינדר

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
נויה מזרחישלום רב, השבוע רכשנו חבילת שלישייה של קינדר גוי, אך לצערנו גילינו שאין כפית לאכילת ביצת ההפתעה. היינו מחוץ לבית ולא הייתה לנו דרך נוחה לאכול את המוצר, מה שגרם לאכזבה רבה. אודה לכם על התייחסותכם לנושא. בברכה, נויה מזרחי24/11/2025 בשעה 21:58
אורטל עינישלום רב לשירות הלקוחות של חברת קינדר, לאחרונה רכשתי מוצר של קינדר ואני זקוקה לעזרתכם בנושא מסוים. אשמח אם תוכלו לסייע לי בעניין. בברכה, אורטל עיני12/11/2025 בשעה 12:48

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם קינדר

השירות של קינדר זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל קינדר גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *3658.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של קינדר מכאן consumer.care@ferrero.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של קינדר: הרוקמים 26, חולון 5885849. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור קינדר

3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✖ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של קינדר לעוד חברות בתחום

נסטלה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 4 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
בית השיטה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 5 שעות
אחוז פניות שנענו: 91%
יוטבתה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 12 שעות
אחוז פניות שנענו: 97%
יאנגו דלי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 24 שעות
אחוז פניות שנענו: 90%
ארומה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 2 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%
סנפרוסט לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 11 שעות
אחוז פניות שנענו: 91%