רכבת ישראל - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

⚖️ זכויות צרכנים מול חברות תחבורה, ליסינג, מוסכים ויבואני רכב

• השכרת רכב – החברה מחויבת להסביר מראש את כל תנאי ההשכרה, כולל ביטוחים, דמי השתתפות עצמית ותשלומים נלווים. כל חריגה או גבייה לא מוסברת עשויה להיחשב כהטעיה צרכנית.
• תחבורה ציבורית – אם חויבת בטעות, או אם השירות לא סופק כראוי (למשל אוטובוס שבוטל בלי הודעה), ניתן להגיש תלונה למשרד התחבורה או לרשות הארצית לתחבורה ציבורית.
• ליסינג תפעולי או פרטי – יש לבדוק היטב את תנאי החוזה. אסור לגבות קנסות או חיובים שאינם מפורטים במפורש. כמו כן, יש זכות לסיים חוזה בתנאים סבירים.
• יבואני רכב ומוסכים – החוק מחייב שקיפות במפרט הרכב, הצהרה על תאונות קודמות (אם קיימות), וזכות לקבלת הצעת מחיר כתובה במוסך לפני כל טיפול.
• מוניות ושירותי הסעה – חייבים להפעיל מונה כחוק, לתת קבלה ולגבות בהתאם לתעריף הרשמי. סירוב להסעה או גביית תשלום מופקע – עבירה.

למימוש זכויותיך או תלונה נגד ספק תחבורה:

• 📎 משרד התחבורה והבטיחות בדרכים
• 📎 המועצה לצרכנות – רכב וליסינג
• 📎 כל זכות – תחבורה ציבורית וזכויות נוסעים