רכבת ישראל היא החברה הממשלתית המפעילה את מערך הרכבות הלאומי בישראל, ומשמשת כעמוד תווך מרכזי בתחבורה הציבורית בין־עירונית ופרברית. הרכבת מחברת בין הערים הגדולות – תל אביב, ירושלים, חיפה, באר שבע ועוד – ומציעה חלופה נוחה, מהירה וידידותית לסביבה לנסיעה בכבישים. בשנים האחרונות השקיעה החברה בפרויקטים רחבי היקף, בהם חשמול המסילות, הרחבת תחנות, ושדרוג מערך הרכבות כדי לשפר את השירות, הקישוריות והדיוק בלוחות הזמנים.
אפשרות מומלצת עבור רכבת ישראל
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "רכבת ישראל" היא באמצעות וואטסאפ, שהוא המסלול המהיר שחושב אוטומטית. אם יש צורך באופציה חלופית, ניתן להשתמש במסנג'ר, אך המייל לא מומלץ כיוון שהוא עשוי להוות מבוי סתום.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי ברכבת ישראל, לחצו 3 ואז 2 (לאיתור אבידות מול נציג) או 4 ואז 2 (פניות הציבור לנציג שירות לקוחות); שאר השלוחות מיועדות בעיקר לקבלת קישורים ומידע אוטומטי.
*5770 ⇒ 1;
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על רכבת ישראל:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
רכבת ישראל היא החברה הממשלתית המפעילה את מערך הרכבות הלאומי בישראל, ומשמשת כעמוד תווך מרכזי בתחבורה הציבורית בין־עירונית ופרברית. הרכבת מחברת בין הערים הגדולות – תל אביב, ירושלים, חיפה, באר שבע ועוד – ומציעה חלופה נוחה, מהירה וידידותית לסביבה לנסיעה בכבישים. בשנים האחרונות השקיעה החברה בפרויקטים רחבי היקף, בהם חשמול המסילות, הרחבת תחנות, ושדרוג מערך הרכבות כדי לשפר את השירות, הקישוריות והדיוק בלוחות הזמנים.
יוספטל 1, מיקוד 7136801, ת.ד 757, לוד
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום רב, אני מעוניין לעבוד בתחום הביטחון ברכבת ישראל. איך אפשר להתקדם בתהליך? תודה מראש, מחמד אלוג״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 11.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור חברת "רכבת ישראל". באופן כללי, ניתן לזהות תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברה, עם עליות וירידות משמעותיות במיוחד בתקופות שונות. בשבועות מסוימים, כמו באמצע אוגוסט 2…
10 שאלות נפוצות על רכבת ישראל
ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות בטלפון *5770 מכל טלפון, בוואטסאפ במספר 052-3273570, או דרך טופס פנייה מקוון באתר.
זמני נסיעה, מסלולים ושינויים מעודכנים מופיעים באפליקציה הרשמית של רכבת ישראל ובאתר, כולל מידע על עיכובים או ביטולים.
במקרה של ביטול או איחור משמעותי, הרכבת מפעילה שירותי הסעה חלופיים חינם בין תחנות מרכזיות, ומעמידה דיילי שירות בתחנות. נוסעים זכאים לפיצוי כספי במקרים של איחורים מעל 30 דקות.
ניתן לרכוש כרטיס חד־פעמי, חופשי יומי, חופשי חודשי או להשתמש בכרטיס רב־קו נטען. הנחות ניתנות לסטודנטים, גמלאים, חיילים ואנשים עם מוגבלות.
כן. ניתן להזמין כרטיסים באתר הרשמי או באפליקציה של הרכבת, ולסרוק את הברקוד ישירות בשערי הכניסה לתחנה.
כן. כל התחנות הראשיות כוללות מעליות, רמפות, שירותים נגישים, מקומות ישיבה מותאמים ומעלונים לעלייה לקרון.
הרכבת פועלת בימים ראשון עד חמישי משעות הבוקר המוקדמות ועד חצות, ובמוצאי שבת. בימי שישי וערבי חג – הפעילות מסתיימת מוקדם.
כן, אך לפי תקנון הרכבת – כלבים קטנים בתיק נשיאה וכלבים גדולים רק עם רצועה ומחסום פה.
כן. בקרונות החדשים ובתחנות המרכזיות קיים שירות Wi-Fi חופשי לנוסעים, בכפוף לקליטה.
כן. הרכבת משקיעה בפרויקטים של חשמול המסילות, הארכת קווים (כמו קו כרמיאל–קריית שמונה וקו ירושלים–מודיעין), ורכישת רכבות חשמליות חדשות לשיפור השירות.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
18 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים
18 בעלי תפקידים
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
חברות התחבורה הציבורית בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התחבורה. במקרים שבהם פנייה לחברת תחבורה ציבורית אינה נענית או שטיפול בנושא לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה דרך טו…
הצג מידע מלאחברות התחבורה הציבורית בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התחבורה. במקרים שבהם פנייה לחברת תחבורה ציבורית אינה נענית או שטיפול בנושא לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה דרך טופס פניות הציבור של משרד התחבורה , האחראי לבירור פניות ציבור בנושא שירותי תחבורה ציבורית.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום רב. שמי חיים מסיכה אני לקוח קבוע של רכבת ישראל וכל חודש רוכש מנוי חודשי. בתחילת החודש רכשתי מנוי חדש וזה היה בתחילת המלחמה ביום הראשון . הצלחתי להגיע מתחנת נתניה ועד לתל-אביב מנקודה זו בוטלו קווים בצורה דרסטית ומנעו ממני להגיע לעבודה כך שכל אותו היום הייתי תקוע בתלאביב ונאלצתי לחזור לנתניה. מאותו יום הבנתי שבגלל המלחמה חלו שינויים קיצוניים בתנועת הרכבות ומכך לא יכולתי להשתמש בשירותי הרכבת מאז אותו היום. כבר מתחילת החודש אני נאלץ לנסוע ברכב ותוקף המנוי שעשיתי פשוט מתבזבז לי אבקש התחשבות מצידכם לפחות להקפיא עבורי את הכרטיס ולזכות אותי בהתאם על אותם ימים שלא היה באפשרותי להשתמש ברכבת. בתודה מראש חיים מסיכה. איחולים לבריאות ושלום הנפש .
מובילה שינוי בתרבות ובארגון יש לכם צי רכבים בארגון? הגיע הזמן להפסיק להפסיד כסף. הכשרת LaMore360 מכשירה גורם מקצועי מתוך הארגון לניהול צי רכב חכם, חסכוני ובטוח. ✔ צמצום עלויות ✔ מניעת תאונות ✔ ניהול נהגים ורגולציה ✔ שליטה מלאה בצי ארגונים חוסכים בממוצע 8%–15% מעלויות הרכב [הוסתר] [הוסתר] 👉 "מתאים לארגונים עם 5 רכבים ומעלה" 👉 "פנייה עסקית בלבד"
שלום רב, אני מעוניין לעבוד בתחום הביטחון ברכבת ישראל. איך אפשר להתקדם בתהליך? תודה מראש, מחמד אלוג
היי, בדיקה
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
