מיילוג (Mailog)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00.

• שירות לקוחותראשי

  info@mailogs.com

1. SP-005254החברה ענתה

   לפני יומיים (2)

   מ. י.·אחר

   הבעיה

   הזמנתי שעון Xiaomi Mi Smart Band 10 בסך 144 שקלים חדשים מספר מעקב: BR005542116MG החבילה חזרה מהחנות כי לא הספקתי לאסוף אותה, אני מבקש לתאם שליחה מחודשת לנקודת איסוף".

   הפתרון המבוקש

   שיחזירו את המוצר לנקודת האיסוף הקרובה בהקדם

   2 הודעות בתיק
2. SP-004994ממתינים ללקוח

   לפני 8 ימים

   ק. צ.·פנייה כללית

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות הודעה שקיבלתי לאסוף חבילה, אך אין לי מידע על חבילה שאמורה להגיע אליי. לא קיבלתי פרטים נוספים על המשלוח, ולכן איני יודע ממי החבילה ומה תוכנה. אני מבקש את עזרתכם באיתור המידע על החבילה הזו. מספר המעקב או המשלוח לא ידוע לי, ולכן אני זקוק לעזרתכם כדי להבין ממי המשלוח ומה תוכנו.

   הפתרון המבוקש

   אני מבקש שתבדקו עבורי ממי המשלוח ומה תוכן החבילה דרך מערכת מיילוג, ותעדכנו אותי בפרטים בהקדם האפשרי.

   3 הודעות בתיק
3. SP-004514נסגר אוטומטית

   לפני 19 ימים

   ל. ר.·בעיה בשירות

   הבעיה

   שלום הזמנתי חבילות מחו"ל ביקשתם ממני לעדכן מידע על כל חבילה שלחתי אליכם את כל הפרטים שביקשתם במייל ואין חדש כבר יותר משבוע שלם השם שלי laura revach טל. [הוסר] כתובת ספיר 6 בית אל תבדקו בבקשה במערכת אצליכם מה קורה עם המשלוחים שלי אשמח לתשובה בוואצאפ תודה

   הפתרון המבוקש

   לקבל את החבילות שלי בהקדם

   2 הודעות בתיק
4. SP-003884נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   א. מ.·נקודת איסוף

   הבעיה

   משלוח מס. 904D71206124PUDO (חבילה בחנות סובח ומסא אשר סגורה לחודש . ביקשתי להעביר למקום אחר ואכן אמרתם בטיפול ! המשלוח עוד לא הגיע אלי

   הפתרון המבוקש

   לשלוח את המשלוח דלי למקום זמין לאסוף מייד

   2 הודעות בתיק
5. SP-003085החברה ענתה

   לפני חודש (1)

   צ. ש.·פנייה כללית

   הבעיה

   הרכישה שבצעתי מס ^904D71202411PUDO 190D n הגיעה לא.א.סלולאר קום בכיכר מאירהוף חיפה. שךחתם לי הודעות לקחת אותה והייתי חולה. צלצלתי לחנות ובקשתי שישמרו והבטיחו לשמור. הגעתי לאסוף אותה אתמול יהתברר שבדיוק שעתיים לפני אספתם אותה חזרה ולא שמרו אותה. בבקשה תחזירו אותה לחנות כדי שאוכל לאסוף אותה!!!! ציפי שמש צהל 4 חיפה פלאפון [הוסר] או בצעו החזר כספי מלא אני אישה בת 70 וקשה לי

   הפתרון המבוקש

   החזר החבילה לחנות או החזר כספי מלא

   6 הודעות בתיק
6. SP-003010נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   א. מ.·בעיות משלוח

   הבעיה

   קיבלתי מכם לאשר משלוח שנועד עבורי מספר משלוח מספר BR005292494MG וכתובת לאישור אך המסירה לא תתבצע לפי כתובתי אלה לאסוף רחוק מביתי ואין לי אפשרות להגיע להיכן שברצונכם להשאיר את המשלוח כמו כן קיבלתי באותו מסמך דבר שהפליא אותי לכתובת אחרת וכתבתי כתובת באריאל וקיבלתי אישור היום קיבלתי עוד פניה שעלי לשנות כתובת האם אתם משחקים איתי ואני צריך להיות צמוד לגחמות אני וכתובתי מעלה אפרים ולא בכל מיני ישובים או חוות כגן איתמר הר ברכה יצהר אלה "מעלה אפרים" נא לספק המשלוח לכתובתי ולא להתרוצץ בכל האזור כאשר אין לי רכב ושילמתי למשלוח לכתובתי וביתי ואם אינכם יכולים לבצע זאת פשוט להגיד שאינכם מגעים ולבצע שירות אמין מצפה לתשובה לפני פניה לשולח על ההטרדה בקבלת המשלוח בכבוד רב אהרון מרמרלי מצרף העתק ​אתה​ שלום ahron marmareli, בחרת לאסוף את החבילה שמספרה BR005292494MG מקליית יבגי בכתובת מוריה 2 אריאל לפרטים נוספים ושעות פתיחה: https://bar2go.co.il/sd/42378. אנא המתן לאסמס נוסף שיודיע על הגעת החבילה לנקודת המסירה. לשירותך, ניתן לעקוב אחר החבילה, בכל שלב, על ידי כניסה לקישור המצורף https://bar2go.co.il/ps/75619682470b428dae71b592bae0eaee וזאת תחת אילוץ !

   הפתרון המבוקש

   שהמשלוח יגיע לכתובתי כפי שרשום כתובת נמען!!!

   4 הודעות בתיק

• מה זו חברת מיילוג?

  מיילוג (Mailog Ltd) היא חברת שילוח ולוגיסטיקה ישראלית שמתמחה במשלוחים עסקיים ובינלאומיים, כולל שירות ללקוחות Amazon, אתרי מסחר אלקטרוני, ומשלוחים מהירים מחו"ל לישראל.

• איך אפשר לעקוב אחרי חבילה שנשלחה עם מיילוג?

  ניתן להזין את מספר המעקב באתר הרשמי של מיילוג: https://www.mailogs.co.il או לפנות לשירות הלקוחות עם מספר המשלוח.

• מה עושים אם החבילה לא הגיעה או התעכבה?

  מומלץ לבדוק את סטטוס המשלוח באתר. אם אין עדכון - ניתן לפנות למייל: info@mailogs.com או בטלפון: 07-23387200.

• איפה נמצא המרכז הלוגיסטי של מיילוג?

  המרכז הראשי של מיילוג ממוקם ברחוב הכשרת היישוב 23, ראשון לציון. משם מתבצעת חלוקה ארצית לחבילות.

• האם מיילוג שולחת גם חבילות פרטיות, או רק לעסקים?

  מיילוג מתמקדת בשילוח עסקי ושירות לוגיסטי לחברות וחנויות אונליין. לקוחות פרטיים מקבלים דרכה משלוחים שהוזמנו מאתרים שעובדים עם החברה.

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של מיילוג?

  אפשר לשלוח מייל ל־info@mailogs.com או להתקשר ל־07-23387200. המוקד פעיל במרבית שעות היום.

• החבילה שלי מופיעה כ"נמסרה" - אבל לא קיבלתי כלום. מה עושים?

  יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר המעקב וכתובת מדויקת. במידת הצורך יפתח בירור מול השליח או נקודת האיסוף.

• האם ניתן לשנות כתובת למשלוח שכבר יצא?

  בדרך כלל לא ניתן לשנות כתובת לאחר שהמשלוח יצא להפצה. אך אפשר לבדוק מול השירות אם ניתן לעכב או להסיט את המשלוח.

• מיילוג שלחה לי SMS - זה אמיתי?

  כן. מיילוג שולחת לעיתים הודעות SMS עם קישור למעקב, אישור קבלה או תיאום מסירה. מומלץ לבדוק שההודעה מגיעה ממספר מוכר.

• האם מיילוג עובדת עם אמזון?

  כן. מיילוג מציעה שירותים לוגיסטיים מלאים גם ללקוחות Amazon FBA ומטפלת בשחרור, אחסנה ומשלוח לישראל.

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  משלוח עבורי YWIL01743039 נשלח למינימרקט המושבה , המייסדים 1 מגדל בעוד שכתובתי סייפן 53 מודיעין מכבים רעות 7179901. נא לבצע הסטה חוזרת לכתובתי המצ"ב תודה

• וולטשירות לקוחות וולט
  מענה: 87%תוך 108.3 ש'
• פארסל הוםשירות לקוחות פארסל הום
  מענה: 37%תוך 4.8 ש'
• תן ביסשירות לקוחות תן ביס
  מענה: 95%תוך 15.7 ש'
• צאיניאושירות לקוחות צאיניאו
  מענה: 36%תוך 4.8 ש'
• באזזרשירות לקוחות באזזר
  מענה: 95%תוך 47.3 ש'
• זיגזג שליחויותשירות לקוחות זיגזג שליחויות
  מענה: 88%תוך 25.8 ש'
• אקסלוטשירות לקוחות אקסלוט
  מענה: 100%תוך 17.8 ש'
• אוריין משלוחיםשירות לקוחות אוריין משלוחים
  מענה: 20%תוך 8.6 ש'
• בר הפצהשירות לקוחות בר הפצה
  מענה: 50%תוך 63.1 ש'
• צ'יטהשירות לקוחות צ'יטה
  מענה: 65%תוך 0 ש'
• אי פוסטשירות לקוחות אי פוסט
  מענה: 55%תוך 53.3 ש'
• HFDשירות לקוחות HFD
  מענה: 38%תוך 58.2 ש'