דלג לתוכן
שירות פלוס
מנו ספנות
המוקד סגור כעתפנאי ומלונות✓ מאומתתפריט ממופה

מנו ספנות— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

מנו ספנות היא אחת מחברות הספנות והתיירות הוותיקות והמוכרות בישראל, הפועלת מאז שנות ה־80 ומספקת שירותים מגוונים בתחומי הובלת מטענים, הפלגות נופש ואוניות נוסעים. החברה מפעילה משרדים ראשיים בחיפה, תל אביב ואשדוד, ומעניקה מענה מקצועי הן ללקוחות פרטיים המעוניינים בחופשות שייט באגן הים התיכון והן לגופים עסקיים בתחום הלוגיסטיקה והסחר הימי. מנו ספנות ידועה בשירות האישי, בזמינות הגבוהה ובניסיון הרב שלה בניהול אוניות ומטענים, וממשיכה לשמור על מעמדה כחברה מובילה בתחום הספנות בישראל.

עודכן לאחרונה:

60% מענהתוך 24.2 שעות בממוצע📍 3 סניפים🔢 3 שלוחות
פתיחת פנייה למנו ספנות

להשיג נציג של מנו ספנות? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–19:00 · ו׳ 08:00–13:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
*8288
מייל שירות לקוחות
service@mano.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם מנו ספנות

הכי מהר עם מנו ספנות נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה אוטומטי (אישור)

שלח אימייל

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (3)

📞 טלפונים

טלפונים של מנו ספנות

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
*8288
נוסף
*8296
פקס·פקס
04-8667666
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של מנו ספנות (חיוג מונחה)

במנו ספנות כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לרוב הכי מתאים ללחוץ 1 לשירות לאחר הזמנה, ואם עוד לא הזמנתם לבחור 2 להזמנת הפלגת נופש או 3 להזמנות אינטרנט.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*8288 ⇒ 1;

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות מנו ספנות בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של מנו ספנות — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–19:00 · ו׳ 08:00–13:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי מנו ספנות זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 19:00
  • שישי08:00 – 13:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–19:00 · ו׳ 08:00–13:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של מנו ספנות לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם מנו ספנות ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של מנו ספנות כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "מנו ספנות" היא באמצעות וואטסאפ, שכן מדובר במסלול המהיר שחושב אוטומטית. חלופה נוספת היא מסנג'ר, אך המייל אינו מומלץ כיוון שהוא עשוי להוות מבוי סתום.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל במנו ספנות?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

מנו ספנות — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

שלושה סניפי קבלת קהל: חיפה פל"ים 2, ת"א ירקון 74, אשדוד האורגים 11

📍 סניפים

3 סניפים ונקודות שירות של מנו ספנות

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

3 נקודות

  • משרד ראשי חיפה
    שדרות פל-ים 2, ת.ד. 1400, חיפה, 33031ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:00–19:00
    שני
    08:00–19:00
    שלישי
    08:00–19:00
    רביעי
    08:00–19:00
    חמישי
    08:00–19:00
    שישי
    08:00–13:00
    שיבת ציון/רובין· 33 מ׳123610131416+22
    ✉️ main.mano@mano.co.il
  • משרד תל אביב
    תל אביב - יפו
    רחוב הירקון 74, ת.ד 3027 תל אביב, 63431ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–17:00
    שני
    09:00–17:00
    שלישי
    09:00–17:00
    רביעי
    09:00–17:00
    חמישי
    09:00–17:00
    שישי
    08:00–13:00
    הירקון/טרומפלדור· 89 מ׳410184861636690+15
    ✉️ tel-aviv@mano.co.il
  • משרד אשדוד
    רח' האורגים 11, ת.ד 2545 אשדוד, 7712401ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:00–16:00
    שני
    08:00–16:00
    שלישי
    08:00–16:00
    רביעי
    08:00–16:00
    חמישי
    08:00–16:00
    שישי
    08:00–13:00
    שדרות הנשיא וייצמן/האורגים· 55 מ׳57101112202635+2
    ✉️ ashdod@mano.co.il
כל 3 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות במנו ספנות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה למנו ספנות בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
054-4606684
מייל נגישות
gil@mano.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של מנו ספנות

אזור אישי של מנו ספנות

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל מנו ספנות

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

יצירת קשר100%זמן טיפול100%אישור פנייה100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

5 פניות נפתחו ל-מנו ספנות.

  1. SP-006617נשלח לחברה
    ש. ב.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, אנחנו מפליגים איתכם מחר ב18.8 רציתי לשאול לגבי נגישות בכיסא גלגלים לאדם נכה משער הרכבת בחיפה לכניסה לאונייה, איך אפשר לעזור לנו בכך? ולגבי חדר באונייה מספר הזמנה- 288132 מדובר באדם נכה אבקש שהחדר באונייה יהיה מונגש ואם אפשרי קרוב למעלית. תודה רבה. אשמח לחזרה לטלפון לתשובה תודה. [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    עזרה בנגישות ובחדר תודה

    2 הודעות בתיק
  2. SP-005172ממתינים לחברה
    ט. א.·אחר
    הבעיה

    הייתי בהפלגה של מנו בתאריכים 12/7 עד 16/7 שכחתי שתי זוגות נעליים איך א י יכולה לבוא לקחת אותם

    הפתרון המבוקש

    לקבל את הנעליים בחזרה

    5 הודעות בתיק
  3. SP-005131נשלח לחברה
    מ. ה.·שירות לקוחות
    הבעיה

    יש לי הזמנה להפלגה -23.7.26 . מס הזמנה 278047 העברתי בווצאפ תו חניה של אחת הנוסעות וביקשתי חדר קרוב למעלית עקב קשיי הליכה של הנוסעת. לתדהמתי נאמר לי שיש צורך בתו נכה . בשנה שעברה הפלגתי אתכם והעברתי את אותו תו חנייה לנכה וזה היה בסדר. מה כעובדת ביטוח לאומי תו נכה ניתן למי שמקבל נכות , בגיל הפנסיה אין יותר נכות וזה עובר לסיעוד אז גם התו נכה מתבטל !!! תבדקו את החוק ! זו פשוט תעודת עניות לא להתיחס לאנשים מבוגרים בעלי בריאות לקויה וקשיי הליכה . אני מבקשת לשייך הזמנה זו קרוב למעלית ! מה גם שהנציג שלכם בווצאפ פשוט כבר לא עונה לי

    הפתרון המבוקש

    לשייך הזמנה 278047 ליד מעלית

    2 הודעות בתיק
  4. SP-005011נסגר אוטומטית
    ש. ש.·שירות לקוחות
    הבעיה

    הייתי בהפלגה בסופש האחרון 9.7 עד 12.7ממשיך לרדת לי באשראי כסף ששמתי בכרטיס מנו בהפלגה אני רוצה לדעת פירוט זה לא הגיוני זה סכומים לא ריאלים בבקשה לחזור אלי דחוף [הוסר] שלומית

    הפתרון המבוקש

    גם החזר וגם פירוט

    4 הודעות בתיק
  5. SP-004336נסגר אוטומטית
    ר. ו.·פנייה כללית
    הבעיה

    שלום רב, בתאריך 19/06/2026 חזרתי אני ואשתי דורה מטיול עם מנו ספנות שהתחיל בתאריך 14/06/2026 לנמל חיפה, שכחנו שקית ובה משקפיים אופטיות שלי וסיגריות ובושם ודואדורנט שנרכשו מהדיוטי פרי, מיד כשהגעתי הביתה וגיליתי כי שכחתי את השקית פניתי אליכם טלפונית ופתחתי פניה בשעה 10:00 מאז מטרטרים אותי מפקיד לפקיד, כבר הייתי פעמיים במשרדכם בפל ים חיפה, וכל פקיד מנדב לי טיפת מידע, רק אתמול הבנתי שיש להמתין 21 ימים לפחות באותו יום הבנתי מהנמל כי מצאו את השקית, וביקשתי ואף התחננתי שיחזירו רק את המשקפיים בינתיים כי אין לי חלופיים ואני נעזר בהם בנהיגה אך ללא מענה. צר לי מאוד על האכזבה הרבה מהשירות, כל כך נהנינו בטיול אבל השירות שקיבלתי בטיפול במציאת האבידה הינו מתחת לכל ביקורת, מה גם שאם אני לא מתקשר ו/או מגיע פיזית, אף אחד לא פונה אלי ולא מנסה לעדכן אפילו איפה עומד הטיפול. להלן פרטי ופרטי אשתי : רון תלחמי מספר דרכון 22928688 + דורה תלחמי מספר דרכון 22928687 אודה על טיפול הולם יותר לבקשתי והשקעת מאמץ במציאת האבידה והעברתה אלי, לכל הפחות משקפי הקריאה מצרף חשבונית אחת מהדיו פרי שהצלחתי לשחזר , השאר ניתן לשחזר מהדיוטי פרי כמובן אני באמת שוקל לחשוב פעמיים לפני הזמנת הפלגה חדשה ולו רק בגלל השירות הלקוי וחסר האכפתיות שקיבלתי.

    הפתרון המבוקש

    מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של מנו ספנות

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מנו ספנות:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על מנו ספנות

  • Q1אני צריך ליצור בקשר בנוגע לבקרה תקציבית

    ליצירת קשר בנוגע לבקרה תקציבית, מומלץ לפנות למיקי בובר, האחראי על יזמות ובקרה תקציבית. ניתן ליצור איתו קשר בטלפון [הוסר] או בנייד [הוסר]. כמו כן, ניתן לשלוח מייל לכתובת: [[הוסר]](mailto:michael.buber@mano.co.il).

ℹ️ אודות

על מנו ספנות

מנו ספנות היא אחת מחברות הספנות והתיירות הוותיקות והמוכרות בישראל, הפועלת מאז שנות ה־80 ומספקת שירותים מגוונים בתחומי הובלת מטענים, הפלגות נופש ואוניות נוסעים. החברה מפעילה משרדים ראשיים בחיפה, תל אביב ואשדוד, ומעניקה מענה מקצועי הן ללקוחות פרטיים המעוניינים בחופשות שייט באגן הים התיכון והן לגופים עסקיים בתחום הלוגיסטיקה והסחר הימי. מנו ספנות ידועה בשירות האישי, בזמינות הגבוהה ובניסיון הרב שלה בניהול אוניות ומטענים, וממשיכה לשמור על מעמדה כחברה מובילה בתחום הספנות בישראל.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות מנו ספנות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע25%
  • מתוסכל75%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • יצירת קשר100%
  • זמן טיפול100%
  • אישור פנייה100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום שירות לקוחות מנו ספנות, רכשתי שני כרטיסים לשייט המתוכנן ל-22 במרץ 2026. ברצוני לשנות את מועד הנסיעה בהתאם להצעתכם שנשלחה ב-SMS, אך הקישור שנשלח אינו פעיל. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר כדי לתאם את שינוי מועד הנסיעה. תודה מראש, אלכסיי.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך מנו ספנות מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
24.2 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
60%
סביר
אחוז ללא מענה
40%

עודכן: 4.9.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ למנו ספנות

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
1 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
1 דק'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של מנו ספנות?

8 שאלות נפוצות על מנו ספנות

  • מה כולל ומה לא כולל הקרוז של מנו ספנות?

    על פי סרטון שמפרט את הנושא, המחיר כולל לינה, ארוחות (בופה/מנות שהוכנו על ידי שפים), בידור ותשתיות על האונייה. מה שלא תמיד כלול: שירותים מיוחדים כגון ספא, אינטרנט, משקאות מיוחדים.

  • מה מדיניות הביטול של מנו ספנות?

    באתר FAQ של מנו ספנות מופיעה מדיניות מפורטת:

  • מה שעות הפעילות של הסניפים / המשרדים של מנו ספנות?

    לפי דף הפלגות באנגלית באתר החברה:

  • אילו יעדים הפלגות מנו ספנות מציעה?

    מנו ספנות מפעילה הפלגות נופש מישראל ליעדים באגן הים התיכון – כגון יוון, קפריסין, איטליה, צרפת ועוד.האונייה Crown Iris מפעלת קרוזים גם ליעדים כמו מלטה, יוון ועוד.

  • כמה נוסעים יכולה להוביל האונייה והיכן היא הוצגה?

    האונייה Crown Iris עברה שדרוג בשנת 2019, יש לה 11 קומות, עד כ־2,000 נוסעים, כ־750 חדרים ואנגליות עם מתקנים מתקדמים, 5 מסעדות שף, בריכות, אולמות בידור וכו'.

  • האם מנו ספנות עשתה פעולות מיוחדות כמו חילוץ ישראלים?

    כן. לאחר מתיחות ביטחונית, מנו ספנות תיאמה עם משרד התחבורה ויצאה לשתי הפלגות חילוץ מקפריסין לישראל, עם מחירים בטווח של 399–650 יורו לאדם.כמו כן, אוניית "קראון איריס" השתתפה במבצעי חילוץ והבאת ישראלים מחו״ל.

  • אילו סוגי הפלגות זמינות (בין הספקים)?

    מנו ספנות מציעה הפלגות קצרות (סופי שבוע) וכן הפלגות ארוכות יותר (5 ימים, שבוע). לדוגמה, סבבה טורס הציעה הפלגה של 5 ימים לרודוס וכרתים דרך מנו ספנות.בנוסף, באתר הקרוז של החברה מופיעים חבילות עם לילות מטיילים ותאריכים שונים.

  • איך מבצעים ביטול הזמנה או שינוי?

    ניתן לפנות ל־service@mano.co.il, לפקס 04-8667666 או לטלפון *8288 או 04-8606666.לאחר בקשת הביטול, האישור יישלח בדוא"ל.

👔 הנהלה

צוות הנהלת מנו ספנות

72 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים

צוות הנהלה

72 בעלי תפקידים

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על מנו ספנות

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    יש לי הזמנה להפלגה -23.7.26 . מס הזמנה 278047 העברתי בווצאפ תו חניה של אחת הנו

    יש לי הזמנה להפלגה -23.7.26 . מס הזמנה 278047 העברתי בווצאפ תו חניה של אחת הנוסעות וביקשתי חדר קרוב למעלית עקב קשיי הליכה של הנוסעת. לתדהמתי נאמר לי שיש צורך בתו נכה . בשנה שעברה הפלגתי אתכם והעברתי את אותו תו חנייה לנכה וזה היה בסדר. מה כעובדת ביטוח לאומי תו נכה ניתן למי שמקבל נכות , בגיל הפנסיה אין יותר נכות וזה עובר לסיעוד אז גם התו נכה מתבטל !!! תבדקו את החוק ! זו פשוט תעודת עניות לא להתיחס לאנשים מבוגרים בעלי בריאות לקויה וקשיי הליכה . אני מבקשת לשייך הזמנה זו קרוב למעלית ! מה גם שהנציג שלכם בווצאפ פשוט כבר לא עונה לי

  • כללי

    בקשה לשירות לקוחות או נציג

    שלום שירות לקוחות מנו ספנות, רכשתי שני כרטיסים לשייט המתוכנן ל-22 במרץ 2026. ברצוני לשנות את מועד הנסיעה בהתאם להצעתכם שנשלחה ב-SMS, אך הקישור שנשלח אינו פעיל. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר כדי לתאם את שינוי מועד הנסיעה. תודה מראש, אלכסיי.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    זמר מזרחי ים־תיכוני – הצעה להופעות באוניות מנו ספנות שלום רב, שמי מאיר לוגסי זמר מזרחי ים־תיכוני עם ניסיון בהופעות מול קהל מגוון. ברצוני להציע את מועמדותי להופעות באוניות מנו ספנות. ברזומה שלי: • הופעות באירועים פרטיים / מועדונים / בתי מלון (לפרט) • רפרטואר עשיר הכולל להיטים ישראליים, ים־תיכוניים ונוסטלגיה אהובה • יכולת להרים קהל וליצור אווירה שמחה וסוחפת • אפשרות למופע מלא עם פלייבק / הרכב חי מצורפים קורות חיים, אשמח להזדמנות לאודישן או שיחת היכרות.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-מנו ספנות ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בפנאי ומלונות