מכשירי תנועה (AEV Group)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00.

• שירות לקוחותראשי

  Liak@ael-group.co.il

  פניות הציבור
• נגישות

  Lia.Kishles@aev.co.il

• לאיזה מספר להתקשר במכשירי תנועה?

  תלוי בתחום — המספר הכללי 03-6841300 כמעט אף פעם אינו הקיצור הנכון. סוזוקי (רכישה) *9955 · צ'אנגאן *6334 · שירות וחלפים לסוזוקי 1-700-701-900 · משאיות ואוטובוסים MAN *252, ולשירות 03-9639000 · צמ"ה, מלגזות ומיכון חקלאי 073-2122245 · ביטוח (מתיב) 1-700-701-102 · צמיגים 08-8520212. לפניות הציבור יש קו נפרד: **073-2122220**. אפשר גם בוואטסאפ ל-054-903-3278.

• מה יש בתפריט של המספר הראשי?

  1 מחלקת מכירות — ומשם 1,1 אולמות תצוגה של סוזוקי (יגאל אלון · מרכז העסקים שורק · ירושלים · חיפה · הרצליה · אשדוד), 1,2 אולמות צ'אנגאן (יגאל אלון · שורק · חיפה · באר שבע · ירושלים), 1,3 מכירות טרייד-אין (אשדוד · ראשון לציון · חיפה · ירושלים · רעננה · פתח תקווה) · 2 אגף הצמ"ה (2,2 מוסך החברה · 2,3 מחסן החברה · 2,4 שירות לקוחות) · 3 אגף החלפים (3,1 מכירות חלפים · 3,2 מחלקת היבוא · 3,3 מזכירות) · 4 המוסך המרכזי · 5 הנהלת חשבונות. המסלול שנבדק אצלנו לנציג הוא 2 ואז 1 — אבל בבדיקה המערכת הודיעה שהשיחה מועברת והניתוק קרה בהמתנה, כלומר התור עלול להיות ארוך.

• איפה מטפלים ברכב סוזוקי שלי?

  לסוזוקי יש רשת של 42 מרכזי שירות מורשים בפריסה ארצית, מקריית שמונה ועד אילת. לתיאום טיפול, תקלה או חלפים: **1-700-701-900**, ופרטי המוסכים באתר השירות והחלפים. לרכבי MAN יש מערך נפרד — השירות ניתן 7 ימים בשבוע וכולל ניידות שטח לתיקוני דרך 24 שעות ביממה, בטלפון 03-9639000.

• אילו תחומים יש בקבוצה?

  מעבר לרכב הפרטי (סוזוקי וצ'אנגאן), הקבוצה פועלת ב: **אוטובוסים, משאיות ורכב מסחרי (MAN) · צמ"ה ומלגזות — Liugong, Kubota, Mecalac, Yale ו-Tailift · מיכון חקלאי (קובוטה) · צמיגים — ברידג'סטון, אפולו וטייטן · נגררים · ניהול ואחזקת ציי רכב · מימון וליסינג · וביטוח** דרך סוכנות מתיב.

• אפשר להגיע למשרדים בראשון לציון?

  ⚠️ לא — החברה מציינת במפורש שאיננה מקבלת קהל ומפנה את כל הפניות לערוצים הדיגיטליים. המטה נמצא ברחוב אריה שנקר 13, ראשון לציון (ת.ד. 4012, מיקוד 7559904) ומשמש לפעילות המשרדית בלבד. לפניות: טלפון 073-2122220, מייל Liak@ael-group.co.il, פקס 03-5621291, או טופס הפנייה באתר. לרכישה או שירות — פנו לאולם התצוגה או למרכז השירות הרלוונטי.

• בנושא נגישות — למי פונים?

  הפנייה בנושאי נגישות היא למייל **Lia.Kishles@aev.co.il** או בטלפון 03-6841300. לפי הצהרת הנגישות, החברה מקיימת הדרכות עובדים לשירות נגיש ומתירה כניסת חיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות; מאחר שאין קבלת קהל במשרדים, השירות ניתן בערוצים הדיגיטליים ובעמדות השירות באולמות ובמרכזי השירות.

• מי מפעיל את מכשירי תנועה?

  הישות המפעילה היא מכשירי תנועה ומכוניות (2004) בע"מ (ח"פ 513619601), חברה פרטית ישראלית שהתאגדה ב-16 בדצמבר 2004, מרחוב אריה שנקר 13 בראשון לציון. לצדה רשומה באותה כתובת גם מכשירי תנועה בע"מ (ח"פ 512492471) — החברה ההיסטורית של הקבוצה, שנרשמה עוד ב-31 במאי 1949. הקבוצה פועלת גם תחת המותג AEV Group ומאגדת מספר חברות בנות וקשורות.

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 50%תוך 46.1 ש'
• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 61%תוך 218.9 ש'
• רב קושירות לקוחות רב קו
  מענה: 14%תוך 22.3 ש'
• פריסבישירות לקוחות פריסבי
  מענה: 29%תוך 28.9 ש'
• לייםשירות לקוחות ליים
  מענה: 100%תוך 24.7 ש'
• קורקינט Birdשירות לקוחות קורקינט Bird
  מענה: 100%תוך 1 ש'
• קוברהשירות לקוחות קוברה
• פנגושירות לקוחות פנגו
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• כביש 6שירות לקוחות כביש 6
• סונולשירות לקוחות סונול
  מענה: 17%תוך 73.2 ש'
• פרי רכביםשירות לקוחות פרי רכבים
• אגדשירות לקוחות אגד