סוזוקיהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

ניתן לפנות לשירות הלקוחות של סוזוקי דרך טופס יצירת הקשר באתר הרשמי, בטלפון של היבואן או באמצעות מוסך מורשה. פניות בנושאי שירות, אחריות, תקלות או מידע כללי מטופלות דרך היבואן הרשמי בישראל.

רכבי סוזוקי חדשים מגיעים עם אחריות יצרן מלאה, הכוללת כיסוי לתקלות ייצור ולרכיבים מכניים וחשמליים, בהתאם לתנאי האחריות ולתקופה שנקבעה על ידי היבואן. תנאי האחריות המלאים מפורטים בספר הרכב ובאתר סוזוקי ישראל.

טיפולים יש לבצע ב־מוסכים מורשים של סוזוקי, הפזורים ברחבי הארץ. טיפול במוסך מורשה שומר על האחריות ומבטיח שימוש בחלפים מקוריים ועדכונים לפי הוראות היצרן.

כן. כדי לשמור על אחריות היצרן, יש לבצע טיפולים בהתאם להוראות היצרן ובמוסכים מורשים או לפי התנאים שנקבעו על ידי היבואן, כולל שימוש בחלפים מאושרים ותיעוד מלא של הטיפולים.מקור: https://suzuki.co.il/faq

במקרה של תקלה, נורית אזהרה או התנהגות חריגה של הרכב, מומלץ לפנות בהקדם למוסך מורשה של סוזוקי לצורך אבחון. המשך נסיעה עם נוריות אזהרה עלול לגרום לנזק נוסף ואף לפגוע בכיסוי האחריות.

כן. סוזוקי מציעה בישראל דגמים עם מערכת Mild Hybrid, שמסייעת לחיסכון בדלק ולהפחתת פליטת מזהמים, ללא צורך בטעינה חיצונית. המערכת פועלת באופן אוטומטי ואינה משנה את אופן השימוש ברכב.

כן. חלקי חילוף מקוריים של סוזוקי זמינים דרך המוסכים המורשים בלבד. שימוש בחלפים מקוריים מבטיח התאמה מלאה לרכב ושמירה על אמינות ובטיחות.

במקרה של קריאת תיקון, היבואן יוצר קשר עם בעלי הרכב בהתאם לפרטי הרישום. בנוסף, ניתן לפנות למוסך מורשה או לשירות הלקוחות של סוזוקי כדי לבדוק אם קיימת קריאה פתוחה לרכב ספציפי.

זמני אספקה משתנים בהתאם לדגם, רמת הגימור והמלאי הזמין. מידע עדכני ניתן לקבל דרך אולמות התצוגה של סוזוקי או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.