נסטלה - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של נסטלה (1-700-50-10-88)

1
לפניות עבור נס קפה
2
לפניות עבור דגני בוקר
3
לפניות עבור שוקולד נסטלה
💡אם אתם פונים בקשר למוצר יש להצטייד באריזת המוצר בטרם השיחה. הטלפון הראשי מוביל למוקד שירות הלקוחות של נסטלה תחת אסם-נסטלה. הטלפון המשני מוביל למשרדי החברה.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם נסטלה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 09:00-17:00

מייל

Customer.Services@il.nestle.com

כתובת לשליחת מכתבים - קרית אסם ת.ד 934 שוהם 6085001
פקס - 08-9738602

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם נסטלה

♿ פניות לנסטלה בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של נסטלה, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 03-7205036

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של נסטלה ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » מזון » נסטלה

ℹ️ בקטנה על נסטלה

נסטלה (Nestlé) היא תאגיד מזון ומשקאות שווייצרי הנחשב לגדול בעולם בתחומו, עם פעילות בלמעלה מ־180 מדינות ומאות מותגים מוכרים כמו נסקפה, קיט-קט, מגנום, מילקי ונסטי. החברה הוקמה בשנת 1866 ומתמחה בייצור מזון לתינוקות, מוצרי חלב, קפה, שוקולד, מים מינרליים ומזון לחיות מחמד. נסטלה ידועה במחויבותה לחדשנות תזונתית, לקיימות סביבתית ולהפחתת פליטות מזהמים בתהליכי הייצור, ומשלבת בין איכות מוצריה למסורת של מעל 150 שנות פעילות בינלאומית.

🧾 מידע משפטי - נסטלה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אסם נסטלה ישראל בע"מ
🆔 מספר חברה: 520026063
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 12.3.1964

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של נסטלה

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של נסטלה?

המוקד של נסטלה (אסם-נסטלה) פעיל בטלפון 1-700-50-10-88
המוקד פעיל בימי ראשון עד חמישי בין השעות 9:00-17:00
ניתן למלא טופס פנייה באתר “שירות צרכנים” של אסם-נסטלהכמו כן קיים דף “צור קשר” שבו אפשר להגיד אם “יש לי שאלה / אני לא מרוצה / בקשה”
ניתן לפנות לשירות הצרכנים של גלידות נסטלה באמצעות טופס בצירוף פרטים על המוצר (קוד אצווה, תאריך תפוגה וכו’)
בפנייה דרך הטופס או למוקד יש להביא מידע מלא: שם המוצר, קוד אצווה, תאריך תפוגה, מיקום רכישה, תיאור הבעיה, ולצרף תצלומים אם יש.
כן — אסם-נסטלה מפרסמת שהיא בעלת מדיניות נגישות ומאפשרת התאמות במוקדי השירות, בהנגשת המידע בכתב ובעל־פה, ובהנגשת התקשורת עם הלקוחות.
אפשר לבדוק אם המייל הפנייה נרשם בטופס השירות הצרכנים, ולפנות שוב או לבקש להעביר את הפנייה לגורם בכיר. אין פירוט רגיל באתר לגבי אופן עקבי לטיפול בהמשך אם הפנייה לא טופלה.
לא נמצא מידע רשמי שמתחייב על זמן תגובה קבוע באתר של אסם-נסטלה.
כן — החברה מאפשרת התאמות שירות במקרים של מוגבלות, כולל מענה בכתב או פורמט נגיש בעת הצורך.

האם נסטלה הפרה את תנאי השירות מולך?

מדד שירות לקוחות של נסטלה

זמן תגובה ממוצע במייל: 16 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 87%
אחוז פניות שלא נענו: 13%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.1
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 75% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 04/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור נסטלה.

סקירה סטטיסטית – נסטלה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
65% טלפון 35% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: ראשון
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 12 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות נסטלה

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם נסטלה

השירות של נסטלה זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל נסטלה גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 1-700-50-10-88.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של נסטלה מכאן Customer.Services@il.nestle.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של נסטלה: קרית אסם ת.ד 934 שוהם 6085001. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לנסטלה למספר 08-9738602 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור נסטלה

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של נסטלה לעוד חברות בתחום

מאמא עוף לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 6 שעות
אחוז פניות שנענו: 88%
טרה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 9 שעות
אחוז פניות שנענו: 94%
מיה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 14 שעות
אחוז פניות שנענו: 91%
סודה סטרים לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 14 שעות
אחוז פניות שנענו: 91%
ג'פניקה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 7 שעות
אחוז פניות שנענו: 86%
קינדר לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 9 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%