נסטלה (Nestlé) היא תאגיד מזון ומשקאות שווייצרי הנחשב לגדול בעולם בתחומו, עם פעילות בלמעלה מ־180 מדינות ומאות מותגים מוכרים כמו נסקפה, קיט-קט, מגנום, מילקי ונסטי. החברה הוקמה בשנת 1866 ומתמחה בייצור מזון לתינוקות, מוצרי חלב, קפה, שוקולד, מים מינרליים ומזון לחיות מחמד. נסטלה ידועה במחויבותה לחדשנות תזונתית, לקיימות סביבתית ולהפחתת פליטות מזהמים בתהליכי הייצור, ומשלבת בין איכות מוצריה למסורת של מעל 150 שנות פעילות בינלאומית.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–17:00
אפשרות מומלצת עבור נסטלה
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "נסטלה" היא באמצעות מסנג'ר, כאשר אפשרות חלופית היא אינסטגרם. מיילים לא מומלצים כיוון שהם עשויים להוביל למבוי סתום.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
במוקד של נסטלה כל השלוחות מחברות לנציג אנושי – לחצו 1 לפניות על נס קפה, 2 לדגני בוקר או 3 לשוקולד נסטלה, לפי סוג המוצר שעליו אתם רוצים לדבר.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
פנייה אחת נפתחה ל-נסטלה.
אני פונה אליכם בעקבות רכישה של מוצר 'לה פרוטה' של נסטלה, שבו נתקלתי בבעיה. המוצר היה חצי ריק, דבר שלא תואם את הציפיות שלי ממוצרי החברה. יש לי תמונה של האריזה שיכולה להמחיש את הבעיה במידת הצורך.
החזר כספי על הקנייה
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על נסטלה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
נסטלה (Nestlé) היא תאגיד מזון ומשקאות שווייצרי הנחשב לגדול בעולם בתחומו, עם פעילות בלמעלה מ־180 מדינות ומאות מותגים מוכרים כמו נסקפה, קיט-קט, מגנום, מילקי ונסטי. החברה הוקמה בשנת 1866 ומתמחה בייצור מזון לתינוקות, מוצרי חלב, קפה, שוקולד, מים מינרליים ומזון לחיות מחמד. נסטלה ידועה במחויבותה לחדשנות תזונתית, לקיימות סביבתית ולהפחתת פליטות מזהמים בתהליכי הייצור, ומשלבת בין איכות מוצריה למסורת של מעל 150 שנות פעילות בינלאומית.
קרית אסם ת.ד 934 שוהם 6085001
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״לכבוד: הנהלת "גלידות נסטלה " הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות עבור הכיבוד והציוד הנדרש לנו (כגון: גלידות). למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפ״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבדקה, נתוני החיפושים בגוגל עבור חברת "נסטלה" מציגים מגמות מגוונות של עליות וירידות. ניתן לזהות תקופות של עניין גובר, כמו בין סוף יוני לתחילת יולי 2025, שם נרשמה עלייה משמעותית עד לשיא של 100, ולאחר מכן ירי…
10 שאלות נפוצות על נסטלה
המוקד של נסטלה (אסם-נסטלה) פעיל בטלפון 1-700-50-10-88
המוקד פעיל בימי ראשון עד חמישי בין השעות 9:00-17:00
ניתן למלא טופס פנייה באתר "שירות צרכנים" של אסם-נסטלהכמו כן קיים דף "צור קשר" שבו אפשר להגיד אם "יש לי שאלה / אני לא מרוצה / בקשה"
ניתן לפנות לשירות הצרכנים של גלידות נסטלה באמצעות טופס בצירוף פרטים על המוצר (קוד אצווה, תאריך תפוגה וכו')
בפנייה דרך הטופס או למוקד יש להביא מידע מלא: שם המוצר, קוד אצווה, תאריך תפוגה, מיקום רכישה, תיאור הבעיה, ולצרף תצלומים אם יש.
כן — אסם-נסטלה מפרסמת שהיא בעלת מדיניות נגישות ומאפשרת התאמות במוקדי השירות, בהנגשת המידע בכתב ובעל־פה, ובהנגשת התקשורת עם הלקוחות.
אפשר לבדוק אם המייל הפנייה נרשם בטופס השירות הצרכנים, ולפנות שוב או לבקש להעביר את הפנייה לגורם בכיר. אין פירוט רגיל באתר לגבי אופן עקבי לטיפול בהמשך אם הפנייה לא טופלה.
לא נמצא מידע רשמי שמתחייב על זמן תגובה קבוע באתר של אסם-נסטלה.
כן — החברה מאפשרת התאמות שירות במקרים של מוגבלות, כולל מענה בכתב או פורמט נגיש בעת הצורך.
ניתן לפנות ל־ Customer.Services@il.nestle.com
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני פונה אליכם בעקבות רכישה של מוצר 'לה פרוטה' של נסטלה, שבו נתקלתי בבעיה. המוצר היה חצי ריק, דבר שלא תואם את הציפיות שלי ממוצרי החברה. יש לי תמונה של האריזה שיכולה להמחיש את הבעיה במידת הצורך.
לכבוד: הנהלת "גלידות נסטלה " הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות עבור הכיבוד והציוד הנדרש לנו (כגון: גלידות). למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [הוסתר]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
