שגריר (Shagrir)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות
הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
קבוצת שגריר שירותי רכב היא מהחברות הוותיקות והגדולות בישראל בתחום שירותי הדרך והגרירה. החברה החלה לפעול בינואר 1984, לאחר שחברות הביטוח הסנה והפניקס יחד עם דלק רכשו את חברת הגרירה "מגור", ומאז 2016 היא נסחרת כחברה ציבורית בבורסה בתל אביב. מערך החילוץ שלה — גוררים, מכונאים וחשמלאי רכב בפריסה ארצית — פועל 24 שעות ביממה, 364 ימים בשנה, ומשרת מיליוני מנויים דרך חברות הביטוח, חברות הליסינג ולקוחות פרטיים. לצד שירותי הדרך מפעילה הקבוצה רשת ארצית של מרכזי שירות לפחחות וצבע (תיקוני רכב לאחר תאונה, כולל שירות איסוף והחזרה "מפתח תמורת מפתח"), שירות מצבר עד הבית, השכרת רכב ורכב חלופי ושירותי טעינה חשמלית.
עודכן לאחרונה:
להשיג נציג של שגריר? תנו לאפליקציה.
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
טלפונים של שגריר
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.
שירות לקוחות שגריר בוואטסאפ
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של שגריר — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: 24/7 זמינות
מתי שגריר זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
24/7 זמינות
24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע
המוקד פעיל 24 שעות ביממה.
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיmail@shagrir.co.il
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
10 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
סניפים ונקודות שירות
10 נקודות
- מרכז שירות חולון (פחחות וצבע)השופטים 26, א.ת. חולון🕐 שעות פתיחה: א'-ה'; שישי סגור
- מרכז שירות תל אביב (פחחות וצבע)תל אביבהמקצוע 3🕐 שעות פתיחה: א'-ה'; שישי סגור
- מרכז שירות רעננה (פחחות וצבע)היצירה 3, א.ת. רעננה🕐 שעות פתיחה: א'-ה'; שישי סגור
- מרכז שירות נתניה (פחחות וצבע)נתניהיד חרוצים 8, א.ת. פולג🕐 שעות פתיחה: א'-ה'; שישי סגור
- מרכז שירות פתח תקווה (פחחות וצבע)פתח תקווהצבי ברגמן 6🕐 שעות פתיחה: א'-ה'; שישי סגור
- מרכז שירות ירושלים (פחחות וצבע)ירושליםמעשה חושב 8, תלפיות🕐 שעות פתיחה: א'-ה'; שישי סגור
- מרכז שירות אשדוד (פחחות וצבע)אשדודהפירון 1, א.ת. צפוני🕐 שעות פתיחה: א'-ה'; שישי סגור
- מרכז שירות רחובות (פחחות וצבע)היצירה 7, א.ת. רחובות🕐 שעות פתיחה: א'-ה'; שישי סגור
- מרכז שירות באר שבע (פחחות וצבע)באר שבעשחף 12🕐 שעות פתיחה: א'-ה'; שישי סגור
- מרכז שירות חיפה (פחחות וצבע)חיפהיוחנן הסנדלר 3, א.ת. צ'ק פוסט🕐 שעות פתיחה: א'-ה'; שישי סגור
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
פלוסי · עוזר חכם של שגריר
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על שגריר:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שגריר – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיקבוצת שגריר שירותי רכב בע"מ
- ח״פ515158665
- סוגחברה ציבורית
- שנת התאגדות2014
- סטטוספעילה
- עירחולון
- תאריך התאגדות25/11/2014
על שגריר
קבוצת שגריר שירותי רכב היא מהחברות הוותיקות והגדולות בישראל בתחום שירותי הדרך והגרירה. החברה החלה לפעול בינואר 1984, לאחר שחברות הביטוח הסנה והפניקס יחד עם דלק רכשו את חברת הגרירה "מגור", ומאז 2016 היא נסחרת כחברה ציבורית בבורסה בתל אביב. מערך החילוץ שלה — גוררים, מכונאים וחשמלאי רכב בפריסה ארצית — פועל 24 שעות ביממה, 364 ימים בשנה, ומשרת מיליוני מנויים דרך חברות הביטוח, חברות הליסינג ולקוחות פרטיים. לצד שירותי הדרך מפעילה הקבוצה רשת ארצית של מרכזי שירות לפחחות וצבע (תיקוני רכב לאחר תאונה, כולל שירות איסוף והחזרה "מפתח תמורת מפתח"), שירות מצבר עד הבית, השכרת רכב ורכב חלופי ושירותי טעינה חשמלית.
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על שגריר
איך מזמינים גרר או שירות דרך?
מוקד החירום זמין 24 שעות ביממה, 364 ימים בשנה בטלפון *8888, בוואטסאפ 054-737-9840, או בפתיחת קריאה דיגיטלית ללא המתנה למוקדן. אפשר לבדוק זכאות לשירות אונליין.
תוך כמה זמן מגיעה ניידת או גרר?
זמן ההגעה נקבע לפי תנאי כתב השירות שלכם; בימים רגילים שגריר משתדלת להעניק שירות בטווח של עד כ-3 שעות. בעת ההזמנה ציינו מיקום מדויק וסוג תקלה — זה מקצר את הטיפול.
מה קורה אם המוסך שלי סגור כשהגרר מגיע?
השירות פעיל 24/7 — אם היעד סגור, אפשר להשאיר את הרכב ביעד בתיאום, או לאחסן אותו במגרשי שגריר בתשלום (הכולל שמירה וגרירת המשך ביום העסקים הבא).
איפה מתקנים פחחות וצבע אחרי תאונה?
לשגריר 10 מרכזי שירות לפחחות וצבע הפועלים בהסדר עם רוב חברות הביטוח: חולון, תל אביב, רעננה, נתניה, פתח תקווה, ירושלים, אשדוד, רחובות, באר שבע וחיפה — הרשימה המלאה עם טלפון ומנהל לכל סניף בעמוד זה ובעמוד מרכזי השירות. קיים גם שירות "מפתח תמורת מפתח": איסוף הרכב מהבית ואספקת רכב חלופי. מרכזי השירות סגורים בימי שישי.
מה זה שירות מצבר עד הבית?
שירות התנעה והחלפת מצבר בבית הלקוח — טכנאי מגיע אליכם, בודק את המצבר ומחליף אותו במקום במידת הצורך. מזמינים דרך המוקד *8888 או בוואטסאפ 054-737-9840. פרטים באתר.
מה כולל כיסוי הפנסים ומראות הצד?
כתב שירות ייעודי לתיקון/החלפה של פנסים ומראות צד — פגיעות נפוצות שאינן מכוסות תמיד בביטוח. זמן הטיפול הוא עד כ-4 שעות מרגע הגעת החלף למרכז השירות.
איך מגישים תלונה?
פניות הציבור נענות במייל pniot@shagrir.co.il או במייל הכללי mail@shagrir.co.il. ציינו מספר קריאת שירות ומספר רכב לטיפול מהיר.
איך פונים בנושא נגישות?
רכז הנגישות של הקבוצה הוא אורן קליין — בטלפון 053-8287578 או במייל orenk@shagrir.co.il. רשימת מרכזי השירות המונגשים מפורטת בהצהרת הנגישות.
קישורים מהירים ל-שגריר
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
שאלות ותשובות
סניפים ונקודות שירות
מדריכים ומידע
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
צוות הנהלת שגריר
10 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים
צוות הנהלה
10 בעלי תפקידים
- רב
- דכ
- אמ
- יש
- גא
- מפ
- אא
- נכ
- יי
- רס
עוד מ-שגריר ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
השוואה לחברות אחרות בתחבורה ורכבים
אל עלשירות לקוחות אל עלמענה: 55%תוך 46.1 ש'
גט טקסישירות לקוחות גט טקסימענה: 69%תוך 214.1 ש'
רב קושירות לקוחות רב קומענה: 30%תוך 21.1 ש'
פריסבישירות לקוחות פריסבימענה: 33%תוך 28.9 ש'
לייםשירות לקוחות לייםמענה: 100%תוך 29 ש'
קורקינט Birdשירות לקוחות קורקינט Birdמענה: 100%תוך 1.2 ש'
קוברהשירות לקוחות קוברה
פנגושירות לקוחות פנגומענה: 100%
כביש 6שירות לקוחות כביש 6
סונולשירות לקוחות סונולמענה: 40%תוך 314 ש'
פרי רכביםשירות לקוחות פרי רכביםמענה: 89%
אגדשירות לקוחות אגד