שגריר (Shagrir)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

המוקד פעיל 24 שעות ביממה.

• שירות לקוחותראשי

  mail@shagrir.co.il
• שירות לקוחות

  pniot@shagrir.co.il

  פניות הציבור
• שירות לקוחות

  job@shagrir.co.il

  דרושים (קורות חיים)
• נגישות

  orenk@shagrir.co.il

  נגישות (רכז: אורן קליין)

• איך מזמינים גרר או שירות דרך?

  מוקד החירום זמין 24 שעות ביממה, 364 ימים בשנה בטלפון *8888, בוואטסאפ 054-737-9840, או בפתיחת קריאה דיגיטלית ללא המתנה למוקדן. אפשר לבדוק זכאות לשירות אונליין.

• תוך כמה זמן מגיעה ניידת או גרר?

  זמן ההגעה נקבע לפי תנאי כתב השירות שלכם; בימים רגילים שגריר משתדלת להעניק שירות בטווח של עד כ-3 שעות. בעת ההזמנה ציינו מיקום מדויק וסוג תקלה — זה מקצר את הטיפול.

• מה קורה אם המוסך שלי סגור כשהגרר מגיע?

  השירות פעיל 24/7 — אם היעד סגור, אפשר להשאיר את הרכב ביעד בתיאום, או לאחסן אותו במגרשי שגריר בתשלום (הכולל שמירה וגרירת המשך ביום העסקים הבא).

• איפה מתקנים פחחות וצבע אחרי תאונה?

  לשגריר 10 מרכזי שירות לפחחות וצבע הפועלים בהסדר עם רוב חברות הביטוח: חולון, תל אביב, רעננה, נתניה, פתח תקווה, ירושלים, אשדוד, רחובות, באר שבע וחיפה — הרשימה המלאה עם טלפון ומנהל לכל סניף בעמוד זה ובעמוד מרכזי השירות. קיים גם שירות "מפתח תמורת מפתח": איסוף הרכב מהבית ואספקת רכב חלופי. מרכזי השירות סגורים בימי שישי.

• מה זה שירות מצבר עד הבית?

  שירות התנעה והחלפת מצבר בבית הלקוח — טכנאי מגיע אליכם, בודק את המצבר ומחליף אותו במקום במידת הצורך. מזמינים דרך המוקד *8888 או בוואטסאפ 054-737-9840. פרטים באתר.

• מה כולל כיסוי הפנסים ומראות הצד?

  כתב שירות ייעודי לתיקון/החלפה של פנסים ומראות צד — פגיעות נפוצות שאינן מכוסות תמיד בביטוח. זמן הטיפול הוא עד כ-4 שעות מרגע הגעת החלף למרכז השירות.

• איך מגישים תלונה?

  פניות הציבור נענות במייל pniot@shagrir.co.il או במייל הכללי mail@shagrir.co.il. ציינו מספר קריאת שירות ומספר רכב לטיפול מהיר.

• איך פונים בנושא נגישות?

  רכז הנגישות של הקבוצה הוא אורן קליין — בטלפון 053-8287578 או במייל orenk@shagrir.co.il. רשימת מרכזי השירות המונגשים מפורטת בהצהרת הנגישות.

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 50%תוך 46.1 ש'
• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 61%תוך 218.9 ש'
• רב קושירות לקוחות רב קו
  מענה: 14%תוך 22.3 ש'
• פריסבישירות לקוחות פריסבי
  מענה: 29%תוך 28.9 ש'
• לייםשירות לקוחות ליים
  מענה: 100%תוך 24.7 ש'
• קורקינט Birdשירות לקוחות קורקינט Bird
  מענה: 100%תוך 1 ש'
• קוברהשירות לקוחות קוברה
• פנגושירות לקוחות פנגו
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• כביש 6שירות לקוחות כביש 6
• סונולשירות לקוחות סונול
  מענה: 17%תוך 73.2 ש'
• פרי רכביםשירות לקוחות פרי רכבים
• אגדשירות לקוחות אגד