שארפ (Sharp)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

• שירות לקוחות

  service@marom-serv.co.il

  שירות לקוחות (מרום שירות)
• נוסף

  info@ralco.co.il

  יבואן ראלקו ישראל
• נגישות

  accessibility@ratfon.co.il

  רכז נגישות (גיל שמר)

• איך יוצרים קשר עם שירות שארפ בישראל?

  שירות הלקוחות למוצרי שארפ מופעל על ידי חברת מרום שירות. ניתן לחייג ל*9070 או לקו החינם 1-800-202-202 בימים א'-ה' בין 08:00 ל-17:00, או לפנות במייל service@marom-serv.co.il. לרכישה ומידע על יבוא — ראלקו ישראל 03-6508282.

• איך מתקנים מוצר שארפ?

  פותחים קריאת שירות מול מרום שירות בטלפון *9070 או דרך טופס הזמנת טכנאי באתר מרום. למוצרים גדולים (טלוויזיות, מקררים, מזגנים) ניתן לתאם טכנאי לבית; למוצרים קטנים יש להביא למרכז שירות. מומלץ להצטייד בחשבונית הקנייה ובפרטי הדגם.

• מה תקופת האחריות על מוצרי שארפ?

  האחריות ניתנת על ידי היבואן הרשמי (ראלקו) ומשתנה לפי סוג המוצר. כדי לממש אחריות חובה לוודא שהמוצר נושא תווית יבואן רשמי ולשמור את חשבונית הרכישה. מוצר שיובא במקביל (ללא תווית ראלקו) אינו זכאי לאחריות ולשירות המקומי.

• איפה לרכוש מוצרי שארפ בישראל?

  מוצרי שארפ נמכרים ברשתות החשמל והשיווק הגדולות ובחנויות מורשות. ניתן לאתר נקודת מכירה קרובה דרך מאתר החנויות באתר שארפ. לפני הרכישה ודאו שהמוצר מיובא רשמית על ידי ראלקו (תווית יבואן) — כך תהיו זכאים לאחריות ולשירות של מרום.

• אילו מוצרים מציעה שארפ?

  שארפ מציעה טלוויזיות, מקררים, מזגנים, מיקרוגלים ומוצרי מטבח, מצלמות ומוצרי משרד ועוד. מגוון המוצרים המשווק בישראל מופיע בדף המותג באתר ראלקו.

• איך מקבלים חלקי חילוף ואביזרים?

  חלקי חילוף ואביזרים מקוריים נרכשים דרך מרום שירות — בטלפון *9070 או דרך קטלוג האביזרים באתר מרום. מומלץ לציין את דגם המוצר והמספר הסידורי.

• האם יש שירות בבית הלקוח?

  כן — למוצרים גדולים (טלוויזיות גדולות, מקררים, מזגנים) מרום שירות מציעה שירות טכנאי בבית הלקוח. את התיאום מבצעים מול מוקד מרום ב*9070.

• איך מגישים תלונה על שירות שארפ?

  תחילה פנו למוקד מרום שירות (*9070 / service@marom-serv.co.il) עם פרטי הקריאה. אם לא נמצא פתרון, ניתן להסלים ליבואן ראלקו (03-6508282 / info@ralco.co.il), ובהמשך לפנות לרשות הגנת הצרכן והסחר ההוגן.

• בראון לייזרשירות לקוחות בראון לייזר
  מענה: 78%תוך 102.4 ש'
• מולר מוצרי חשמלשירות לקוחות מולר מוצרי חשמל
• טינקושירות לקוחות טינקו
  מענה: 29%תוך 43.2 ש'
• מחסני חשמלשירות לקוחות מחסני חשמל
  מענה: 50%תוך 0 ש'
• שקם אלקטריקשירות לקוחות שקם אלקטריק
  מענה: 92%תוך 17.6 ש'
• אקווקסשירות לקוחות אקווקס
  מענה: 100%תוך 0.4 ש'
• חברת החשמלשירות לקוחות חברת החשמל
  מענה: 4%תוך 0.1 ש'
• מידאהשירות לקוחות מידאה
  מענה: 90%
• סולאראדג'שירות לקוחות סולאראדג'
  מענה: 100%תוך 0.2 ש'
• סאוטרשירות לקוחות סאוטר
• המילטוןשירות לקוחות המילטון
  מענה: 100%תוך 12.8 ש'
• אלקטרהשירות לקוחות אלקטרה
  מענה: 100%תוך 0 ש'