זנוסי (Zanussi)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00.

• שירות לקוחותראשי

  info@ralco.co.il

  יבואן ראלקו — פניות כלליות ושירות
• שירות לקוחות

  cr@c-serv.co.il

  פניות שירות — מרכז הארץ, באר שבע, הדרום ואילת
• שירות לקוחות

  aliram19@sherutelram.co.il

  פניות שירות — אזור ירושלים
• שירות לקוחות

  Hagit@Technokor.co.il

  פניות שירות — אזור חדרה וחיפה
• שירות לקוחות

  iafit@mazor.co.il

  פניות שירות — טבריה, צפת, גליל עליון ורמת הגולן

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של זנוסי בישראל?

  זנוסי היא מותג בינלאומי שאין לו מוקד ישראלי משלו — השירות ניתן דרך היבואן הרשמי ראלקו סוכנויות: טלפון 03-6508282, מייל info@ralco.co.il, פקס 03-6508245, בימים א'-ה' 08:00-16:00. ניתן גם למלא טופס פנייה באתר זנוסי ולבחור נושא (תיאום שירות, התקנה, הדרכה, בירור אחריות, חלקי חילוף) ואזור — הפנייה מנותבת אוטומטית למרכז השירות האזורי.

• איך מזמינים טכנאי לתיקון מוצר זנוסי?

  הדרך הנוחה ביותר היא קביעת טכנאי אונליין באתר ראלקו — בוחרים "זנוסי" ואת האזור שלכם (ירושלים · מרכז הארץ, באר שבע, הדרום ואילת · חדרה וחיפה · טבריה, צפת, גליל עליון ורמת הגולן) והקריאה מנותבת ישירות למרכז השירות הנכון. בטלפון: נותנת השירות הרשמית היא מרום שירות — 072-396-9530, ולתקלות דחופות 072-338-4683. לחלופין אפשר לפנות ישירות למרכז השירות המורשה באזור שלכם (הרשימה המלאה מופיעה בעמוד זה עם טלפון ומייל לכל מרכז) — זו לרוב הדרך המהירה ביותר. מרום מעניקה 3 חודשי אחריות על כל תיקון ומשתמשת בחלפים מקוריים.

• לאיזה מרכז שירות אני שייך?

  החלוקה האזורית של מרכזי השירות המורשים: ירושלים — אלרם 02-6403000 · מרכז הארץ (אשקלון עד חדרה) — שרותי רטפון 08-9777272 · חדרה עד כרמיאל — טכנו קור 04-8422825 · טבריה, צפת, גליל עליון ורמת הגולן — שירות מזור 04-6773000 · באר שבע והדרום — שירותי מרום 08-9777261 · אילת — שרות ששון 08-6335311. כל מרכז מופיע למטה עם כתובת ומייל.

• איפה מוצאים מדריך למשתמש לדגם שלי?

  באתר זנוסי יש חיפוש מדריך למשתמש לפי דגם — מזינים את מספר הדגם המופיע על תווית המוצר ומקבלים את החוברת המלאה. אם אינכם מוצאים את הדגם, פנו למוקד ראלקו 03-6508282.

• איך רושמים מוצר לאחריות ומה חשוב לשמור?

  ניתן לרשום את המוצר בפורטל רישום מוצר של זנוסי. חשוב מאוד לשמור את חשבונית הרכישה ואת תווית היבואן הרשמי (ראלקו) שעל המוצר — בלעדיהן לא ניתן לקבל אחריות ושירות מקומי. מוצר שיובא ביבוא מקביל ללא תווית ראלקו אינו מכוסה בשירות זה.

• מי מייבא את זנוסי לישראל?

  היבואן והמפיץ הרשמי הוא ראלקו סוכנויות בע"מ (ח"פ 520038183, חברה ציבורית שהתאגדה ב-1983), מרח' המצודה 31, אזור התעשייה באזור. ראלקו מייבאת גם את שארפ ובלומברג, ולכן שלושת המותגים חולקים את אותו מוקד טלפוני (03-6508282) — בתפריט הקולי יש לבחור את המותג הרלוונטי. זנוסי עצמה שייכת לקבוצת אלקטרולוקס השוודית.

• יש לזנוסי אפליקציה או אזור אישי בישראל?

  לא. לזנוסי ישראל אין אפליקציה לצרכן פרטי ואין אזור אישי עם התחברות — הפעולות המקוונות הזמינות הן רישום מוצר לאחריות, חיפוש מדריך למשתמש וטופס יצירת קשר. האפליקציות בשם Zanussi בחנויות שייכות ל-Electrolux Professional ומיועדות לציוד מקצועי למטבחים מוסדיים, לא למוצרי הבית.

• מה ההיסטוריה של המותג זנוסי?

  המותג נוסד ב-1916 בצפון איטליה בידי היזם אנטוניו זנוסי, שהתחיל בייצור תנורים ופיתח בהמשך חידושים כמו סיר הגז הראשון ומקרר ההפשרה הראשון. החברה, שבסיסה בעיר פורדנונה שבצפון איטליה, עברה ב-1984 לשליטת קבוצת אלקטרולוקס השוודית, והיא ממשיכה לשלב עיצוב איטלקי עם פתרונות מעשיים במגוון קטגוריות: תנורים, כיריים, מדיחי כלים, מכונות כביסה, מייבשים וקולטי אדים.

• בראון לייזרשירות לקוחות בראון לייזר
  מענה: 73%תוך 97.7 ש'
• מולר מוצרי חשמלשירות לקוחות מולר מוצרי חשמל
• טינקושירות לקוחות טינקו
  מענה: 29%תוך 43.2 ש'
• מחסני חשמלשירות לקוחות מחסני חשמל
  מענה: 50%תוך 0 ש'
• שקם אלקטריקשירות לקוחות שקם אלקטריק
  מענה: 92%תוך 17.6 ש'
• אקווקסשירות לקוחות אקווקס
  מענה: 100%תוך 0.4 ש'
• חברת החשמלשירות לקוחות חברת החשמל
  מענה: 4%תוך 0.1 ש'
• מידאהשירות לקוחות מידאה
  מענה: 90%
• סולאראדג'שירות לקוחות סולאראדג'
  מענה: 100%תוך 0.2 ש'
• סאוטרשירות לקוחות סאוטר
• המילטוןשירות לקוחות המילטון
  מענה: 100%תוך 12.8 ש'
• אלקטרהשירות לקוחות אלקטרה
  מענה: 100%תוך 0 ש'