טורנדו (Tornado)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:30 · ו׳ 08:30–12:30.

• שירות לקוחותראשי

  tornado@glassix.net
• נוסף

  roei@tornado-ltd.com

  תמיכה באפליקציה

• מה שעות הפעילות של מוקד השירות הטלפוני?

  מוקד שירות הלקוחות פעיל בימים ראשון-חמישי בין השעות 08:30-16:30, ובימי שישי וערבי חג בין 08:30-12:30.

• איך מזמינים טכנאי תיקונים או התקנות?

  ניתן להזמין טכנאי דרך מוקד השירות בטלפון, או דרך טופס פנייה באינטרנט. טורנדו מתחייבים "ביקור טכנאי בתוך יום" - כלומר, תיאום לביקור באותו יום או ביום המחרת, בהתאם לזכאות ולמידע ששלחתם דרך האתר.

• מה כוללת האחריות למזגן?

  וכיצד מרחיבים אותה? טורנדו מעניקה אחריות מלאה לשנה הראשונה ממועד ההתקנה - תיקון כל תקלה ללא תשלום והחלפת חלקים במידת הצורך.אחריות מורחבת זמינה ללקוחות פרטיים בלבד - בעלות של 290 ש״ח לביקור טכנאי נוסף, ללא תשלום על חלקי חילוף, בהצגת חשבונית רכישה.ניתן להאריך את האחריות דרך מוקד השירות או מייל - טורנדו שולחת שובר ביטוח למזגן לפני תום תוקף האחריות.

• איפה ניתן לרכוש מזגני טורנדו?

  מוצרים זמינים אצל כ‑400 מתקינים מורשים (חברי מועדון VIP), וכן ברשתות מיזוג אוויר (כמו ענק המזגנים, עולם המיזוג), ובחנויות חשמל מובילות כגון ביג אלקטריק, טרקלין חשמל, אל"ם וכד'.

• מי הם המתקינים המורשים לבצע התקנות?

  טורנדו מפעילה רשת מתקינים מוסמכים (מועדון VIP) שעברו בדיקה והדרכה - אלו אינם עובדי החברה, אך עומדים בדרישות איכות והתקנה מחמירות.

• למה כדאי לבחור במזגן אינוורטר של טורנדו?

  מזגן אינוורטר שומר על טמפרטורה יציבה, עובד בשקט, וחוסך עד 50% בצריכת החשמל, בהשוואה למזגן רגיל (כוח מלא/מכבה).

• האם קיימים תיעודים, סרטוני הדרכה או פתרונות לתקלות נפוצות?

  כן - ניתן למצוא באתר טורנדו:

• כללילפני 6 חודשים

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  כבר כמעט חודש שאני עם תקלות במזגן בסלון יש לציין שאני עם תינוקת בת חודש פעמיים הגיע טכנאי למלא גז ואחרי הפעם השנייה הבין שצריך להחליף את היחידה הגיעו אתמול להחליף את היחידה אבל הפלא ופלא שוב אין גז והמזגן לא מחמם ואנחנו קופאים בבית . לאחר שהרכיבו את היחידה החדשה נאמר לנו שתיאמו טכנאי להיום שימלא גז שיגיע בין 10-12 אני מתקשר לשירות לקוחות ושוב פלא , אומרים לי שניסו להשיג אותנו אתמול להגיד שמבטלים את הטכנאי כי יש משהו לא תקין ביחידה שהתקינו כזה יחס מזלזל בלקוח לא נתקלתי עוד . וגם לא אכפת לכם שאתם משאירים לקוחות בלי חימום במזג אוויר כזה

• בראון לייזרשירות לקוחות בראון לייזר
  מענה: 78%תוך 102.4 ש'
• מולר מוצרי חשמלשירות לקוחות מולר מוצרי חשמל
• טינקושירות לקוחות טינקו
  מענה: 29%תוך 43.2 ש'
• מחסני חשמלשירות לקוחות מחסני חשמל
  מענה: 50%תוך 0 ש'
• שקם אלקטריקשירות לקוחות שקם אלקטריק
  מענה: 92%תוך 17.6 ש'
• אקווקסשירות לקוחות אקווקס
  מענה: 100%תוך 0.4 ש'
• חברת החשמלשירות לקוחות חברת החשמל
  מענה: 4%תוך 0.1 ש'
• מידאהשירות לקוחות מידאה
  מענה: 90%
• סולאראדג'שירות לקוחות סולאראדג'
  מענה: 100%תוך 0.2 ש'
• סאוטרשירות לקוחות סאוטר
• המילטוןשירות לקוחות המילטון
  מענה: 100%תוך 12.8 ש'
• אלקטרהשירות לקוחות אלקטרה
  מענה: 100%תוך 0 ש'