טוונטי פור סבן— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:30.

• שירות לקוחות

  news@twentyfourseven.co.il
• נגישות

  negishut@twentyfourseven.co.il
• נוסף

  jobs@renuar.co.il

  דרושים

1. SP-006337החברה ענתה

   לפני 4 ימים

   מ. ק.·פנייה כללית

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות אירוע שאירע בסניף שלכם בקניון קרית אונו. במהלך ביקור בסניף איבדתי את הטלפון הנייד שלי. המקרה התרחש לאחרונה, ואני מאוד מודאגת מכך. הטלפון מכיל מידע חשוב עבורי, ואני זקוקה לעזרתכם במציאתו.

   הפתרון המבוקש

   אני מבקשת שתבדקו אם הטלפון נמצא בסניף ותעדכנו אותי בהקדם האפשרי. אשמח לקבל תשובה תוך 14 ימי עסקים.

   3 הודעות בתיק
2. SP-005827ממתינים ללקוח

   לפני 17 ימים

   ח. מ.·שירות לקוחות

   הבעיה

   היי אותה לדעת לגבי חצאית ומידה, האם יש את אותה חצאית בסניף קרחת אונו במידה. m

   הפתרון המבוקש

   בדיקת מוצר

   2 הודעות בתיק
3. SP-004474נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   ש. א.·פנייה כללית

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות החלטה להפסיק לרכוש את המוצרים שלכם. אני לקוח קבוע של הרשת, וכך גם משפחתי. לאחרונה נודע לי כי בחרתם בפרזנטורית חדשה בשם רפאלה טווינה, דיירת מתוכנית האח הגדול. אני מרגיש כי הבחירה בפרזנטורית זו אינה מתאימה לערכי החינוך שאני מעוניין להנחיל לנוער, בשל התנהגותה בתוכנית. בעקבות זאת, החלטנו להפסיק לרכוש מוצרים מהרשת שלכם.

   הפתרון המבוקש

   ונה לשקול מחדש את ההחלטה.

   2 הודעות בתיק

• תוך כמה זמן ניתן להחזיר פריט שקיבלתי באתר או בסניף?

  ניתן לבצע החזרה בסניפי הרשת (למעט חנויות עודפים) עד 21 יום מקבלת ההזמנה, בליווי חשבונית, התווית והאריזה המקוריים, ובתנאי שלא נעשה שימוש בפריט.

• כיצד מתבצע ההחזר הכספי לאחר החזרת פריט?

  לאחר החזרת הפריט, ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים לכרטיס האשראי שממנו בוצעה העסקה.

• האם ניתן להחליף מידה או צבע של פריט שרכשתי באתר?

  כן — ניתן להגיע עם הפריט לסניף, להחליף או לקבל זיכוי בהתאם לתנאי הרשת. פריטים שנרכשו באתר בלבד עשויים להיות מוחלפים או מוחזרים רק לפי מדיניות האתר.

• מהי מדיניות ההחזרות לחנות פיזית (לא אונליין)?

  ברכישות בחנות רגילה ניתן לקבל זיכוי לרכישה עתידית תוך 21 ימים מרכישה במחיר מלא, ובכפוף להצגת חשבונית. למחיר מבצע זמן הזכאות קצר יותר.

• האם יש משלוח חינם באתר?

  כן — באתר מצוין כי משלוח חינם ניתן ברכישה מעל סכום מסוים (לדוגמה ₪299) באתר האונליין של הרשת.

• האם הרשת מתאימה גם לבגדי גברים?

  כן — הרשת השקיעה בהקמת קו מיוחד לגברים (TWENTYFOURSEVEN MEN) לצד הקולקציות לנשים.

• מה מאפיין את הקולקציות של הרשת?

  הקולקציות של TWENTYFOURSEVEN הן רחבות, מתעדכנות תכופות לאורך כל השנה, ומתאימות לסגנון חיים "24 שעות ביממה" — לבגדים יום-יומיים, ערב ואופנה טרנדית.

• האם ניתן להחזיר פריט שנלבש או פתחתי את התווית שלו?

  לא — ההחזרה מותנית בכך שהפריט במצב חדש, עם תוויות ואריזה מקורית, וללא שימוש.

• מהי דרכי יצירת קשר עם שירות הלקוחות?

  ניתן לפנות דרך הטלפון 1-800-247-247 או דרך טופס יצירת קשר באתר.

• האם המחיר שנקנה נשמר לזמן מסוים להגנה על הלקוח?

  כן — ברכישה במחיר מלא ניתן לקבל זיכוי עד 21 ימים. במחיר מבצע התקופה קצרה יותר.

• פנייה כלליתלפני חודש (1)

  אני פונה אליכם בעקבות החלטה להפסיק לרכוש את המוצרים שלכם. אני לקוח קבוע של הרשת,

  אני פונה אליכם בעקבות החלטה להפסיק לרכוש את המוצרים שלכם. אני לקוח קבוע של הרשת, וכך גם משפחתי. לאחרונה נודע לי כי בחרתם בפרזנטורית חדשה בשם רפאלה טווינה, דיירת מתוכנית האח הגדול. אני מרגיש כי הבחירה בפרזנטורית זו אינה מתאימה לערכי החינוך שאני מעוניין להנחיל לנוער, בשל התנהגותה בתוכנית. בעקבות זאת, החלטנו להפסיק לרכוש מוצרים מהרשת שלכם.

• כללילפני 4 חודשים

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  היי מעוניינת שנציג יחזור אליי לגבי החלפה של מוצרים חדשים עם טיקט .היות והייתי אחרי ניתוח ודלקת ריאות ופרוץ המלחמה שחודשיים לא יצאתי מהבית .אשמח לעזרה .לקוחה שקונה הרבה

• כללילפני 5 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  שלום, רכשתי מכנס לפני 9 ימים מבקשת לקבל זיכוי על הפריט

• כללילפני 8 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  בוקר טוב היכן אני יכולה להשיג את הג׳קט רוז סט בצבע לבן מידה s חיפשתי באתר ובכמה חנויות ולא מוצאת

• פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
  מענה: 33%תוך 50 ש'
• ברשקהשירות לקוחות ברשקה
  מענה: 44%תוך 1.7 ש'
• נייקשירות לקוחות נייק
  מענה: 93%תוך 21 ש'
• מנגושירות לקוחות מנגו
  מענה: 71%תוך 14.6 ש'
• פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
  מענה: 100%תוך 27.1 ש'
• כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
• סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
  מענה: 34%תוך 44.9 ש'
• קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
  מענה: 100%תוך 46.9 ש'
• אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
  מענה: 83%תוך 16 ש'
• טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
  מענה: 100%תוך 8.1 ש'
• נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
• נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
  מענה: 75%תוך 20.1 ש'