המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם וואלה טורס
הכי מהר עם וואלה טורס נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כשעה
המוקד סגור כעתפנאי ומלונות✓ מאומת
טרנדי ב-24 שעות אחרונות
וואלה טורסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
וואלה טורס היא חברת תיירות ישראלית הפועלת בתחום הזמנת חופשות, טיסות, בתי מלון וחבילות נופש בארץ ובחו"ל. החברה משווקת מגוון רחב של דילים לתיירות מאורגנת ועצמאית, כולל טיסות סדירות וצ'רטרים, מלונות, חבילות נופש, השכרת רכב וביטוחי נסיעות. וואלה טורס פונה בעיקר ללקוחות פרטיים דרך פלטפורמה דיגיטלית, ומאפשרת ביצוע הזמנות, ניהול הזמנה וטיפול בשינויים וביטולים באופן מקוון. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא מידע מרוכז על שירות הלקוחות של וואלה טורס, דרכי יצירת קשר, מדיניות ביטולים, שינויים בהזמנות ונושאים נפוצים שמעסיקים לקוחות לפני ואחרי הזמנת חופשה.
67% מענהתוך 0.6 שעות בממוצע🔢 13 שלוחות
פתיחת פנייה לוואלה טורס
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–16:00 · ו׳ 09:00–12:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "וואלה טורס" היא באמצעות וואטסאפ, שהוא המסלול המהיר שחושב אוטומטית. אם יש צורך, ניתן להשתמש גם במסנג'ר כחלופה, אך המייל אינו מומלץ כיוון שהוא עשוי להוות מבוי סתום.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם וואלה טורס.
📅 פעילות השבוע
וואלה טורס ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
ביטול עסקה
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
- 1× חיוב שגוי / כפול
🕐 שעות פעילות
מתי וואלה טורס זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 16:00
- שישי09:00 – 12:00
📞 טלפונים
טלפונים של וואלה טורס
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
בוואלה טורס כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לחופשה בחו״ל לחצו 1, לחופשה בארץ לחצו 2, לחבילות ספורט והופעות לחצו 3, ואז בחרו בתפריט המשני לפי סוג ההזמנה או “במידה וקיימת הזמנה על שמכם”.
סטטוס המוקד טרם נקבע
תפריט שלוחות בטלפון
03-7770999
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיsherut@wallatours.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל וואלה טורס
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
3 פניות נפתחו ל-וואלה טורס.
- SP-003048החברה ענתהא. מ.·חיוב שגוי / כפולהבעיה
04-06\2026 היום ביצעתי הזמנה דרך האינטרנט בטרווליסט חבילה לסלוניקי בתאריך 11-14-06 מלון METROPOLITAN חייבו אותי בסכום של 2904 ש'ח ובסוף התהליך יצאה הודעה שיש תקלה וההזמנה לא בוצעה עשיתי שוב את ההזמנה ושוב חייבו אותי 2904 ש'ח ושוב הודעה שיש תקלה התקשרתי לישרכארט ונאמר לי שחייבתם אותי פעמיים ואין אצלכם הזמנה מבקש לקבל ממכם אישור זיכוי או אישור שלא חייבתם אותי תודה אטיאס משה [הוסר]
הפתרון המבוקשהחזר מלא של הכספים או אישור שאין חיוב
2 הודעות בתיק - SP-003037החברה ענתהג. ע.·ביטול עסקההבעיה
היי אני אודה לביטול הזמנה מספר 13342149 הזמנתי באתר וואלה טורס (לואו קוסט) הזמנתי אותה בטעות אודה להתחשבותכם ולביטול מלא ללא דמי ביטול. גל עמית [הוסר] [הוסר]
הפתרון המבוקשהחזר כספי מלא
2 הודעות בתיק - SP-001882ממתינים לחברהא. ר.·חברת טיסותהבעיה
אתמול הזמנתי טיסה עבור בן זוגי מס הזמנה1059831 הטיסה הוזמנה לשעה 16:30 היום קיבלתי דחייה של שעתיים. לא אןכל לקבל את הדחייה הטיסה למטרת עבודה ויש לו הופעה בשעה 20 . מדובר בהזזה קריטית .
הפתרון המבוקשאבקש להקדים את הטיסה לשעה 16:50 ללא עלות שינוי מכיוון שהשינוי נעשה מכם . הדבר הינו פוגע בפרנסתי ועלול חגרום לביטול ההופעה . אבקש לחזורהאליי במיידי עם פתרון [הוסר]
3 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של וואלה טורס
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על וואלה טורס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
וואלה טורס – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיוואלה טורס בע"מ
- ח״פ513845461
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהמנורת המאור 8, תל אביב יפו 6744835
- תאריך התאגדות20/06/2006
ℹ️ אודות
על וואלה טורס
וואלה טורס היא חברת תיירות ישראלית הפועלת בתחום הזמנת חופשות, טיסות, בתי מלון וחבילות נופש בארץ ובחו"ל. החברה משווקת מגוון רחב של דילים לתיירות מאורגנת ועצמאית, כולל טיסות סדירות וצ'רטרים, מלונות, חבילות נופש, השכרת רכב וביטוחי נסיעות. וואלה טורס פונה בעיקר ללקוחות פרטיים דרך פלטפורמה דיגיטלית, ומאפשרת ביצוע הזמנות, ניהול הזמנה וטיפול בשינויים וביטולים באופן מקוון. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא מידע מרוכז על שירות הלקוחות של וואלה טורס, דרכי יצירת קשר, מדיניות ביטולים, שינויים בהזמנות ונושאים נפוצים שמעסיקים לקוחות לפני ואחרי הזמנת חופשה.
כתובת רשומה
מנורת המאור 8, תל אביב יפו 6744835
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
100%
מתוסכל
- מתוסכל100%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- תשובה אוטומטית50%
- שירות לקוחות50%
- פנייה לשירות לקוחות50%
- מספר הזמנה50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הבעיה: אתמול הזמנתי טיסה עבור בן זוגי מס הזמנה[פרטים אישיים צונזרו] הטיסה הוזמנה לשעה 16:30 היום קיבלתי דחייה של שעתיים. לא אןכל לקבל את הדחייה הטיסה למטרת עבודה ויש לו הופעה בשעה 20 . מדובר בהזזה קריטית .הפתרון המבוקש: אבקש להקדים את הטיסה לשעה 16:50 ללא עלות שינוי מכיוון שהשינוי נעשה מכם . הדבר הינו פוגע בפרנסתי ועלול חגרום לביטול ההופעה . אבקש לחזורהאליי במיידי עם פתרון [פרטים אישיים צונזרו]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך וואלה טורס מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
36 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
סביר
אחוז ללא מענה
עודכן: 6.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
6
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
1 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בוואלה טורס השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
לאורך התקופה הנבחנת, ניתן לראות מגמות חיפוש משתנות עבור החברה "וואלה טורס". בעוד שבחודשים מאי עד אוגוסט 2025 נרשמה תנודתיות ברמות העניין, עם עליות ושפל ברורים, הרי שבחודשים ספטמבר עד דצמבר 2025, חלה ירידה מתמשכת ברמת הענ…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
7 שאלות נפוצות על וואלה טורס
איך אני יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של וואלה טורס?
אפשר לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 03-7770999 בימי חול בשעות הפעילות, או לשלוח מייל לכתובת sherut@wallatours.co.il. בנוסף יש אפשרות לפנות באמצעות פייסבוק מסנג'ר.
מה עושים אם יש לי בעיה דחופה במהלך החופשה?
אם הבעיה מתרחשת בזמן חופשה בארץ או בחו״ל והמוקד סגור, יש מוקד חירום טלפוני ייעודי של וואלה טורס שבו ניתן לקבל תמיכה דחופה.
איך מבטלים או משנים הזמנה שכבר בוצעה?
תהליך שינוי או ביטול הזמנה מתבצע בדרך כלל מול שירות הלקוחות לפי תנאי ההזמנה והחוקים החלים. כדאי לפנות מוקדם ככל האפשר כדי לקבל מידע על דמי ביטול, החזרים או שינוי טיסות/חבילות.
האם אפשר לפנות לוואלה טורס מחו״ל?
כן – ניתן ליצור קשר עם מוקד חירום גם מחו״ל באמצעות המספר +972-3-7770990 לצורך תמיכה מהירה.
האם וואלה טורס מציעה שירות צ'אט או וואטסאפ לשירות לקוחות?
נכון לעתה אין שירות לקוחות רשמי דרך וואטסאפ, אך ניתן לפנות דרך פייסבוק מסנג'ר או באמצעים המסורתיים (טלפון/מייל).
מהם זמני המענה של שירות הלקוחות?
מוקד השירות פעיל בימי חול בשעות הבוקר והצהריים – לרוב סביב 09:00-17:00 (הזמנים יכולים להשתנות לפי עונה וימי חג). בימי שישי ושבת המענה הטלפוני מוגבל יותר.
איך אני בודק את פרטי ההזמנה שלי או מקבל מסמכי טיסה?
פרטי כרטיסי טיסה והזמנות ניתנים לקבלה דרך אתר החברה או בתקשורת ישירה עם שירות הלקוחות לאחר ביצוע ההזמנה.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-וואלה טורס
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
שאלות ותשובות
ביטול עסקה
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על וואלה טורס
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- חברת טיסות
חברת טיסות
הבעיה: אתמול הזמנתי טיסה עבור בן זוגי מס הזמנה1059831 הטיסה הוזמנה לשעה 16:30 היום קיבלתי דחייה של שעתיים. לא אןכל לקבל את הדחייה הטיסה למטרת עבודה ויש לו הופעה בשעה 20 . מדובר בהזזה קריטית . הפתרון המבוקש: אבקש להקדים את הטיסה לשעה 16:50 ללא עלות שינוי מכיוון שהשינוי נעשה מכם . הדבר הינו פוגע בפרנסתי ועלול חגרום לביטול ההופעה . אבקש לחזורהאליי במיידי עם פתרון [הוסתר]
- כללי
פנייה בנושא שירות
ד עם חברת טוס אירוויז כ1054 דולר בקיזוז עלות הטיסה המקורית בנוסף, אבקש את ה
📚 תוכן נוסף
עוד מ-וואלה טורס ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
