יכין— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

• שירות לקוחותראשי

  customerservice@sanlakol.co.il

1. SP-002946נשלח לחברה

   לפני 3 חודשים

   H. Y.·פגם במוצר

   הבעיה

   היי קניתי מארז של 3 קופסאות זיתים ללא גלעינים ובקופסא היו רק 4 זיתים עם המים. שזה ממש מוזר. אני בדר"כ משתמשת במוצרים שלכם ונהנת מהם מאוד.

   הפתרון המבוקש

   פיצוי

   3 הודעות בתיק
2. SP-001898נסגר אוטומטית

   לפני 4 חודשים

   מ. ב.·איכות מוצר

   הבעיה

   רסק עגבניות שנקנה מגש שלם לאחר פתחיה חצי פגם

   הפתרון המבוקש

   ?

   4 הודעות בתיק

• האם ניתן להזמין מוצרים ישירות מחברת זנלכל (יכין)?

  לא. החברה אינה מוכרת מוצרים ישירות לצרכנים פרטיים. המוצרים משווקים דרך רשתות המזון והחנויות השונות ברחבי הארץ.

• האם קיימת חנות מפעל שבה ניתן לרכוש מוצרים במחיר מוזל?

  נכון לעכשיו, אין לחברת זנלכל חנות מפעל. מוצרי החברה משווקים בפריסה ארצית רחבה במגוון חנויות ורשתות שיווק.

• היכן ניתן להשיג מוצר ספציפי של יכין שלא מצאתי בחנות הקבועה שלי?

  מוצרי החברה משווקים בפריסה ארצית. אם קיים קושי למצוא מוצר ספציפי, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה במייל או ברשתות החברתיות לקבלת עזרה באיתורו.

• האם מוצרי יכין כשרים?

  כן. כלל מוצרי החברה כשרים, ומרביתם אף כשרים לפסח למהדרין.

• האם מוצרי יכין מכילים גלוטן?

  כל מוצר המכיל גלוטן בכמות העולה על 20 חל"מ (חלקים למיליון) מסומן באזהרה "מכיל גלוטן". מוצר שקיים חשש לזיהום צולב בכמות שאינה עולה על 20 חל"מ, יסומן באזהרה "עלול להכיל גלוטן".

• האם ישנם אלרגנים במפעל של זנלכל?

  כן. במפעל קיימים אלרגנים, אך הם מנוהלים בקפידה על פי תקני בטיחות מזון מחמירים, על מנת למזער סיכונים.

• האם מוצרי החברה, כמו שימורים או קטניות מבושלות, מוכנים לאכילה מיידית?

  רוב מוצרי החברה מוכנים למאכל. אם מוצר אינו מוכן לאכילה מיידית, הדבר מצוין בבירור על גבי האריזה, בצירוף הוראות הכנה מומלצות.

• מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות בטלפון/וואטסאפ?

  ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון או בווטסאפ בימים א' עד ה', בשעות 09:00 עד 16:00.

• אני בעל עסק ומעוניין לרכוש מוצרים בכמויות גדולות, למי עלי לפנות?

  פניות עסקיות וסיטונאיות מתבקשות להישלח באמצעות דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה, כדי לקבל פרטים נוספים והמשך טיפול.

• נתקלתי בבעיה במוצר שרכשתי (כמו פגם באריזה או בטעם), כיצד ניתן לטפל בכך?

  במקרים של בעיות במוצר, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה בצירוף פרטי המוצר (כגון תאריך תפוגה, קוד אצווה), ופרטי יצירת קשר, על מנת שיוכלו לטפל בפנייה בצורה מקצועית.

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלשום רכשתי 3 בקבוקים של סירופ ענבים דל קלוריות בסופר דוש בת ים ולצערי לכל ה-3 יש טעם לוואי חריף שבלתי אפשר לשתות עם סודה. עלי לציין שאני צורכת את התרכיז שנים רבות ואף פעם לא ניתקלתי בטעם כזה. תאריך תפוגה 18.12.26 אבקשכם לזכות אותי ב-3 בקבוקים

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  לחברת יכין שלום וברכה , קניתי רוטב עגבניות מרוכז , פתחתי אחד מהרבעייה והוא היה מעופש נוא, לא הקפדתי עבר שבוע פתחתי אחד נוסף אך לצערי הוא גם היה מעופש נורא מצרף תמונות, יש לציין זה לא היה בשמש וכן זה נקנה ממש עכשיו

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  לכבוד שירות הלקוחות של חברת יכין, ברצוני לדווח על בעיה שהתגלתה בחבילת רסק עגבניות שרכשתי. פתחתי את החבילה וגיליתי שחלק ניכר ממנה מכוסה בעובש. תודה על תשומת הלב והטיפול בעניין. בברכה, יעקב שכטר

• כללילפני 7 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב חברת רוז אן.אר.ג'י - יצרנית מזון מהצומח. מחפש ספק לירקות קפואים באריזות מוסדיות. אשמח ליצירת קשר תודה מראש

• וולטשירות לקוחות וולט
  מענה: 59%תוך 110.5 ש'
• תן ביסשירות לקוחות תן ביס
  מענה: 95%תוך 14 ש'
• מקדונלדסשירות לקוחות מקדונלדס
  מענה: 17%תוך 183.2 ש'
• דומינוס פיצהשירות לקוחות דומינוס פיצה
  מענה: 100%תוך 40.1 ש'
• יאנגו דלישירות לקוחות יאנגו דלי
  מענה: 4%תוך 12.1 ש'
• משלוחהשירות לקוחות משלוחה
  מענה: 62%תוך 138.8 ש'
• גודישירות לקוחות גודי
  מענה: 29%תוך 8.7 ש'
• ג'פניקהשירות לקוחות ג'פניקה
  מענה: 89%תוך 24.4 ש'
• טמפושירות לקוחות טמפו
• בורגראנץ'שירות לקוחות בורגראנץ'
• רולדיןשירות לקוחות רולדין
  מענה: 67%תוך 51 ש'
• בייגל בייגלשירות לקוחות בייגל בייגל
  מענה: 21%תוך 46.4 ש'