דלג לתוכן
שירות פלוס
יטבתה
המוקד פתוח כעתמזון✓ מאומתמגיעים לנציג

יטבתה— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

יטבתה היא אחת המחלבות והמותגים האהובים בישראל, הפועלת מאז 1962 וממוקמת בקיבוץ יטבתה שבערבה. החברה מתמחה בייצור מוצרי חלב איכותיים ובהם שוקו יטבתה המפורסם, יוגורטים, מילקשייקים ומעדנים. יטבתה שמה דגש על חיבור לטבע ולמקור – החלב מגיע ישירות מהרפת המקומית, ומעובד במקום תוך שמירה על טריות וטעם עשיר. בנוסף למחלבה, פועל בקיבוץ מרכז מבקרים ותיירות פופולרי המציע חוויה חינוכית ומשעשעת לכל המשפחה. כיום יטבתה היא חלק מתשלובת שטראוס, אך שומרת על האופי הקיבוצי, הערכים המקומיים והאהבה הגדולה לחלב הישראלי.

עודכן לאחרונה:

17% מענהתוך 170.2 שעות בממוצע🔢 4 שלוחות
פתיחת פנייה ליטבתה

להשיג נציג של יטבתה? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 07:00–19:00 · ו׳ 07:00–15:00 · שבת 08:00–19:00 · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
1-800-291-291
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם יטבתה

אפשרות מומלצת עבור יטבתה

אימייל

צפי: מענה תוך כ-12 ימים

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
📞 טלפונים

טלפונים של יטבתה

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
1-800-291-291
נוסף
053-4768290
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של יטבתה (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בייטבתה, לחצו מיד על 2 לשיחה עם נציג שירות; אם נשמעים בתפריט אפשרויות נוספות, הן מיועדות לנושאים אחרים ופחות רלוונטיות לשירות לקוחות כללי.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-800-291-291

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות יטבתה בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של יטבתה — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 07:00–19:00 · ו׳ 07:00–15:00 · שבת 08:00–19:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי יטבתה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'07:00 – 19:00
  • שישי07:00 – 15:00
  • שבת/חג08:00 – 19:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 07:00–19:00 · ו׳ 07:00–15:00 · שבת 08:00–19:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של יטבתה לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם יטבתה ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של יטבתה כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "יטבתה" היא באמצעות הטלפון, שכן זהו הערוץ המהיר ביותר לקבלת מענה. המייל אינו מומלץ, מכיוון שזמן המענה החציוני הוא 4.4 ימים ואין הבטחה למענה אמיתי. בנוסף, ניתן לשקול לפנות דרך וואטסאפ או מסנג'ר, אך הטלפון הוא הבחירה המועדפת.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם יטבתה.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל ביטבתה?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

יטבתה — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

המתחם בקיבוץ יטבתה (פונדק, חנויות ומסעדות) פתוח לקהל — פניות שירות למחלבה בטלפון/מייל

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות ביטבתה

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה ליטבתה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
073-3335144
מייל נגישות
Shani.Yanai@strauss-group.com
📅 פעילות השבוע

יטבתה ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
שירות לקוחות
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל יטבתה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות44%חוסר מענה22%סגירת פניה22%פנייה כללית11%אמצעי תקשורת11%בקשת מידע11%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

18 פניות נפתחו ל-יטבתה.

  1. SP-006271נשלח לחברה
    ג. א.·שירות לקוחות
    הבעיה

    הכנתי קפה 08/08הוספתי אייס קפה תוקף 26/08c שעה 22:28 היה מקולקל אני אביטל גבריאל טל[הוסר]גר פיקוס 4דירה2מודיעין מכבי רעות נקנה ברמי לוי ישפרו

    הפתרון המבוקש

    החלפת מוצר

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-005617החברה ענתה
    ע. א.·פנייה כללית
    הבעיה

    קניתי שוקו בקבוק גדול לצערי היה מקולקל שהתוקף עד 15/8/26 לטיפולכם [הוסר] עינב

    הפתרון המבוקש

    פיצוי על עוגמת הנפש

    6 הודעות בתיק
  3. SP-005325ממתינים ללקוח
    ה.·פנייה כללית
    הבעיה

    הי אני הדס אגרנטי קניתישמנת מועשרת 200 מייל15% המרקם לא היה מוצלח ואכיל אבקש את התיחסותכם

    הפתרון המבוקש

    פיצוי

    7 הודעות בתיק
  4. SP-003525נסגר אוטומטית
    ר. ח.·איכות מוצר
    הבעיה

    רכשתי שמנת לבישול בטעם פטריות באתי להשתמש והטעם היה מקולקל ברקוד- 729[הוסר] שעה: 14:03 תוקף 23/8/26 אבקש לזכות אותי בהקדם

    הפתרון המבוקש

    זיכוי

    3 הודעות בתיק
  5. SP-003336נשלח לחברה
    ת. ר.·תאריך תוקף
    הבעיה

    שוקו התקלקל לפני התאריך תפוגה.

    הפתרון המבוקש

    פיצוי

    2 הודעות בתיק
  6. SP-003298נשלח לחברה
    י. צ.·איכות מוצר
    הבעיה

    אני פונה בנושא הבא: איכות מוצר תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __

    הפתרון המבוקש

    מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של יטבתה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על יטבתה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על יטבתה

יטבתה היא אחת המחלבות והמותגים האהובים בישראל, הפועלת מאז 1962 וממוקמת בקיבוץ יטבתה שבערבה. החברה מתמחה בייצור מוצרי חלב איכותיים ובהם שוקו יטבתה המפורסם, יוגורטים, מילקשייקים ומעדנים. יטבתה שמה דגש על חיבור לטבע ולמקור – החלב מגיע ישירות מהרפת המקומית, ומעובד במקום תוך שמירה על טריות וטעם עשיר. בנוסף למחלבה, פועל בקיבוץ מרכז מבקרים ותיירות פופולרי המציע חוויה חינוכית ומשעשעת לכל המשפחה. כיום יטבתה היא חלק מתשלובת שטראוס, אך שומרת על האופי הקיבוצי, הערכים המקומיים והאהבה הגדולה לחלב הישראלי.

כתובת רשמית

קיבוץ יטבתה (פונדק יטבתה), ד.נ. חבל אילות, מיקוד 8882000

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות יטבתה מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס52%
  • מתוסכל41%
  • רגוע7%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות44%
  • חוסר מענה22%
  • סגירת פניה22%
  • פנייה כללית11%
  • אמצעי תקשורת11%
  • בקשת מידע11%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב, חלב נטןל לקטוז החמיץ במקרר למרות שהתוקף לעוד חודש. מצרפת תמונות. אודה להתייחסותכם, מיה קוספן״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך יטבתה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
7 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
17%
נמוך
אחוז ללא מענה
83%

עודכן: 11.8.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ ליטבתה

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
1 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
10 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים ליטבתה?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(8 פניות)סה״כ 27 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:001
06:000
07:001
08:001
09:000
10:002
11:008
12:000
13:002
14:001
15:003
16:000
17:000
18:001
19:002
20:001
21:003
22:001
23:000
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של יטבתה?

10 שאלות נפוצות על יטבתה

  • כיצד ניתן לפנות לשירות הלקוחות של יטבתה?

    ניתן לפנות באמצעות טלפון לפי המוקד: 053-476-8290ניתן גם לפנות בדוא״ל: sales@yotvata.org.

  • מהן שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות?

    פעמים רבות מוקד השירות פתוח בימים א׳-ה׳ בין 07:00-20:00, ביום ו׳ בין 07:00-16:00, וביום שבת בין 08:00-20:00.

  • איך ניתן לבדוק אם מוצרי יטבתה מתאימים לאנשים עם רגישות ללקטוז או לאלרגנים?

    באתר המותג מצוין כי "המידע המחייב והעדכני ביותר נמצא על גבי אריזת המוצר. יש לבדוק את הסימון שעל האריזה טרם הצריכה."

  • מה לעשות אם אני קניתי מוצר של יטבתה ופג תאריך התוקף או המוצר נראה מקולקל?

    מומלץ לפנות לשירות הלקוחות ולציין פרטי האריזה (תאריך, מספר אצווה, צילום אם אפשר) על-מנת לבדוק את המקרה דרך המותג.

  • היכן מיוצרים מוצרי יטבתה ומה הסיפור של המותג?

    מוצרי יטבתה מופקים בקיבוץ יטבתה שבדרום הארץ, עם דגש על איכות, מקוריות וחדשנות טכנולוגית.

  • אם מצאתי מוצר שאינו מתאים לטעם שלי או שיש לי בעיה בשירות – האם יש אפשרות להחלפה או החזר?

    במדור שאלות ותשובות של המותג ובאתר קבוצת שטראוס (שהמותג חלק ממנה) מופיעים עקרונות שירות והנחיות לפנייה במקרה של תקלות – חשוב לשמור קבלה ואריזה.

  • האם יטבתה מציעה גם מוצרים ללא סוכר או ללא תוספות מסוימות?

    באתר מצוין כי קיימים מוצרים שמוסרים מידע לגבי "ללא סוכר", "דל לקטוז" וכד׳ – אך תמיד יש לבדוק את האריזה.

  • האם קיימים מרכזי מבקרים או סיור במחלבת יטבתה?

    כן – באתר יטבתה מופיע מידע על מרכזי מבקרים, ובפארק יטבתה ניתן למצוא ביתן שמתאר את "סיפור המחלבה" ועוד.

  • אם אני רוצה לקבל הצעות או מבצעים – כיצד אני נרשם לקבלת עדכונים?

    ניתן להירשם לניוזלטר של יטבתה/שטראוס דרך האתר לקבלת מידע על מבצעים, מוצרים חדשים ועדכונים.

  • האם יטבתה עובדת עם סופרמרקטים ורשתות בארץ או רק בחנות ישירה?

    מוצרי יטבתה זמינים בשוק הרחב – ברשות רשתות שיווק בארץ – יחד עם שיווק ישיר דרך האתר והחנויות.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על יטבתה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • איכות מוצר

    רכשתי שמנת לבישול בטעם פטריות באתי להשתמש והטעם היה מקולקל ברקוד- 729[הוסר]

    רכשתי שמנת לבישול בטעם פטריות באתי להשתמש והטעם היה מקולקל ברקוד- 729[הוסתר] שעה: 14:03 תוקף 23/8/26 אבקש לזכות אותי בהקדם

  • תאריך תוקף

    תאריך תוקף

    הבעיה: חלב מועשר 1 ליטר יוטבתה שהחמיץ במקרר לפני יותר משבוע , תאריך פג תוקף 08.05. התופעה היא כבר לא בפעם הראשונה. הפתרון המבוקש: מענה מנציג

  • איכות מוצר

    איכות מוצר

    הבעיה: שלום, רציתי לדווח על בעיה באיכות מוצר חלב. רכשתי חלב יוטבתה מועשר, 1 ליטר, בסטופמרקט סניף איינשטיין לפני כמה ימים. על האריזה מופיע תאריך תפוגה עד 08/05 וברקוד 932080. למרות שהתוקף עדיין בתוקף, החלב התקלקל והחמיץ לפני התאריך המודפס על האריזה. אשמח לבדיקה של העניין. הפתרון המבוקש: אשמח למענה מנציג בנושא ולקבלת פתרון מתאים עבור המוצר שהתקלקל לפני תום התוקף.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, אני בהריון חודש 6 ולפני ההריון הייתי צורכת באופן קבוע את המשקה פרו קפה 25 גרם חלבון, אבל על הבקבוק ראיתי שהוא אינו מומלץ לנשים בהריון. אני עובדת בעולם המזון ובעלת תואר בהנדסת ביוטכנולוגיה אשמח לדעת למה ציינתם זאת על הבקבוק.

כל 30 התלונות על יטבתה
📚 תוכן נוסף

עוד מ-יטבתה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במזון