שירות פלוס
יטבתה logo
המוקד סגור כעתמזון✓ מאומת

יטבתההדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

יטבתה היא אחת המחלבות והמותגים האהובים בישראל, הפועלת מאז 1962 וממוקמת בקיבוץ יטבתה שבערבה. החברה מתמחה בייצור מוצרי חלב איכותיים ובהם שוקו יטבתה המפורסם, יוגורטים, מילקשייקים ומעדנים. יטבתה שמה דגש על חיבור לטבע ולמקור – החלב מגיע ישירות מהרפת המקומית, ומעובד במקום תוך שמירה על טריות וטעם עשיר. בנוסף למחלבה, פועל בקיבוץ מרכז מבקרים ותיירות פופולרי המציע חוויה חינוכית ומשעשעת לכל המשפחה. כיום יטבתה היא חלק מתשלובת שטראוס, אך שומרת על האופי הקיבוצי, הערכים המקומיים והאהבה הגדולה לחלב הישראלי.

🔢 4 שלוחות
פתיחת פנייה ליטבתה
פלוסי תחייג לנציג

זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 07:00–19:00 · ו׳ 07:00–15:00 · שבת 08:00–19:00

טלפון ראשי
1-800-291-291
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
לא פעיל כרגע

המסלול המהיר ליצירת קשר עם יטבתה

אפשרות מומלצת עבור יטבתה

טלפון

צפי: מענה תוך כ-2 ימים

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
התקשר עכשיו
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "יטבתה" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המייל אינו מספק מענה אמיתי והערוצים האחרים כמו טלפון יכולים להיות פחות נוחים. וואטסאפ מציע מסלול מהיר ואוטומטי, מה שמקל על קבלת תשובות.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם יטבתה.
📅 פעילות השבוע

יטבתה ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
איכות מוצר
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× תאריך תוקף
🕐 שעות פעילות

מתי יטבתה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'07:00 – 19:00
  • שישי07:00 – 15:00
  • שבת/חג08:00 – 19:00
📞 טלפונים

טלפונים של יטבתה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
1-800-291-291
נוסף
053-4768290
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בייטבתה, לחצו מיד על 2 לשיחה עם נציג שירות; אם נשמעים בתפריט אפשרויות נוספות, הן מיועדות לנושאים אחרים ופחות רלוונטיות לשירות לקוחות כללי.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-800-291-291

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל יטבתה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

איכות מוצר75%תאריך תוקף50%חוסר זמינות מוצר25%תמיכה בקהילה25%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

11 פניות נפתחו ל-יטבתה.

  1. SP-003082נשלח לחברה
    ל. ש.·תאריך תוקף
    הבעיה

    קניתי ההשבוע חבילת שקיות שוקו והתאריך פג תוקף

    הפתרון המבוקש

    זיכוי מלא

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-002950נשלח לחברה
    א. ל.·איכות מוצר
    הבעיה

    קניתי משקה חלב בננה ולאחר כמה ימים נהיה לו טעם וריח לוואי

    הפתרון המבוקש

    פיצוי או החזר כספי

    2 הודעות בתיק
  3. SP-002359נשלח לחברה
    מ. ע.·החזר כספי
    הבעיה

    חלב שהיה בתוקף היה מקולקל עם גושים

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי

    2 הודעות בתיק
  4. SP-001920ממתינים לחברה
    ר. ב.·תאריך תוקף
    הבעיה

    חלב של יוטבתה שתוקפו היה ב 24.5 כבר היה לו טעם וריח חמוץ ב 6.5 ברקוד 729[הוסר]

    הפתרון המבוקש

    מבקשת זיכוי

    3 הודעות בתיק
  5. SP-001725ממתינים לחברה
    ח. ק.·תאריך תוקף
    הבעיה

    חלב מועשר 1 ליטר יוטבתה שהחמיץ במקרר לפני יותר משבוע , תאריך פג תוקף 08.05. התופעה היא כבר לא בפעם הראשונה.

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג

    3 הודעות בתיק
  6. SP-001260ממתינים לחברה
    מ. ע.·תאריך תוקף
    הבעיה

    חלב עם תוקף 20.5.26 מקולקל

    הפתרון המבוקש

    החזק כספי

    3 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
073-3335144
מייל נגישות
Shani.Yanai@strauss-group.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של יטבתה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על יטבתה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על יטבתה

יטבתה היא אחת המחלבות והמותגים האהובים בישראל, הפועלת מאז 1962 וממוקמת בקיבוץ יטבתה שבערבה. החברה מתמחה בייצור מוצרי חלב איכותיים ובהם שוקו יטבתה המפורסם, יוגורטים, מילקשייקים ומעדנים. יטבתה שמה דגש על חיבור לטבע ולמקור – החלב מגיע ישירות מהרפת המקומית, ומעובד במקום תוך שמירה על טריות וטעם עשיר. בנוסף למחלבה, פועל בקיבוץ מרכז מבקרים ותיירות פופולרי המציע חוויה חינוכית ומשעשעת לכל המשפחה. כיום יטבתה היא חלק מתשלובת שטראוס, אך שומרת על האופי הקיבוצי, הערכים המקומיים והאהבה הגדולה לחלב הישראלי.

כתובת רשומה

קיבוץ יטבתה (פונדק יטבתה), ד.נ. חבל אילות, מיקוד 8882000

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס52%
  • מתוסכל41%
  • רגוע7%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • איכות מוצר75%
  • תאריך תוקף50%
  • חוסר זמינות מוצר25%
  • תמיכה בקהילה25%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב, חלב נטןל לקטוז החמיץ במקרר למרות שהתוקף לעוד חודש. מצרפת תמונות. אודה להתייחסותכם, מיה קוספן״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
תגובה נמוכה
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(8 פניות)סה״כ 27 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:000
02:000
03:000
04:000
05:001
06:000
07:001
08:001
09:000
10:002
11:008
12:000
13:002
14:001
15:003
16:000
17:000
18:001
19:002
20:001
21:003
22:001
23:000
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על יטבתה

  • כיצד ניתן לפנות לשירות הלקוחות של יטבתה?

    ניתן לפנות באמצעות טלפון לפי המוקד: 053-476-8290ניתן גם לפנות בדוא״ל: sales@yotvata.org.

  • מהן שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות?

    פעמים רבות מוקד השירות פתוח בימים א׳-ה׳ בין 07:00-20:00, ביום ו׳ בין 07:00-16:00, וביום שבת בין 08:00-20:00.

  • איך ניתן לבדוק אם מוצרי יטבתה מתאימים לאנשים עם רגישות ללקטוז או לאלרגנים?

    באתר המותג מצוין כי "המידע המחייב והעדכני ביותר נמצא על גבי אריזת המוצר. יש לבדוק את הסימון שעל האריזה טרם הצריכה."

  • מה לעשות אם אני קניתי מוצר של יטבתה ופג תאריך התוקף או המוצר נראה מקולקל?

    מומלץ לפנות לשירות הלקוחות ולציין פרטי האריזה (תאריך, מספר אצווה, צילום אם אפשר) על-מנת לבדוק את המקרה דרך המותג.

  • היכן מיוצרים מוצרי יטבתה ומה הסיפור של המותג?

    מוצרי יטבתה מופקים בקיבוץ יטבתה שבדרום הארץ, עם דגש על איכות, מקוריות וחדשנות טכנולוגית.

  • אם מצאתי מוצר שאינו מתאים לטעם שלי או שיש לי בעיה בשירות – האם יש אפשרות להחלפה או החזר?

    במדור שאלות ותשובות של המותג ובאתר קבוצת שטראוס (שהמותג חלק ממנה) מופיעים עקרונות שירות והנחיות לפנייה במקרה של תקלות – חשוב לשמור קבלה ואריזה.

  • האם יטבתה מציעה גם מוצרים ללא סוכר או ללא תוספות מסוימות?

    באתר מצוין כי קיימים מוצרים שמוסרים מידע לגבי "ללא סוכר", "דל לקטוז" וכד׳ – אך תמיד יש לבדוק את האריזה.

  • האם קיימים מרכזי מבקרים או סיור במחלבת יטבתה?

    כן – באתר יטבתה מופיע מידע על מרכזי מבקרים, ובפארק יטבתה ניתן למצוא ביתן שמתאר את "סיפור המחלבה" ועוד.

  • אם אני רוצה לקבל הצעות או מבצעים – כיצד אני נרשם לקבלת עדכונים?

    ניתן להירשם לניוזלטר של יטבתה/שטראוס דרך האתר לקבלת מידע על מבצעים, מוצרים חדשים ועדכונים.

  • האם יטבתה עובדת עם סופרמרקטים ורשתות בארץ או רק בחנות ישירה?

    מוצרי יטבתה זמינים בשוק הרחב – ברשות רשתות שיווק בארץ – יחד עם שיווק ישיר דרך האתר והחנויות.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על יטבתה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • תאריך תוקף

    תאריך תוקף

    הבעיה: חלב מועשר 1 ליטר יוטבתה שהחמיץ במקרר לפני יותר משבוע , תאריך פג תוקף 08.05. התופעה היא כבר לא בפעם הראשונה. הפתרון המבוקש: מענה מנציג

  • איכות מוצר

    איכות מוצר

    הבעיה: שלום, רציתי לדווח על בעיה באיכות מוצר חלב. רכשתי חלב יוטבתה מועשר, 1 ליטר, בסטופמרקט סניף איינשטיין לפני כמה ימים. על האריזה מופיע תאריך תפוגה עד 08/05 וברקוד 932080. למרות שהתוקף עדיין בתוקף, החלב התקלקל והחמיץ לפני התאריך המודפס על האריזה. אשמח לבדיקה של העניין. הפתרון המבוקש: אשמח למענה מנציג בנושא ולקבלת פתרון מתאים עבור המוצר שהתקלקל לפני תום התוקף.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, אני בהריון חודש 6 ולפני ההריון הייתי צורכת באופן קבוע את המשקה פרו קפה 25 גרם חלבון, אבל על הבקבוק ראיתי שהוא אינו מומלץ לנשים בהריון. אני עובדת בעולם המזון ובעלת תואר בהנדסת ביוטכנולוגיה אשמח לדעת למה ציינתם זאת על הבקבוק.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע למוצר שלכם - קאו פרי. זהו המוצר היחיד שאני יכולה לשתות, שכן חלב רגיל גורם לי לכאבי בטן, והתחליפים האחרים אינם טעימים לי. עם זאת, אני נתקלת בקושי רב להשיג את המוצר ונאלצת לחפשו בכל פעם מחדש. אודה לכם אם תוכלו לעדכן אותי היכן באזור קיבוץ חנתון (צומת המוביל) והסביבה ניתן לרכוש את קאו פרי. חשוב לי לציין שבכל פעם שאני מוצאת מקום שמוכר את המוצר, אני נוהגת לרכוש 5-7 בקבוקים כדי להבטיח שלא יחסר לי. תודה ושבת שלום, אדווה אלטרמן

📚 תוכן נוסף

עוד מ-יטבתה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במזון