שירות פלוס
עבאדי logo
המוקד סגור כעתמזון✓ מאומת

עבאדיהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

מאפיית עבאדי היא אחת ממאפיות העוגיות והמאפים המזרחיים הוותיקות בישראל, עם שורשים עוד מ‑1838 בחלב שבסוריה. מאז התבססה בארץ בשנת 1928, והחלה כמאפייה ביתית לפני שהפכה למותג תעשייתי מבוסס בירושלים ועטרות. מוצר הדגל שלה הוא "כעכים" מלוחים - סוג של עוגיות לחם רכות ופריכות שזכו לפופולריות רבה. לאורך השנים התרחבה השפעתה גם לחו"ל, כשמוצריה נשלחים ליותר מעשר מדינות. כיום המאפייה מנוהלת על ידי המשפחה במפעל באזור תעשייה עטרות, עם דגש על איכות, מסורת וניהול הוגן.

25% מענהתוך 38.8 שעות בממוצע🔢 6 שלוחות
פתיחת פנייה לעבאדי
פלוסי תחייג לנציג

זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 07:00–20:00 · ו׳ 07:00–15:00

טלפון ראשי
02-5855228
מייל שירות לקוחות
info@abadibakery.co.il
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם עבאדי

הכי מהר עם עבאדי נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-2 ימים

שלח אימייל
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "עבאדי" היא באמצעות מסנג'ר, מכיוון שהזמן המענה במייל הוא חציוני של 1.6 ימים, מה שעלול להוביל לעיכובים. מסנג'ר מציע מסלול מהיר יותר לתקשורת, ולכן מומלץ להשתמש בו.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם עבאדי.
📅 פעילות השבוע

עבאדי ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
איכות מוצר
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות

מתי עבאדי זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'07:00 – 20:00
  • שישי07:00 – 15:00
📞 טלפונים

טלפונים של עבאדי

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
02-5855228
נוסף
02-636-5105
פקס·פקס
02-5853866
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בעבאדי לחץ 1 למחלקת שירות לקוחות; שאר השלוחות (2–7) מיועדות להנהלה, מנהלים וייצור.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

02-5855228

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל עבאדי

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

איכות מוצר100%שירות לקוחות100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

4 פניות נפתחו ל-עבאדי.

  1. SP-003074נשלח לחברה
    א. י.·איכות מוצר
    הבעיה

    קניתי עוגיות שרוף במיוחד המון פעמים והיה כפי שכתוב, בפעמים האחרונות כחמש שש פעמים קניתי והם ממש ממש בהירים ובכלל לא אפויים, בטח לא שרוף במיוחד! לכן אפסיק לקנות ! למה כתוב שרוף במיוחד ובפנים לא אפוי ולבן?!?! ומאכזב וחבל על כל הכסף שזרקתי סתם . אני מאוכזבת מאוד לתשומת ליבכם.

    הפתרון המבוקש

    לטיפולכם

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-002708נשלח לחברה
    ל. ג.·איכות מוצר
    הבעיה

    אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: רכשתי מרמי לוי שתי חבילות של עוגיות עבאדי. עכשיו פתחתי את האריזה ויצא ממנה ריח מסריח של ישן. בכל זאת טעמתי ואי אפשר לאכול גם טעם ישן וגם לא פריכות. תאריכים רלוונטיים: התוקף תקין רשום עד 16/8/26 ציפייתי: אני מצפה שתחזרו אלי עם תשובה בנושא ופיצוי גם על החבילות שרכשתי וגם על העוגמת נפש.

    הפתרון המבוקש

    מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים

    2 הודעות בתיק
  3. SP-002000ממתינים לחברה
    ר. א.·איכות מוצר
    הבעיה

    שלום, רכשתי לאחר חג הפסח עוגיות של חברת עבאדי בסניף יוחננוף אור יהודה. המוצר הגיע יבש, עם ריח לא תקין מתוך האריזה, ולא היה ניתן לאכילה.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל החזר כספי על המוצר הפגום. ושנציג יחזור אליי

    3 הודעות בתיק
  4. SP-001249ממתינים ללקוח
    א. א.·איכות מוצר
    הבעיה

    שרוף אפוי מידיי , לא ניתן לאכילה , מצולם ליד אריזה נוספת ,לא פותח ,נקנה לפני כשבוע מחסני השוק ק אתא , עוגיות מזרחיות קריספי אפוי לא מטוגן ,( אפוי לאוהבי פחם ) 26/5 12:56 5/11/26 אצווה 856591000055

    הפתרון המבוקש

    החזר מוצר לסופר ,וקבלת אחרים במקום ,סהכ אתם בסדר , [הוסר] ארז

    3 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של עבאדי

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על עבאדי:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על עבאדי

מאפיית עבאדי היא אחת ממאפיות העוגיות והמאפים המזרחיים הוותיקות בישראל, עם שורשים עוד מ‑1838 בחלב שבסוריה. מאז התבססה בארץ בשנת 1928, והחלה כמאפייה ביתית לפני שהפכה למותג תעשייתי מבוסס בירושלים ועטרות. מוצר הדגל שלה הוא "כעכים" מלוחים - סוג של עוגיות לחם רכות ופריכות שזכו לפופולריות רבה. לאורך השנים התרחבה השפעתה גם לחו"ל, כשמוצריה נשלחים ליותר מעשר מדינות. כיום המאפייה מנוהלת על ידי המשפחה במפעל באזור תעשייה עטרות, עם דגש על איכות, מסורת וניהול הוגן.

כתובת רשומה

תוצרת 10 איזור תעשיה עטרות, ירושלים 9780123

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל80%
  • כועס18%
  • מרוצה2%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • איכות מוצר100%
  • שירות לקוחות100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום, אבקש לדעת מדוע טרם קיבלתי מענה לפנייתי. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, הדסה אקשיקר״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך עבאדי מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
38.8 שעות
איטי
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 6.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

4 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

4
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
WhatsApp
מייל
2 ימים
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 13:00–14:00(8 פניות)סה״כ 51 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:004
01:000
02:001
03:000
04:001
05:001
06:000
07:001
08:003
09:002
10:004
11:002
12:002
13:008
14:001
15:005
16:001
17:001
18:004
19:002
20:002
21:004
22:000
23:002
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על עבאדי

  • מה ההיסטוריה של המאפייה?

    מאפיית עבאדי הוקמה על ידי משפחת עבאדי בחלב ב־1838, ועלתה לארץ בשנת 1928. ב־1949 הוקמה מאפייה קבועה בשוק מחנה יהודה, וב־1976 עברה למפעל גדול בעטרות, ירושלים.

  • מה המוצרים המפורסמים של עבאדי?

    המוצר המרכזי הוא הכעכים המלוחים ("עוגיות עבאדי"), לצד מגוון של קרקרים, נשנושים מלוחים וגרסאות מיני - כל מוצרי האפייה מיוצרים במפעל בעטרות.

  • היכן אפשר למצוא אותם?

    ניתן לרכוש את מוצרי עבאדי ברשתות שיווק מובילות, חנויות מתמחות ובמאפיות בירושלים. בנוסף, יש למאפייה אתר רשמי להזמנת מוצרים וליצירת קשר.

  • לאיזה אזור שירות ותמיכה היא פונה?

    המפעל נמצא בתוצרת 10, אזור תעשייה עטרות, ירושלים (גוש 97800), מספק שירות ותמיכה דרך טלפון 02-5855228 ודוא"ל info@abadibakery.co.il.

  • איך אפשר לפנות לשירות לקוחות?

    ניתן להתקשר לטל' 02-5855228 בשעות עבודת המאפייה, לשלוח מייל ל‑info@abadibakery.co.il, או להשתמש בטופס יצירת קשר ופרופיל פייסבוק באתר הרשמי.

  • האם המאפייה קיבלה ביקורות חיוביות?

    כן. לדוגמה, באתר B144 מדווחים על דירוג לקוחות מצוין של 5 כוכבים עם מחמאות על טעם ואיכות והשירות, כולל מענה לפניות או החזרות מוצרים.

  • האם מוצרי עבאדי כשרים?

    המוצרים נמכרים ברוב הרשתות וייתכן שיש כשרות - חשוב לבדוק על האריזה או לשאול את שירות הלקוחות באופן ספציפי.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על עבאדי

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • איכות מוצר

    איכות מוצר

    הבעיה: שלום, רכשתי לאחר חג הפסח עוגיות של חברת עבאדי בסניף יוחננוף אור יהודה. המוצר הגיע יבש, עם ריח לא תקין מתוך האריזה, ולא היה ניתן לאכילה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי על המוצר הפגום. ושנציג יחזור אליי

  • איכות מוצר

    איכות מוצר

    הבעיה: שרוף אפוי מידיי , לא ניתן לאכילה , מצולם ליד אריזה נוספת ,לא פותח ,נקנה לפני כשבוע מחסני השוק ק אתא , עוגיות מזרחיות קריספי אפוי לא מטוגן ,( אפוי לאוהבי פחם ) 26/5 12:56 5/11/26 אצווה 856591000055 הפתרון המבוקש: החזר מוצר לסופר ,וקבלת אחרים במקום ,סהכ אתם בסדר , [הוסתר] ארז

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    עוגיות פג תוקף שנקנו בשופרסל בקניון ערד ברחוב הקנאים. שימו לב שמחקו את הספרה האחרונה של השנה. מוצר מקובל, בטעם מחריד נא טיפולכם

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    עוגיות עבאדי במארז אידי, נקנו בקניון ערד שופרסל, ברחוב הקנאים, קונה תמיד, מכירה את טעמם המדובר הפעם המוצר היה םג תוקף, והטעם מזעזע. כמו כן ראיתי שמחקו את הספרה האחרונה של השנה, מעניין למה.... אודה להתייחסותכם

📚 תוכן נוסף

עוד מ-עבאדי ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במזון