פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
אדיקט (Addict) היא רשת אופנה ישראלית מקוונת המתמחה בביגוד לנשים, עם קולקציות עדכניות של שמלות, חולצות, ג’ינסים, חליפות ואקססוריז משלימים כמו תיקים ותכשיטים. החברה מציעה חוויית קנייה נוחה אונליין, משלוחים מהירים לכל הארץ, שירות לקוחות זמין ומדיניות החזרה גמישה. אדיקט שמה דגש על שילוב בין סטייל טרנדי לנוחות יומיומית, ומתאימה לנשים שמחפשות מראה אופנתי ונגיש לכל אירוע.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
בוקר טוב ביצעתי הזמנה לשמלה של הילדות עם הנקודות בתאריך 10/9 מספר הזמנה 897611 והובטח שעד סוכות זה יגיע ועד היום לא הגיע ולא יצרו עימי קשר אודה לבדיקה או לבטל לי את העיסקה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אדיקט.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
שאלה: תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה שלי?
תשובה: מרבית ההזמנות נשלחות בתוך 2-5 ימי עסקים ומגיעות עם שליח עד הבית או לנקודת איסוף לבחירתך.
שאלה: איך אני יכולה להחזיר פריט שלא התאים לי?
תשובה: ניתן להחזיר פריטים בתוך 14 ימים מרגע קבלתם, ובמקרה של פריטי סייל - עד 5 ימים. הפריט חייב להיות במצב חדש ועם התוויות המקוריות.
שאלה: האם אפשר להחליף מידה?
תשובה: בהחלט, ניתן לבצע החלפת מידה על פי זמינות המלאי. פשוט יוצרים קשר עם שירות הלקוחות ומתאמים שליח לאיסוף והחלפה.
שאלה: באילו דרכים ניתן לשלם באתר?
תשובה: האתר מאפשר תשלום בכרטיס אשראי, פייפאל ולעיתים גם בתשלומים ללא ריבית בהתאם לתקנון.
שאלה: איך אדע שההזמנה שלי בוצעה בהצלחה?
תשובה: בסיום ההזמנה מתקבלת הודעת אישור למייל עם פרטי הרכישה ומספר מעקב למשלוח.
שאלה: מה עושים אם קיבלתי מוצר פגום או שגוי?
תשובה: במקרה כזה יש לפנות מידית לשירות הלקוחות עם תמונה של המוצר, ותקבלי החזר מלא או שליחת פריט חדש בהתאם להעדפה.
שאלה: האם ניתן לרכוש כרטיס מתנה (Gift Card)?
תשובה: כן, אדיקט מציעה כרטיסי מתנה דיגיטליים הנשלחים ישירות למייל או לווטסאפ, כך שניתן לבחור את הסכום ולהפתיע בכל זמן.
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| נטלי | בוקר טוב ביצעתי הזמנה לשמלה של הילדות עם הנקודות בתאריך 10/9 מספר הזמנה 897611 והובטח שעד סוכות זה יגיע ועד היום לא הגיע ולא יצרו עימי קשר אודה לבדיקה או לבטל לי את העיסקה | 06/10/2025 בשעה 10:29 |
נתוני החיפושים עבור החברה "אדיקט (Addict)" לפי Google Trends מציגים תמונה מעניינת של תנודתיות לאורך התקופה המדוברת. ניתן להבחין כי במהלך שנת 2024 חלה עלייה משמעותית ברמת העניין הציבורי, במיוחד בחודשים נובמבר ודצמבר, כאשר השיא נרשם ב-24 בנובמבר עם מדד של 100. עם זאת, לאחר שיא זה, חלה ירידה משמעותית בתחילת שנת 2025, עם ירידות בולטות בחודשים פברואר ומרץ, כאשר המדד ירד לכ-40 בלבד.
חודשים נוספים שמציגים מגמות מעניינות הם חודשי הקיץ של 2025, במיוחד בחודש ספטמבר, שבו נרשם מדד של 84, מה שיכול להעיד על התחדשות העניין הציבורי בחברה. ייתכן שהסיבה לכך קשורה להשקה של מוצרים חדשים או קמפיינים פרסומיים מוגברים בתקופה זו. כמו כן, ניתן להבחין בהתייצבות מסוימת בחודשים יולי ואוגוסט 2025, עם מדדים שנעים בין 62 ל-81.
הסיבות לשינויים בעניין הציבורי יכולות להיות מגוונות ואינן בהכרח קשורות לשירות הלקוחות של "אדיקט (Addict)". ייתכן שהשינויים נובעים מגורמים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או אירועים תקשורתיים מסוימים שהשפיעו על תדירות החיפושים. בנוסף, קיימת אפשרות שהחברה השיקה מוצרים חדשים או קמפיינים פרסומיים שהגבירו את העניין הציבורי בזמנים מסוימים.
חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. הם יכולים להיות מושפעים מאירועים חיצוניים שאינם בשליטת החברה. אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות עם שירות הלקוחות של "אדיקט (Addict)", כדי להעשיר את התמונה הכוללת ולהבין טוב יותר את חוויית המשתמשים עם החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אדיקט