אדיקט— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00.

• שירות לקוחות

  info@addictonline.co.il
• נגישות

  shahar@addictonline.co.il

  רכזת נגישות — שחר שווגר

1. SP-005236נשלח לחברה

   לפני יומיים (2)

   א. א.·פנייה כללית

   הבעיה

   שלום . עשיתי הזמנה מספר DD1221182 ההזמנה הגיעה . חסר לי פריט אחד מכנס פדרו נייבי בהזמנה . אשמח שיחזרו אליי [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   שליחת המוצר

   הודעה אחת בתיק

• תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה שלי?

  מרבית ההזמנות נשלחות בתוך 2-5 ימי עסקים ומגיעות עם שליח עד הבית או לנקודת איסוף לבחירתך.

• איך אני יכולה להחזיר פריט שלא התאים לי?

  ניתן להחזיר פריטים בתוך 14 ימים מרגע קבלתם, ובמקרה של פריטי סייל - עד 5 ימים. הפריט חייב להיות במצב חדש ועם התוויות המקוריות.

• האם אפשר להחליף מידה?

  בהחלט, ניתן לבצע החלפת מידה על פי זמינות המלאי. פשוט יוצרים קשר עם שירות הלקוחות ומתאמים שליח לאיסוף והחלפה.

• באילו דרכים ניתן לשלם באתר?

  האתר מאפשר תשלום בכרטיס אשראי, פייפאל ולעיתים גם בתשלומים ללא ריבית בהתאם לתקנון.

• איך אדע שההזמנה שלי בוצעה בהצלחה?

  בסיום ההזמנה מתקבלת הודעת אישור למייל עם פרטי הרכישה ומספר מעקב למשלוח.

• מה עושים אם קיבלתי מוצר פגום או שגוי?

  במקרה כזה יש לפנות מידית לשירות הלקוחות עם תמונה של המוצר, ותקבלי החזר מלא או שליחת פריט חדש בהתאם להעדפה.

• האם ניתן לרכוש כרטיס מתנה (Gift Card)?

  כן, אדיקט מציעה כרטיסי מתנה דיגיטליים הנשלחים ישירות למייל או לווטסאפ, כך שניתן לבחור את הסכום ולהפתיע בכל זמן.

• כללילפני 4 חודשים

  בירור סטטוס טיפול

  לפני כשבועיים החזרתי דרך דואר ישראל חבילה - קרדיט באתר. אשמח לדעת מה קורה עם זה. מס' הזמנה: DD1060525

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  אני חייבת לדעת אם יחזור גקט טרנץ קצר למלאי בשחור או בחאקי פטיט חייבת אותו למסיבת צוות

• כללילפני 4 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  שלום, רכשתי מכם ז'קט של הנרי בצבע בורדו. המוצר הגיע, אך הז'קט היה גדול מאוד ולכן החזרתי אותו לפני שבוע. עד כה לא קיבלתי אישור על קבלת המוצר. אני מעוניינת לשנות את המידה ומבקשת לבדוק מה מצב הזיכוי עבור הז'קט. מספר ההזמנה הוא DD1053936. אשמח לקבל את תשובתכם בהקדם. תודה, שושנה ביטון

• כללילפני 4 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  שלום, לפני שלושה ימים החזרתי אליכם ג'קט של הנרי כיוון שהמידה הייתה גדולה מדי. אני מעוניינת לקבל את הג'קט של הנרי בצבע בורדו במידה S. עד כה לא קיבלתי אישור שהג'קט הגיע אליכם ושהעניין בטיפול. אשמח למענה מהיר בנושא. תודה רבה, שושנה ביטון

• פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
  מענה: 37%תוך 73 ש'
• ברשקהשירות לקוחות ברשקה
  מענה: 52%תוך 1.7 ש'
• נייקשירות לקוחות נייק
  מענה: 92%תוך 24.8 ש'
• מנגושירות לקוחות מנגו
  מענה: 76%תוך 13.7 ש'
• פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
  מענה: 100%תוך 31.2 ש'
• כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
• סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
  מענה: 40%תוך 44.9 ש'
• קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
  מענה: 100%תוך 25 ש'
• אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
  מענה: 88%תוך 15.5 ש'
• טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
  מענה: 100%תוך 8.1 ש'
• נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
• נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
  מענה: 67%תוך 33.3 ש'