הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
airBaltic היא חברת התעופה הלאומית של לטביה, הפועלת מאז שנת 1995 ומציעה קווים סדירים ליעדים רבים באירופה, סקנדינביה, הקווקז והמזרח התיכון – כולל טיסות ישירות מתל אביב לריגה. החברה ידועה במחירים נוחים ובשירות יעיל, ומשלבת בין סטנדרטים מערביים לאירוח לטבי מסורתי. את airBaltic מייצגת בישראל חברת Tal Aviation, שמספקת מענה בעברית לכל פנייה – כולל הזמנות, שינויים, סיוע לנוסעים עם מוגבלות, ותמיכה כללית. החברה פועלת עם צי מטוסים חדיש מסוג איירבוס A220 ונחשבת לאחת מחברות ה־low-cost הבולטות באירופה.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אייר באלטיק.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
האם ניתן לשנות תאריך בטיסה שהוזמנה במחיר הכי זול?
לקוחות רבים שואלים אם ניתן להזיז את מועד הטיסה גם בכרטיס מסוג Green (הבסיסי ביותר). התשובה לרוב תהיה שזה אפשרי בתשלום, אך תלוי בתנאי הכרטיס שנרכש.
האם אפשר לבחור מושב מראש?
כן, אך זה כרוך בתשלום נוסף ברוב סוגי הכרטיסים. מושבים מסוימים, כמו ליד יציאת חירום, זמינים רק בתנאים מסוימים.
האם מקבלים אוכל בטיסה?
airBaltic היא חברת Low Cost ולכן האוכל והשתייה בתשלום, אך ניתן להזמין מראש תפריט מותאם – כולל מנות כשרות או צמחוניות.
מה עושים אם שכחתי פריט במטוס?
שאלה נפוצה של נוסעים היא איך מאתרים חפץ שנשכח. ההנחיה בדרך כלל תהיה לפנות למחלקת אבידות ומציאות של נמל התעופה, או לבדוק באתר החברה.
האם יש חיבור לטיסות המשך?
הרבה נוסעים מבררים לגבי טיסות המשך נוחות מערים באירופה. airBaltic מתמחה בקונקשנים דרך ריגה, וניתן להזמין את כל המסלול מראש בכרטיס אחד.
מה המדיניות לגבי כבודה?
לקוחות שואלים אם תיק קטן בלבד מספיק, או שצריך להוסיף מזוודה. לרוב, כרטיס בסיסי כולל רק תיק יד קטן, ותוספת מזוודה כרוכה בתשלום.
מה עושים במקרה של טיסה שבוטלה או התעכבה?
לקוחות שואלים מה מגיע להם – פיצוי, שובר, מלון? התשובה משתנה לפי משך העיכוב והמרחק, אך ברוב המקרים זכויות הנוסע מבוססות על תקנות האיחוד האירופי.
האם אפשר לצבור נקודות במועדון תעופה?
כן. airBaltic מפעילה מועדון לקוחות בשם Planies ומציעה שיתופי פעולה עם מועדונים נוספים. כדאי לבדוק אם ניתן להזין מספר מועדון קיים.
האם אפשר לצרף תינוק או ילד להזמנה קיימת?
שאלה נפוצה היא איך מצרפים תינוק שלא הוזמן מראש. במקרים רבים ניתן לעשות זאת טלפונית, אך לעיתים יש צורך בכרטיס חדש או באישור מיוחד.
האם אפשר להעלות חיות מחמד למטוס?
לקוחות רבים מבקשים להביא כלב או חתול בטיסה. החברה מאפשרת זאת בתנאים מסוימים (כמות, משקל, סוג נשיאה), ויש להזמין מראש את השירות.
הנתונים מתייחסים למגמות החיפוש עבור חברת "אייר באלטיק (Air Baltic)" בישראל, ומצביעים על יציבות יחסית ברמת העניין לאורך התקופה, עם חריגה בודדת. רוב התאריכים שנבדקו מצביעים על רמת חיפוש של אפס - כלומר, לא נצפתה פעילות חיפוש משמעותית. עם זאת, ישנו חריג בולט אחד בתאריך 15 בספטמבר 2024, בו נרשמה רמת חיפוש של 100, המצביעה על התעניינות פתאומית, אך זמנית, בחברה.
הסיבות לשינויים בעניין הציבורי כלפי אייר באלטיק יכולות להיות מגוונות. ייתכן שהעלייה הפתאומית בחיפושים בספטמבר 2024 קשורה להשקת קו חדש, מבצע מיוחד או אירוע משמעותי אחר הקשור לחברה. גם אירועים חיצוניים, כמו חגים או שינויים בעונות התיירות, עשויים להשפיע על רמת החיפושים. יש גם לקחת בחשבון שגורמים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לאייר באלטיק יכולים להשפיע על נתונים אלו, כמו שינוי במדיניות התעופה או באירועים גיאופוליטיים.
חשוב לציין שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של אייר באלטיק. ייתכן ולאירועים חיצוניים היה תפקיד משמעותי בשינויי המגמה. כמו כן, לא ניתן להסיק באופן ישיר על רמת שביעות הרצון של הלקוחות או על שירות הלקוחות של החברה מהנתונים הללו.
אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של אייר באלטיק. חוויות אישיות יכולות להעניק תמונה עשירה ומגוונת יותר על איכות השירות, מעבר לנתונים המספריים היבשים.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אייר באלטיק