מה זו חברת Air Europa?

Air Europa היא חברת תעופה ספרדית שמציעה טיסות לאירופה, אמריקה הלטינית וצפון אמריקה. היא חלק מברית התעופה SkyTeam ופועלת גם בישראל באמצעות חברת Tal Aviation.

האם Air Europa טסה מישראל?

כן. החברה מפעילה טיסות ישירות מנתב"ג למדריד, ומשם קישורים ליעדים נוספים. הכרטיסים נמכרים גם דרך סוכנויות מקומיות ואתרי הזמנות.

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות בישראל?

Air Europa מיוצגת בישראל על ידי Tal Aviation. ניתן לפנות למשרד בטלפון: 03-7960760 או במייל: aireuropa@talaviation.co.il

מה מדיניות הכבודה של Air Europa?

מדיניות הכבודה משתנה לפי סוג הכרטיס. לרוב, כרטיס בסיסי כולל תיק יד בלבד, וכרטיסים מתקדמים כוללים גם מזוודה לבטן המטוס. כדאי לבדוק את תנאי ההזמנה הספציפית שלך.

האם אפשר לבחור מושב מראש?

כן. ניתן לבחור מושב במהלך תהליך ההזמנה או דרך "ההזמנה שלי" באתר החברה. חלק מהמושבים כלולים במחיר, ואחרים כרוכים בתוספת תשלום.

קיבלתי כרטיס - איך מבצעים צ'ק-אין?

ניתן לבצע צ'ק-אין אונליין באתר או באפליקציה של Air Europa, החל מ־48 שעות לפני הטיסה. בטיסות מסוימות יש גם צ'ק-אין בשדה התעופה.

הטיסה בוטלה או התעכבה - מה מגיע לי?

אם טיסה מתעכבת או מתבטלת, ייתכן שתהיה זכאי לפיצוי או החזר, בהתאם לחוקי האיחוד האירופי. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות ולבדוק את הזכויות שלך לפי תקנות EC261.

האם Air Europa מספקת שירות לנוסעים עם מוגבלות?

כן. ניתן לבקש סיוע מיוחד (כיסא גלגלים, סיוע בליווי, שירותים רפואיים וכו') דרך מוקד החברה לפחות 48 שעות לפני הטיסה.

אפשר לטוס עם חיית מחמד?

כן, אך בכפוף למדיניות החברה. חיית מחמד קטנה יכולה להיכנס לתא הנוסעים בתנאים מסוימים. חיות גדולות מועברות לבטן המטוס.

איך אני בודק סטטוס הזמנה קיימת?

אפשר להיכנס לאתר Air Europa, ללחוץ על "ההזמנה שלי" ולהזין את מספר ההזמנה והשם כדי לצפות בפרטים ולעדכן אותם.

המוקד פתוח כעתתעופה✓ מאומת

אייר אירופההדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

Air Europa היא חברת תעופה ספרדית חובקת עולם, הממוקמת בלוקמזור במיורקה ומשויכת ל־Globalia כחברה־בת של ברית SkyTeam. היא מציעה כ־44 יעדים ברחבי אירופה, אמריקה הצפונית והלטינית, ומתפעלת טיסות גם מנתב״ג באמצעות הספקית המקומית Tal Aviation - עם משרד בתל־אביב (בבניין בר־רג״ן, קומה 13) .המוקד הבינלאומי זמין 24/7 במספרים כמו 911 401 501 (ספרד) או +1 844 415 3955 (ארה״ב), והצוות מעניק שירות במספר שפות כולל ספרדית, אנגלית וצרפתית. להשלמות שונות כמו סיוע לנוסעים עם מוגבלויות, חיות שירות או שאלות טכניות - יש להעביר את הפנייה דרך מוקדי השירות, או דרך אתר החברה.

89% מענה

פתיחת פנייה לאייר אירופה

פלוסי תחייג לנציג

עוברת את התפריט הקולי וממתינה בתור במקומכם.

טלפון ראשי

03-7952177

מייל שירות לקוחות

uxtlv@tal-aviation.com

המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות

זמין עכשיו

אפשרות מומלצת עבור אייר אירופה

אימייל

צפי: מענה תוך כ-7 ימים

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.

שלח אימייל

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך המהירה והיעילה ביותר ליצור קשר עם "אייר אירופה" היא באמצעות מסנג'ר, שכן המייל עשוי להוות מבוי סתום. השימוש במסנג'ר מאפשר לקבל תגובות מהירות יותר ולפתור בעיות בזמן אמת.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם אייר אירופה.

🕐 שעות פעילות

מתי אייר אירופה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

א'-ה'00:00 – 23:59
שישי00:00 – 23:59
שבת/חג00:00 – 23:59

📞 טלפונים

טלפונים של אייר אירופה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי

03-7952177

נוסף

03-3741473

פקס·פקס

03-5655140

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

שירות לקוחותראשי
uxtlv@tal-aviation.com
נגישות
ssr.ux@air-europa.com
שירות לקוחות
prensa@globalia.com
מייל פניות עיתונאים ומדיה - prensa@globalia.com

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות

ssr.ux@air-europa.com

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של אייר אירופה

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google Play App Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+34-66400-9050 soporteapps@aireuropa.com soporteapps@air-europa.com appstores@globalia.com

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

פלוסי · עוזר חכם של אייר אירופה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אייר אירופה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

⚖️ מידע משפטי

אייר אירופה – פרטים מרשם החברות

כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.

שם משפטיטל תעופה בע"מ
ח״פ511250912
סוגחברה פרטית ישראלית
סטטוספעילה
כתובת רשומהדרך בן גוריון דוד 2, מגדל ב.ס.ר 1, רמת גן 5257334
תאריך התאגדות10/12/1987

חברות נוספות תחת אותה ישות משפטית2

פירוט מלא

ℹ️ אודות

על אייר אירופה

כתובת רשומה

דרך בן גוריון דוד 2, מגדל ב.ס.ר 1, רמת גן 5257334

📊 מדד שירות לקוחות

איך אייר אירופה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו

גבוה

אחוז ללא מענה

מיילים בממוצע לפתרון

עודכן: 11.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

טלפון

תגובה נמוכה

מייל

טופס

Messenger

Instagram

Facebook

SMS

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

📈 טרנדים

איך הציבור התעניין באייר אירופה השנה?

ניתוח Google Trends + AI.

📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו

איך הציבור התעניין בחברה השנה?

ניתוח מבוסס Google Trends

בסקירה כללית של נתוני החיפושים בגוגל עבור החברה "אייר אירופה" בישראל, ניתן לזהות מגמות שונות לאורך התקופה. בתחילת מאי 2025, נרשמה עלייה מתונה בחיפושים, שהגיעה לשיאה ב-22 ביוני עם ערך של 52. לאחר מכן, חלה ירידה חדה והחיפו…

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על אייר אירופה

מה זו חברת Air Europa?
Air Europa היא חברת תעופה ספרדית שמציעה טיסות לאירופה, אמריקה הלטינית וצפון אמריקה. היא חלק מברית התעופה SkyTeam ופועלת גם בישראל באמצעות חברת Tal Aviation.
האם Air Europa טסה מישראל?
כן. החברה מפעילה טיסות ישירות מנתב"ג למדריד, ומשם קישורים ליעדים נוספים. הכרטיסים נמכרים גם דרך סוכנויות מקומיות ואתרי הזמנות.
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות בישראל?
Air Europa מיוצגת בישראל על ידי Tal Aviation. ניתן לפנות למשרד בטלפון: 03-7960760 או במייל: aireuropa@talaviation.co.il
מה מדיניות הכבודה של Air Europa?
מדיניות הכבודה משתנה לפי סוג הכרטיס. לרוב, כרטיס בסיסי כולל תיק יד בלבד, וכרטיסים מתקדמים כוללים גם מזוודה לבטן המטוס. כדאי לבדוק את תנאי ההזמנה הספציפית שלך.
האם אפשר לבחור מושב מראש?
כן. ניתן לבחור מושב במהלך תהליך ההזמנה או דרך "ההזמנה שלי" באתר החברה. חלק מהמושבים כלולים במחיר, ואחרים כרוכים בתוספת תשלום.
קיבלתי כרטיס - איך מבצעים צ'ק-אין?
ניתן לבצע צ'ק-אין אונליין באתר או באפליקציה של Air Europa, החל מ־48 שעות לפני הטיסה. בטיסות מסוימות יש גם צ'ק-אין בשדה התעופה.
הטיסה בוטלה או התעכבה - מה מגיע לי?
אם טיסה מתעכבת או מתבטלת, ייתכן שתהיה זכאי לפיצוי או החזר, בהתאם לחוקי האיחוד האירופי. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות ולבדוק את הזכויות שלך לפי תקנות EC261.
האם Air Europa מספקת שירות לנוסעים עם מוגבלות?
כן. ניתן לבקש סיוע מיוחד (כיסא גלגלים, סיוע בליווי, שירותים רפואיים וכו') דרך מוקד החברה לפחות 48 שעות לפני הטיסה.
אפשר לטוס עם חיית מחמד?
כן, אך בכפוף למדיניות החברה. חיית מחמד קטנה יכולה להיכנס לתא הנוסעים בתנאים מסוימים. חיות גדולות מועברות לבטן המטוס.
איך אני בודק סטטוס הזמנה קיימת?
אפשר להיכנס לאתר Air Europa, ללחוץ על "ההזמנה שלי" ולהזין את מספר ההזמנה והשם כדי לצפות בפרטים ולעדכן אותם.

🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…

הצג מידע מלא

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

📚 תוכן נוסף