אייר אירופה (Air Europa) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

בטלפון הראשי - לעברית הקישו 1 ואז המתינו לנציג שירות. בטלפון המשני - הקישו 1, ואז 4 ואז המתינו לנציג שירות.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם אייר אירופה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 24-7

שעות פעילות יום ו': 24-7

שעות פעילות יום שבת: 24-7

פייסבוק מסנג'ר

טופס יצירת קשר באתר אייר אירופה

מייל

uxtlv@tal-aviation.com

כתובת לשליחת מכתבים - דרך בן גוריון דוד 2, מגדל ב.ס.ר 1, רמת גן 5257334

פקס - 03-5655140

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם אייר אירופה

מייל פניות עיתונאים ומדיה – prensa@globalia.com
טלפון משרדים - 03-7952123
טלפון בחו"ל – 34-911-401-501+, מענה 24/7

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

♿ פניות לאייר אירופה בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של אייר אירופה, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

במייל - ssr.ux@air-europa.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של אייר אירופה ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור אייר אירופה

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✖ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 24/06/2025

בקטנה על אייר אירופה

Air Europa היא חברת תעופה ספרדית חובקת עולם, הממוקמת בלוקמזור במיורקה ומשויכת ל־Globalia כחברה־בת של ברית SkyTeam. היא מציעה כ־44 יעדים ברחבי אירופה, אמריקה הצפונית והלטינית, ומתפעלת טיסות גם מנתב״ג באמצעות הספקית המקומית Tal Aviation – עם משרד בתל־אביב (בבניין בר־רג״ן, קומה 13) .
המוקד הבינלאומי זמין 24/7 במספרים כמו 911 401 501 (ספרד) או +1 844 415 3955 (ארה״ב), והצוות מעניק שירות במספר שפות כולל ספרדית, אנגלית וצרפתית. להשלמות שונות כמו סיוע לנוסעים עם מוגבלויות, חיות שירות או שאלות טכניות – יש להעביר את הפנייה דרך מוקדי השירות, או דרך אתר החברה.

מעבר לאתר של אייר אירופה

אזור אישי ללקוחות באתר אייר אירופה

לקריאה בויקיפדיה על אייר אירופה

🧾 מידע משפטי - אייר אירופה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: טל תעופה בע"מ

🆔 מספר חברה: 511250912

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 10.12.1987

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת טל תעופה בע"מ:

אייר באלטיק

אייר פראנס

מדד שירות לקוחות של אייר אירופה

זמן תגובה ממוצע במייל: 16 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 92%

אחוז פניות שלא נענו: 8%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.7

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 73% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 24/08/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אייר אירופה.

סקירה סטטיסטית – אייר אירופה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

80% טלפון 20% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 8 דקות

טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.

להורדת אפליקציית אייר אירופה ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של אייר אירופה?

1. מה זו חברת Air Europa?
Air Europa היא חברת תעופה ספרדית שמציעה טיסות לאירופה, אמריקה הלטינית וצפון אמריקה. היא חלק מברית התעופה SkyTeam ופועלת גם בישראל באמצעות חברת Tal Aviation.

2. האם Air Europa טסה מישראל?
כן. החברה מפעילה טיסות ישירות מנתב"ג למדריד, ומשם קישורים ליעדים נוספים. הכרטיסים נמכרים גם דרך סוכנויות מקומיות ואתרי הזמנות.

3. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות בישראל?
Air Europa מיוצגת בישראל על ידי Tal Aviation. ניתן לפנות למשרד בטלפון: 03-7960760 או במייל: aireuropa@talaviation.co.il

4. מה מדיניות הכבודה של Air Europa?
מדיניות הכבודה משתנה לפי סוג הכרטיס. לרוב, כרטיס בסיסי כולל תיק יד בלבד, וכרטיסים מתקדמים כוללים גם מזוודה לבטן המטוס. כדאי לבדוק את תנאי ההזמנה הספציפית שלך.

5. האם אפשר לבחור מושב מראש?
כן. ניתן לבחור מושב במהלך תהליך ההזמנה או דרך "ההזמנה שלי" באתר החברה. חלק מהמושבים כלולים במחיר, ואחרים כרוכים בתוספת תשלום.

6. קיבלתי כרטיס – איך מבצעים צ'ק-אין?
ניתן לבצע צ'ק-אין אונליין באתר או באפליקציה של Air Europa, החל מ־48 שעות לפני הטיסה. בטיסות מסוימות יש גם צ'ק-אין בשדה התעופה.

7. הטיסה בוטלה או התעכבה – מה מגיע לי?
אם טיסה מתעכבת או מתבטלת, ייתכן שתהיה זכאי לפיצוי או החזר, בהתאם לחוקי האיחוד האירופי. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות ולבדוק את הזכויות שלך לפי תקנות EC261.

8. האם Air Europa מספקת שירות לנוסעים עם מוגבלות?
כן. ניתן לבקש סיוע מיוחד (כיסא גלגלים, סיוע בליווי, שירותים רפואיים וכו') דרך מוקד החברה לפחות 48 שעות לפני הטיסה.

9. אפשר לטוס עם חיית מחמד?
כן, אך בכפוף למדיניות החברה. חיית מחמד קטנה יכולה להיכנס לתא הנוסעים בתנאים מסוימים. חיות גדולות מועברות לבטן המטוס.

10. איך אני בודק סטטוס הזמנה קיימת?
אפשר להיכנס לאתר Air Europa, ללחוץ על "ההזמנה שלי" ולהזין את מספר ההזמנה והשם כדי לצפות בפרטים ולעדכן אותם.

האם אייר אירופה הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום התעופה – לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), 2012

עיכוב של שעתיים או פחות: לא מזכה בפיצוי — אך על חברת התעופה לספק סיוע הנוגה לזמן ההמתנה (כגון מזון, שתייה או תקשורת) רק אם העיכוב עולה על שעתיים.
עיכוב של יותר משעתיים ועד פחות מחמש שעות: זכאי לסיוע: מזון, שתייה ושתי שיחות טלפון או שליחת הודעה (פקס/מייל).
עיכוב של בין חמש לשמונה שעות: בנוסף לסיוע, ניתן לבחור בין שובר עלות המקטע הרלוונטי, טיסה חלופית או ביטול הטיסה וקבלת תמורה כספית.
עיכוב של שמונה שעות ומעלה (או ביטול טיסה):
- העיכוב נחשב לביטול — זכאי לכל ההטבות הקודמות ולינה, הסעות וליווי.
- נוסף לכך — זכאי לפיצוי כספי בהתאם לטווח המרחק (עד 2,000 ק״מ: 1,440 ש״ח; עד 4,500 ק״מ: 2,310 ש״ח; מעל 4,500 ק״מ: 3,460 ש״ח).
סירוב עלייה למטוס (Overbooking): מזכה בסיוע, פיצוי כספי ושובר/טיסה חלופית — כפי שמפורט בסעיף הביטול.
זמני קבלת הפיצוי: בכל מקרה — ניתן לבחור בקבלת תמורה רלוונטית, אך פיצוי כספי מוגבל למקרים שצוינו בלבד, ובכפוף לחריגים (כגון שכיחות יתר או מצבים חריגים).
למידע נוסף וקישורים רשמיים:
📎 חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), התשע"ב–2012 – נבו
📎 תקציר ויקיפדיה – חוק שירותי תעופה
📎 רשות התעופה האזרחית – מידע לקבלת סיוע

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של אייר אירופה

עיכובים בטיסה – 31.3%

31.3%

כבודה שאבדה – 24.1%

24.1%

יחס לא נעים – 21.7%

21.7%

שירות לא זמין – 12%

12%

אחר – 10.8%

10.8%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של אייר אירופה

03:40 – פנייה חדשה לאייר אירופה בנוגע לשירות לקוחות לא זמין.
03:40 – פנייה חדשה לאייר אירופה בנוגע לאי קבלת מוצר.
03:26 – משתמש התלונן על עיכוב בטיפול מול אייר אירופה.
03:22 – משתמש התלונן על שירות לא מקצועי מול אייר אירופה.
02:57 – פנייה התקבלה באייר אירופה בנושא: שירות לא מקצועי.
02:36 – פנייה חדשה לאייר אירופה בנוגע לתקלה חוזרת.
02:01 – דיווח נרשם מול אייר אירופה בנושא בעיה טכנית.
01:59 – פנייה התקבלה באייר אירופה בנושא: שירות לקוחות לא זמין.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות אייר אירופה

המייל של שירות לקוחות אייר אירופה

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות אייר אירופה

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

איך הציבור התעניין באייר אירופה לאורך השנה האחרונה?

במהלך התקופה הנסקרת, ניכרת תנודתיות בולטת ברמת העניין הציבורי בחברת "אייר אירופה (Air Europa)" על פי נתוני החיפושים היחסיים בגוגל בישראל. ניתן להבחין בגלי עלייה וירידה ברמת החיפושים, עם תקופות מסוימות שבהן ישנה עלייה משמעותית בעניין הציבורי ולאחריהן ירידות חדות.

בין אוגוסט לספטמבר 2024 נראית עלייה מרשימה בחיפושים, שמגיעה לשיאה בסוף ספטמבר עם רמת עניין של 100. תקופה זו מתאפיינת בעלייה הדרגתית אך משמעותית, וייתכן שהייתה קשורה לאירוע או מבצע שיווקי של החברה. עלייה נוספת נרשמה בחודשים אפריל ומאי 2025, עם שיא במאי ברמת עניין של 95. לעומת זאת, חודשים כמו ינואר, פברואר ומרץ 2025 מציגים ירידה בולטת עד לרמות של 0 חיפושים.

מגמות אלו עשויות לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן שהעליות קשורות לשינויים או הצעות אטרקטיביות מצד "אייר אירופה (Air Europa)", כמו מבצעי טיסות או השקת קווים חדשים. כמו כן, אירועים חיצוניים כמו חגים או עונות התיירות עשויים להשפיע על העניין הציבורי, כאשר בתקופות אלו ישנה נטייה מוגברת לחיפוש טיסות. הירידות, לעומת זאת, יכולות לנבוע מתקופות של חוסר פעילות שיווקית או חופשות שאינן בעונה.

חשוב לציין שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. שינויים בעניין הציבורי יכולים להיות מושפעים ממגוון רחב של גורמים שאינם קשורים ישירות לשירות הלקוחות של "אייר אירופה (Air Europa)". חוויות אישיות של לקוחות יכולות להאיר זווית נוספת על איכות השירות, ולכן אנו מעודדים אתכם לשתף את חוויותיכם האישיות עם שירות הלקוחות של החברה.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם אייר אירופה

השירות של אייר אירופה זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל אייר אירופה (Air Europa) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-7952177.

החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של אייר אירופה (Air Europa) מכאן uxtlv@tal-aviation.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של אייר אירופה: דרך בן גוריון דוד 2, מגדל ב.ס.ר 1, רמת גן 5257334. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לאייר אירופה למספר 03-5655140 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.