הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Air Europa היא חברת תעופה ספרדית חובקת עולם, הממוקמת בלוקמזור במיורקה ומשויכת ל־Globalia כחברה־בת של ברית SkyTeam. היא מציעה כ־44 יעדים ברחבי אירופה, אמריקה הצפונית והלטינית, ומתפעלת טיסות גם מנתב״ג באמצעות הספקית המקומית Tal Aviation - עם משרד בתל־אביב (בבניין בר־רג״ן, קומה 13) .
המוקד הבינלאומי זמין 24/7 במספרים כמו 911 401 501 (ספרד) או +1 844 415 3955 (ארה״ב), והצוות מעניק שירות במספר שפות כולל ספרדית, אנגלית וצרפתית. להשלמות שונות כמו סיוע לנוסעים עם מוגבלויות, חיות שירות או שאלות טכניות - יש להעביר את הפנייה דרך מוקדי השירות, או דרך אתר החברה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אייר אירופה.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
1. מה זו חברת Air Europa?
Air Europa היא חברת תעופה ספרדית שמציעה טיסות לאירופה, אמריקה הלטינית וצפון אמריקה. היא חלק מברית התעופה SkyTeam ופועלת גם בישראל באמצעות חברת Tal Aviation.
2. האם Air Europa טסה מישראל?
כן. החברה מפעילה טיסות ישירות מנתב"ג למדריד, ומשם קישורים ליעדים נוספים. הכרטיסים נמכרים גם דרך סוכנויות מקומיות ואתרי הזמנות.
3. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות בישראל?
Air Europa מיוצגת בישראל על ידי Tal Aviation. ניתן לפנות למשרד בטלפון: 03-7960760 או במייל: aireuropa@talaviation.co.il
4. מה מדיניות הכבודה של Air Europa?
מדיניות הכבודה משתנה לפי סוג הכרטיס. לרוב, כרטיס בסיסי כולל תיק יד בלבד, וכרטיסים מתקדמים כוללים גם מזוודה לבטן המטוס. כדאי לבדוק את תנאי ההזמנה הספציפית שלך.
5. האם אפשר לבחור מושב מראש?
כן. ניתן לבחור מושב במהלך תהליך ההזמנה או דרך "ההזמנה שלי" באתר החברה. חלק מהמושבים כלולים במחיר, ואחרים כרוכים בתוספת תשלום.
6. קיבלתי כרטיס - איך מבצעים צ'ק-אין?
ניתן לבצע צ'ק-אין אונליין באתר או באפליקציה של Air Europa, החל מ־48 שעות לפני הטיסה. בטיסות מסוימות יש גם צ'ק-אין בשדה התעופה.
7. הטיסה בוטלה או התעכבה - מה מגיע לי?
אם טיסה מתעכבת או מתבטלת, ייתכן שתהיה זכאי לפיצוי או החזר, בהתאם לחוקי האיחוד האירופי. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות ולבדוק את הזכויות שלך לפי תקנות EC261.
8. האם Air Europa מספקת שירות לנוסעים עם מוגבלות?
כן. ניתן לבקש סיוע מיוחד (כיסא גלגלים, סיוע בליווי, שירותים רפואיים וכו') דרך מוקד החברה לפחות 48 שעות לפני הטיסה.
9. אפשר לטוס עם חיית מחמד?
כן, אך בכפוף למדיניות החברה. חיית מחמד קטנה יכולה להיכנס לתא הנוסעים בתנאים מסוימים. חיות גדולות מועברות לבטן המטוס.
10. איך אני בודק סטטוס הזמנה קיימת?
אפשר להיכנס לאתר Air Europa, ללחוץ על "ההזמנה שלי" ולהזין את מספר ההזמנה והשם כדי לצפות בפרטים ולעדכן אותם.
נתוני החיפושים של "אייר אירופה (Air Europa)" בישראל מראים מגמות שונות לאורך התקופה הנבדקת. ניתן לראות שבספטמבר 2024 נרשמה רמת עניין גבוהה במיוחד, עם שיא של 100 נקודות ב-29 בספטמבר 2024. לאחר מכן, נרשמו תנודות משמעותיות בחודשים הבאים, כאשר באוקטובר ובנובמבר 2024 נצפו ערכים גבוהים יחסית של 70 ו-66 נקודות בהתאמה. לעומת זאת, לאורך שנת 2025, ניכרת ירידה משמעותית ברמת העניין, עם מספר חודשים שבהם כמעט ולא נרשמו חיפושים כלל.
התנודתיות בנתונים יכולה להיות מוסברת במספר גורמים אפשריים. ייתכן שפרסומים תקשורתיים או מבצעי שיווק מיוחדים של אייר אירופה באותה תקופה הגבירו את העניין הציבורי. סיבה נוספת יכולה להיות שינויים בעונתיות, כמו חגים או חופשות, שהשפיעו על תדירות החיפושים. בנוסף, ייתכן שהשירותים שהציעה החברה בתקופה זו או שינויים במבנה מחירים גרמו לעניין מוגבר או מופחת מצד הציבור.
חשוב לציין כי הנתונים הללו יחסיים בלבד ואינם בהכרח משקפים את איכות השירות של אייר אירופה. שינויים בעניין הציבורי יכולים להיות מושפעים גם מגורמים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה, כמו אירועים עולמיים או מקומיים. עם זאת, יש מקום לשקול את הקשר בין מגמות החיפוש לבין חוויות הלקוח, כאשר עלייה בתדירות החיפושים עשויה להעיד על עניין מוגבר בשירותי החברה.
אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של אייר אירופה. דעתכם האישית יכולה לסייע לאחרים בקבלת החלטות מושכלות בנוגע לשימוש בשירותי החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אייר אירופה