הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
אם תרצו ליצור קשר עם אמריקן איירליינס בדרך הכתובה תוכלו למלא טופס יצירת קשר בקישור הבא. (אין להם מייל זמין)
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
אמריקן איירליינס (American Airlines) היא אחת מחברות התעופה הגדולות והוותיקות בעולם, ומציעה טיסות ישירות בין ישראל לארצות הברית – בעיקר בקו תל אביב–ניו יורק (JFK). החברה חברה בברית התעופה Oneworld ומפעילה צי מטוסים רחב עם מגוון מחלקות שירות. בישראל, החברה מיוצגת על ידי חברת Q.A.S Israel Ltd שמספקת שירותי קרקע לנוסעים, לרבות דלפקים בנתב"ג, טיפול בכבודה, סיוע לנוסעים עם מוגבלויות ועוד. פניות לצרכנים בישראל ניתן להעביר דרך מוקדי השירות של Q.A.S, וכן דרך שירות הלקוחות הבינלאומי של אמריקן איירליינס הפועל 24/7.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אמריקן איירליינס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
איך אפשר ליצור קשר עם אמריקן איירליינס מישראל?
ניתן לפנות לשירות הקרקע בישראל בטלפון 03-9751333 (באמצעות Q.A.S Israel Ltd), או לחייג למוקד הבינלאומי של החברה בטלפון: 1-800-433-7300 (פועל 24/7).
איפה נמצאת הנציגות של אמריקן איירליינס בארץ?
החברה מיוצגת בישראל על ידי Q.A.S Israel Ltd, שממוקמת בטרמינל 3, קומה 1, בגלריה המערבית של נמל התעופה בן גוריון.
מה עושים במקרה של מזוודה שאבדה או לא הגיעה בטיסה?
יש לפנות לשירות אובדן ומציאה של Q.A.S בטלפון 03-9754281 או לשלוח מייל לכתובת: Lost_Found@qasisrael.co.il.
האם יש מוקד לפניות בנושא נגישות?
כן. ניתן לפנות לרכזת הנגישות בישראל, איריס בן דב, בטלפון 03-9751449 או במייל: irisya@qasisrael.co.il.
בנוסף, ניתן לפנות למוקד הנגישות הבינלאומי של אמריקן איירליינס בטלפון: 1-800-237-7976.
איך ניתן לשנות או לבטל כרטיס טיסה?
שינויים וביטולים ניתן לבצע דרך האתר הרשמי של החברה או דרך מוקד שירות הלקוחות בטלפון 1-800-433-7300.
האם אפשר לשלוח מכתב או פקס לשירות הלקוחות בישראל?
כן. ניתן לשלוח מכתבים לכתובת:
Q.A.S ישראל בע"מ, טרמינל 3 – גלריה מערבית, קומה 1, נמל תעופה בן גוריון, לוד 7010000.
לגבי פקס – מומלץ להתקשר ל־03-9751333 כדי לקבל את המספר העדכני.
האם יש שירות לקוחות בעברית?
ברוב המקרים המענה ניתן באנגלית. ייתכן שתתקבל תמיכה בעברית דרך הנציגות המקומית של Q.A.S, אך אין התחייבות לכך.
בסקירה על נתוני החיפוש היחסיים של חברת "אמריקן איירליינס (American Airlines)" בגוגל בישראל, ניתן להבחין במספר מגמות מעניינות. לאורך התקופה המתועדת, נראה כי ישנם פרקי זמן של עליות חדות בעניין הציבורי לצד תקופות ממושכות של חוסר עניין מוחלט. כך למשל, בחודש מרץ 2025 נרשמה עלייה ניכרת ברמת החיפושים שהגיעה לשיאה בתחילת החודש, בעוד שבחודשים אחרים, כמו נובמבר 2024 ויוני 2025, נרשמה יציבות ברמת עניין נמוכה מאוד.
השינויים ברמת העניין הציבורי יכולים לנבוע ממגוון סיבות אפשריות. אחת מהן עשויה להיות התפתחויות חדשות או שינויי מדיניות של החברה, כמו השקת קווים חדשים או שיפורים בשירות הלקוחות של אמריקן איירליינס. בנוסף, אירועים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או אירועים בינלאומיים יכולים גם הם להשפיע על רמת החיפושים. ייתכן גם שהעליות בחיפושים נובעות מפרסומים תקשורתיים או משברים תפעוליים שהתגלו לציבור הרחב.
חשוב להדגיש שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של אמריקן איירליינס. הם יכולים להיות מושפעים מגורמים רבים שאינם קשורים ישירות לשירות הלקוחות של החברה. לפיכך, יש להתייחס לנתונים אלו בזהירות ולהבין שהם מספקים רק תמונת מצב חלקית.
לסיום, נשמח לשמוע את חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של אמריקן איירליינס. בין אם החוויה שלכם הייתה חיובית או מאתגרת, שיתוף החוויות יכול לסייע לאחרים ולתת לחברה משוב חשוב לשיפור השירות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אמריקן איירליינס