הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
אוסטריאן איירליינס (Austrian Airlines) היא חברת התעופה הלאומית של אוסטריה וחלק מקבוצת לופטהנזה. החברה מפעילה טיסות ליעדים רבים באירופה, אסיה, אמריקה והמזרח התיכון, ומתאפיינת בשירות אדיב ונוחות גבוהה בטיסות הקצרות והארוכות כאחד. אוסטריאן נחשבת לבעלת תודעת שירות גבוהה, עם מוקדי שירות בשפות שונות - כולל עבור נוסעים מישראל. החברה מפעילה טיסות ישירות מתל אביב לווינה, ומציעה קישורים נוחים ליעדים רבים ברחבי העולם דרך נמל הבית שלה בווינה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אוסטריאן איירליינס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של אוסטריאן איירליינס בישראל?
ניתן ליצור קשר עם מוקד ההחזרים בכתובת המייל: ilrefunds@austrian.com. לפניות כלליות מומלץ להשתמש בטופס באתר הרשמי של החברה.
איך ניתן לבטל כרטיס טיסה ולהגיש בקשה להחזר כספי?
ביטול כרטיסים והגשת בקשה להחזר מתבצעים דרך עמוד ייעודי באתר אוסטריאן, בהתאם לתנאי הכרטיס. יש למלא טופס מקוון בצירוף פרטי ההזמנה.
האם ניתן לבצע צ'ק-אין אונליין לטיסות של אוסטריאן מישראל?
כן. ניתן לבצע צ'ק-אין אונליין באתר החברה או באפליקציה החל מ־47 שעות לפני ההמראה.
מה המדיניות של אוסטריאן לגבי כבודה?
המדיניות משתנה בהתאם לסוג הכרטיס שנרכש. לרוב, כרטיסים כוללים תיק יד קטן, ולכרטיסים מסוימים גם מזוודה אחת לבטן המטוס. ניתן לבדוק את פרטי הכבודה בהזמנה או באתר.
האם ניתן לבחור מושב מראש בטיסה?
כן, באפשרות הנוסעים לבחור מושב מראש בעת ההזמנה או לאחריה, לעיתים בתשלום בהתאם לסוג הכרטיס.
האם יש מוקד טלפוני בינלאומי?
כן. ניתן לפנות למוקד הבינלאומי של אוסטריאן 24/7 בטלפון: +43-5176-63100 (שיחה לווינה באנגלית).
איחרה הטיסה שלי - למי פונים?
במקרה של עיכובים או ביטולים, ניתן לבדוק זכאות לפיצוי דרך האתר של אוסטריאן או לפנות אליהם בטופס ייעודי.
בסקירה כללית של נתוני החיפושים היחסיים של "אוסטריאן איירליינס (Austrian Airlines)" בישראל ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות לאורך התקופה. ניתן לראות כי ישנם חודשים בהם רמת העניין הציבורי נמוכה במיוחד, כמו בחודשים ינואר 2025 ודצמבר 2024, בהם הנתונים עומדים על 0. לעומת זאת, קיימים חודשים בהם נרשמת עלייה משמעותית בעניין הציבורי, כמו בחודש מאי 2025 עם שיא של 100, ובחודש מרץ 2025 עם נתון של 76.
מגמות חיפוש אלו עשויות להיות מושפעות ממספר גורמים. עלייה בהתעניינות הציבורית עשויה להתקבל בעקבות מבצעים או הנחות של החברה, שינויים במדיניות השירות או פתיחת קווים חדשים. בנוסף, יש לקחת בחשבון את ההשפעה של עונות השנה וחגים, שעלולים להגדיל את הביקוש לטיסות ולהשפיע על תדירות החיפושים. כמו כן, ייתכן כי אירועים חדשותיים הקשורים לחברה או לתעשיית התעופה באופן כללי, ישפיעו על רמת העניין הציבורי.
חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "אוסטריאן איירליינס (Austrian Airlines)". ייתכן כי שינויים ברמת העניין הציבורי נובעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה. עם זאת, ניתן לשער כי חוויות חיוביות משירות הלקוחות עשויות לתרום להגברת העניין הציבורי.
נשמח לשמוע מהגולשים חוויות אישיות משירות הלקוחות של "אוסטריאן איירליינס (Austrian Airlines)". שיתוף החוויות יכול לעזור לאחרים להכיר את איכות השירות ולגבש דעה מושכלת יותר על החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אוסטריאן איירליינס