אוסטריאן איירליינס (Austrian Airlines) היא חברת התעופה הלאומית של אוסטריה וחלק מקבוצת לופטהנזה. החברה מפעילה טיסות ליעדים רבים באירופה, אסיה, אמריקה והמזרח התיכון, ומתאפיינת בשירות אדיב ונוחות גבוהה בטיסות הקצרות והארוכות כאחד. אוסטריאן נחשבת לבעלת תודעת שירות גבוהה, עם מוקדי שירות בשפות שונות - כולל עבור נוסעים מישראל. החברה מפעילה טיסות ישירות מתל אביב לווינה, ומציעה קישורים נוחים ליעדים רבים ברחבי העולם דרך נמל הבית שלה בווינה.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:30–17:00
אפשרות מומלצת עבור אוסטריאן איירליינס
אימייל
צפי: מענה תוך כ-7 ימים
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אוסטריאן איירליינס" היא באמצעות מסנג'ר, שכן זהו ערוץ מהיר ויעיל יותר מאשר שליחת אימייל, שיכול להוות מבוי סתום.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
באוסטריאן איירליינס כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – הקישו 1 למעבר לאוסטריאן איירליינס, ואז 1 למענה בעברית או 2 למענה באנגלית, לפי שפת ההעדפה שלכם.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אוסטריאן איירליינס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
אוסטריאן איירליינס (Austrian Airlines) היא חברת התעופה הלאומית של אוסטריה וחלק מקבוצת לופטהנזה. החברה מפעילה טיסות ליעדים רבים באירופה, אסיה, אמריקה והמזרח התיכון, ומתאפיינת בשירות אדיב ונוחות גבוהה בטיסות הקצרות והארוכות כאחד. אוסטריאן נחשבת לבעלת תודעת שירות גבוהה, עם מוקדי שירות בשפות שונות - כולל עבור נוסעים מישראל. החברה מפעילה טיסות ישירות מתל אביב לווינה, ומציעה קישורים נוחים ליעדים רבים ברחבי העולם דרך נמל הבית שלה בווינה.
השלושה 2, תל אביב יפו 6706054
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bitte um Zusendung eine Quittung über 29,50 US-Dollar für die Zahlung der Sitzplatzreservierung auf den Namen Segal Mor / Vardit Mrs für den Flug Nr. SO 79 von .Wien nach Tel Aviv am 09.08.2026. Die Sitzplatzreservierung wurde am 06.02.2026 vorgenommen. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Ilan Segal״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 11.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים עבור "אוסטריאן איירליינס" מציגים תמונה מעניינת ומגוונת של עניין הציבור בחברה לאורך התקופה הנבחנת. ניתן להבחין בתנודתיות משמעותית ברמת החיפושים, כאשר ישנם פרקי זמן של חיפושים מוגברים לצד תקופות עם חיפושים מ…
7 שאלות נפוצות על אוסטריאן איירליינס
ניתן ליצור קשר עם מוקד ההחזרים בכתובת המייל: ilrefunds@austrian.com. לפניות כלליות מומלץ להשתמש בטופס באתר הרשמי של החברה.
ביטול כרטיסים והגשת בקשה להחזר מתבצעים דרך עמוד ייעודי באתר אוסטריאן, בהתאם לתנאי הכרטיס. יש למלא טופס מקוון בצירוף פרטי ההזמנה.
כן. ניתן לבצע צ'ק-אין אונליין באתר החברה או באפליקציה החל מ־47 שעות לפני ההמראה.
המדיניות משתנה בהתאם לסוג הכרטיס שנרכש. לרוב, כרטיסים כוללים תיק יד קטן, ולכרטיסים מסוימים גם מזוודה אחת לבטן המטוס. ניתן לבדוק את פרטי הכבודה בהזמנה או באתר.
כן, באפשרות הנוסעים לבחור מושב מראש בעת ההזמנה או לאחריה, לעיתים בתשלום בהתאם לסוג הכרטיס.
כן. ניתן לפנות למוקד הבינלאומי של אוסטריאן 24/7 בטלפון: +43-5176-63100 (שיחה לווינה באנגלית).
במקרה של עיכובים או ביטולים, ניתן לבדוק זכאות לפיצוי דרך האתר של אוסטריאן או לפנות אליהם בטופס ייעודי.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…
הצג מידע מלאכדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bitte um Zusendung eine Quittung über 29,50 US-Dollar für die Zahlung der Sitzplatzreservierung auf den Namen Segal Mor / Vardit Mrs für den Flug Nr. SO 79 von .Wien nach Tel Aviv am 09.08.2026. Die Sitzplatzreservierung wurde am 06.02.2026 vorgenommen. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Ilan Segal
מבקש לבדוק לגבי טיסה שלנו למרקש מספר OS84 ב28 לחודש בשעה 0555 בבוקר מתל אביב לוינה וינה מרקש .האם הטיסה יוצאת בזמן.השמח לתשובה
Subject: Request for Clarification and Compensation for Delayed Baggage – Booking 72LUYR Dear Austrian Airlines Customer Service, I am writing regarding my recent flight with Austrian Airlines on Saturday, 06.12.2025, from Vienna to Tel Aviv (Flight OS083), booked under my name Ali Tatour and my wife Rasiel Tatour, booking code 72LUYR. We departed Vienna with five checked bags, but upon our arrival in Tel Aviv we received only four. One suitcase did not arrive, which caused significant distress and negatively affected our entire trip, including our overall experience with Austrian Airlines. We reported the missing baggage immediately at Ben Gurion Airport. After the investigation, we were informed that the suitcase had been left behind in Vienna and was not loaded onto our flight. Only today, Monday evening at around 22:00, the suitcase was finally delivered to our home. This delay caused us considerable inconvenience and disappointment. The missing suitcase was the largest one, containing all the gifts for my daughters, who were eagerly waiting for them. The situation caused unnecessary frustration for my family and disrupted the positive impression we expected from your airline. I kindly request: 1. A full explanation as to why the suitcase was not transported with our flight. 2. Compensation for the emotional distress, inconvenience, and disruption caused to me and my family. I look forward to your prompt response and a fair resolution. Sincerely, Ali Tatour Mail: [הוסתר]
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
