בוניטה דה מאס— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:30.

• שירות לקוחות

  infobdm@extraretail.co.il
• שירות לקוחות

  officebonita@extraretail.co.il

  משרד ראשי / ביטול עסקה
• נגישות

  lilaci@extraretail.co.il

1. SP-004916ממתינים ללקוח

   לפני 9 ימים

   מ. ש.·הזמנה

   הבעיה

   ביצעתי הזמנה דרך האתר המידות לא היו טובות פניתי להחליף וקיבלתי כותנת אחת קרועה וזיכוי על כותונת נוספת אבל אין זיכוי באשראי

   הפתרון המבוקש

   שייחזרו אליי

   4 הודעות בתיק
2. SP-004734ממתינים לחברה

   לפני 14 ימים

   ר. צ.·ביטול עסקה

   הבעיה

   רכשתי אצלכם ביום2.7 חבילה מס 1393611000 החבילה לא נמסרה פניתי אליכם במיל לא קיבלתי מענה אבקש לקבל את המשלוח או לחילופין החזר כספי

   הפתרון המבוקש

   אספקת החבילה או החזר כספי

   5 הודעות בתיק
3. SP-000516נסגר ✓

   לפני חודשיים (2)

   ע. א.·שירות לקוחות

   הבעיה

   ב״ה שלום בפעם העשירית אני פונה לגבי הזמנה שבוצעה באתר בתאריך 16,4,26 מס׳הזמנה 1287181000 מס׳ שליחות DDA64FCCB38A553C עד היום לא קיבלתי שום הזמנה ממש מאוכזבת פנימי המון פעמים ועדיין לא קיבלתי שום תשובה פשוט חוצפה אני מבקשת לבדוק לי מה קורה עם ההזמנה הזמנתי תחתון אחד של בוניטה דה מאס

   הפתרון המבוקש

   ממתינה למשלוח

   הודעה אחת בתיק

• איך פונים לשירות לקוחות של בוניטה דה מאס?

  ניתן לפנות לשירות הלקוחות של רשת Bonita de Mas דרך טופס יצירת קשר באתר הרשמי, שבו ממלאים שם, דוא״ל והודעה ובנוסף ניתן לשלוח פנייה בדוא״ל המופיע בדף יצירת קשר: officebonita@extraretail.co.il.

• מהן שעות פעילות שירות הלקוחות?

  מוקד שירות הלקוחות ברשת זמין בימי א׳-ה׳ בין השעות 08:30-16:30.

• אילו נושאים אפשר לפנות אליהם?

  שירות הלקוחות של Bonita de Mas מאפשר מענה לשאלות כלליות, בעיות, תגובות והצעות לשיפור, בעיות בהזמנות, בירורים לגבי מוצרים או שאלות על זמן אספקה.

• אפשר לפנות דרך טופס באתר?

  כן — בדף יצירת קשר באתר קיימת אפשרות למלא טופס פנייה ישירות, כולל שם מלא, אימייל ושאלה/בקשה, והצוות יטפל בפנייתכם.

• האם יש ערוצי קשר נוספים?

  בנוסף לדוא״ל וטופס האתר, ניתן גם לפנות דרך דפי הרשתות החברתיות של הרשת כמו Facebook ו-Instagram כדי לקבל מענה או לשלוח הודעה ישירה.

• כללילפני 3 חודשים

  איחור במשלוח

  הזמנתי לפני חודש ההזמנה לא הגיעה אף אחד במייל לא עונה לי לא באינסטגרם ולא בשום מקום! אני רוצה לדעת מתי אקבל אותה ואם בכלל

• כללילפני 3 חודשים

  אי קבלת מענה מהחברה

  אין מענה, אין מוצר שעליו שילמתי

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  קניתי חזיית הנקה ואחרי חודשיים יצא הברזל ונפרם לי הרצועה

• כללילפני 5 חודשים

  בעיה בהזמנה

  היי, עשיתי הזמנה מהאתר של כמה מוצרים ו2 מתוכם רשום באתר מידה אחת והגיע לי מידה L וזה גדול עלי אשמח שתעריכו לי את זמן ההחלפה של החשבונית הזו שאני יוכל ללכת לחנות להחליף את 2 הבגדים האלו. תודה רבה והמשך יום טוב🙏

• פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
  מענה: 37%תוך 73 ש'
• ברשקהשירות לקוחות ברשקה
  מענה: 52%תוך 1.7 ש'
• נייקשירות לקוחות נייק
  מענה: 92%תוך 24.8 ש'
• מנגושירות לקוחות מנגו
  מענה: 76%תוך 13.7 ש'
• פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
  מענה: 100%תוך 31.2 ש'
• כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
• סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
  מענה: 40%תוך 44.9 ש'
• קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
  מענה: 100%תוך 25 ש'
• אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
  מענה: 88%תוך 15.5 ש'
• טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
  מענה: 100%תוך 8.1 ש'
• נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
• נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
  מענה: 67%תוך 33.3 ש'