סיבוס— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:30.

• שירות לקוחות

  general.il@pluxeegroup.com
• נוסף

  cs.il@pluxeegroup.com

  פניות בנושא פרטיות
• נוסף

  cs.il@pluxee.com

  הפרת קניין רוחני

1. SP-005085נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   א.·אחר

   הבעיה

   היי, אני רוצה להכניס סיבוב לרשת שלנו, רשת פוטטו סטאר, אשמח לקבלים פרטים. אמיליה - [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   אני רוצה להשאיר פרטים

   2 הודעות בתיק
2. SP-004704נשלח לחברה

   לפני חודשיים (2)

   ר. א.·חוסר תגובה

   הבעיה

   אני פונה בנושא הבא: חוסר תגובה תיאור הפנייה: (פרטו את המקרה הספציפי שלכם מה קרה, מתי, באיזה ערוץ)לפני שבוע פניתי לגבי בעיית התחברות לאפליקציה של סיבוס ולא טיפלו לי בבעיה. תאריכים רלוונטיים: מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): ת.ז: [הוסר] צעדים שכבר ביצעתי בנושא: (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?)פניתי כל יום כמעט ציפייתי: שיטפלו בתקלה

   הפתרון המבוקש

   מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים

   2 הודעות בתיק

• איך בודקים את היתרה בכרטיס סיבוס פלאקסי?

  ניתן לבדוק את היתרה דרך האפליקציה של סיבוס פלאקסי, באתר הרשמי לאחר התחברות, או באמצעות שיחת טלפון למוקד השירות.

• מה עושים אם הכרטיס לא עובד בקופה?

  יש לבדוק תחילה שהיתרה מספיקה ושהמקום נמצא ברשימת בתי העסק השותפים. אם הבעיה נמשכת - יש לפנות לשירות הלקוחות לבדיקת תקלה או הנפקת כרטיס חלופי.

• האם אפשר להשתמש בסיבוס פלאקסי להזמנות משלוחים אונליין?

  כן, ניתן לשלם בכרטיס במגוון אתרי משלוחים שותפים, כולל דרך האפליקציה.

• מה עושים אם הכרטיס אבד או נגנב?

  יש לדווח מיד לשירות הלקוחות כדי לחסום את הכרטיס ולהנפיק כרטיס חדש.

• איך מאתרים מסעדות ובתי עסק שמקבלים סיבוס פלאקסי?

  אפשר להשתמש במנוע החיפוש שבאפליקציה או באתר, ולסנן לפי מיקום, סוג מטבח או שירות משלוחים.

• האם היתרה בכרטיס עוברת לחודש הבא אם לא משתמשים בה?

  ברוב המקרים היתרה נשמרת, אך זה תלוי בהסדר עם המעסיק. מומלץ לבדוק את תנאי ההטבה.

• האם אפשר להשתמש בכרטיס לקניית מוצרים בסופר?

  כן, ניתן להשתמש בכרטיס גם ברשתות מזון שותפות - לא רק במסעדות ובתי קפה.

• איך טוענים את הכרטיס בסכום נוסף מעבר למה שהמעסיק מפקיד?

  כרגע לא ניתן לטעון באופן עצמאי, אלא רק דרך ההפקדות של המעסיק או הסדרים מיוחדים.

• מה עושים אם החיוב ירד פעמיים בטעות?

  יש לשמור את הקבלה ולפנות לשירות הלקוחות עם פרטי העסקה, כדי שיבדקו את ההחזר.

• האם אפשר לשלם בסיבוס פלאקסי בחו"ל?

  ברוב המקרים הכרטיס מיועד לשימוש בישראל בלבד, בהתאם לרשימת העסקים השותפים.

• כללילפני 8 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  בבקשה תחזרו אלי על מנת לאפס סיסמה, צריכה לקשר אליכין כרטיס כאל ללא הצלחה!…

• כללילפני 8 חודשים

  בעיה בהזמנה

  בוקר טוב שמי דאליה אלדר , אני מנהלת את כרטיס האורח בחברת לסיכו בע"מ ח.פ [הוסתר] בתאריך 30.12.2025 הזמנו ממאפיית דון לאון ב[הוסתר] בחולון טל: 5333326 באמצעות הסיבוס 2 מגשי ירקות בעלות 200 ש"ח, מספר העיסקה הוא [הוסתר] ,סוכם שנבצע איסוף עצמי בשעה 10 בבוקר אך כשהגיעו אליכם לאסוף את ההזמנה הוברר שהם פיספסו את ההזמנה למרות שהתקבלה אצלם ניסינו לדחות את ההזמנה ליום חמישי ה 1.1.26 אך חיים מהמאפייה הודיע לנו כי היות ומדובר בשנה חדשה עלינו לבטל בסיבוס את ההזמנה ולהזמין במועד אחר. מאז ניסיתי להשיג אתכם בכל דרך אפשרית , בטלפון בווטסאפ ובמייל ואף בצ'ט אך אף אחד לא חזר אלי , לא עזר שחיכיתי שעות על קו הטלפון והווטסאפ והשארתי מספר טלפון לחזרה , אף אחד לא חזר אלי התכתבתי עם מישהו בצ'ט אך הוא התעקש שנמסור כרטיס אשראי להחזר הכסף ובהנהלת חשבונות שלנו אמרו שאתם צריכים לזכות את כרטיס האורח. שום דבר לא נעשה , זאת תעודת עניות לכם משום שבזמן האחרון אינכם חוזרים כלל ללקוחותיכם , שמא עלינו לבטל את ההתקשרות איתכם . אני מבקשת לבטל לאלתר את החיוב הנ"ל ולהודיע לי על כך במייל, גם באתר בפירוט עיסקאות ניתן לראות שהחיוב לא בוטל

• כללילפני 8 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  אני עובדת שירות תעסוקה באזור ירושלים, לצערי לא הצלחתי עד היום להשתמש בכרטיס ההסעדה. נאמר לי שעלי לפנות לסיבוס על מנת להצטרף לשירות סיבוס, אך גם זה לא צלח. אשמח שתיצרו איתי קשר על מנת לישר קו עם הנושא.

• כללילפני 8 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום, מסיבה לא ברורה כתובת המייל הנוכחית שלי מוסרת פעם אחר פעם ומעודכנת כתובת מייל שאינה פעילה שלי. בנוסף אין שליחה רציפה של החשבוניות החודשיות של הרכישות בסיבוס. בבדיקה באתר האינטרנט לא ראיתי את החשבוניות המרוכזות. אבקש שתשלח לי את כל החשבוניות החודשיות לשנת 2025. בתודה ענת [הוסתר]

• וולטשירות לקוחות וולט
  מענה: 59%תוך 110.5 ש'
• תן ביסשירות לקוחות תן ביס
  מענה: 95%תוך 14 ש'
• מקדונלדסשירות לקוחות מקדונלדס
  מענה: 17%תוך 183.2 ש'
• דומינוס פיצהשירות לקוחות דומינוס פיצה
  מענה: 100%תוך 40.1 ש'
• יאנגו דלישירות לקוחות יאנגו דלי
  מענה: 4%תוך 12.1 ש'
• משלוחהשירות לקוחות משלוחה
  מענה: 62%תוך 138.8 ש'
• גודישירות לקוחות גודי
  מענה: 29%תוך 8.7 ש'
• ג'פניקהשירות לקוחות ג'פניקה
  מענה: 89%תוך 24.4 ש'
• טמפושירות לקוחות טמפו
• בורגראנץ'שירות לקוחות בורגראנץ'
• רולדיןשירות לקוחות רולדין
  מענה: 67%תוך 51 ש'
• בייגל בייגלשירות לקוחות בייגל בייגל
  מענה: 21%תוך 46.4 ש'