סיבוס פלאקסי (Cibus) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-3343241

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של סיבוס (1-700-70-11-30)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בסיבוס, לחצו 1 לתפריט "מוקד שירות לקוחות ופניות בנושא הארנק הדיגיטלי" ואז בחרו בתת־השלוחה המתאימה (1 לעובדי מדינה וגופים ציבוריים, 2 לכרטיס סיבוס, 3 למסעדות).

למוקד שירות לקוחות ופניות בנושא הארנק הדיגיטלי

לשירות עובדי מדינה, משטרה, חברת החשמל ומשרד ביטחון

לשירות בנוגע לכרטיס הסיבוס שלכם

לשירות אונליין עבור מסעדות

לפניות בנושאים קבלת קוד זמני לארוחה והפעלת כרטיס סיבוס

לקבלת קוד לתשלום

להפעלת כרטיס סיבוס

💡המענה בצ'אט האתר ובוואטסאפ הוא בימים א'-ה' 08:30-20:00, ו' וערבי חג 09:00-14:00.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם סיבוס כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:30-16:30

טופס יצירת קשר באתר סיבוס

מייל

general.il@pluxeegroup.com

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - המלאכה 5, נתניה 42507 ת.ד. 8406

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם סיבוס

מייל במקרה של אובדן כרטיס - general.il@pluxeegroup.com
מייל פניות בנושא פרטיות - CS.IL@pluxeegroup.com
מייל בנושא של הפרת קניין רוחני - cs.il@Pluxee.com
שאלות ותשובות
כניסת מסעדנים
תמיכה למנהלי מערכת

♿ פניות לסיבוס בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של סיבוס, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 1-700-70-11-30

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של סיבוס.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של סיבוס בטלפון 1-700-70-11-30 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של סיבוס ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 09/12/2025

ℹ️ בקטנה על סיבוס

סיבוס פלאקסי (Cibus Pluxee) היא חברה מובילה בתחום פתרונות התשלום המתקדמים לעובדים, המציעה כרטיסים ושירותים דיגיטליים לרכישת מזון ומוצרים במגוון רחב של מסעדות, בתי קפה, רשתות מזון וחנויות ברחבי הארץ. החברה פועלת עם אלפי ספקים ומאפשרת למעסיקים להעניק לעובדיהם הטבה נוחה וגמישה, תוך שליטה וניהול מלא דרך פלטפורמה מקוונת ואפליקציה ידידותית. שירות הלקוחות של סיבוס פלאקסי מסייע בפתרון בעיות בכרטיס, איתור מסעדות שותפות, טיפול בתקלות באפליקציה ומתן מידע על יתרות והטבות זמינות.

מעבר לאתר של סיבוס

לקריאה בויקיפדיה על סיבוס

🧾 מידע משפטי - סיבוס

🏷️ שם התאגיד הרשמי: פלאקסי ישראל בע"מ

🆔 מספר חברה: 512768706

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 18.4.1999

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית סיבוס ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
israel.digital@sodexo.com | tsahi@ideo-digital.com

📞 טלפון לתמיכה:
1-700-701-130

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של סיבוס?

1. איך בודקים את היתרה בכרטיס סיבוס פלאקסי? ▼

ניתן לבדוק את היתרה דרך האפליקציה של סיבוס פלאקסי, באתר הרשמי לאחר התחברות, או באמצעות שיחת טלפון למוקד השירות.

2. מה עושים אם הכרטיס לא עובד בקופה? ▼

יש לבדוק תחילה שהיתרה מספיקה ושהמקום נמצא ברשימת בתי העסק השותפים. אם הבעיה נמשכת - יש לפנות לשירות הלקוחות לבדיקת תקלה או הנפקת כרטיס חלופי.

3. האם אפשר להשתמש בסיבוס פלאקסי להזמנות משלוחים אונליין? ▼

כן, ניתן לשלם בכרטיס במגוון אתרי משלוחים שותפים, כולל דרך האפליקציה.

4. מה עושים אם הכרטיס אבד או נגנב? ▼

יש לדווח מיד לשירות הלקוחות כדי לחסום את הכרטיס ולהנפיק כרטיס חדש.

5. איך מאתרים מסעדות ובתי עסק שמקבלים סיבוס פלאקסי? ▼

אפשר להשתמש במנוע החיפוש שבאפליקציה או באתר, ולסנן לפי מיקום, סוג מטבח או שירות משלוחים.

6. האם היתרה בכרטיס עוברת לחודש הבא אם לא משתמשים בה? ▼

ברוב המקרים היתרה נשמרת, אך זה תלוי בהסדר עם המעסיק. מומלץ לבדוק את תנאי ההטבה.

7. האם אפשר להשתמש בכרטיס לקניית מוצרים בסופר? ▼

כן, ניתן להשתמש בכרטיס גם ברשתות מזון שותפות - לא רק במסעדות ובתי קפה.

8. איך טוענים את הכרטיס בסכום נוסף מעבר למה שהמעסיק מפקיד? ▼

כרגע לא ניתן לטעון באופן עצמאי, אלא רק דרך ההפקדות של המעסיק או הסדרים מיוחדים.

9. מה עושים אם החיוב ירד פעמיים בטעות? ▼

יש לשמור את הקבלה ולפנות לשירות הלקוחות עם פרטי העסקה, כדי שיבדקו את ההחזר.

10. האם אפשר לשלם בסיבוס פלאקסי בחו"ל? ▼

ברוב המקרים הכרטיס מיועד לשימוש בישראל בלבד, בהתאם לרשימת העסקים השותפים.

האם סיבוס הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום המזון

מכירת מוצר שפג תוקפו: על פי הצעת חוק ישראלית, מכירת מזון שחלף תאריך התוקף עשויה להיות אסורה ואף לעורר עונשים, כולל חשש לעונש מאסר.
הגבלת תוקף של מוצר על המדף: נהלים למניעת מכירת מוצרים עם תוקף קצר מדי – נדרשת שקיפות מלאה לצרכן.
סימון תאריך תוקף והטעיית הצרכן: סימון לקוי של תאריכי תפוגה הוביל לתביעות ייצוגיות בגין הטעיית צרכן.
חובת סימון רכיבים ואלרגנים: תקנות משרד הבריאות מחייבות הצגת רכיבים אלרגניים וחומרים מזיקים בצורה ברורה.
סימון תזונתי (תו אדום): החל מ-1.1.2020, חלה חובה לסמן מזון באריזות עם תכולה גבוהה של שומן, סוכר או מלח בעת הפרסום ברשתות השיווק.
ציון מחיר לפי יחידת מדידה: חובה לחייב הצגת מחיר ל-100 גרם/מ"ל כדי להשוות מוצרים.
הטעיה באמצעות מילים כלליות: שימוש במונחים כמו "בריא" או "טבעי" ללא גיבוי תואם עשוי להיחשב בעייתי לפי חוק הגנת הצרכן.
למידע נוסף ממקורות רשמיים:
📎 מדריך סימון מזון – המועצה לצרכנות
📎 אגף הגנת הצרכן – משרד הכלכלה (Gov.il)

📊 ניתוח פניות ל‏סיבוס

מבוסס על 6 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

כועס: 50%
מתוסכל: 50%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

שירות לקוחות – 43%
חוסר תגובה – 36%
חיוב בלתי חוקי – 14%
המתנה לנציג – 7%

תלונה לדוגמה:

שלום, מסיבה לא ברורה כתובת המייל הנוכחית שלי מוסרת פעם אחר פעם ומעודכנת כתובת מייל שאינה פעילה שלי. בנוסף אין שליחה רציפה של החשבוניות החודשיות של הרכישות בסיבוס. בבדיקה באתר האינטרנט לא ראיתי את החשבוניות המרוכזות. אבקש שתשלח לי את כל החשבוניות החודשיות לשנת 2025. בתודה ענת [טלפון צונזר]

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של סיבוס

זמן תגובה ממוצע במייל: 8 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 89%

אחוז פניות שלא נענו: 11%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.3

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 65% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/01/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור סיבוס.

סקירה סטטיסטית – סיבוס

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

74% טלפון 26% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 12 דקות

טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות סיבוס

המייל של שירות לקוחות סיבוס

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות סיבוס

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל סיבוס

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
שמואלה	בבקשה תחזרו אלי על מנת לאפס סיסמה, צריכה לקשר אליכין כרטיס כאל ללא הצלחה!…	06/01/2026 בשעה 12:26
דאליה אלדר חברת לסיכו בע"מ בצלאל 5 חולון	בוקר טוב שמי דאליה אלדר , אני מנהלת את כרטיס האורח בחברת לסיכו בע"מ ח.פ [ת.ז צונזרה] בתאריך 30.12.2025 הזמנו ממאפיית דון לאון ברחוב האורגים 1 בחולון טל: 5333326 באמצעות הסיבוס 2 מגשי ירקות בעלות 200 ש"ח, מספר העיסקה הוא [ת.ז צונזרה] ,סוכם שנבצע איסוף עצמי בשעה 10 בבוקר אך כשהגיעו אליכם לאסוף את ההזמנה הוברר שהם פיספסו את ההזמנה למרות שהתקבלה אצלם ניסינו לדחות את ההזמנה ליום חמישי ה 1.1.26 אך חיים מהמאפייה הודיע לנו כי היות ומדובר בשנה חדשה עלינו לבטל בסיבוס את ההזמנה ולהזמין במועד אחר. מאז ניסיתי להשיג אתכם בכל דרך אפשרית , בטלפון בווטסאפ ובמייל ואף בצ'ט אך אף אחד לא חזר אלי , לא עזר שחיכיתי שעות על קו הטלפון והווטסאפ והשארתי מספר טלפון לחזרה , אף אחד לא חזר אלי התכתבתי עם מישהו בצ'ט אך הוא התעקש שנמסור כרטיס אשראי להחזר הכסף ובהנהלת חשבונות שלנו אמרו שאתם צריכים לזכות את כרטיס האורח. שום דבר לא נעשה , זאת תעודת עניות לכם משום שבזמן האחרון אינכם חוזרים כלל ללקוחותיכם , שמא עלינו לבטל את ההתקשרות איתכם . אני מבקשת לבטל לאלתר את החיוב הנ"ל ולהודיע לי על כך במייל, גם באתר בפירוט עיסקאות ניתן לראות שהחיוב לא בוטל	04/01/2026 בשעה 08:58
אביבה שהרבני	אני עובדת שירות תעסוקה באזור ירושלים, לצערי לא הצלחתי עד היום להשתמש בכרטיס ההסעדה. נאמר לי שעלי לפנות לסיבוס על מנת להצטרף לשירות סיבוס, אך גם זה לא צלח. אשמח שתיצרו איתי קשר על מנת לישר קו עם הנושא.	30/12/2025 בשעה 11:21
ענת בן דור	שלום, מסיבה לא ברורה כתובת המייל הנוכחית שלי מוסרת פעם אחר פעם ומעודכנת כתובת מייל שאינה פעילה שלי. בנוסף אין שליחה רציפה של החשבוניות החודשיות של הרכישות בסיבוס. בבדיקה באתר האינטרנט לא ראיתי את החשבוניות המרוכזות. אבקש שתשלח לי את כל החשבוניות החודשיות לשנת 2025. בתודה ענת [טלפון צונזר]	27/12/2025 בשעה 22:55
חיה טסלר	שלום רב בכרוטיס האשראי. של בעלי. ת״ז. [טלפון צונזר]. חולה סיעודי. בן 84. שנמצא. בבית אבות מופיע חיוב. על סך 267.03. שקל. מתאריך. 10.12.2025. שעה 23.16. הוא לא חבר בסיבוס. ולא בצע שום הזמנה ( לא יודע לבצע). מבקשת זיכוי מידי חיה טסלר. טלפון. [טלפון צונזר]	11/12/2025 בשעה 16:11
יניב	בושה בושה בושה של שירות 4 ימים אני בהמתנה לנציג השארתי 2 מליון הודעות ובקשות שיחזרו אלי שמחייגים כל יום יש ךי מצולם שעה ו40 דק עד נשבן אדם מתייאש ומנתק אני בלי סיבוס כל השבוע למה אף אחד לא עונה ולא חוזר ??????????????????????????????	11/12/2025 בשעה 10:50

📈 איך הציבור התעניין בסיבוס לאורך השנה האחרונה?

בניתוח מגמות החיפוש של החברה "סיבוס פלאקסי (Cibus)" בגוגל בישראל, ניתן לראות שינויים משמעותיים ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה. הנתונים מצביעים על עלייה ניכרת בחיפושים בתחילת 2025, כאשר שיאים בולטים נרשמו בעיקר בחודשים מרץ ואפריל באותה שנה, עם הערכים הגבוהים ביותר שנרשמו ב-30 במרץ 2025. לעומת זאת, בתקופה שבין סוף 2024 לתחילת 2025, ניתן להבחין ביציבות יחסית עם תנודתיות מתונה.

תקופה מעניינת במיוחד היא תחילת 2025, אז נרשמה עלייה משמעותית ברמת החיפושים, במיוחד בין פברואר למרץ. לעומת זאת, בתקופה שבין ספטמבר לדצמבר 2024 נרשמה ירידה יחסית ברמת העניין הציבורי. תקופות אלו עשויות להיות קשורות להשקות מוצרים חדשים, קמפיינים שיווקיים או אירועים חדשותיים שקשורים לחברה.

אפשר להעלות מספר סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי בחברת סיבוס פלאקסי (Cibus). למשל, ייתכן שהעניין הגובר בתחילת 2025 נובע משיפורים בשירות הלקוחות או מהשקת מוצרים חדשניים. בנוסף, ייתכן שהירידה בסוף 2024 קשורה לחגים או לתקופות שבהן תשומת הלב הציבורית מופנית לנושאים אחרים.

חשוב לציין שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של סיבוס פלאקסי (Cibus). מגמות אלה יכולות להיות מושפעות גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה. לכן, מומלץ לא להסיק מסקנות נחרצות על סמך הנתונים בלבד.

אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של סיבוס פלאקסי (Cibus) ולתרום לדיון הציבורי בנושא. חוויות אישיות יכולות להעניק תמונה רחבה ומעמיקה יותר על החברה והשירותים שהיא מציעה.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.