שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה שילוח·מתחילת הדרך
פארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
מס AP00786834384844 המוכר באלי אקספרס טוען שהחבילה נמצאת ברמלה אצלכם אני לא קיבלתי שום הודעה מכם לאיסוף אשמח לעזרה
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
היי קיבלתי הודעה מכם שיש לי חבילה בקניון אילון הלכתי לקחת מופיע שזה שם אבל בפועל לא קים חיפשתי כמעט שעה וגם העובד אין את זה זה משהו שמאד חשוב לי חבל לי שזה נאבד מה אפשר לעשות 8-3-2007-52 : קוד איסוף 8:מספר ארונית 3:מספר מדף 2007:מספר חבילה 52:קוד אימות
כל התלונות על פארסל הום
וולט
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה ברצוני פול והוא מראה לי 4 חיובים
כל התלונות על וולטפארסל הום
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי משלוח מעלי אקספרס זה הגיע על שם אמא שלי Maliki Solimani. הייתי במילואים כל התקופה ולא יכלתי לאסוף את ההזמנה מהחנות בנהריה. זה הוחזר למחסן הלוגיסטי מה עליי לעשות??
כל התלונות על פארסל הוםוולט
כללי
פנייה בנושא שירות
מחייבים אותי בלי סוף ואני לא מזמינה מוולט
כל התלונות על וולט
באזזר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בתחילת חודש 12/25 קבלתי מכם הודע על חבילה עבורה שלמצער הפנתם אותה לנקודת שרחוקה מאוד ממקום מגוריי (אני לא ניידת) התכתבתי אתכם ובתגובה מסרתם שתפנו זאת לנקודה קרובה אלי ותשלחו הודע. עד היום כלום לא קרה עדיין אל קבלתי הודע מכם וכן לא חבילה. לא ניתן לשוחח עמכם, אני מתכתבת עם בוט שחוזר על עצמו עם אותו המידע. אני מבקשת התייחסותכם בהקדם
כל התלונות על באזזרפארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
קבלתי הודעה מאלי אקספרס שחבילה שלי הגיעה ליעדה בזול סטוק ירושלים, אך ממכם לא קבלתי מייל ואין לי מושג היכן היא בדיוק. מספר החבילה: RS000621117S1 אני לא מקבל מסרונים או וואצאפ. תודה רבה.
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום היו לי הרבה חבילות חלק אספתי וחלק לא קיבלתי ומסומנות כהתקבלו
כל התלונות על פארסל הום
צ'יטה
כללי
פנייה בנושא שירות
אני נמצאת בחו״ל עד ה 11/1 מחכה לי חבילה משלוח מס [הוסתר] , אבקש שלא יחזירו את החבילה ושהיא תשאר בצ׳יטה שופס קרית אונו תודה
כל התלונות על צ'יטהבאזזר
כללי
בעיה בהזמנה
יש לי חתונה ביום רביעי הקרוב ואני חייבת בדחיפות את המשלוח מספר XLT125121056. אשמח אם תוכלו לזרז לי אותו. ולהתקשר אליי - [הוסתר]. לדעתי הזנתי מספר לא נכון כאשר ביצעתי את ההזמנה ..אשמח לעדכן למספר שרשמתי
כל התלונות על באזזרפארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
אני גרה בגבעתיים ומעונינת שתשלחו לסניף שלכם בקניון גבעתיים את החבילות שמגיעות אליי. אתם מפנים אותי לקניון ביאליק ברמת גן וזה לא האזור שלי. מעבר לכך שיש שם בעית חניה רצינית. חני בכר [הוסתר]
כל התלונות על פארסל הוםבאזזר
כללי
פנייה בנושא שירות
חבילה מסSN6074511 היגיעה לחנות ספרים ״פינוקיו״ מקום מאוד רחוק ממגורים שלי פניתי אליכם אמרתם שיקח 14 ימים להעביר את החבילה לצערי גם לא העברתם את החבילה למקום קרוב אלי וגם הודעות נשלחו אליי שהחבילה נאספה לאן היא נאספה בהודעה אחרת נדרשתי לגשת תוך48 שעות לקחת אות החבילה מהמקום המרוחק ספרי ״פינוקיו״ לא ברור למה היחס הזה וכל ההתנהגות הזאת מצפה למענה בהתאם למה שתואם והוסכם בפניתי הראשונית כשהחבילה היגיעה לארץ מאוד מאוד מאוכזבת אני לקוחה של דיין 5 שנים ומתכוונת לפנות עם הסיפור הלא הוגן בכלל
כל התלונות על באזזרוולט
כללי
בקשה לפיצוי
היי, אני הזמנתי בערך לפני שעה וחצי וולט ממסעדת סצילאנו בפ"ת. קיבלתי עכשיו את השמלוח כשכל הפסטה מרוחה במסדרון של הבניין ויש שלולית של רוטב על הרצפה איפה שהשקית הונחה. אני דורשת לקבל את כספי בחזרה על הזמנה זו וכן דורשת לקבל מכם מייל או טלפון עם פיצויי הולם. כי כרגע אני נשארתי גם בלי אוכל שחיכיתי לו וגם נכפה עליי לנקות את המסדרון של הקומה בבניין. מספר פלאפון לחזרה [הוסתר]
כל התלונות על וולט
תן ביס
כללי
בירור סטטוס טיפול
הזמנתי מדומו פיצה ראש העין ואחרי שהגיעה שליח לפיצה אוסף את ההזמנה הגיעה שליח נוסף עם אותה הזמנה התקשרו אליי מהפיצה וזה לא הגיעה אליי מה קורה עם זה יש דרך ליצור קשר עם השליח שיצא?
כל התלונות על תן ביס
צאיניאו
כללי
פנייה בנושא שירות
זה מראה לי במעקב לפי מספר המעקב שהחבילה שלי מחכה לי בנקודת איסוף כבר כמה ימים, אבל אף פעם לא קיבלתי הודעה לבחור נקודת איסוף או על זה שהמשלוח הגיע! אשמח שתירצי איתי קשר.
כל התלונות על צאיניאוצאיניאו
כללי
בקשה להחזר כספי
החבילה שלי מספר מעקב DSVPH001793395 הייתה בהמתנה לאיסוף ולא שמתי לב להודעות שקיבלתי שכבר היגיעה ץ אכשיו שמתי לב שזה היה מודעות על שם PARCEL HOME . איך אפשר לדעת שזה קשור לחבילה שממתינה לי !!!! אכשיו החזרתם לי למרכז המיון בבקשה אפשר לעשות ניסיון שני ולשלוח שוב או האם יש לכם פטרון אחר כדי שאני הקבל את החבילה !? תודה על הבנה
כל התלונות על צאיניאופארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
זו פשוט חוצפה שאני ועוד 10 אנשים מחכים כי האדון יצא להפסקה
כל התלונות על פארסל הוםוולט
כללי
פנייה בנושא שירות
קבלתי משלוח לא נכון
כל התלונות על וולטבאזזר
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב החבילה שלי XLT995378197 זה רשום שהיא הגיעה ונמסרה אליי לא קרה דבר שכזה מעולם ולא קיבלנו סמס או שום דבר כזה או אחר שהחבילה בדרך. מעבר לכך אני מנסה ליצור קשר בווטצאפ עם נציג וזה ישר כותב שהחבילה לא נמצאה ולא נותן לי להתקדם. אשמח לטיפול בדחיפות תודה רבה
כל התלונות על באזזרוולט
כללי
פנייה בנושא שירות
רפאל אברמוב תז [הוסתר] היי רציתי שתשלחו לי את הקבלות שעבדתי בשנת 2024
כל התלונות על וולטתן ביס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, ברשותי שוברים של תן ביס למימוש ברשתות בי פארם ושופרסל, בתוקף עד 31.12.25. לצערי, לא הצלחתי לממש את כולם בזמן. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, פרלה שוקרון
כל התלונות על תן ביסצ'יטה
כללי
בירור סטטוס טיפול
מה קורה עם חבילה שמספרה ZYIL0000000075181
כל התלונות על צ'יטהצ'יטה
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום רב, לאחרונה אני נתקל בקושי לקבל עדכונים על משלוחים דרך אלי אקספרס, כולל הודעות SMS, שיחות טלפון או מיילים. בנוסף, איני מצליח להיכנס לחשבון שלי אצלכם כיוון שאיני מקבל קוד אימות ל-SMS, ולכן איני יודע את מספר המדף הדרוש לאיסוף החבילה. במקרים אלו, נציגי השירות שלכם מבקשים ממני להחליף מספר טלפון, אך כרגע איני יכול לעשות זאת. פניתי אליכם בעבר בנושא זה ולא קיבלתי מענה מספק. אבקש להסדיר את קבלת ההודעות באמצעות SMS, שיחה קולית או מייל. כמו כן, אבקש לקשר את החשבון שלי למספרים הבאים: 051-5004925 (ל-SMS) ו-050-4109916 (טלפון כשר). אודה לטיפולכם המהיר והמכבד בפנייה זו. בברכה, יהודה קולר
כל התלונות על צ'יטהצ'יטה
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
אני לא מקבל ממכם SMS על משלוחים, וגם לא שיחות טלפון ואפילו לא מייל לאחרונה ממשלוחים שבאים דרך אלי אקספרס, וגם אני לא יכול להיכנס לחשבון שלי אצלכם כי אני לא מקבל קוד אימות ל SMS , ולכן אני לא יודע מה מספר המדף, וכל פעם מחדש באיסוף החביה הנציג שלכם כועס עלי ואומר לי להחליף מספר אבל כרגע אני לא יכול, פניתי אליכם כבר בעבר ולא טיפלתם בנושא, אשמח אם תוכלו לסדר את זה שאקבל SMS/שיחה קולית/ מייל או לפחות לאגד לי את החשבון למספר 051-5004925 (עם SMS) למספר 050-4109916 (כשר), מצפה שעכשיו תתיחסו בכבוד לפנייה שלי, תודה רבה
כל התלונות על צ'יטהוולט
כללי
פנייה בנושא שירות
בס"ד שלום רב, אני מזכירת סגן ראש העיר קריית שמונה ואני רוצה להטעין כרטיס על סך 1500 שקלים עבור רכישות מוואלט. אודה שתחזרו אליי [הוסתר] או לחילופין למנהלת לשכת ראש העיר תמי דרי [הוסתר]
כל התלונות על וולטוולט
כללי
חיוב שגוי
מדוע אני מקבלת חיוב חודשי בכרטיס האשראי שלי על סך 24.5 ש"ח וכל פעם אני צריכה לבטל את זה מחדש? מעולם לא עשיתי מינוי חודשי על וולט! 3 פעמים ניסיתי להשיגכם היום דרך הטלפון שבאתר, ללא הצלחה מן הסתם. אודה לכם על ביטול החיוב החודשי מיידית. על אישור קבלת מייל זה, כמו גם על טיפול בבעיה עד לפתרונה הסופי - אודה. בברכת המשך יום נעים, ריקי שניאור
כל התלונות על וולט
אוריין משלוחים
כללי
בירור סטטוס טיפול
לכבוד שירות הלקוחות של חברת אוריין (Orian), אני פונה אליכם כלקוחה קבועה של IHERB מזה מספר שנים, כדי להביע את אכזבתי העמוקה מהשירות שקיבלתי ביום ה-04/01/26. להלן פרטי המקרה: הודעה בהתראה קצרה: ביום האירוע קיבלתי מסרון (SMS) המודיע כי השליח יגיע היום. כ-12 דקות לאחר מכן התקשר השליח והודיע כי יגיע תוך "כמה דקות". ברצוני לציין כי לא ביקשתי משלוח עד הבית (המשלוח היה אמור להגיע לנקודת חלוקה) ולא תואם איתי מועד הגעה מראש. התנהגות לא נאותה: בשיחת הטלפון הסברתי לשליח כי אני בדיוק יוצאת מהבית כדי לקחת את הילד לגן. במקום לגלות הבנה, השליח ענה בצורה חצופה ואמר: "לא אמרתי בעוד כמה שעות, אמרתי בעוד כמה דקות". (השיחה הוקלטה ואני יכולה לשלוח לכם את ההקלטה) חוסר שירותיות: לאחר שהסברתי שוב שאני לא בבית, השליח התעצבן ואמר "תתקשרי כשתתפני" וניתק את השיחה. ניסיתי להתקשר אליו פעמיים מיד לאחר מכן, אך הקו היה תפוס והוא לא חזר אליי. התוצאה: למרות ניסיונותיי להשיגו, השליח עדכן במערכת כי "ניסיון המסירה נכשל", וכעת חברת ההזמנות דורשת ממני לעדכן כתובת. נוצר מצב שבו אני נאלצת להתעסק בבירוקרטיה מיותרת בגלל חוסר מקצועיות של השליח. אבקשכם לטפל במקרה מול הגורמים הרלוונטיים: לברר את הנושא מול השליח (מספר הטלפון ממנו התקשר: [הוסתר] ( לדאוג למסירת החבילה לידיי בהקדם האפשרי ללא צורך בעדכון פרטים נוספים. אשמח לקבל עדכון לגבי הטיפול בתלונתי. בכבוד רב, Elizabeth Kovalzon מספר טלפון: [הוסתר] הזמנה: [הוסתר]-0
כל התלונות על אוריין משלוחיםפארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
שלחתי לרעננה ואני גרה ברמת גן ולא ניידת. אבקש להעביר לסניף ביאליק ברמת גן. משלוח מספר DSVPH002054812
כל התלונות על פארסל הום
אקסלוט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, חבילה מספר XLT124998501 אבדה, ובבאזר הנחו אותי לפנות אליכם לקבלת זיכוי בגין החבילה. אשמח לדעת מהו התהליך שעליי לעבור לשם כך. תודה מראש, מיכל אמזלג
כל התלונות על אקסלוטפארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי סניף שיותר קרוב לבית שלי סירקין גבעתיים לעומת קניון ביאליק. אפשר לקנות בהגדרות שישלח לסירקין במקום הקניון ?
כל התלונות על פארסל הום
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.