שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה שילוח·מתחילת הדרך
תן ביס
כללי
ביטול עסקה
שלום רב, שמי הודיה, ואני פונה אליכם בעקבות חוויה מאוד מאכזבת ומתסכלת עם שירות הלקוחות שלכם, אשר בעיניי אינה עומדת בסטנדרט שירות סביר. אתמול ביצעתי הזמנה ממסעדת בוקה דרך אפליקציית תן ביס. במהלך ההזמנה ניסיתי להזין קוד שובר שברשותי, אך המערכת לא אפשרה זאת, וללא כל התראה חויבתי מיידית דרך חשבון ה-PayPal שלי. כבר באותה שנייה, מבלי להמתין כלל, פניתי לשירות הלקוחות וביקשתי לבטל את ההזמנה על מנת להזמין מחדש עם השובר. לצערי, במשך כשעה שלמה לא קיבלתי מענה. רק לאחר שעה חזרה אליי נציגה בשם לין, אשר אמרה לי ש”אין מה לעשות” ושאשמור את השובר להזמנה הבאה. הבהרתי לה בצורה ברורה שפניתי לשירות הלקוחות מיידית, והעיכוב בטיפול לא היה באשמתי. בנוסף ציינתי שאני סטודנטית, והחיוב הזה משמעותי עבורי. למרות זאת, נתקלתי ביחס מזלזל וחסר אמפתיה, השיחה נסגרה בפתאומיות, ללא כל ניסיון אמיתי לעזור, ללא פיצוי וללא מינימום של הבנה אנושית. מדובר בהתנהלות לא מקובלת: גם תקלה טכנית במערכת, גם מענה מאוחר, וגם יחס פוגעני מצד נציגת שירות. אני דורשת שהפנייה הזו תועבר לגורם בכיר/אחראי, ושיינתן לי פיצוי הולם על עוגמת הנפש, ההתנהלות הלקויה והחיוב שנכפה עליי שלא באשמתי. מצפה למענה רציני, מכבד ומהיר. הודיה.
כל התלונות על תן ביס
פארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שלחתם את החבילה PH8002120396 לחנות או ללוקר בקניון ביאליק, אך אנו נמצאים באוניברסיטת תל אביב, רמת אביב, ואין באפשרותנו לאסוף את המשלוח מרמת גן. נשמח לדעת כיצד תוכלו לעזור לנו במקרה זה. תודה רבה, אוניברסיטת תל אביב
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
אם קיבלתי הודעה על חבילה ביום שישי 2/1, שצריך לאסוף תוך יומיים, היא תחכה בסניף בתלפיות ירושלים עד מחר, יום שני? תודה. מספר משלוח DSVPH002080673
כל התלונות על פארסל הום
וולט
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הזמנתי משלוח (2 הזמנות) הגחנון של אהובה + בורגר ראנץ הגחנון היה סבבה.. והבורגר ראנץ זווווועההההה השוקופאי הגיע מעוך, קר, בלי שוקולד שהכל נמרח בשקית צילמתי לשירות לקוחות שלכם, וזיכו אותי על 13 שקל. השוקופאי הלך לפח אני מצרפת תמונות נמאס לשתוק וכל פע להגיד לא נורא. הפעם זה איום ונוראאאא!!!!! צריכים להתבייש שמוציאים את זה ככה
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה דרככם לגפניקה רחובות . אתם מבקשים בתשלום דרך pay ולי אין ואין אייפון. רוצה לשלם בכרטיס אשראי ויזה. מה עושים?
כל התלונות על וולטפארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
קבלתי הודעה על חבילה לאיסוף מכפר סבא שהיא לא שלי..היא על שם דורון קנטור that it not mine
כל התלונות על פארסל הוםוולט
כללי
ביטול עסקה
הזמנתי מארז גלידה דל 1 ק״ג מגולדה סניף יכין נתניה ואין להם את הטעם שהזמנתי - לימונצלו . הם התקשרו לעדכן אותי שאין את הטיפ והוא יהיה רק בעוד שעתיים. אני מבקשת לבטל את ההזמנה. במקביל אני ממתינה על הקו לשירות לקוחות שלכם כבר 10 דקות ואף אחד לא עונה.
כל התלונות על וולט
אקסלוט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי דרישה לתשלום מיסי מכס עבור משלוח עם מספר מעקב XLT994063225. ערך החבילה הוא נמוך מסף הפטור ממכס בישראל, ולכן לא ברור לי מדוע נדרש תשלום. אשמח לדעת מה עליי לעשות במקרה כזה והאם תוכלו לבדוק זאת עבורי. תודה ר
כל התלונות על אקסלוטוולט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, לפני זמן מה ביצעתי הזמנה שלא סופקה, ובעקבות זאת הובטח לי זיכוי בסך 91.40 ₪. עד כה לא קיבלתי את הזיכוי. אודה לעזרתכם בנושא. בברכה, סגל שאול
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בעיה בהזמנה
שלחתי אתמול מייל, לא קבלתי תשובה. קנייה מקשת טעמים בבאר שבע. לא הגיע גבינה. והזמנתי 2 חלב, הגיע רק אחד
כל התלונות על וולט
באזזר
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הזמנתי משלוח מחול רשמתם לי שהוא הגיע שהגעתי לחנות לאסוף לא מצאו את החבילה שלי והשירות לקוחות שלכם בווצאפ על הפנים אין קול ואין עונה מנסה להבין איפה החבילה שלי ואין מכם תשובה
כל התלונות על באזזרפארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
אני בקניון איילון כבר חצי שעה מחכה עם מליון איש והכל סגור
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
למה בסניף בקניון איילון לא נפתח בזמן ,אנשים מחכים מחוץ לדלת
כל התלונות על פארסל הוםוולט
כללי
בקשה לפיצוי
שלום, אני לקוחה שלכם כבר תקופה ארוכה ומזמינה מכם כמעט כל יום. לצערי, חוויתי שירות מאכזב היום. בשעה 1:08 בצעתי שתי הזמנות, וכעת השעה 3:00 בלילה וההזמנות עדיין לא הגיעו. פניתי לנציג בשם דוד, אך הוא סירב לבטל את ההזמנות. הזמן ממשיך לעבור, ואיבדתי עניין באוכל. לפני שעה וארבעים דקות קיבלתי הודעה שהאוכל נאסף, אך הוא יגיע קר ולא טרי. אני מבקשת לבטל את שתי ההזמנות או לקבל פיצוי כספי על סך ההזמנות שלא הגיעו. המצב מאוד מאכזב, וזה היה יכול להיפתר במהירות, אך כעת אני נאלצת לכתוב לכם מייל. בברכה, נעמי תמר חן
כל התלונות על וולט
צאיניאו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לקבל פרטים נוספים לגבי המשלוח עם מספר המעקב DSVPH002079113. אינני יודע לאן נשלחה החבילה ומאיפה אני אמור לאסוף אותה. תודה מראש על העזרה, עובדיה ושלי ברזילי
כל התלונות על צאיניאופארסל הום
כללי
בעיה בהזמנה
שלום וברכה, ברצוני לברר על משלוח שאמור להגיע לנקודת מסירה. אין לי אפשרות לעקוב אחריו כיוון שאין לי גישה לחשבון ה-Aliexpress שממנו הזמנתי את החבילה, מאחר ולא עדכנתי את כתובת המייל במערכת. האם תוכלו לספק לי פרטי מעקב על המשלוח? הפרטים שלי הם: יוסף פרינץ רחוב הקבלן 69 ירושלים 9387464 טלפון: 052-7628071 תודה רבה! בברכה, יוסף
כל התלונות על פארסל הוםתן ביס
כללי
איחור במשלוח
עשיתי הזמנה היום ב22:19 מפיצה פצץ במודעין דרככם, אתם חייבתם לי את האשראי והמשלוח לא הגיע, ושהתקשרתי לעסק הם אמרו לי שאין להם הזמנה כזאת, אתם לא תחייבו לי את האשראי וגם תכתבו לי שהשליח בדרך אם אתם לא מספקים את מה שאני הזמנתי זה חוצפה שלא ראיתי, מבקשת תעשו לי החזר במיידי
כל התלונות על תן ביסתן ביס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שירות לקוחות גרוע כתבתי לכם באפליקציה בפייסבוק באינסטגרם אף אחד לא עונה בכלל כלום ! חיכיתי להזמנה שעה וחצי התקשרתי למסעדה הם בסדר גמור הכל מוכן מחכים לשליח.. ואין שליח אף אחד לא מגיע. לא קיבלתי את האוכל פעם אחרונה שאני קונה ממכם גועל נפש פשוט זלזול בלקוח אני רוצה פיצויי והחזק כספי על השעתיים שאני מחפש מישהו ממכם שיעשה טובה ויענה! נראה אם להודעה הזו תענו....
כל התלונות על תן ביסתן ביס
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה וזה חייב אותי 3 פעמים פעמיים בכרטיס אחד שהראה שזה לא מחייב ולכן החלפתי לכרטיס אחר שגם אותו הוא חייב עוד פעם 1
כל התלונות על תן ביסצאיניאו
כללי
פנייה בנושא שירות
מה בעיה של החבילות שאתם מחזירים לי הכתובת נכונה קרית חיים בן צבי 8א/3 ישראל
כל התלונות על צאיניאותן ביס
כללי
בקשה להחזר כספי בעקבות התנהגות בלתי הולמת של שליח שלום רב, היום ביצעתי הזמנה בסך 132 ש"ח ד
נושא: בקשה להחזר כספי בעקבות התנהגות בלתי הולמת של שליח שלום רב, היום ביצעתי הזמנה בסך 132 ש"ח דרך הסניף שלכם בבאר שבע. כאשר השליח הגיע, הוא התקשר אליי. ביקשתי ממנו לפתוח את הדלת הראשית של הבניין, אך במקום לענות בכבוד, הוא התחיל לצעוק עליי ולדבר בצורה לא נעימה. כשביקשתי שידבר בכבוד, הוא הודיע שהוא מחזיר את ההזמנה, ביקש שאפנה לשירות לקוחות וניתק את השיחה. מספר הטלפון שממנו התקשר: [הוסתר]. אני מבקשת החזר כספי מלא על ההזמנה, מאחר ולא קיבלתי את המנה והתנהגות כזו מצד שליח אינה מקובלת ולא מכבדת. בברכה, רדאד ליאל מספר קבלה: 49400700 מספר הכרטיס: [הוסתר] ת״ז: [הוסתר]
כל התלונות על תן ביסתן ביס
כללי
בקשה להחזר כספי בעקבות התנהגות בלתי הולמת של שליח שלום רב, היום ביצעתי הזמנה על סך 132 ש"ח
נושא: בקשה להחזר כספי בעקבות התנהגות בלתי הולמת של שליח שלום רב, היום ביצעתי הזמנה על סך 132 ש"ח דרך הסניף שלכם בבאר שבע. כאשר השליח הגיע, הוא התקשר אליי. ביקשתי ממנו לפתוח את הדלת הראשית של הבניין, אך במקום לענות בכבוד, הוא התחיל לצעוק ולדבר בצורה לא נעימה. כשביקשתי ממנו לדבר בכבוד, הוא הודיע שהוא מחזיר את ההזמנה, ביקש שאפנה לשירות הלקוחות וניתק את השיחה. מספר הטלפון שממנו התקשר: [הוסתר] אני מבקשת לקבל החזר כספי מלא על ההזמנה, מאחר ולא קיבלתי את המנה והתנהגות כזו מצד שליח אינה מקובלת ואינה מכבדת. בברכה, רדאד ליאל מספר הזמנה: 49400700
כל התלונות על תן ביסתן ביס
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי מישלוח בבאר שבע מקמפאי והגיע ללא הסלט שהזמנתי.פניתי אליהם והם הפנו אותי אליכם
כל התלונות על תן ביסוולט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום. ביצעתי דרככם הזמנה ממקדונלדס שכללה 2 ארוחות ילדים, אחת עם סלט וגלידה פיסטוק. הארוחה הגיעה אלינו ללא סלט וללא גלידה פיסטוק אלא עם מיץ תפוזים ופיוז תה. מיותר לציין שנגרמה חנו עוגמת נפש שחצי מהארוחה לא הגיעה, ילדה שחיכתה לאכול גלידה עם חברות לכיתה ולא קיבלה כלום ואחרת לא קיבלה סלט עם ארוחת הילדים שלה. לא ברור לי איך טעות כזאת מעצבנת קורית. מבקשת את התייחסותכם. תודה
כל התלונות על וולט
פדקס
כללי
פנייה בנושא שירות
חבילה שהייתה אמורה להימסר אליי היום לא הגיעה, למרות שבסטטוס מצוין שהיא נמסרה. לא קיבלתי שיחת טלפון מהשליח, לא התקבלה הודעה על מסירה, ולא חתמתי על קבלת החבילה. מדובר בחבילה יקרת ערך, ואני לא יודע היכן היא. זו כבר הפעם השנייה ששליח שלכם עושה זאת. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה, מנור גבאי מספר מעקב - 887498051211
כל התלונות על פדקסוולט
כללי
בעיה בהזמנה
בצעתי הזמנה מקשת טעמים באר שבע. המשלוח הגיע, לדעתי הזמנתי גבינה לראש קירי לא הגיע. לא מצליחה לשחזר את ההזמנה
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, אבקש את עזרתכם בנושא המשלוח שלי. קיבלתי מוצר שגוי במקום זה שהזמנתי. אשמח אם תוכלו לטפל בכך בהקדם האפשרי. תודה רבה על שיתוף הפעולה. בברכה, שני
כל התלונות על וולטוולט
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
מחכים כמעט שעה לקבל 2 מנות פלאפל זה הזויי ואתם גם לא עונים ב"נ פעם אחרונה שמזמינים ממכם
כל התלונות על וולט
אוריין משלוחים
כללי
פנייה בנושא שירות
קיבלתי הודעה שהחבילה נמסרה אבל היא לא הגיעה!!
כל התלונות על אוריין משלוחיםוולט
כללי
חיוב שגוי
ישנם חיובים באשראי שלי על בעת העסק שלכם שלא אני ביצעתי ,אני רוצה בבקשה לברר מולכם מי ביצע את הפעולה ולאיזה כתובת,בבקשה תחזרו אליי בהקדם
כל התלונות על וולט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.