שירות פלוס

שקיפות צרכנית

כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.

סטטיסטיקה כללית

24,075
סך תלונות מאומתות
על 424 חברות
270
תלונות החודש
↓ 64% מתחת לחודש שעבר
424
חברות פעילות
עם תלונה אחת לפחות
11.2 ימים
זמן טיפול ממוצע
לתיק שנפתח דרך שירות פלוס

פעילות לפי חודש

12 החודשים האחרונים

סה״כ 23,844
יולאוגספטאוקנובדצמינופברמרץאפרמאייונ

פיזור לפי קטגוריה

כל הקטגוריות
5,249
שילוח
3,616
מזון
3,346
אופנה וטיפוח
2,900
תעופה
2,613
אפליקציות, אתרים ותוכנות
2,027
רשתות שיווק
1,994
פנאי ומלונות
863
תחבורה ורכבים
792
ערוצים ותוכניות
728
עמותות ומועדוני לקוחות

סוגי תלונות מובילים

  • 1.
    שירות לקוחות
    402
  • 2.
    פנייה כללית
    155
  • 3.
    משלוחים
    108
  • 4.
    איכות מוצר
    92
  • 5.
    החזר כספי
    90
  • 6.
    משלוח
    42
  • 7.
    תקלה בשירות
    40
  • 8.
    בעיות טכניות
    35

נושאים שזוהו ע״י AI

שירות לקוחות659החזר כספי93יצירת קשר71משלוח69איכות מוצר58סקר47פנייה ללא מענה41פנייה40

נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.

החברות המדוברות ביותר השנה

כל החברות
  1. 1וולטוולט1,805
  2. 2פארסל הוםפארסל הום1,488
  3. 3קופת תל אביבקופת תל אביב1,014
  4. 4הצינורהצינור730
  5. 5פול אנד ברפול אנד בר683
  6. 6אושר עדאושר עד619
  7. 7ברשקהברשקה610
  8. 8גט טקסיגט טקסי533
  9. 9KSPKSP532
  10. 10אל עלאל על505

תלונות בקטגוריה שילוח·השנה

סינון:
השבועהחודשהשנהמתחילת הדרך

איך השקיפות הזו עובדת?

צנזור אוטומטי של פרטים מזהים

כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.

פרסום רק לאחר הסכמה

התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.

מעודכן מדי דקה

הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.

כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.