דלג לתוכן
קרייזי ליין logo
המוקד סגור כעתאופנה וטיפוח✓ מאומת

קרייזי ליין— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

קרייזי ליין (Crazy Line) היא רשת אופנת נשים מובילה בישראל, עם מעל ל־70 סניפים ברחבי הארץ, המספקת קולקציות בגדים, אביזרים והלבשה לנשים בטווח רחב של מידות (כ־38-52). הרשת הוקמה על ידי בקי לוין באמצע שנות ה-80 מתוך חזון לתת מענה לנשים הבוגרות השוחרות אופנה, והשם “קרייזי ליין” נבחר דווקא כמשחק על “שיגעון לקו אופנתי”. העיקרון המנחה של המותג הוא להנגיש טרנדים עכשוויים לצד פריטי יום־יום שימושיים - מבגדי עבודה ועד שמלות לערב, קולקציות קפסולה, בייסיק ואביזרים משלימים. כמו כן, קרייזי ליין מפעילה אתר סחר פעיל, ומציעה ללקוחות מערכת של שירות לקוחות, מועדון לקוחות, וביטול/החזרה בהתאם למדיניות הרשת.

עודכן לאחרונה:

50% מענהתוך 1.3 שעות בממוצע📍 79 סניפים
פתיחת פנייה לקרייזי ליין

להשיג נציג של קרייזי ליין? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם קרייזי ליין

הכי מהר עם קרייזי ליין נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-2 שעות

שלח אימייל

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (79)

📞 טלפונים

טלפונים של קרייזי ליין

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
08-9325019
פקס·פקס
08-9325020
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות קרייזי ליין בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

WhatsApp

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של קרייזי ליין — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–16:30

WhatsAppפתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי קרייזי ליין זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 16:30

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:30.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "קרייזי ליין" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המיילים שמתקבלים הם בעיקר אישורים אוטומטיים ולא מספקים מידע קונקרטי או עזרה אמיתית. החברה הפנתה לקוחות לערוצים אחרים, ובמצב הנוכחי וואטסאפ מהווה את המסלול היעיל ביותר לקבלת מענה.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם קרייזי ליין.
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל קרייזי ליין

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

2 פניות נפתחו ל-קרייזי ליין.

  1. SP-005110נשלח לחברה
    א. ס.·פנייה כללית
    הבעיה

    שלום רב, אני לקוחה מאוד ותיקה של קרייזי ליין ועורכת המון קניות בחנות בכפר סבא בקניון ערים.משום מה כשניסיתי להכנס לאתר קבלתי הוגעה שאני חסומה. אשמח לבטול החסימה. בברכה אסתר סמבול

    הפתרון המבוקש

    שהבעיה תפתר.

    2 הודעות בתיק
  2. SP-004927ממתינים ללקוח
    ט.·אחר
    הבעיה

    מצאתי כרטיס גיפט קארד שלכם דפג תוקף בנובמבר 25. רציתי לפתוח אותו לצורך שימוש. תודה

    הפתרון המבוקש

    להשתמש בכרטיס

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

79 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.

סניפים ונקודות שירות

79 נקודות

  • אחים ישראל
    יד חרוצים 18, תלפיות, ירושלים
    🕐 שעות פתיחה: היום: 9:30-20:00 · יום ראשון: 9:30-20:00 · יום שני: 9:30-20:00 · יום שלישי: 9:30-20:00 · יום רביעי: 9:30-20:00 · יום חמישי: 9:30-20:00 · יום שישי: 9:00-14:00 · יום שבת: סגור
  • ארנה נהריה
    שד' בן צבי 1, נהריה
    🕐 שעות פתיחה: היום: 9:30-22:00 · יום ראשון: 9:30-22:00 · יום שני: 9:30-22:00 · יום שלישי: 9:30-22:00 · יום רביעי: 9:30-22:00 · יום חמישי: 9:30-22:00 · יום שישי: 9:00-15:00 · יום שבת: שעה מצאת שבת - 23:00
  • ביג אילת
    הסתת 20 אילת
    🕐 שעות פתיחה: היום: 9:30-21:30 · יום ראשון: 9:30-21:30 · יום שני: 9:30-21:30 · יום שלישי: 9:30-21:30 · יום רביעי: 9:30-21:30 · יום חמישי: 9:30-21:30 · יום שישי: 9:30-15:00 · יום שבת: שעה מצאת שבת - 22:30
  • ביג אשדוד
    דרך הרכבת 1, מתחם ביג פאשן אשדוד
    🕐 שעות פתיחה: היום: 9:30-22:00 · יום ראשון: 9:30-22:00 · יום שני: 9:30-22:00 · יום שלישי: 9:30-22:00 · יום רביעי: 9:30-22:00 · יום חמישי: 9:30-22:00 · יום שישי: 9:00-15:00 · יום שבת: 10:00-23:00
  • ביג טבריה
    יוחנן בן זכאי (ביג דנילוף)
    🕐 שעות פתיחה: היום: 9:00-22:00 · יום ראשון: 9:00-22:00 · יום שני: 9:00-22:00 · יום שלישי: 9:00-22:00 · יום רביעי: 9:00-22:00 · יום חמישי: 9:00-22:00 · יום שישי: 9:00-15:30 · יום שבת: שעה מצאת שבת - 22:00
  • ביג נצרת
    תופיק זייד 53, ביג נצרת
    🕐 שעות פתיחה: היום: 10:00-22:00 · יום ראשון: 10:00-22:00 · יום שני: 10:00-22:00 · יום שלישי: 10:00-22:00 · יום רביעי: 10:00-22:00 · יום חמישי: 10:00-22:00 · יום שישי: 10:00-22:00 · יום שבת: 10:00-23:00
  • ביג קריית גת
    דרך הדרום 3
    🕐 שעות פתיחה: היום: 9:30-21:30 · יום ראשון: 9:30-21:30 · יום שני: 9:30-21:30 · יום שלישי: 9:30-21:30 · יום רביעי: 9:30-21:30 · יום חמישי: 9:30-21:30 · יום שישי: 9:30-14:00 · יום שבת: שעה מצאת שבת - 22:30
  • ביג-ב"ש
    מרכז קניות באר-שבע
    🕐 שעות פתיחה: היום: 9:00-21:30 · יום ראשון: 9:00-21:30 · יום שני: 9:00-21:30 · יום שלישי: 9:00-21:30 · יום רביעי: 9:00-21:30 · יום חמישי: 9:00-21:30 · יום שישי: 9:00-14:30 · יום שבת: 11:00-22:30
  • ביג-חיפה
    שד' ההסתדרות 248
    🕐 שעות פתיחה: היום: 9:30-21:30 · יום ראשון: 9:30-21:30 · יום שני: 9:30-21:30 · יום שלישי: 9:30-21:30 · יום רביעי: 9:30-21:30 · יום חמישי: 9:30-21:30 · יום שישי: 9:30-14:30 · יום שבת: 18:00-22:30
  • בילו-סנטר
    ק.עקרון
    🕐 שעות פתיחה: היום: 9:30-21:30 · יום ראשון: 9:30-21:30 · יום שני: 9:30-21:30 · יום שלישי: 9:30-21:30 · יום רביעי: 9:30-21:30 · יום חמישי: 9:30-21:30 · יום שישי: 9:30-14:30 · יום שבת: 9:30-22:00
נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של קרייזי ליין

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קרייזי ליין:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על קרייזי ליין

קרייזי ליין (Crazy Line) היא רשת אופנת נשים מובילה בישראל, עם מעל ל־70 סניפים ברחבי הארץ, המספקת קולקציות בגדים, אביזרים והלבשה לנשים בטווח רחב של מידות (כ־38-52). הרשת הוקמה על ידי בקי לוין באמצע שנות ה-80 מתוך חזון לתת מענה לנשים הבוגרות השוחרות אופנה, והשם “קרייזי ליין” נבחר דווקא כמשחק על “שיגעון לקו אופנתי”. העיקרון המנחה של המותג הוא להנגיש טרנדים עכשוויים לצד פריטי יום־יום שימושיים - מבגדי עבודה ועד שמלות לערב, קולקציות קפסולה, בייסיק ואביזרים משלימים. כמו כן, קרייזי ליין מפעילה אתר סחר פעיל, ומציעה ללקוחות מערכת של שירות לקוחות, מועדון לקוחות, וביטול/החזרה בהתאם למדיניות הרשת.

כתובת רשומה

נחל פולג 1, יבנה 8122315

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס25%
  • מתוסכל67%
  • רגוע8%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • חנויות הרשת100%
  • גיפט קארד100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״רכשתי סוודר בסניף גלילות לא היה להם את המידה אך שילמתי והם היו אמורים לשלוח לסניף מבשרת לא שלחו אין עם מי לדבר השירות שלכם מאכזב מאוד!!! אשמח שמישהו יחזור אליי״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך קרייזי ליין מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
1.3 שעות
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 24.7.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
1 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
WhatsApp
מייל
1 שע'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על קרייזי ליין

  • איך אני יוצר קשר עם שירות הלקוחות של קרייזי ליין?

    בטלפון: 08-9325019בוואטסאפ: 054-8169335במייל: info@crazyline.com

  • מהן שעות פעילות שירות הלקוחות?

    ימים א׳-ה׳ בין השעות 08:00-17:00

  • איך מבטלים הזמנה שביצעתי באתר?

    ניתן לבקש ביטול דרך שירות הלקוחות (טלפון/מייל) - ככל שההזמנה טרם טופלה למשלוח. במקרה שההזמנה כבר נשלחה, תצטרך לבצע החזרה בהתאם למדיניות. (אין פירוט מדויק במדיניות האתר)

  • מהם תנאי ההחזרה וההחלפה?

    פריטים חייבים להיות במצב מקורי, ללא שימוש, עם תוויות ואריזה מלאה.ניתן להחזיר או להחליף בחנויות הרשת או באמצעות האינטרנט (בתנאים שמופיעים באתר)

  • עד כמה זמן אפשר לבצע החזרה?

    אתר קרייזי ליין מאפשר החזרה בהתאם למדיניות "החזרות / החלפות" שלו, שמופיעה בדף "החזרות" באתר.(בפועל - הזמן המדויק לא צויין בגלוי)

  • מי משלם עבור משלוח ההחזרה?

    לא מצאתי פירוט מדויק באתר לגבי מי נושא בעלות המשלוח במקרה של החזרה. בד"כ זה תלוי באזור, סוג השירות או הסכם בין הלקוח לרשת.

  • מתי מתקבל ההחזר הכספי?

    לאחר קבלת הפריט המוחזר ובדיקתו - החברה תבצע החזר בהתאם. אין פירוט מדויק באתר לגבי משך זמן טיפול.

  • מה אם הפריט שהגיע פגום או שגוי?

    יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם, לשלוח תמונות ותיאור של הפגם, כדי שיוכלו לטפל בהחלפה או החזר בהתאם למדיניות.

  • האם אפשר להחליף פריט לחנות אחרת של קרייזי ליין?

    כן - ניתן לבצע החלפה בפריטים זהים (צבע/מידה) בחנויות הרשת, בתנאי שהמוצר עומד בתנאי ההחזרה.

  • האם יש מדיניות מיוחדת לבגדי מבצע או פריטים מוזלים?

    לא נמצאה הצהרה ברורה באתר לגבי פריטים במבצע - ייתכן שחלים עליהם תנאים מיוחדים (למשל החזרה מוגבלת). כדאי להתייעץ עם שירות הלקוחות במקרה של רכישה במבצע.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על קרייזי ליין

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום, אשמח לדעת מהו סטטוס ההזמנה מספר [הוסתר]. תודה, אוקסנה

  • כללי

    בירור סטטוס טיפול

    שלום. הזמנתי שריג באתר. שילמתי עם הנקודות שהיו לי. לא קיבלתי שום הודעה מאז לגבי ההזמנה. הנקודות ירדו. אשמח לדעת מה קורה עם ההזמנה. המועדון שלי אמור להסתיים בימים הקרובים. תודה רותי עמנואל. [הוסתר]

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    הזמנה מס' [הוסתר] שאמורה להגיע עם שליח וכבר קבלתי חשבונית טרם הגיעה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום רב, התאכזבתי מאד לדעת כי המחירים המופיעים באתר שלכם אינם המחירים המופיעים בחנויות. רציתי לקחת לי אתמול סריג פרומו צמות בנקודות שיש ברשותי באתר שלכם הפריט מופיע במחיר 79.90 שח בחנות 99.90 בנוסף לאחר שלא היו לי מספיק נקודות רציתי לקחת תיק ורק לאחר ויכוח עם המוכרות אושר לי לקחת תיק מכיוון שתיק נחשב אצלכם לתכשיט בעוד בנקודות אני אמורה לרכוש רק ביגוד. כלקוחה ותיקה מאד מאוכזבת מכם ומהשרות שלכם ואשקול פעמיים רכישות נוספות אצלכם.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-קרייזי ליין ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח