דלג לתוכן
שירות פלוס
קרייזי ליין
המוקד פתוח כעתאופנה וטיפוח✓ מאומת

קרייזי ליין— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

קרייזי ליין (Crazy Line) היא רשת אופנת נשים מובילה בישראל, עם מעל ל־70 סניפים ברחבי הארץ, המספקת קולקציות בגדים, אביזרים והלבשה לנשים בטווח רחב של מידות (כ־38-52). הרשת הוקמה על ידי בקי לוין באמצע שנות ה-80 מתוך חזון לתת מענה לנשים הבוגרות השוחרות אופנה, והשם “קרייזי ליין” נבחר דווקא כמשחק על “שיגעון לקו אופנתי”. העיקרון המנחה של המותג הוא להנגיש טרנדים עכשוויים לצד פריטי יום־יום שימושיים - מבגדי עבודה ועד שמלות לערב, קולקציות קפסולה, בייסיק ואביזרים משלימים. כמו כן, קרייזי ליין מפעילה אתר סחר פעיל, ומציעה ללקוחות מערכת של שירות לקוחות, מועדון לקוחות, וביטול/החזרה בהתאם למדיניות הרשת.

עודכן לאחרונה:

50% מענהתוך 1.3 שעות בממוצע📍 79 סניפים
פתיחת פנייה לקרייזי ליין
בבדיקה האחרונה שלנו (לפני 82 ימים) הקו לא ענה — שירות טלפוני מצומצם/סגור — פעיל בוואטסאפ/דיגיטל. ייתכן שהוא חזר לפעול מאז.

להשיג נציג של קרייזי ליין? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–16:30 · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
08-9325019
מייל שירות לקוחות
info@crazyline.com
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם קרייזי ליין

הכי מהר עם קרייזי ליין נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-2 שעות

שלח אימייל

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (78)

📞 טלפונים

טלפונים של קרייזי ליין

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
08-9325019
פקס·פקס
08-9325020
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות קרייזי ליין בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של קרייזי ליין — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–16:30

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי קרייזי ליין זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 16:30

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:30.

✉️ מיילים

כתובות המייל של קרייזי ליין לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם קרייזי ליין ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של קרייזי ליין כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "קרייזי ליין" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המיילים שמתקבלים הם בעיקר אישורים אוטומטיים ולא מספקים מידע קונקרטי או עזרה אמיתית. החברה הפנתה לקוחות לערוצים אחרים, ובמצב הנוכחי וואטסאפ מהווה את המסלול היעיל ביותר לקבלת מענה.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בקרייזי ליין?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

קרייזי ליין — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

עשרות סניפים בפריסה ארצית, עם כתובת ושעות פתיחה לכל סניף באתר

📍 סניפים

79 סניפים ונקודות שירות של קרייזי ליין

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

79 נקודות

  • אחים ישראל
    יד חרוצים 18, תלפיות, ירושליםניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–21:00
    שני
    09:00–21:00
    שלישי
    09:00–21:00
    רביעי
    09:00–21:00
    חמישי
    09:00–21:00
    שישי
    08:30–15:00
    שבת
    שעה אחרי צאת השבת ועד 22:30
    הסדנא/יד חרוצים· 58 מ׳510121530344971+23
  • ארנה נהריה
    שד' בן צבי 1, נהריהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:30–22:00
    שני
    09:30–22:00
    שלישי
    09:30–22:00
    רביעי
    09:30–22:00
    חמישי
    09:30–22:00
    שישי
    09:00–15:00
    שבת
    שבת משעה לאחר צאת השבת עד 23:00
  • ביג אילת
    הסתת 20 אילתניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:30–21:30
    שני
    09:30–21:30
    שלישי
    09:30–21:30
    רביעי
    09:30–21:30
    חמישי
    09:30–21:30
    שישי
    09:30–15:00
    שבת
    שבת משעה לאחר צאת השבת עד 22:30
    מרכז ביג/הסתת· 87 מ׳345610111516+4
  • ביג אשדוד
    🏬 מתחם ביג פאשן
    דרך הרכבת 1, מתחם ביג פאשן אשדודניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:30–22:00
    שני
    09:30–22:00
    שלישי
    09:30–22:00
    רביעי
    09:30–22:00
    חמישי
    09:30–22:00
    שישי
    09:00–15:00
    שבת
    10:00–23:00
    רכבת/מסוף ביג · בקרבת מקום147917192122+29
  • ביג טבריה
    🏬 ביג דנילוף
    יוחנן בן זכאי (ביג דנילוף)ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–22:00
    שני
    09:00–22:00
    שלישי
    09:00–22:00
    רביעי
    09:00–22:00
    חמישי
    09:00–22:00
    שישי
    09:00–15:30
    שבת
    שבת משעה לאחר צאת השבת עד 22:00
  • ביג נצרת
    תופיק זייד 53, ביג נצרתניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–22:00
    שני
    10:00–22:00
    שלישי
    10:00–22:00
    רביעי
    10:00–22:00
    חמישי
    10:00–22:00
    שישי
    10:00–22:00
    שבת
    10:00–23:00
  • ביג קריית גת
    🏬 ביג קריית גת
    קרית גת
    דרך הדרום 3ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:30–21:30
    שני
    09:30–21:30
    שלישי
    09:30–21:30
    רביעי
    09:30–21:30
    חמישי
    09:30–21:30
    שישי
    09:30–14:00
    שבת
    שבת משעה לאחר צאת השבת עד 22:30
    דרך הדרום/ביג· 207 מ׳1112131469240
  • ביג-ב"ש
    🏬 ביג-ב"ש
    מרכז קניות באר-שבעניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–21:30
    שני
    09:00–21:30
    שלישי
    09:00–21:30
    רביעי
    09:00–21:30
    חמישי
    09:00–21:30
    שישי
    09:00–14:30
    שבת
    11:00–22:30
כל 79 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בקרייזי ליין

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לקרייזי ליין בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
054-9751772
מייל נגישות
shani.levi@crazyline.com
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל קרייזי ליין

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

גיפט קארד100%חנויות הרשת100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

2 פניות נפתחו ל-קרייזי ליין.

  1. SP-005110נשלח לחברה
    א. ס.·פנייה כללית
    הבעיה

    שלום רב, אני לקוחה מאוד ותיקה של קרייזי ליין ועורכת המון קניות בחנות בכפר סבא בקניון ערים.משום מה כשניסיתי להכנס לאתר קבלתי הוגעה שאני חסומה. אשמח לבטול החסימה. בברכה אסתר סמבול

    הפתרון המבוקש

    שהבעיה תפתר.

    2 הודעות בתיק
  2. SP-004927נסגר אוטומטית
    ט.·אחר
    הבעיה

    מצאתי כרטיס גיפט קארד שלכם דפג תוקף בנובמבר 25. רציתי לפתוח אותו לצורך שימוש. תודה

    הפתרון המבוקש

    להשתמש בכרטיס

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של קרייזי ליין

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קרייזי ליין:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על קרייזי ליין

קרייזי ליין (Crazy Line) היא רשת אופנת נשים מובילה בישראל, עם מעל ל־70 סניפים ברחבי הארץ, המספקת קולקציות בגדים, אביזרים והלבשה לנשים בטווח רחב של מידות (כ־38-52). הרשת הוקמה על ידי בקי לוין באמצע שנות ה-80 מתוך חזון לתת מענה לנשים הבוגרות השוחרות אופנה, והשם “קרייזי ליין” נבחר דווקא כמשחק על “שיגעון לקו אופנתי”. העיקרון המנחה של המותג הוא להנגיש טרנדים עכשוויים לצד פריטי יום־יום שימושיים - מבגדי עבודה ועד שמלות לערב, קולקציות קפסולה, בייסיק ואביזרים משלימים. כמו כן, קרייזי ליין מפעילה אתר סחר פעיל, ומציעה ללקוחות מערכת של שירות לקוחות, מועדון לקוחות, וביטול/החזרה בהתאם למדיניות הרשת.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות קרייזי ליין מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס25%
  • מתוסכל67%
  • רגוע8%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • גיפט קארד100%
  • חנויות הרשת100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״רכשתי סוודר בסניף גלילות לא היה להם את המידה אך שילמתי והם היו אמורים לשלוח לסניף מבשרת לא שלחו אין עם מי לדבר השירות שלכם מאכזב מאוד!!! אשמח שמישהו יחזור אליי״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך קרייזי ליין מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
1.3 שעות
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
50%
נמוך
אחוז ללא מענה
50%

עודכן: 7.9.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לקרייזי ליין

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
1 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
1 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🔄 החזרות והחלפות

החזרות והחלפות בקרייזי ליין

חלון ההחזרה, העלות ודרכי ההחזרה — ומה מגיע לכם לפי חוק.

איך מחזירים מוצר לקרייזי ליין?

חלון ההחזרה, העלות, ומה צריך להביא — לפי המדיניות הרשמית.

כמה זמן יש להחזיר

14 ימים מיום קבלת המוצרים או ממועד קבלת החשבונית, לפי המאוחר; החלפה או זיכוי בחנויות הרשת — עד 21 יום

עלות

חינם בהחזרה באחת מחנויות הרשת; ₪20 בהחזרה עם שליח עד הבית

דרכי החזרה

חנות · שליח

מה צריך להביא

לא נעשה במוצר שימוש, התוויות לא הוסרו, המוצר אינו פגום ואריזתו לא נפתחה; בצירוף חשבונית או פתק החלפה; בפורטל ההחזרות נדרשים מספר נייד ומספר הזמנה

מגבלות וחריגים

טובין פסידים; בשמים שנפתחו; החלפה אינה מתבצעת בחנויות קרייזי ליין עודפים. שימו לב שפורטל ההחזרות מוסיף תנאי שאינו בתקנון — החזרה תוך 21 יום מהוצאת החשבונית, והחזרה בשליח פעם אחת בלבד לכל הזמנה

פתיחת בקשת החזרה מדיניות ההחזרות המלאה

הזכות החוקית שלכם

לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ברוב סוגי המוצרים אפשר לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום — גם אם מדיניות החברה מציעה חלון קצר יותר — בתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, ובצירוף חשבונית. החברה רשאית לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או ₪100, לפי הנמוך מביניהם. יש חריגים (בין היתר הלבשה תחתונה, מזון, תרופות ומוצרים שהוזמנו במיוחד).

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של קרייזי ליין?

7 שאלות נפוצות על קרייזי ליין

  • איך אני יוצר קשר עם שירות הלקוחות של קרייזי ליין?

    בטלפון: 08-9325019בוואטסאפ: 054-8169335במייל: info@crazyline.com

  • מהן שעות פעילות שירות הלקוחות?

    ימים א׳-ה׳ בין השעות 08:00-17:00

  • איך מבטלים הזמנה שביצעתי באתר?

    ניתן לבקש ביטול דרך שירות הלקוחות (טלפון/מייל) - ככל שההזמנה טרם טופלה למשלוח. במקרה שההזמנה כבר נשלחה, תצטרך לבצע החזרה בהתאם למדיניות.

  • מהם תנאי ההחזרה וההחלפה?

    פריטים חייבים להיות במצב מקורי, ללא שימוש, עם תוויות ואריזה מלאה.ניתן להחזיר או להחליף בחנויות הרשת או באמצעות האינטרנט (בתנאים שמופיעים באתר)

  • מה אם הפריט שהגיע פגום או שגוי?

    יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם, לשלוח תמונות ותיאור של הפגם, כדי שיוכלו לטפל בהחלפה או החזר בהתאם למדיניות.

  • האם אפשר להחליף פריט לחנות אחרת של קרייזי ליין?

    כן - ניתן לבצע החלפה בפריטים זהים (צבע/מידה) בחנויות הרשת, בתנאי שהמוצר עומד בתנאי ההחזרה.

  • האם יש מדיניות מיוחדת לבגדי מבצע או פריטים מוזלים?

    לא נמצאה הצהרה ברורה באתר לגבי פריטים במבצע - ייתכן שחלים עליהם תנאים מיוחדים (למשל החזרה מוגבלת). כדאי להתייעץ עם שירות הלקוחות במקרה של רכישה במבצע.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על קרייזי ליין

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום, אשמח לדעת מהו סטטוס ההזמנה מספר [הוסתר]. תודה, אוקסנה

  • כללי

    בירור סטטוס טיפול

    שלום. הזמנתי שריג באתר. שילמתי עם הנקודות שהיו לי. לא קיבלתי שום הודעה מאז לגבי ההזמנה. הנקודות ירדו. אשמח לדעת מה קורה עם ההזמנה. המועדון שלי אמור להסתיים בימים הקרובים. תודה רותי עמנואל. [הוסתר]

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    הזמנה מס' [הוסתר] שאמורה להגיע עם שליח וכבר קבלתי חשבונית טרם הגיעה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום רב, התאכזבתי מאד לדעת כי המחירים המופיעים באתר שלכם אינם המחירים המופיעים בחנויות. רציתי לקחת לי אתמול סריג פרומו צמות בנקודות שיש ברשותי באתר שלכם הפריט מופיע במחיר 79.90 שח בחנות 99.90 בנוסף לאחר שלא היו לי מספיק נקודות רציתי לקחת תיק ורק לאחר ויכוח עם המוכרות אושר לי לקחת תיק מכיוון שתיק נחשב אצלכם לתכשיט בעוד בנקודות אני אמורה לרכוש רק ביגוד. כלקוחה ותיקה מאד מאוכזבת מכם ומהשרות שלכם ואשקול פעמיים רכישות נוספות אצלכם.

כל 12 התלונות על קרייזי ליין
📚 תוכן נוסף

עוד מ-קרייזי ליין ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח