המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם איזיג'ט
הכי מהר עם איזיג'ט נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-6 שעות
המוקד סגור כעתתעופה✓ מאומת
איזיג'טהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
איזיג'ט (EasyJet) היא חברת תעופה בריטית זולה (Low-Cost), מהגדולות באירופה, המפעילה טיסות סדירות ליותר מ־150 יעדים ברחבי היבשת - כולל קווים מישראל ליעדים פופולריים כמו לונדון, מנצ'סטר, ברלין ועוד. החברה מציעה מחירים אטרקטיביים על בסיס מודל של שירותים בתשלום (כבודה, הושבה, אוכל בטיסה), ונחשבת לפופולרית במיוחד בקרב מטיילים עצמאיים. בישראל, איזיג'ט פועלת באמצעות נציגות מקומית מצומצמת וללא גוף משפטי עצמאי, ומעניקה שירותי קרקע באמצעות חברת QAS. את רוב שירותי הלקוחות ניתן לקבל אונליין - דרך צ'אט, טופסי תמיכה או מוקד טלפוני ייעודי.
98% מענה🔢 3 שלוחות
פתיחת פנייה לאיזיג'ט
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:00–20:00 · ו׳ 08:00–20:00 · שבת 08:00–20:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "איזיג'ט" היא באמצעות אינסטגרם, מכיוון שזהו הערוץ המומלץ לאחר המייל, שיכול להוות מבוי סתום. החברה הפנתה גם לערוצים נוספים כמו פייסבוק וטוויטר, אך אינסטגרם נחשב למסלול המהיר ביותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם איזיג'ט.
🕐 שעות פעילות
מתי איזיג'ט זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 20:00
- שישי08:00 – 20:00
- שבת/חג08:00 – 20:00
📞 טלפונים
טלפונים של איזיג'ט
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
079-5723947נוסף
+44-330-5515151🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
במוקד איזיג'ט כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – מומלץ לבחור לפי הצורך: 1 לביצוע הזמנה, 2 לחברי EasyJet Plus, או 3 לעזרה בנושא נגישות.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיcustomer.support@easyjet.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל איזיג'ט
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של איזיג'ט
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
תמיכה ייעודית לאפליקציה:
+44-33055-15168app.feedback.android@easyJet.comapp.feedback.android@easyjet.com🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של איזיג'ט
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על איזיג'ט:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
ℹ️ אודות
על איזיג'ט
איזיג'ט (EasyJet) היא חברת תעופה בריטית זולה (Low-Cost), מהגדולות באירופה, המפעילה טיסות סדירות ליותר מ־150 יעדים ברחבי היבשת - כולל קווים מישראל ליעדים פופולריים כמו לונדון, מנצ'סטר, ברלין ועוד. החברה מציעה מחירים אטרקטיביים על בסיס מודל של שירותים בתשלום (כבודה, הושבה, אוכל בטיסה), ונחשבת לפופולרית במיוחד בקרב מטיילים עצמאיים. בישראל, איזיג'ט פועלת באמצעות נציגות מקומית מצומצמת וללא גוף משפטי עצמאי, ומעניקה שירותי קרקע באמצעות חברת QAS. את רוב שירותי הלקוחות ניתן לקבל אונליין - דרך צ'אט, טופסי תמיכה או מוקד טלפוני ייעודי.
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
100%
מתוסכל
- מתוסכל100%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- ביטול טיסה33%
- החזר כספי33%
- בעיות עם חשבון33%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״I received a notification about the cancellation of my flight scheduled for July 16, 2026, from Israel to BSL. My booking [פרטים אישיים צונזרו] is [פרטים אישיים צונזרו]. I requested a refund for the flight and received an email from you stating that the money will be transferred within 7 days to the account from which the booking was made. I would like to know — does this refer to my EasyJet account, or to my bank/credit-card account? If it refers to an EasyJet account, this is a problem: I cannot access the voucher in the app because I don’t have a login code for the voucher, and you never sent me such a code. How am I supposed to access my money and have it returned to the credit card that was used for the booking?״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך איזיג'ט מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
מיילים בממוצע לפתרון
עודכן: 11.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין באיזיג'ט השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמה מעניינת של חיפושים יחסיים עבור חברת "איזיג'ט" בישראל. לאורך רוב התקופה, מה-18 במאי 2025 ועד ל-14 בספטמבר 2025, רמת העניין הציבורי בחברה כמעט ולא הורגשה, כאשר הנתונים מצביעים על אפס …
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על איזיג'ט
אפשר לבטל את הטיסה שלי ולקבל החזר כספי?
אם הזמנת כרטיס גמיש (Flexi) - כן, אפשר לבטל ולקבל החזר. אם הזמנת כרטיס רגיל - לא ניתן לקבל החזר כספי, אבל אפשר לקבל שובר (voucher) או להעביר את הכרטיס למועד אחר, לפי תנאי הכרטיס.
פספסתי את הטיסה - מה עושים עכשיו?
אם הגעת פחות מ־2 שעות אחרי ההמראה - אפשר לפנות לדלפק ולהירשם לרשימת המתנה בטיסה הבאה (Standby), תלוי בזמינות ולפי שיקול דעת החברה. אחרת, תידרש לרכוש כרטיס חדש.
מותר לי להביא מזוודה לתא הנוסעים?
כן, כל נוסע יכול להביא תיק קטן (45x36x20 ס״מ). אם הזמנת מושב עם עדיפות, ניתן גם להביא טרולי (עד 56x45x25 ס״מ). מזוודות גדולות יותר - בתוספת תשלום.
אפשר לשנות שם במועד ההזמנה?
כן, ניתן לשנות שם דרך "Manage Booking". שים לב: השינוי כרוך בתשלום ותקף רק לשגיאות כתיב קלות או העברת כרטיס לאדם אחר (בעלות משתנה).
מה עושים אם לא קיבלתי אישור הזמנה למייל?
בדוק קודם את תיקיית הספאם או מיילים לא רצויים. אם לא נמצא - אפשר להיכנס לחשבון EasyJet עם כתובת המייל שלך, או לפנות לצ'אט עם מספר כרטיס האשראי ששימש לרכישה.
האם אפשר לבחור מושב מראש?
כן, במהלך ההזמנה או לאחריה - בתשלום. אם לא בחרת מראש, המערכת תבחר עבורך מושב אקראי בעת הצ'ק-אין.
איך מוסיפים בקשת סיוע לנכה או מוגבלות?
בכניסה להזמנה קיימת (Manage Booking), ניתן לבחור באפשרות Special Assistance. חשוב לעדכן לפחות 48 שעות לפני הטיסה. לבירורים מיוחדים - על פי דיווחי משתמשים אפשר לפנות לכתובת special.assistance@easyjet.com.
הטיסה שלי בוטלה - מה מגיע לי?
במקרה של ביטול על ידי EasyJet, יש לך זכות:
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-איזיג'ט
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
🧭 המשך טיפול
אם הפנייה עדיין פתוחה
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
צריך עוד עזרה?
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…
הצג מידע מלא
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על איזיג'ט
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
בקשה להחזר כספי
I received a notification about the cancellation of my flight scheduled for July 16, 2026, from Israel to BSL. My booking reference is KBCVPFZ. I requested a refund for the flight and received an email from you stating that the money will be transferred within 7 days to the account from which the booking was made. I would like to know — does this refer to my EasyJet account, or to my bank/credit-card account? If it refers to an EasyJet account, this is a problem: I cannot access the voucher in the app because I don’t have a login code for the voucher, and you never sent me such a code. How am I supposed to access my money and have it returned to the credit card that was used for the booking?
📚 תוכן נוסף
עוד מ-איזיג'ט ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
