הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
איזיג'ט (EasyJet) היא חברת תעופה בריטית זולה (Low-Cost), מהגדולות באירופה, המפעילה טיסות סדירות ליותר מ־150 יעדים ברחבי היבשת - כולל קווים מישראל ליעדים פופולריים כמו לונדון, מנצ'סטר, ברלין ועוד. החברה מציעה מחירים אטרקטיביים על בסיס מודל של שירותים בתשלום (כבודה, הושבה, אוכל בטיסה), ונחשבת לפופולרית במיוחד בקרב מטיילים עצמאיים. בישראל, איזיג'ט פועלת באמצעות נציגות מקומית מצומצמת וללא גוף משפטי עצמאי, ומעניקה שירותי קרקע באמצעות חברת QAS. את רוב שירותי הלקוחות ניתן לקבל אונליין - דרך צ'אט, טופסי תמיכה או מוקד טלפוני ייעודי.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור איזיג'ט
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
המוקד של איזיג'ט עונה באנגלית ומתחיל בשאלה מדוברת, לא בתפריט ספרות: הוא שואל קודם אם הפנייה נוגעת לחבילת נופש של easyJet (טיסה יחד עם מלון) ורק אחר כך ממקד את השיחה. הקשה על ספרות אינה מקדמת — צריך לענות בקול. אם הפנייה היא על טיסה בלבד, יש לענות שלא מדובר בחבילת נופש. הקו פועל ראשון עד שבת 08:00 עד 20:00 שעון ישראל, ובתעריף שיחה מקומי.
079-5723947
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–20:00 · ו׳ 08:00–20:00 · שבת 08:00–20:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של איזיג'ט כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "איזיג'ט" היא באמצעות מסנג'ר, שכן מדובר במסלול המהיר ביותר. אם לא ניתן להשתמש בערוץ זה, ניתן לפנות גם דרך טופס יצירת קשר, אך יש לקחת בחשבון שהמייל מספק מענה מהיר יחסית של 1.1 שעות, כך שגם הוא אינו מהווה חלופה רעה. החברה ממליצה גם על ערוצים כמו פייסבוק, טוויטר ואינסטגרם, אך זמן המענה בהם אינו ברור.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
אין קבלת קהל
איזיג'ט — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד
חברת תעופה זרה ללא משרד הפתוח לקהל בישראל. הפנייה בצ'אט מקוון 24/7, בטלפון 079-5723947 או במייל (מענה עד 14 יום, ופניות מורכבות עד 28 יום); דיווח על כבודה אבודה או פגומה בטופס מקוון.
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
תמיכה ייעודית לאפליקציה:
+44 330 551 5168app.feedback.android@easyJet.comapp.feedback.iPhone@easyjet.comבחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
פנייה אחת נפתחה ל-איזיג'ט.
יש לי בעיה עם הכרטיס טיסה
בדיקה לגבי כרטיס טיסה
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על איזיג'ט:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
פרטי הישות המשפטית והכתובת הרשמית כפי שהחברה מפרסמת אותם.
איזיג'ט (EasyJet) היא חברת תעופה בריטית זולה (Low-Cost), מהגדולות באירופה, המפעילה טיסות סדירות ליותר מ־150 יעדים ברחבי היבשת - כולל קווים מישראל ליעדים פופולריים כמו לונדון, מנצ'סטר, ברלין ועוד. החברה מציעה מחירים אטרקטיביים על בסיס מודל של שירותים בתשלום (כבודה, הושבה, אוכל בטיסה), ונחשבת לפופולרית במיוחד בקרב מטיילים עצמאיים. בישראל, איזיג'ט פועלת באמצעות נציגות מקומית מצומצמת וללא גוף משפטי עצמאי, ומעניקה שירותי קרקע באמצעות חברת QAS. את רוב שירותי הלקוחות ניתן לקבל אונליין - דרך צ'אט, טופסי תמיכה או מוקד טלפוני ייעודי.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״I received a notification about the cancellation of my flight scheduled for July 16, 2026, from Israel to BSL. My booking [פרטים אישיים צונזרו] is [פרטים אישיים צונזרו]. I requested a refund for the flight and received an email from you stating that the money will be transferred within 7 days to the account from which the booking was made. I would like to know — does this refer to my EasyJet account, or to my bank/credit-card account? If it refers to an EasyJet account, this is a problem: I cannot access the voucher in the app because I don’t have a login code for the voucher, and you never sent me such a code. How am I supposed to access my money and have it returned to the credit card that was used for the booking?״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 19.10.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמה מעניינת של חיפושים יחסיים עבור חברת "איזיג'ט" בישראל. לאורך רוב התקופה, מה-18 במאי 2025 ועד ל-14 בספטמבר 2025, רמת העניין הציבורי בחברה כמעט ולא הורגשה, כאשר הנתונים מצביעים על אפס …
19 שאלות נפוצות על איזיג'ט
כרטיסי איזיג'ט אינם ניתנים להחזר, וזה נכון גם לתעריף Inclusive Plus (השם החדש של FLEXI): בטבלת התעריפים של החברה עצמה, בשורת Cancellations, כתוב Non-refundable לכל התעריפים.
מתי כן מגיע החזר:
מה שלא קיים: אין אפשרות לקבל שובר במקום החזר בביטול יזום. שובר בשווי מלא ניתן רק כשאיזיג'ט היא זו שביטלה את הטיסה, והוא תקף 12 חודשים.
את הביטול מבצעים בניהול ההזמנה, או בטלפון 079-5723947.
אם הגעתם לשדה התעופה עד שעתיים אחרי מועד ההמראה המתוכנן, אפשר לעבור לטיסה הפנויה הבאה לאותו יעד בתשלום Rescue Fee. יש להתייצב עם מסמכים תקפים אצל צוות הקרקע בדלפק מסירת הכבודה — לא בשער.
אין באיזיג'ט הליך של "רשימת המתנה" (standby).
כל נוסע רשאי להביא תיק קטן אחד בחינם, במידות מרביות 45x36x20 ס"מ כולל ידיות וגלגלים, שחייב להיכנס מתחת למושב שלפניו. משקל מרבי 15 ק"ג — ואיזיג'ט מבקשת שתוכלו להרים ולשאת אותו בעצמכם.
מזוודת קבינה גדולה (56x45x25 ס"מ, שנכנסת לתא העליון) אינה חלק מהתעריף הרגיל. מקבלים אותה רק אם:
⚠️ מושב Up Front או Extra Legroom אינו כולל מזוודת קבינה גדולה. איזיג'ט כותבת במפורש שמי שמשובץ אוטומטית למושב כזה מקבל תיק קטן אחד בלבד.
המקסימום הוא שני פריטים לנוסע: תיק קטן אחד ומזוודת קבינה גדולה אחת. תיק שיובא לשער בלי הקצבה המתאימה יועבר לתא המטען בתשלום — 80 דולר לפי המחירון הישראלי, לעומת מחיר נמוך יותר בהזמנה מראש.
בנוסף מותר להביא בלי תשלום מטרייה, מעיל, קביים, מקל הליכה ושקית קניות אחת מהדיוטי פרי.
התשובה תלויה בסוג השינוי, ורוב האנשים משלמים על משהו שהוא בעצם חינם.
⚠️ בהזמנה עם שני נוסעים ומעלה, את שם הנוסע הראשי אפשר לשנות רק דרך מוקד שירות הלקוחות.
השם המלא חייב להיות זהה למסמך הנסיעה, כולל שמות אמצעיים. את השינוי מבצעים בניהול ההזמנה לפחות שעתיים לפני ההמראה, ואחריו יש לבצע צ'ק-אין מחדש ולהוריד כרטיס עלייה חדש.
⛔ אל תשלחו מספרי כרטיס אשראי בצ'אט או במייל. איזיג'ט כותבת במפורש שהיא לעולם לא תבקש פרטי בנק או כרטיס בדוא"ל או דרך קישור מדוא"ל, ולא צריך אותם כדי לאתר הזמנה.
מה שעובד:
אם ההזמנה בוצעה דרך מוקד שירות הלקוחות של איזיג'ט או בשדה התעופה, אי אפשר לבקש את האישור אונליין — צריך למלא את טופס הפנייה ולבחור VAT invoice.
כן, במהלך ההזמנה או לאחריה - בתשלום. אם לא בחרת מראש, המערכת תבחר עבורך מושב אקראי בעת הצ'ק-אין.
יש להודיע לאיזיג'ט על הצורך בסיוע לפחות 48 שעות לפני ההמראה. אפשר לעשות זאת בעת ההזמנה, דרך ניהול ההזמנה, בצ'ק-אין המקוון (בהתחברות לחשבון), או בטלפון לצוות הסיוע.
איך פונים מישראל: אין קו סיוע מיוחד ישראלי — הרשימה שאיזיג'ט מפרסמת מונה שמונה מדינות בלבד. האפשרויות: הקו הבריטי +44 800 2606686 (כל יום 08:00-20:00 שעון בריטניה, חינם מקו נייח בבריטניה אך שיחת חוץ מישראל), הקו הישראלי הכללי 079-5723947, או בחירת האפשרות Special Assistance Team בטופס הפנייה.
מה מחייב אישור מראש:
🔴 כלבי שירות אינם מורשים בטיסות אל ישראל וממנה (וכן ממצרים, קוסובו, מונטנגרו, מרוקו וטורקיה) בשל תקנות מכס מקומיות.
תלונה על סיוע שלא הגיע: אם זה קרה בשדה תעופה בבריטניה או באיחוד האירופי — התלונה מוגשת לשדה התעופה ולא לאיזיג'ט. אם זה קרה בנתב"ג — התלונה מוגשת לאיזיג'ט, והיא האחראית לצוותי הסיוע שם. על אירוע בטיסה עצמה מתלוננים לאיזיג'ט בכל מקרה.
יש להגיע לדלפק הסיוע שעתיים לפני ההמראה, ומנתב"ג דלפק מסירת הכבודה נפתח שלוש שעות לפני.
כשאיזיג'ט מבטלת טיסה, יש שלוש אפשרויות שאפשר לבחור לבד בניהול ההזמנה או באפליקציה:
⚠️ מי שבוחר שובר או החזר אינו זכאי עוד להוצאות לינה או ארוחות, כי הוא כבר לא טס איתם.
בנוסף מגיע טיפול כל עוד אתם ממתינים: ארוחות ומשקאות לפי זמן ההמתנה, מלון והסעות אם נדרשת לינה, ושתי שיחות טלפון או מיילים. אם איזיג'ט לא סידרה זאת בעצמה, שמרו קבלות מפורטות והגישו בטופס החזר ההוצאות. איזיג'ט אינה מחזירה על אלכוהול, על חניה בשדה, על מלון ביעד הסופי או על הוצאות שנוצרו לפני או אחרי הנסיעה.
ופיצוי כספי לפי EU261/APR2019, אם הביטול נמסר בתוך 14 יום לפני ההמראה ולא נגרם מנסיבות חריגות: 220 ליש"ט / 250 אירו עד 1,500 ק"מ; 350 ליש"ט / 400 אירו בטיסות אירופיות מעל 1,500 ק"מ ובכל טיסה בין 1,500 ל-3,500 ק"מ; 520 ליש"ט / 600 אירו מעל 3,500 ק"מ. את התביעה יש להגיש ישירות לאיזיג'ט ולתת לה 28 יום להשיב לפני פנייה לחברה שגובה עמלה.
לאיזיג'ט אין מוקד או משרד הפתוח לקהל בישראל, אבל יש קו טלפון ישראלי ייעודי.
🔴 שפה — שימו לב. איזיג'ט מודיעה בכתב שהיא תומכת בשבע שפות בלבד: אנגלית, גרמנית, צרפתית, איטלקית, ספרדית, הולנדית ופורטוגזית. עברית אינה ביניהן. פנייה בעברית מקבלת תשובה שמבקשת לנסח מחדש באחת מהשבע. גם עמוד השאלות הנפוצות באתר הישראלי מפנה לגרסה האנגלית ומסביר שהתשובות כתובות באנגלית בלבד.
💰 עלות נסתרת בטלפון: בעמוד מספרי הטלפון שלה איזיג'ט כותבת שכאשר פונים אליה בטלפון, תיגבה עמלת שירות על כל מוצר או שירות שיתווסף להזמנה — ושבצ'אט אפשר לחסוך את העמלה הזו.
לכל מקרה יש ערוץ אחר ולוח זמנים אחר, וחריגה ממנו שוללת את הזכות.
אם הכבודה מתעכבת מעל 24 שעות בטיסת הלוך, איזיג'ט מאפשרת לרכוש פריטים חיוניים ולהגיש קבלות. בתנאי ההובלה נכתב סכום של עד 25 ליש"ט (£25) ליום לאדם, לשלושה ימים לכל היותר. ⚠️ הסכום נקוב בליש"ט, לא בדולרים — למרות שהמחירון באתר הישראלי נקוב בדולרים. את הקבלות יש להגיש בטופס המקוון תוך 21 יום מיום הטיסה (כך בתנאי ההובלה, בסעיף הפריטים החיוניים).
לכל שדה תעופה יש מחלקת כבודה משלו, ולנתב"ג איזיג'ט מפרסמת את מטפלת הקרקע QAS Israel: טלפון +972 3 975 4280 — כך איזיג'ט מדפיסה אותו; מישראל מחייגים 03-975-4280. מייל lf@qasisrael.co.il. את הרשימה המלאה אפשר לראות בעמוד פרטי הקשר לאיתור כבודה (בוחרים Israel ואז Tel Aviv).
תקרת האחריות של איזיג'ט לכבודה היא 1,288 SDR לנוסע (בערך 1,300 ליש"ט). אפשר להעלות אותה ל-2,500 ליש"ט (£2,500) רק אם מצהירים על ערך גבוה בעת מסירת הכבודה ומשלמים אגרה של 37 ליש"ט (£37). גם שני הסכומים האלה נקובים בליש"ט ולא בדולרים.
הודעת הזכויות של איזיג'ט חלה על טיסה שיוצאת משדה תעופה בבריטניה או באיחוד האירופי, וגם על טיסה שיוצאת ממדינה אחרת אל שדה תעופה בבריטניה או באיחוד — כלומר על שני כיווני הקו מישראל ואליה.
מגיע אם הטיסה הגיעה ליעד באיחור של יותר משלוש שעות, בוטלה בתוך 14 יום לפני ההמראה, או שסורבתם לעלות למטוס שלא מרצונכם. הסכומים שאיזיג'ט מפרסמת:
הפיצוי מופחת ב-50% אם הוצע לכם ניתוב מחדש שהגיע קרוב מספיק למועד המקורי. אין פיצוי כשהסיבה היא נסיבות חריגות (פיקוח טיסה, מזג אוויר, שביתות, התרעות ביטחוניות).
איזיג'ט חוזרת על כך בכל עמודי הסיוע ובתנאי ההובלה: יש להודיע על הצורך בסיוע לפחות 48 שעות לפני ההמראה. אפשר לעשות זאת בעת ההזמנה, דרך ניהול ההזמנה, או בטלפון לצוות הסיוע.
🔴 כלבי שירות אינם מורשים בטיסות אל ישראל וממנה. איזיג'ט כותבת במפורש: «Assistance dogs are not permitted on flights to/from Egypt, Israel, Kosovo, Montenegro, Morocco, Turkey due to local customs regulations».
יש כאן הבחנה שחשובה דווקא לנוסע מישראל:
אין קו סיוע מיוחד ישראלי. הרשימה שאיזיג'ט מפרסמת מונה שמונה מדינות בלבד; הקו הבריטי הוא +44 800 2606686, כל יום 08:00 עד 20:00 שעון בריטניה — חינם מקו נייח בבריטניה, אך שיחת חוץ מישראל. לחלופין אפשר לבחור באפשרות Special Assistance Team בטופס הפנייה. מישראל אפשר גם להתקשר לקו הרגיל 079-5723947.
לישראל יש זמנים שונים מרוב שדות התעופה של איזיג'ט, ושתי ההבחנות מפורסמות בעמודי החברה עצמה.
ישראל נמצאת בקבוצת השדות שבהם דלפק מסירת הכבודה נפתח 3 שעות לפני ההמראה (יחד עם לוטון, מנצ'סטר, פריז CDG, מצרים, ירדן, מרוקו, מילאנו מלפנסה ועוד).
נפתח 30 יום לפני ההמראה ונסגר שעתיים לפניה, לכל הטיסות.
אם הגעתם לשדה תוך שעתיים ממועד ההמראה המתוכנן, אפשר לעבור לטיסה הפנויה הבאה בתשלום Rescue Fee. יש להתייצב עם מסמכים תקפים בדלפק מסירת הכבודה. אחרי שעתיים — צריך לרכוש כרטיס חדש.
⚠️ בעמוד העמלות הישראלי ה-Rescue Fee מודפס כ-110 ליש"ט, בעוד כל שאר המחירים באותו עמוד נקובים בדולרים. כדאי לוודא את הסכום ואת המטבע בדלפק.
כרטיסי איזיג'ט אינם ניתנים להחזר, למעט ביטול מלא תוך 24 שעות מרגע ההזמנה (בניכוי דמי ביטול), ולמעט מקרי מחלה קשה או פטירה במשפחה שנבחנים לגופם. ⚠️ אי אפשר לבטל פחות משעתיים לפני ההמראה, גם אם עברו פחות מ-24 שעות מההזמנה.
גם אם ביטלתם, פספסתם או פשוט לא טסתם — מגיע לכם החזר של המס הממשלתי שנגבה בתוך מחיר הכרטיס עבור הטיסות שלא ניצלתם. זה לא משפיע על שאר הטיסות באותה הזמנה.
🔴 הבקשה חייבת להיות מוגשת תוך שישה חודשים קלנדריים ממועד ההמראה המתוכנן. כך מנוסח הכלל בעמוד ביטול הטיסה: «six (6) calendar months of the scheduled flight departure date». בטופס הפנייה איזיג'ט מוסיפה שבקשה שתגיע אחרי תום תקופת ששת החודשים לא תתקבל («will not be accepted»). ששת החודשים נספרים בחודשים קלנדריים, מיום הטיסה ועד לתאריך המקביל שישה חודשים קלנדריים אחריו.
⚠️ שימו לב לפני שממלאים את הטופס: הגשת טופס החזר המס הממשלתי מבטלת את הטיסות שבהזמנה. אם תאריך הטיסה עדיין בעתיד ואתם מעדיפים לשנות ולא לבטל — עשו זאת קודם דרך ניהול ההזמנה.
הסכומים אינם זניחים בקו הישראלי: איזיג'ט מפרסמת בטבלת המסים שלה תעריף נפרד וגבוה יותר לטיסות אל ישראל — למשל בגרמניה 39.34 אירו לטיסה לישראל ולמצרים לעומת 15.53 אירו לשאר היעדים, ובבריטניה תעריף נפרד לטיסות למצרים, גאורגיה, ישראל וכף ורדה.
אלה הסכומים בעמוד העמלות והחיובים של האתר הישראלי, שבו מטבע ברירת המחדל הוא דולר אמריקאי. העמודה הראשונה היא ביצוע עצמאי אונליין והשנייה היא ביצוע דרך מוקד שירות הלקוחות.
כל שינוי חייב להתבצע לפחות שעתיים לפני ההמראה. אם הכרטיס החדש יקר יותר משלמים את ההפרש; אם הוא זול יותר — אין החזר.
💰 בנוסף, איזיג'ט מודיעה שכאשר פונים אליה בטלפון תיגבה עמלת שירות על כל מוצר או שירות שיתווסף להזמנה, ושאותה עמלה נחסכת בצ'אט. האזהרה מנוסחת בעמוד העמלות כך: איפה שאפשר לבצע את הפעולה אונליין, עשויות לחול עמלות ניהול נוספות אם תבקשו מהמוקד לעשות זאת עבורכם.
התלונה מוגשת בטופס הפנייה, עם בחירת הצוות המתאים מהרשימה: תלונות כלליות, כבודה פגומה, כבודה מתעכבת או אבודה, מחלה קשה, פטירה במשפחה, החזר מס ממשלתי, חשבונית מס, מסמכים לחברת הביטוח או סיוע מיוחד. אפשר לצרף קבצים עד 10MB. זמן המענה שהחברה מתחייבת לו: עד 14 יום, ועד 28 יום לפניות מורכבות.
איזיג'ט מפנה בעצמה, בתנאי ההובלה ובהודעת הזכויות, לגוף AviationADR המוסמך על ידי רשות התעופה האזרחית הבריטית — תוך 12 חודשים מהתשובה הסופית שקיבלתם:
AviationADR, 12-14 Walker Avenue, Stratford Office Village, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5TW · טלפון 020 3540 8063 · מייל aviation@cdrl.org.uk · www.aviationadr.org.uk
אפשר לפנות במקביל לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, לרשות שדות התעופה בנוגע לאירועים בנמל התעופה, או לרשות התעופה האזרחית. אפשר גם להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות, ובעיכוב או ביטול לבדוק זכאות לפי חוק שירותי תעופה ("חוק טיבי").
כשאי אפשר להעלות את המסמכים בטופס המקוון, איזיג'ט מפרסמת כתובת דואר.
צריך למלא ולהחתים רופא על טופס Medical Declaration Form. איזיג'ט כותבת שהיא לא תקבל שום מסמך רפואי אחר, ושטופס שמולא דיגיטלית חייב לשאת חתימת רופא אמיתית וחותמת. הטופס חייב להתקבל אצלה תוך 30 יום קלנדריים ממועד הטיסה.
אם אי אפשר להעלות אותו לטופס המקוון:
Service Excellence, easyJet Airline Company, Hangar 89, London Luton Airport, LU2 9PF, United Kingdom
יש לצרף תעודת פטירה ולציין מי מהנוסעים אינו יכול לטוס, אילו טיסות פוספסו או יבוטלו, והאם הנפטר הוא המזמין, נוסע או אדם שאינו נוסע. אם כבר ביצעתם שינוי טיסה בתשלום, איזיג'ט מחזירה את דמי השינוי לאחר קבלת תעודת הפטירה.
אם אי אפשר לסרוק ולצרף:
Executive Support Team, easyJet Airline Company, Hangar 89, London Luton Airport, LU2 9PF, United Kingdom
בשני המקרים איזיג'ט כותבת שהיא שואפת לטפל בבקשה תוך 7 ימים מקבלתה.
⚠️ בשני מקומות באתר איזיג'ט נוקבת בתוקף שונה לשובר שניתן במקרה של פטירה: בעמוד "תנאי המפתח" כתוב שישה חודשים, ובתנאי ההובלה המלאים כתוב שנים עשר חודשים. כדאי לבקש מהם בכתב את התוקף המדויק בעת קבלת השובר.
איזיג'ט עדכנה את הכללים ומפרסמת אותם כהודעת בטיחות בראש עמודי השירות.
פירוט מלא בעמוד הפריטים המסוכנים.
בראש דף הבית של האתר הישראלי מוצגת הודעה קבועה בעברית: "הודעה על יישוב תביעה – easyJet", ומתחתיה קישור בשם "easyJet Airport Tax – Notice and Request to Approve a Settlement Agreement" — כלומר הודעה ובקשה לאישור הסדר פשרה בעניין אגרת שדה תעופה.
🔴 הקישור למסמך עצמו שבור. הכתובת שאליה הוא מפנה מחזירה שגיאת "עמוד לא נמצא", גם מדפדפן רגיל וגם בכל דרך אחרת שניסינו. לשם השוואה, מסמכי PDF אחרים באותה ספרייה באתר נפתחים כרגיל.
ההודעה עצמה מופיעה רק באתר הישראלי ולא בגרסה האנגלית. מי שסבור שהוא נכלל בהסדר יכול לבקש מאיזיג'ט את המסמך דרך טופס הפנייה, ובמקביל לחפש את ההודעה בפנקס התובענות הייצוגיות של בתי המשפט בישראל.
⚠️ איננו יודעים מה תוכן ההסדר, מי נכלל בו ומה המועד האחרון להגיש התנגדות או לצאת ממנו — משום שהמסמך אינו נגיש באתר.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…
הצג מידע מלאכדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
I received a notification about the cancellation of my flight scheduled for July 16, 2026, from Israel to BSL. My booking reference is KBCVPFZ. I requested a refund for the flight and received an email from you stating that the money will be transferred within 7 days to the account from which the booking was made. I would like to know — does this refer to my EasyJet account, or to my bank/credit-card account? If it refers to an EasyJet account, this is a problem: I cannot access the voucher in the app because I don’t have a login code for the voucher, and you never sent me such a code. How am I supposed to access my money and have it returned to the credit card that was used for the booking?
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
אל עלשירות לקוחות אל על
בלו בירדשירות לקוחות בלו בירד
לאסט מינטשירות לקוחות לאסט מינט
וויז איירשירות לקוחות וויז אייר
אייר חיפהשירות לקוחות אייר חיפה
אליס טיסותשירות לקוחות אליס טיסות
ישראיירשירות לקוחות ישראייר
בוק א פלייטשירות לקוחות בוק א פלייט
קשרי תעופהשירות לקוחות קשרי תעופה
איתיחאד איירווייזשירות לקוחות איתיחאד איירווייז
Skyginiשירות לקוחות Skygini
פליי דובאישירות לקוחות פליי דובאי