פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של איזיג'ט.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של איזיג'ט בטלפון 079-5723947 או בעמוד שירות הלקוחות.
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
איזיג'ט (EasyJet) היא חברת תעופה בריטית זולה (Low-Cost), מהגדולות באירופה, המפעילה טיסות סדירות ליותר מ־150 יעדים ברחבי היבשת - כולל קווים מישראל ליעדים פופולריים כמו לונדון, מנצ'סטר, ברלין ועוד. החברה מציעה מחירים אטרקטיביים על בסיס מודל של שירותים בתשלום (כבודה, הושבה, אוכל בטיסה), ונחשבת לפופולרית במיוחד בקרב מטיילים עצמאיים. בישראל, איזיג'ט פועלת באמצעות נציגות מקומית מצומצמת וללא גוף משפטי עצמאי, ומעניקה שירותי קרקע באמצעות חברת QAS. את רוב שירותי הלקוחות ניתן לקבל אונליין - דרך צ'אט, טופסי תמיכה או מוקד טלפוני ייעודי.
✉️ מיילים לתמיכה:
app.feedback.android@easyJet.com | app.feedback.android@easyjet.com
📞 טלפון לתמיכה:
+44-33055-15168
מבוסס על 1 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
I received a notification about the cancellation of my flight scheduled for July 16, 2026, from Israel to BSL. My booking reference is KBCVPFZ. I requested a refund for the flight and received an email from you stating that the money will be transferred within 7 days to the account from which the booking was made. I would like to know — does this refer to my EasyJet account, or to my bank/credit-card account? If it refers to an EasyJet account, this is a problem: I cannot access the voucher in the app because I don’t have a login code for the voucher, and you never sent me such a code. How am I supposed to access my money and have it returned to the credit card that was used for the booking?
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור איזיג'ט.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| Afo Awad | I received a notification about the cancellation of my flight scheduled for July 16, 2026, from Israel to BSL. My booking reference is KBCVPFZ. I requested a refund for the flight and received an email from you stating that the money will be transferred within 7 days to the account from which the booking was made. I would like to know — does this refer to my EasyJet account, or to my bank/credit-card account? If it refers to an EasyJet account, this is a problem: I cannot access the voucher in the app because I don’t have a login code for the voucher, and you never sent me such a code. How am I supposed to access my money and have it returned to the credit card that was used for the booking? | 05/12/2025 בשעה 19:07 |
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים היחסיים של איזיג'ט (EasyJet) בישראל מראים מגמה של יציבות נמוכה ביותר, עם ערך חיפוש קבוע של 0 כמעט בכל התאריכים. עם זאת, ישנו חריג בולט בתאריך אחד בלבד, ב-21 בספטמבר 2025, שבו נרשם ערך חיפוש של 100, המעיד על עלייה פתאומית ומרשימה בעניין הציבורי.
התופעה הזו של יציבות כמעט מוחלטת עם חריגה אחת בלבד עשויה להצביע על מספר אפשרויות. ייתכן כי העלייה הפתאומית ברמת החיפושים קשורה לאירוע חדשותי משמעותי או הכרזה חשובה מצד איזיג'ט, כמו פתיחת קווים חדשים או מבצעי מכירות יוצאי דופן. בנוסף, ייתכן שהעניין הגובר בתקופה זו נובע מאירועים חיצוניים כמו חגים או חופשות המובילות לעלייה בחיפושים אחר טיסות.
חשוב להדגיש שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של איזיג'ט. הם יכולים להיות מושפעים ממגוון רחב של גורמים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לשירות הלקוחות של החברה.
קיים עניין מיוחד להבין את הסיבות המדויקות לשינויים בנתונים אלו, ולכן אנו מעודדים אתכם, הקוראים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של איזיג'ט. שיתוף כזה יכול להוסיף פרספקטיבה נוספת על המידע ולסייע בהבנת הקשר בין חוויות המשתמשים לבין רמת העניין הציבורי בחברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של איזיג'ט