הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
הדרך המהירה והיעילה ביותר ליצור קשר עם איזיג'ט היא דרך הצ'אט אונליין שזמין באתר שלהם 24/7.
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
איזיג'ט (EasyJet) היא חברת תעופה בריטית זולה (Low-Cost), מהגדולות באירופה, המפעילה טיסות סדירות ליותר מ־150 יעדים ברחבי היבשת – כולל קווים מישראל ליעדים פופולריים כמו לונדון, מנצ'סטר, ברלין ועוד. החברה מציעה מחירים אטרקטיביים על בסיס מודל של שירותים בתשלום (כבודה, הושבה, אוכל בטיסה), ונחשבת לפופולרית במיוחד בקרב מטיילים עצמאיים. בישראל, איזיג'ט פועלת באמצעות נציגות מקומית מצומצמת וללא גוף משפטי עצמאי, ומעניקה שירותי קרקע באמצעות חברת QAS. את רוב שירותי הלקוחות ניתן לקבל אונליין – דרך צ'אט, טופסי תמיכה או מוקד טלפוני ייעודי.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
❓ אפשר לבטל את הטיסה שלי ולקבל החזר כספי?
🟠 אם הזמנת כרטיס גמיש (Flexi) – כן, אפשר לבטל ולקבל החזר.
🔴 אם הזמנת כרטיס רגיל – לא ניתן לקבל החזר כספי, אבל אפשר לקבל שובר (voucher) או להעביר את הכרטיס למועד אחר, לפי תנאי הכרטיס.
❓ פספסתי את הטיסה – מה עושים עכשיו?
אם הגעת פחות מ־2 שעות אחרי ההמראה – אפשר לפנות לדלפק ולהירשם לרשימת המתנה בטיסה הבאה (Standby), תלוי בזמינות ולפי שיקול דעת החברה. אחרת, תידרש לרכוש כרטיס חדש.
❓ מותר לי להביא מזוודה לתא הנוסעים?
כן, כל נוסע יכול להביא תיק קטן (45x36x20 ס״מ). אם הזמנת מושב עם עדיפות, ניתן גם להביא טרולי (עד 56x45x25 ס״מ). מזוודות גדולות יותר – בתוספת תשלום.
❓ אפשר לשנות שם במועד ההזמנה?
כן, ניתן לשנות שם דרך “Manage Booking”. שים לב: השינוי כרוך בתשלום ותקף רק לשגיאות כתיב קלות או העברת כרטיס לאדם אחר (בעלות משתנה).
❓ מה עושים אם לא קיבלתי אישור הזמנה למייל?
בדוק קודם את תיקיית הספאם או מיילים לא רצויים. אם לא נמצא – אפשר להיכנס לחשבון EasyJet עם כתובת המייל שלך, או לפנות לצ'אט עם מספר כרטיס האשראי ששימש לרכישה.
❓ האם אפשר לבחור מושב מראש?
כן, במהלך ההזמנה או לאחריה – בתשלום. אם לא בחרת מראש, המערכת תבחר עבורך מושב אקראי בעת הצ'ק-אין.
❓ איך מוסיפים בקשת סיוע לנכה או מוגבלות?
בכניסה להזמנה קיימת (Manage Booking), ניתן לבחור באפשרות Special Assistance. חשוב לעדכן לפחות 48 שעות לפני הטיסה. לבירורים מיוחדים – על פי דיווחי משתמשים אפשר לפנות לכתובת special.assistance@easyjet.com.
❓ הטיסה שלי בוטלה – מה מגיע לי?
במקרה של ביטול על ידי EasyJet, יש לך זכות:
לבחור בין טיסה חלופית, שובר לטיסות עתידיות או החזר כספי.
ייתכן שגם תהיה זכאי לפיצוי כספי נוסף לפי רגולציית EC261 (תלוי סיבה וזמן ההודעה).
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של איזיג'ט