איזיג'ט— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–20:00 · ו׳ 08:00–20:00 · שבת 08:00–20:00.

• שירות לקוחותראשי

  customer.support@easyjet.com
• נגישות

  special.assistance@easyjet.com

1. SP-003182נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   A. d.·אחר

   הבעיה

   יש לי בעיה עם הכרטיס טיסה

   הפתרון המבוקש

   בדיקה לגבי כרטיס טיסה

   2 הודעות בתיק

• אפשר לבטל את הטיסה שלי ולקבל החזר כספי?

  אם הזמנת כרטיס גמיש (Flexi) - כן, אפשר לבטל ולקבל החזר. אם הזמנת כרטיס רגיל - לא ניתן לקבל החזר כספי, אבל אפשר לקבל שובר (voucher) או להעביר את הכרטיס למועד אחר, לפי תנאי הכרטיס.

• פספסתי את הטיסה - מה עושים עכשיו?

  אם הגעת פחות מ־2 שעות אחרי ההמראה - אפשר לפנות לדלפק ולהירשם לרשימת המתנה בטיסה הבאה (Standby), תלוי בזמינות ולפי שיקול דעת החברה. אחרת, תידרש לרכוש כרטיס חדש.

• מותר לי להביא מזוודה לתא הנוסעים?

  כן, כל נוסע יכול להביא תיק קטן (45x36x20 ס״מ). אם הזמנת מושב עם עדיפות, ניתן גם להביא טרולי (עד 56x45x25 ס״מ). מזוודות גדולות יותר - בתוספת תשלום.

• אפשר לשנות שם במועד ההזמנה?

  כן, ניתן לשנות שם דרך "Manage Booking". שים לב: השינוי כרוך בתשלום ותקף רק לשגיאות כתיב קלות או העברת כרטיס לאדם אחר (בעלות משתנה).

• מה עושים אם לא קיבלתי אישור הזמנה למייל?

  בדוק קודם את תיקיית הספאם או מיילים לא רצויים. אם לא נמצא - אפשר להיכנס לחשבון EasyJet עם כתובת המייל שלך, או לפנות לצ'אט עם מספר כרטיס האשראי ששימש לרכישה.

• האם אפשר לבחור מושב מראש?

  כן, במהלך ההזמנה או לאחריה - בתשלום. אם לא בחרת מראש, המערכת תבחר עבורך מושב אקראי בעת הצ'ק-אין.

• איך מוסיפים בקשת סיוע לנכה או מוגבלות?

  בכניסה להזמנה קיימת (Manage Booking), ניתן לבחור באפשרות Special Assistance. חשוב לעדכן לפחות 48 שעות לפני הטיסה. לבירורים מיוחדים - על פי דיווחי משתמשים אפשר לפנות לכתובת special.assistance@easyjet.com.

• הטיסה שלי בוטלה - מה מגיע לי?

  במקרה של ביטול על ידי EasyJet, יש לך זכות:

• כללילפני 7 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  I received a notification about the cancellation of my flight scheduled for July 16, 2026, from Israel to BSL. My booking reference is KBCVPFZ. I requested a refund for the flight and received an email from you stating that the money will be transferred within 7 days to the account from which the booking was made. I would like to know — does this refer to my EasyJet account, or to my bank/credit-card account? If it refers to an EasyJet account, this is a problem: I cannot access the voucher in the app because I don’t have a login code for the voucher, and you never sent me such a code. How am I supposed to access my money and have it returned to the credit card that was used for the booking?

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 55%תוך 46.1 ש'
• בלו בירדשירות לקוחות בלו בירד
  מענה: 50%תוך 9.5 ש'
• לאסט מינטשירות לקוחות לאסט מינט
  מענה: 59%תוך 33.6 ש'
• וויז איירשירות לקוחות וויז אייר
  מענה: 45%תוך 384.7 ש'
• אייר חיפהשירות לקוחות אייר חיפה
  מענה: 75%תוך 84.6 ש'
• אליס טיסותשירות לקוחות אליס טיסות
  מענה: 9%תוך 0 ש'
• ישראיירשירות לקוחות ישראייר
  מענה: 33%תוך 9.2 ש'
• בוק א פלייטשירות לקוחות בוק א פלייט
  מענה: 65%תוך 67.6 ש'
• קשרי תעופהשירות לקוחות קשרי תעופה
  מענה: 6%תוך 94.7 ש'
• איתיחאד איירווייזשירות לקוחות איתיחאד איירווייז
• Skyginiשירות לקוחות Skygini
  מענה: 97%תוך 39.3 ש'
• פליי דובאישירות לקוחות פליי דובאי
  מענה: 100%תוך 56.7 ש'