אירוקה (ERROCA) היא רשת אופטיקה ישראלית הפועלת מאז 1987 ומתמחה במשקפי שמש, משקפי ראייה ועדשות מגע, עם פריסה רחבה של עשרות סניפים ברחבי הארץ. הרשת פועלת כיום כחלק מקבוצת סופר־פארם ומציעה קולקציות של מותגי אופנה בינלאומיים מובילים לצד מותג בית, וכן שירותי בדיקות ראייה והתאמת משקפיים על ידי אופטומטריסטים מוסמכים. לקוחות פונים לשירות הלקוחות בעיקר בנושאים של תיקונים ואחריות למסגרות ועדשות, סטטוס הזמנות אונליין, החלפות והחזרות, והתאמת מספרים או עדשות. באתר שירות פלוס ניתן למצוא דרכי התקשרות והכוונה לפתרון בעיות נפוצות, כדי להקל על קבלת מענה מהיר וברור מול הרשת.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–15:00
אפשרות מומלצת עבור אירוקה
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (69)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אירוקה" היא באמצעות וואטסאפ, שכן מדובר במסלול המהיר שחושב אוטומטית. אם לא ניתן להשתמש בוואטסאפ, חלופה טובה היא מסנג'ר. מייל אינו מומלץ כערוץ תקשורת, מכיוון שהוא עשוי להיות פחות יעיל.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי באירוקה לחצו 1 לשירות לקוחות; שלוחה 2 מיועדת רק לקבלת SMS עם פרטי הסניפים ושעות הפעילות.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
69 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אירוקה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
אירוקה (ERROCA) היא רשת אופטיקה ישראלית הפועלת מאז 1987 ומתמחה במשקפי שמש, משקפי ראייה ועדשות מגע, עם פריסה רחבה של עשרות סניפים ברחבי הארץ. הרשת פועלת כיום כחלק מקבוצת סופר־פארם ומציעה קולקציות של מותגי אופנה בינלאומיים מובילים לצד מותג בית, וכן שירותי בדיקות ראייה והתאמת משקפיים על ידי אופטומטריסטים מוסמכים. לקוחות פונים לשירות הלקוחות בעיקר בנושאים של תיקונים ואחריות למסגרות ועדשות, סטטוס הזמנות אונליין, החלפות והחזרות, והתאמת מספרים או עדשות. באתר שירות פלוס ניתן למצוא דרכי התקשרות והכוונה לפתרון בעיות נפוצות, כדי להקל על קבלת מענה מהיר וברור מול הרשת.
אריה שנקר 16, הרצליה
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום, ברצוני להתלונן על התנהגות זוועתית של איזו פרחה בהמה שעובדת בסניף של אירוקה של דיזינגוף סנטר. התנהגותה הבהמית עושה רושם רע על המותג שלכם והחברה שלכם. כיצד אתם מעסיקים בהמה כזאת? אנא צרו קשר טלפוני. בברכה, גליה אלישע, עו״ד״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 11.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
הנתונים מ-Google Trends מספקים תמונה מעניינת על רמת העניין הציבורי בחברת "אירוקה" לאורך התקופה הנבחנת. ניתן להבחין במגמות משתנות, כאשר חלק מהתקופה מציגות עלייה בחיפושים וחלק אחר ירידה או תנודתיות. אחת התקופות הבולטות היא…
11 שאלות נפוצות על אירוקה
נכנסים לאתר, בוחרים מוצרים ומוסיפים לסל הקניות. ניתן להשלים רכישה כאורח או כלקוח רשום.
לא חובה. פתיחת חשבון רק מקצרת תהליכים בהזמנות עתידיות כי הפרטים נשמרים במערכת.
לאחר הרכישה מתקבל מייל אישור הכולל פרטי הזמנה, תשלום ומספר הזמנה. אם לא הגיע – כדאי לבדוק גם בתיקיית הספאם או לפנות לשירות הלקוחות.
אם לא נוצר קשר בתוך שני ימי עסקים ניתן לפנות לשירות הלקוחות ב-WhatsApp או דרך טופס פנייה.
השליח מתאם מראש הגעה. אם לא הייתה זמינות – המשלוח יתואם מחדש או יושאר במקום שסוכם בהערות ההזמנה.
כן, כל עוד ההזמנה עדיין לא לוקטה ובתיאום מול שירות הלקוחות.
ניתן להחליף או להחזיר עד 14 יום מקבלת ההזמנה, כל עוד המוצר תקין ולא נעשה בו שימוש, באמצעות הגעה לחנות.
לא. משקפיים אופטיים שהותאמו ללקוח אינם ניתנים להחזרה.
החזר מתבצע עד 30 ימי עסקים ממועד ביצוע ההחזר במערכות החברה, בהתאם לחברת האשראי.
ניתנת אחריות יצרן לשנה על פגמי ייצור במסגרת והעדשות.
כן, הם עומדים בתקנים בינלאומיים וכוללים הגנה מפני קרינת UVA ו-UVB.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום שמי ריקי סיודמק ת.ז.[הוסתר] רכשתי באירוקה הוד השרון בקניון עזריאלי 2 זוגות משקפיים שלא התאימו לי.סוכם שאחזיר המשקפיים ולאחר שאעבור ניתוח קטרקט אבוא לקחת משקפיים בהתאם לתוצאות הניתוח. הניתוח נקבע למועד רחוק לאוגוסט..ניגשתי לחנות וביקשתי לקבל הכסף בחזרה נעניתי בשלילב. ניגשתי לחנות אך היא נסגרה... הכסף משולם בתשלומים ..מדוע לא פנו אלי שהחנות מסגרת ושאני בזכות?אךאין עם מי לדבר ..גם טלפונית איתכם שרות לקוחות לא ניתן לדבר. לטיפולכם המהיר ריקי סיודמק [הוסתר] לטיפולכם בהקדם..
שלום, ברצוני להתלונן על התנהגות זוועתית של איזו פרחה בהמה שעובדת בסניף של אירוקה של דיזינגוף סנטר. התנהגותה הבהמית עושה רושם רע על המותג שלכם והחברה שלכם. כיצד אתם מעסיקים בהמה כזאת? אנא צרו קשר טלפוני. בברכה, גליה אלישע, עו״ד
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
