אמירייטס— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00.

• שירות לקוחות

  tlv.refunds@emirates.com

  החזרים ושירות לקוחות (תל אביב)
• שירות לקוחות

  customer.affairs@emirates.com

  פניות לקוחות

1. SP-004982ממתינים ללקוח

   לפני 8 ימים

   T. G.·הזמנות

   הבעיה

   ביצעתי הזמנה ובא לי להקדים אותה

   הפתרון המבוקש

   להקדים את הטיסה

   4 הודעות בתיק
2. SP-004981ממתינים ללקוח

   לפני 8 ימים

   ג. ת.·הזמנות

   הבעיה

   אני רוצה להקדים את הטיסה

   הפתרון המבוקש

   הקדמת טיסה

   4 הודעות בתיק
3. SP-004979נשלח לחברה

   לפני 8 ימים

   א. ד.·הזמנות

   הבעיה

   בצעתי הזמנה ואני צריך לשנות תאריכים . הטיסה ב 24.08. מבקש להקדים את אותה טיסה לתאריך שונה

   הפתרון המבוקש

   שינו תאריך

   4 הודעות בתיק
4. SP-003487נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   ‪. G.·טיסות

   הבעיה

   היי. עקב שינוי טיסות FLYDUBAI רוצה לקבל את הכרטיסים שובEK2346 מס הזמנה - QQ8LIW

   הפתרון המבוקש

   החלפת טיסות

   2 הודעות בתיק

• איך אפשר ליצור קשר עם Emirates בישראל?

  ניתן לפנות למוקד השירות של Emirates בישראל בטלפון 02-3764433. זהו המוקד הרשמי לנוסעים מישראל, הכולל מידע, תמיכה ותיאום שירותים מיוחדים.

• האם יש לאמירייטס משרד פיזי בישראל?

  כן. לאמירייטס יש נציגות רשמית שפועלת ישירות בישראל מטעם החברה הבינלאומית, אך לא כחברה משפטית מקומית נפרדת.

• איך אפשר לקבל סיוע לנוסעים עם מוגבלויות?

  יש למלא טופס ייעודי באתר Emirates תחת הכותרת Special Assistance and Wellness לפחות 48 שעות לפני הטיסה. ניתן גם לפנות טלפונית למוקד בישראל בטלפון 02-3764433.

• מה עושים במקרה של מזוודה שאבדה או נפגעה?

  יש לפנות לנציגי Emirates בשדה התעופה מיד עם הנחיתה. לחלופין, ניתן לפנות דרך הטפסים באתר הרשמי של החברה.

• האם אפשר לשלוח מייל או פקס לחברת Emirates?

  אין מייל ישיר לשירות הלקוחות לציבור הרחב. הפניות מתבצעות דרך טפסים באתר הרשמי.למקרים חריגים ניתן לנסות לפנות לכתובת: customer.affairs@emirates.com, אך מומלץ להשתמש בטופס המקוון.פקס אינו נמסר לציבור - יש לברר דרך המוקד בטלפון.

• איך ניתן לבטל או לשנות כרטיס טיסה?

  ניתן לבצע שינויים וביטולים דרך האתר הרשמי של Emirates או באמצעות המוקד הטלפוני בישראל.

• האם ניתן לקבל שירות בעברית?

  המוקד המקומי בישראל עשוי לספק מענה בעברית, אך ברוב המקרים השירות יינתן באנגלית.

• כללילפני 3 חודשים

  בעיה בהזמנה

  יש לי הזמנה KVKJDJ Ticket number: [הוסתר] ביום חמישי 16/4 פליידובאי חוזר להפעיל רק שתי טיסות. הטיסה שלי לדובאי כבר לא קיימת 5/5 00:40 מתל אביב לדובאי מה אני אמור לעשות. יש לי טיסה בדובאי לארגנטינה 5/5 בשעת דובאי 8:05 חייבים להחליף לי טיסה מתל אביב לדובאי ליום שני 4/5 כדי שאוכל להספיק לטיסה לארגנטינה

• כללילפני 3 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  לשירות הלקוחות של חברת אמירייטס, אני מחכה כבר חודש להחזר כספי על טיסה מספר [הוסתר] מ-28 בפברואר 2026, מדובאי לתל אביב, על שם shlomi samra raviv scoop. פניתי אליכם מספר פעמים ושלחתי מסמכים אך לא קיבלתי מענה. מספר ההזמנה הוא REF B8UI5F. בברכה, shlomi samra

• כללילפני 3 חודשים

  טיסה שבוטלה

  Dear Emirates/flydubai Team, I am writing regarding my cancelled flight from Vietnam to Tel Aviv (via Dubai), originally scheduled for March 26th, 2026, at 00:25. My booking reference is I67VWW Following the cancellation, I have been rebooked for a flight on March 29th, which arrives in Larnaca (LCA) instead of my final destination, Tel Aviv (TLV). While I understand the current security situation in Israel, under the Israeli Aviation Services Law (5772-2012), also known as the "Tibi Law," the airline’s "Duty of Care" remains mandatory regardless of the reason for cancellation. Since I am now facing a 3-day delay in my return and a rerouting to a different country (Cyprus), I am formally requesting the following assistance as required by law: Accommodation: Hotel stay from March 26th until my new departure on March 29th. Meals & Refreshments: Vouchers for food and drinks during this 3-day waiting period. Transportation: Transfers between the airport and the hotel. Final Destination: As my original ticket is to Tel Aviv, I request that the airline provides or covers the cost of the connecting flight from Larnaca to Israel. Please provide these vouchers immediately or confirm in writing that I am authorized to book these services independently and will be fully reimbursed upon presenting receipts. I look forward to your prompt response. Sincerely, Ido Perkal

• כללילפני 3 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  I sent you two requests for a full refund for two airline tickets that were booked in one name. I only received approval for a full refund for a ticket in my name, Ruhama Ben Shushan, number [הוסתר] I did not receive approval for a full refund for the other ticket in my husband's name, Moshe Ben Shushan, number [הוסתר]. I appreciate your urgent attention and approval. Best regards, Ruhama Ben Shushan

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 55%תוך 46.1 ש'
• בלו בירדשירות לקוחות בלו בירד
  מענה: 50%תוך 9.5 ש'
• לאסט מינטשירות לקוחות לאסט מינט
  מענה: 59%תוך 33.6 ש'
• וויז איירשירות לקוחות וויז אייר
  מענה: 45%תוך 384.7 ש'
• אייר חיפהשירות לקוחות אייר חיפה
  מענה: 75%תוך 84.6 ש'
• אליס טיסותשירות לקוחות אליס טיסות
  מענה: 9%תוך 0 ש'
• ישראיירשירות לקוחות ישראייר
  מענה: 33%תוך 9.2 ש'
• בוק א פלייטשירות לקוחות בוק א פלייט
  מענה: 65%תוך 67.6 ש'
• קשרי תעופהשירות לקוחות קשרי תעופה
  מענה: 6%תוך 94.7 ש'
• איתיחאד איירווייזשירות לקוחות איתיחאד איירווייז
• Skyginiשירות לקוחות Skygini
  מענה: 97%תוך 39.3 ש'
• פליי דובאישירות לקוחות פליי דובאי
  מענה: 100%תוך 56.7 ש'