הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
הרץ (Hertz) היא חברת השכרת הרכב הבינלאומית הגדולה בעולם, הפועלת ביותר מ-160 מדינות ומפעילה אלפי סניפים ברחבי הגלובוס. בישראל פועלת הרץ מאז שנת 1965 באמצעות הזכיינית “קשר רנט א קאר” מקבוצת מאיר, ומציעה שירותי השכרת רכב לטווח קצר וארוך, ללקוחות פרטיים ועסקיים כאחד. החברה מציעה צי רכבים מגוון – מרכבי מיני ומשפחתיים ועד רכבי יוקרה, שטח ומסחר – לצד שירותים משלימים כמו השכרת רכב בשדה התעופה, מכירת רכבים מיד שנייה ושירות לקוחות זמין 24/7. הרץ בישראל נחשבת לסמל של אמינות, מקצועיות ונוחות בענף הרכב המקומי.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור הרץ
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (15)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בהרץ, לחצו 3 למעבר לשירות הלקוחות; שאר השלוחות מיועדות לרכישת רכב (1) ולליסינג פרטי (2).
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של הרץ — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: 24/7 זמינות
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
24/7 זמינות
24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע
המוקד פעיל 24 שעות ביממה.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של הרץ כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "הרץ" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שהמיילים שנשלחים מקבלים בעיקר אישורים אוטומטיים ולא מספקים מענה ישיר. ניתוח התגובות מראה שהפניות עם פרטים קיבלו מענה נמוך, ולכן מומלץ לפנות לערוץ המהיר והיעיל יותר כמו וואטסאפ במקום המייל.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
הרץ — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
17 תחנות השכרה בפריסה ארצית, לכל תחנה כתובת, טלפון ושעות פעילות באתר. הצהרת הנגישות מפרטת כניסה נגישה ועמדות ישיבה נגישות בכל הסניפים; חניית נכים אינה קיימת בכל סניף.
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
15 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הרץ:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
הרץ (Hertz) היא חברת השכרת הרכב הבינלאומית הגדולה בעולם, הפועלת ביותר מ-160 מדינות ומפעילה אלפי סניפים ברחבי הגלובוס. בישראל פועלת הרץ מאז שנת 1965 באמצעות הזכיינית “קשר רנט א קאר” מקבוצת מאיר, ומציעה שירותי השכרת רכב לטווח קצר וארוך, ללקוחות פרטיים ועסקיים כאחד. החברה מציעה צי רכבים מגוון – מרכבי מיני ומשפחתיים ועד רכבי יוקרה, שטח ומסחר – לצד שירותים משלימים כמו השכרת רכב בשדה התעופה, מכירת רכבים מיד שנייה ושירות לקוחות זמין 24/7. הרץ בישראל נחשבת לסמל של אמינות, מקצועיות ונוחות בענף הרכב המקומי.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום רב ---מבקש להחזיר רכב לחברת הרץ בצפון מספר רכב 23704303 סקודה קמיק״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 11.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים היחסיים עבור החברה "הרץ" משקפים תנועות מגוונות ברמת העניין הציבורי במהלך התקופה הנסקרת. בחודשים מאי עד אוגוסט 2025 ניכרת מגמת עלייה ברורה, כאשר השיא נרשם באמצע אוגוסט עם ציון של 100. לאחר מכן, נצפתה ירידה …
10 שאלות נפוצות על הרץ
ניתן לבצע הזמנה דרך האתר הרשמי של Hertz או דרך מוקד ההזמנות. במעמד ההזמנה בוחרים את סוג הרכב, תקופת ההשכרה ותוספות נדרשות, ומקבלים אישור הזמנה.
בדרך כלל תידרש רשיון נהיגה בתוקף, תעודת זהות תקפה או דרכון, וכרטיס אשראי פעיל לטובת הפקדה (אירוס). ייתכן ותידרש גם גיל מינימלי (למשל 21 או 25, תלוי מדינה וסוג הרכב).
כן — ניתן להחזיר מוקדם יותר, אך זה עשוי להשפיע על המחיר או על תנאי ההנחה. החזרה מאוחרת עשויה לגרור חיובי תוספת לפי שעות או יום נוסף.
זה תלוי במדיניות המקום שבו השכרת את הרכב. ב-Hertz יש מקומות שמאפשרים נהיגה במדינה אחרת, אך זאת בתנאים מסוימים – מומלץ לבדוק מראש.
הרץ קבעה שמדיניות עישון אסורה בכל רכב. פרצה ברכב תוביל לגובה תשלום ניקוי מיוחד.
במקרה של תאונה, נזק או תקלה — פנו מיד לשירות לקוחות / עזרה בטלפון שמצויין בחוזה ההשכרה. יש לעדכן את הרץ, ואולי להגיש דו״ח לצד שלישי (משטרה) בהתאם למצב.
כן, בדרך כלל ניתן להוסיף נהג נוסף בתוספת תשלום או בחינם, בהתאם לתוכנית ולמיקום. יש לרשום את הנהג בחוזה לפני תחילת השימוש.
במעמד קבלת הרכב מבצעת הרץ "הרשאה" בכרטיס האשראי בסכום המשתלם (כולל מקדמה) — זה לא חיוב סופי. בסיום ההשכרה, ייחשב החיוב על פי שימוש בפועל.
בחלק מהחוזים יש הגבלת קילומטרים. אם חורגים מהמגבלה, תשלמו תוספת על כל קילומטר נוסף. יתרה מזאת, יש מהדורות שבהן אין הגבלת קילומטרים בהתאם לחבילה שנבחרה.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
קיבלתי דוח ואני מבקשת לעשות בירור לגביו. אני חיזרו אלי בדחיפות תודה
שלום רב ---מבקש להחזיר רכב לחברת הרץ בצפון מספר רכב 23704303 סקודה קמיק
הנדון: התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים – ביטול חד‑צדדי של הזמנת רכב מאושרת שלום רב, ביום 1.1.2026 ביצעתי הזמנה לרכב משפחתי בישראל באמצעות אתר Expedia, המשמש כסוכן להזמנת רכבים מחברתכם. ההזמנה אושרה על‑ידי הספק המקומי, ונשלח אליי אישור הזמנה רשמי הכולל פרטי רכב, מועדי השכרה, מיקום איסוף ומחיר סופי של 427.97 דולר קנדי, ללא כל הסתייגות או תנאי. למרות זאת, מספר ימים לאחר אישור ההזמנה, נמסר לי כי ההזמנה בוטלה באופן חד‑צדדי בטענה כללית של “טעות במחיר”, וכי עליי לבצע הזמנה חדשה במחיר גבוה משמעותית. במהלך החודשים שלאחר מכן פניתי שוב ושוב לחברתכם Hertz ישראל, לחברת Hertz העולמית ולחברת Thrifty, אך קיבלתי תשובות סותרות, לרבות טענות כי ההזמנה אינה קיימת, הפניות בין גורמים שונים וניסיונות לעודד אותי להזמין מחדש במחיר גבוה יותר – ללא בדיקה עניינית של המקרה. יצוין כי לאחר פניות לגורמי פיקוח בקנדה, נמסר לי אישור רשמי של השובר המקורי מנציגות Thrifty ישראל, וכן התקבל מייל מנציג מוסמך של קבוצת Hertz העולמית המאשר כי ההזמנה הייתה תקינה ופעילה, וכי המחיר המקורי אמור להיות מכובד – וזאת בסתירה מוחלטת להתנהלות ולמסרים שנמסרו לי קודם לכן. התנהלות זו מהווה, לכאורה, הפרת התחייבות חוזית, ביטול עסקה מאושרת שלא כדין, וכן הטעיה ופגיעה בחובת תום‑הלב וההגינות כלפי צרכן, בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א‑1981. מעבר לנזק הממוני שנגרם ונגרם לי (הפרש מחיר צפוי), נגרמה לי עוגמת נפש משמעותית, טרחה מרובה וחוסר ודאות מתמשך לקראת נסיעה מתוכננת לישראל, כצרכן המתגורר בחו״ל ונשען על אישור הזמנה כתוב ומחייב. לפיכך, ולפנים משורת הדין, ניתנת לכם בזאת הזדמנות אחרונה להסדרת העניין ולמניעת נקיטת הליכים משפטיים, וזאת באמצעות אחד מהבאים: אישור בכתב כי ההזמנה המקורית תכובד במלואה, במחיר ובתנאים שאושרו ותופיע בכל הפלטפורמות שלכם כאשר אבדוק אם ההזמנה קיימת און ליין; תשלום פיצוי מוסכם בסך 7,500 ₪, בגין הנזקים שנגרמו לי, וזאת בתוך 14 ימים ממועד קבלת מכתב זה. ככל שלא תתקבל התייחסות עניינית במועד האמור, אאלץ לפעול למיצוי זכויותיי, לרבות הגשת תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות, וכן המשך פניות לגורמי פיקוח רלוונטיים – והכול ללא הודעה נוספת. מכתב זה נשלח מבלי לגרוע מכל זכות, טענה או סעד העומדים לרשותי על‑פי דין. בברכה, אבי
הזמנתי רכב ואין לי בבעלותי כרטיס אשראי ואשמח ליצור קשר עם סניף ירמיהו בדחיפות....
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
אל עלשירות לקוחות אל על
גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
רב קושירות לקוחות רב קו
פריסבישירות לקוחות פריסבי
לייםשירות לקוחות ליים
קורקינט Birdשירות לקוחות קורקינט Bird
קוברהשירות לקוחות קוברה
פנגושירות לקוחות פנגו
כביש 6שירות לקוחות כביש 6
סונולשירות לקוחות סונול
פרי רכביםשירות לקוחות פרי רכבים
אגדשירות לקוחות אגד