דלג לתוכן
עובדים בריא
המוקד סגור כעתאפליקציות, אתרים ותוכנות✓ מאומתתפריט ממופה

עובדים בריא— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

"אפליקציית עובדים בריא", המיועדת לחברי ההסתדרות בלבד, הופכת את מספר הצעדים היומי שלך למטבעות בריאות שניתן להמיר בהטבות שונות כמו קופונים, אימונים, מוצרים ועוד. האפליקציה פועלת בשילוב עם HealthKit/Google Health, מאפשרת מעקב אישי אחר כמות צעדים, BMI, פעילות גופנית ואימונים מצולמים. המשתמשים יכולים להצטרף לאתגרים חברתיים קבוצתיים, להשוות ביצועים ולהשיג מוטיבציה דרך קהילה פעילה. מאז השקת האפליקציה נרשמו מעל חצי מיליון הורדות, עם דירוג ממוצע של כ־4.5 כוכבים.

עודכן לאחרונה:

80% מענהתוך 69.7 שעות בממוצע🔢 5 שלוחות
פתיחת פנייה לעובדים בריא

להשיג נציג של עובדים בריא? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם עובדים בריא

אפשרות מומלצת עבור עובדים בריא

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
פתח שיחת WhatsApp
📞 טלפונים

טלפונים של עובדים בריא

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
079-9120535
נוסף
*2383
רכז נגישות ההסתדרות — קו משרדי
03-6921054
נציבות פניות הציבור של ההסתדרות — פקס·פקס
03-6921645
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של עובדים בריא (חיוג מונחה)

במוקד 079-9120535 יש תפריט: 1 ספירת צעדים · 2 המרת צעדים · 3 תוקף הטבה · 4 מוצר שלא הגיע במשלוח · 5 בדיקת זכאות. אחרי הקשה על 1 נפתח תפריט משנה — 1 אנדרואיד, 2 אייפון, 3 קישור למעבר לנציג בוואטסאפ, 4 מעבר לנציג שירות. הרצף שמגיע לאדם חי הוא 1 ואז 4. ב-46 שיחות שביצענו לקו הזה הוא הצליח פעמיים מתוך 12 ניסיונות, ובשאר השיחות לא ענה איש. שווה לנסות שוב, ובמקביל לשלוח מייל.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

079-9120535

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות עובדים בריא בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של עובדים בריא — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–17:30

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי עובדים בריא זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 17:30

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:30.

✉️ מיילים

כתובות המייל של עובדים בריא לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם עובדים בריא ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הערוץ שנענה בפועל הוא הדוא"ל Ovdim.bari@m4l.co.il: פניות שנשלחו אליו קיבלו שמונה תשובות אנוש שונות זו מזו, חתומות "בברכה, עובדים בריא", עם טיפול ממשי בתקלה — אך התשובה אינה מיידית, ולרוב מגיעה כעבור יום עסקים ומעלה. המוקד 079-9120535 מגיע לנציג רק דרך תפריט (1 ואז 4) ולרוב אינו עונה. הוואטסאפ שמפורסם (054-8678673) הוא של מוקד ההסתדרות הכללי ולא של המועדון, ולכן אינו קיצור דרך לתמיכה באפליקציה.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בעובדים בריא?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

עובדים בריא — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

אין קבלת קהל — "עובדים בריא" הוא מועדון שקיים רק כאפליקציה לחברי ההסתדרות, וההטבות נפדות בחנות המתנות שבתוכה. הפנייה היא למוקד הטלפוני 079-9120535 (א'-ה' 09:00-17:30) או במייל Ovdim.bari@m4l.co.il. שאלות שאינן על האפליקציה — למוקד ההסתדרות 2383*.

נגישות

פנייה לאחראית נגישות בעובדים בריא

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לעובדים בריא בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של עובדים בריא

אזור אישי של עובדים בריא

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של עובדים בריא

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

050-647-4333Ovdim.bari@m4l.co.ilinfo@ovdimbari.co.il
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל עובדים בריא

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

5 פניות נפתחו ל-עובדים בריא.

  1. SP-002627נסגר אוטומטית
    ת. ק.·שירות לקוחות
    הבעיה

    להחליף את מספר הפלאפון ל [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    לשנות מספר פלאפון ל[הוסר]

    3 הודעות בתיק
  2. SP-002049נסגר ✓
    מ. ס.·פנייה כללית
    הבעיה

    שלום, כבר כשבוע אני לא מצליחה להיכנס לאתר/אפליקציה של "עובדים בריא". סימן האפליקציה השתנה, ומאז בכל ניסיון כניסה מופיעה הודעה על "תקלה זמנית" – אבל זה נמשך כבר שבוע ללא שינוי, ואני לא מצליחה להתחבר לחשבון שלי. בחשבון שלי היו הרבה מאוד נקודות שצברתי, ואני חוששת שלא אוכל להשתמש בהן אם לא אצליח להתחבר. אשמח שתבדקו ותטפלו בתקלה בהקדם, ותוודאו שגם הנקודות שצברתי נשמרו בחשבון שלי.

    הפתרון המבוקש

    טיפול בתקלה שמונעת ממני להיכנס לאתר/אפליקציה, שחזור הגישה לחשבון שלי ואישור שהנקודות שצברתי עדיין קיימות וזמינות לשימוש.

    הודעה אחת בתיק
  3. SP-002027נסגר ✓
    ש. א.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, מאז שהחלפתם אפליקציה, האפליקציה שלי נתקעת ומופיעה כל הזמן הודעה שהיא "מסנכרנת את הנתונים". אני לא בטוח/ה אם הצעדים שלי באמת נרשמים בזמן שהאפליקציה תקועה. אשמח לבדיקה מה יכולה להיות הסיבה לכך והאם הצעדים שלי אכן נרשמים למרות הודעת הסנכרון. תודה.

    הפתרון המבוקש

    אשמח שתבדקו מדוע האפליקציה נתקעת על "מסנכרן את הנתונים", ותעדכנו האם הצעדים שלי נרשמים כרגיל ומה צריך לעשות כדי שהאפליקציה תחזור לעבוד בצורה תקינה.

    2 הודעות בתיק
  4. SP-000721החברה ענתה
    י. ו.·שירות לקוחות
    הבעיה

    לפני שדרגתי את האפליקציה ורכשתי שתי הטבות לפני כן נופשונית בשווי 45 שקלים וגם רכשתי מפיץ ריח אוטומטי והטבות האלה נמחקו באפליקציה החדשה מה אני עושה בעניין הזה

    הפתרון המבוקש

    מה אני מנציג

    12 הודעות בתיק
  5. SP-000571נסגר אוטומטית
    י. ח.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, לאחר שביצעתי עדכון לגרסה החדשה של האפליקציה, כל המטבעות שהיו צבורים בחשבון לפני העדכון התאפסו ואינם מופיעים יותר. לפני העדכון היה לי בחשבון סכום מטבעות שנצבר לאורך זמן, ולאחר העדכון היתרה ירדה לאפס. אשמח לבדיקה ושחזור של היתרה שהייתה בחשבון לפני העדכון.

    הפתרון המבוקש

    אבקש להחזיר לחשבון שלי את כל המטבעות שהיו קיימים לפני ביצוע העדכון לגרסה החדשה.

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של עובדים בריא

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על עובדים בריא:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על עובדים בריא

"אפליקציית עובדים בריא", המיועדת לחברי ההסתדרות בלבד, הופכת את מספר הצעדים היומי שלך למטבעות בריאות שניתן להמיר בהטבות שונות כמו קופונים, אימונים, מוצרים ועוד. האפליקציה פועלת בשילוב עם HealthKit/Google Health, מאפשרת מעקב אישי אחר כמות צעדים, BMI, פעילות גופנית ואימונים מצולמים. המשתמשים יכולים להצטרף לאתגרים חברתיים קבוצתיים, להשוות ביצועים ולהשיג מוטיבציה דרך קהילה פעילה. מאז השקת האפליקציה נרשמו מעל חצי מיליון הורדות, עם דירוג ממוצע של כ־4.5 כוכבים.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות עובדים בריא מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל79%
  • רגוע11%
  • כועס11%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • עדכון פרטים100%
  • צילום תעודת זהות100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום. אני משתמשת בנקודות שניצברות לזכותי ברכישת ספר בסטימצקי. לאחרונה זה הופך לכמעט בלתי אפשרי ממספר סיבות. הראשונה היא שמחירי הספרים עלו ורוב הספרים נמכרים ביותר מ98 שקל שאתם מגבילים לרכישה . ושנית, אתם כל הזמן מעלים את מספר הנקודות המזכות בספר. אני פונה בבקשה, ראשית, לא להעלות את מספר הנקודות יותר ושנית, להעלות את סכום ההגבלה מ 98 שקל ל 105 שקלים, שזה המחיר של מרבית הספרים היום. תןדה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך עובדים בריא מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
3 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
80%
גבוה
אחוז ללא מענה
20%

עודכן: 14.9.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לעובדים בריא

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
2 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
22 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של עובדים בריא?

17 שאלות נפוצות על עובדים בריא

  • מי יכול להשתמש באפליקציה?

    האפליקציה מיועדת לחברי ההסתדרות בלבד. ניתן להיכנס עם מספר תעודת זהות ואימות דרך SMS או מייל.

  • האם צריך להכניס ידנית את הצעדים?

    לא. האפליקציה מסתנכרנת אוטומטית עם מכשירים תומכים (כמו Google Fit או Apple Health), ורושמת את הצעדים ללא צורך בהזנה ידנית.

  • איך מממשים את נקודות הבריאות שצברתי?

    אפשר להיכנס למדור "הטבות" באפליקציה ולבחור קופון, מוצר או פעילות. לאחר אישור - תקבלו את ההטבה ישירות לנייד או למייל.

  • לא נספרים לי הצעדים - מה לעשות?

    בדקו שהרשאות הגישה לנתוני הבריאות פתוחות, שהאפליקציה מעודכנת, ושהיא מחוברת לחשבון הנכון. אם הבעיה נמשכת - ניתן לפנות לתמיכה.

  • האם האפליקציה שומרת על פרטיותי?

    כן. כל הנתונים נשמרים בצורה מוצפנת, ולא נמסרים לגורמים חיצוניים. השימוש כפוף למדיניות הפרטיות של ההסתדרות.

  • אפשר להשתמש באפליקציה בלי אינטרנט?

    כן, אך לצורך עדכון נתונים, כניסה לאתגרים ומימוש הטבות - נדרש חיבור לאינטרנט.

  • מה קורה אם עברתי טלפון?

    ניתן להוריד את האפליקציה מחדש, להזין את ת"ז, והמערכת תמשוך את הנתונים הקודמים מהשרת (כל עוד נרשמתם בעבר).

  • האם ניתן לשלב שעון חכם או צמיד כושר?

    כן. כל מכשיר שתומך ב־Google Fit או Apple Health (כמו Apple Watch, Galaxy Watch, Fitbit במקרים מסוימים) יעבוד עם האפליקציה.

  • האם יש אפליקציה גם בעברית וגם באנגלית?

    האפליקציה זמינה בעיקר בעברית. ייתכן שבהמשך תתווסף גם גרסה באנגלית.

  • איך יוצרים קשר עם תמיכת האפליקציה?

    לתמיכה באפליקציה עצמה: המוקד של "עובדים בריא" — 079-9120535, א'-ה' 09:00-17:30, או בדוא"ל Ovdim.bari@m4l.co.il (זו הכתובת שמופיעה בתנאי השימוש ובדף האפליקציה ב-Google Play). בתפריט הטלפוני מקישים 1 ואז 4 כדי להגיע לנציג.

    לשאלות שאינן על האפליקציה — זכויות בעבודה, חברות בהסתדרות ובדיקת זכאות — מוקד המידע והשירות של ההסתדרות, ‎*2383. השעות המפורסמות לו הן א'-ה' 08:00-18:00, אך ההסתדרות מפרסמת בעמוד "צרו קשר" שלה פגרות שבהן כל ערוציה סגורים — כדאי לבדוק שם לפני שמסתמכים עליהן.

  • איך מגיעים לנציג אנושי במוקד של "עובדים בריא"?

    המוקד הוא 079-9120535, בימים א'-ה' בין 09:00 ל-17:30.

    ההודעה המוקלטת פותחת בתפריט נושאים:

    • 1 — בירור בנושא ספירת צעדים באפליקציה
    • 2 — בירור בנושא המרת צעדים באפליקציה
    • 3 — בירור תוקף הטבה
    • 4 — בירור בנושא אי קבלת מוצר במשלוח
    • 5 — בדיקת זכאות

    אחרי הקשה על 1 נפתח תפריט משנה: 1 לאנדרואיד, 2 לאייפון, 3 לקבלת קישור למעבר מהיר לנציג בוואטסאפ, ו-4 למעבר לנציג שירות. סולמית (#) מחזירה לתפריט הראשי.

    ב-46 שיחות שביצענו לקו הזה בין מאי ליולי 2026 הרצף היחיד שהגיע לאדם חי הוא 1 ואז 4 — והוא הצליח בשתיים מתוך 12 הפעמים שנוסה. בשאר השיחות לא ענה איש, גם אחרי הודעה שהמיקום בתור הוא ראשון. לכן: זה הרצף הנכון, אבל כדאי לשלוח במקביל מייל ל-Ovdim.bari@m4l.co.il, שהוא הערוץ שנענה בפועל.

  • מה קרה למטבעות ולהטבות אחרי המעבר ל"עובדים בריא 360"?

    באפריל 2026 החליפה החברה את האפליקציה בגרסה חדשה בשם "עובדים בריא 360", וזו הסיבה הנפוצה ביותר לפניות מאז.

    ההודעה המוקלטת במוקד אומרת שהצבירה נשמרה: "המטבעות, הצעדים וההטבות שצברתם יסונכרנו באופן מלא תוך מספר ימים", ושנשלח לחברי המועדון SMS עם מדריך שאלות ותשובות.

    בתשובה לפנייה שנשלחה אליהם כתבה החברה: "הנתונים שהיו ברשותכם לא נמחקו בעקבות המעבר לאפליקציה החדשה. הם יופיעו ויתעדכנו בקרוב באפליקציה החדשה", ובפנייה אחרת "יש להמתין לסנכרון כלל הנתונים".

    אם עברו כמה ימים והמטבעות או ההטבות עדיין חסרים — כתבו ל-Ovdim.bari@m4l.co.il עם השם המלא, הטלפון הרשום באפליקציה וצילום מסך, או חייגו 079-9120535 והקישו 1 ואז 4.

  • איך סוגרים את החשבון או מבקשים למחוק את המידע האישי?

    שתי דרכים, שתיהן מתוך תנאי השימוש של האפליקציה:

    • דרך האפליקציה — סגירת החשבון בהגדרות החשבון.
    • בדוא"ל — בקשה ל-Ovdim.bari@m4l.co.il. התנאים כותבים שייעשה "מאמץ סביר לשנות או למחוק מידע אישי כאמור בתוך 30 ימים".

    אין דמי חבר למועדון ואין מנוי מתחדש, ולכן אין דמי ביטול ואין תקופת הודעה מוקדמת. להסרה מדיוור פרסומי בלבד — אותה כתובת, בבקשה להסרה מרשימת התפוצה.

    שני דברים שכדאי לדעת לפני: התנאים קובעים שמי שחדל להיות זכאי "לא יהיה זכאי לממש מטבעות שצבר ביישום" (הטבות שכבר נרכשו כן ניתנות למימוש, וניתן להעביר את המטבעות לאפליקציית Rumble); וכן ש"לאחר 45 יום בהם המשתמש לא יכנס ליישום, היישום יפסיק לספור ולצבור צעדים" — כניסה מחודשת מחזירה את הספירה.

  • מי מפעיל את "עובדים בריא" ומי אחראי להטבות שנרכשו?

    המועדון מופעל על ידי עובדים בריא בע"מ, ח.פ. 516050200, מרחוב ארלוזורוב 93 בתל אביב — חברה פרטית שנרשמה ב-2019 ושתנאי השימוש מגדירים אותה כ"חברה בע"מ בבעלות מלאה של הסתדרות העובדים הכללית החדשה". התנאים נוקבים גם במפעילות בפועל: יוביטל בריאות בע"מ ומובמנט וולנס בע"מ, ומוסיפים ש"המועדון מתופעל על ידי ע"י חברת מובמנט עבור עובדים בריא".

    לגבי המוצרים וההטבות עצמם התנאים מפורשים: בתי העסק "ישאו באופן בלעדי באחריות הבלעדית למוצרים, לאספקתם, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם ולתכולתם", ו"במקרה של רכישת מוצרים פגומים, זכאי הלקוח להחליפם או להחזירם ולקבל את כספו בחזרה ע"פ חוק". סמכות השיפוט שנקבעה היא בתי המשפט בתל אביב-יפו.

  • פניתי ולא קיבלתי מענה — לאן אפשר להסלים?

    לנציבות פניות הציבור של ההסתדרות. לפי העמוד שלה היא מטפלת ב"פניות הנוגעות לשירות לקוי, להיעדר מענה או לטיפול שאינו הולם" מטעם גורמים בתוך ההסתדרות, והיא כפופה ישירות לבית נבחרי ההסתדרות. "עובדים בריא" היא חברה בבעלות מלאה של ההסתדרות — אך העמוד אינו נוקב בה בשמה.

    • דוא"ל: pniot-tzibur@histadrut.org.il, לידי גב' ריקי סנסולו, מנהלת מדור בנציבות
    • טלפון: 03-6921198 — העמוד מדפיס אותו יחד עם סיומת נוספת, "6921198/545", כלומר גם 03-6921545
    • פקס: 03-6921645

    בנושא צרכני של הטבה שנרכשה אפשר לפנות גם לרשות ההסתדרות לצרכנות דרך מוקד המידע והשירות ‎*2383, ובמקביל לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן — 073-3717777, שמספרה מופיע בחוברת הצרכנות של ההסתדרות עצמה.

  • ההטבה לא הגיעה או הקוד לא עובד — מה עושים?

    בתפריט המוקד 079-9120535 יש לכך שתי אפשרויות ייעודיות: 4 — "בירור בנושא אי קבלת מוצר במשלוח", ו-3 — "בירור תוקף הטבה".

    בפנייה בכתב ל-Ovdim.bari@m4l.co.il כדאי לצרף מראש את מה שהחברה עצמה ביקשה בתשובה לפנייה על סטטוס משלוח: שם מלא, מספר נייד, שם ההטבה, מספר ההזמנה, תאריך הרכישה וכתובת מלאה (ברשימה שהחברה שלחה מופיע גם מספר ת"ז). כך נחסך סבב תכתובת שלם.

    האחריות למוצר עצמו היא של בית העסק ולא של המועדון, כך שאם ההטבה מומשה בחנות — כדאי לפנות גם אליה במקביל.

  • מתי המוקד פעיל, ומה ההבדל בינו לבין 2383*?

    אלה שני מוקדים שונים:

    • 079-9120535 — המוקד של "עובדים בריא" עצמה, לכל מה שקשור לאפליקציה, למטבעות ולהטבות. עמוד המועדון ועמוד "צרו קשר" של ההסתדרות נוקבים בשעות א'-ה' 09:00-17:30. ⚠️ תנאי השימוש של האפליקציה כותבים לאותו מספר שעות אחרות — "בימים א'-ה' בין השעות 9:30-17:30" — ובאותו משפט גם מדפיסים את המספר עם ספרה מיותרת (079-91220535). המספר הנכון הוא זה שבעמוד המועדון.
    • ‎*2383 — מוקד המידע והשירות של ההסתדרות, לכל מה שאינו האפליקציה: זכויות בעבודה, חברות בהסתדרות, בדיקת זכאות ורשות ההסתדרות לצרכנות. השעות שההסתדרות מפרסמת למוקד הזה הן א'-ה' 08:00-18:00, ויש לו גם דוא"ל moked@histadrut.org.il ווואטסאפ 054-8678673.

    ⚠️ השעות האלה אינן קבועות: ההסתדרות מפרסמת בעמוד "צרו קשר" שלה פגרות וסגירות זמניות שבהן כל ערוצי ההסתדרות סגורים — הטלפון, האתר, היישומון והוואטסאפ. כדאי לבדוק שם לפני שמסתמכים על השעות — אותו עמוד מפרט גם אילו שירותים כן ממשיכים לפעול בפגרה.

    שימו לב: כפתור הוואטסאפ באתר ההסתדרות מוביל למספר שגוי (972 ואחריו אפס מוביל), ולכן לא תמיד ייפתח. המספר שהאתר מפרסם בכתב, 054-8678673, הוא הנכון.

👔 הנהלה

צוות הנהלת עובדים בריא

3 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים

צוות הנהלה

3 בעלי תפקידים

  • מש
    מירי שטח
    מנכ"לית מועדון "עובדים בריא" · סמנכ"לית הדרכה והשכלה בהסתדרות
  • אב
    אידית בכר
    רכזת מועדון "עובדים בריא"
  • דב
    דודו בצלאל
    יו"ר דירקטוריון "עובדים בריא" · מנכ"ל ההסתדרות
🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

לפנייה שלא נענתה או שטופלה באופן לקוי אפשר לפנות לנציבות פניות הציבור של ההסתדרות — הגוף שמטפל, לפי הגדרתו באתר, ב"פניות הנוגעות לשירות לקוי, להיעדר מענה או לטיפול שאינו הולם" מטעם…

הצג מידע מלא

פנייה שלא נענתה, או שטופלה באופן לקוי, אפשר להעביר לנציבות פניות הציבור של ההסתדרות. עמוד הנציבות מגדיר את תפקידה כטיפול ב"פניות הנוגעות לשירות לקוי, להיעדר מענה או לטיפול שאינו הולם" מטעם גורמים בתוך ההסתדרות, והיא כפופה ישירות לבית נבחרי ההסתדרות. "עובדים בריא" היא חברה בבעלות מלאה של ההסתדרות — אך העמוד אינו נוקב בה בשמה. ⚠️ הנציבות היא גוף של ההסתדרות: בפגרות שההסתדרות מפרסמת בעמוד צרו קשר שלה, שבהן כל ערוציה סגורים, גם היא אינה זמינה.

  • דוא"ל: pniot-tzibur@histadrut.org.il (לידי גב' ריקי סנסולו, מנהלת מדור בנציבות)
  • טלפון: 03-6921198 — העמוד מדפיס את המספר יחד עם סיומת נוספת, "6921198/545", כלומר גם 03-6921545
  • פקס: 03-6921645

בנושא צרכני של הטבה שנרכשה: רשות ההסתדרות לצרכנות, דרך מוקד המידע והשירות *2383; ובמקביל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, 073-3717777 (המספר מופיע בחוברת הצרכנות של ההסתדרות עצמה).

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על עובדים בריא

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • פנייה כללית

    פנייה כללית

    הבעיה: שלום, כבר כשבוע אני לא מצליחה להיכנס לאתר/אפליקציה של "עובדים בריא". סימן האפליקציה השתנה, ומאז בכל ניסיון כניסה מופיעה הודעה על "תקלה זמנית" – אבל זה נמשך כבר שבוע ללא שינוי, ואני לא מצליחה להתחבר לחשבון שלי. בחשבון שלי היו הרבה מאוד נקודות שצברתי, ואני חוששת שלא אוכל להשתמש בהן אם לא אצליח להתחבר. אשמח שתבדקו ותטפלו בתקלה בהקדם, ותוודאו שגם הנקודות שצברתי נשמרו בחשבון שלי. הפתרון המבוקש: טיפול בתקלה שמונעת ממני להיכנס לאתר/אפליקציה, שחזור הגישה לחשבון שלי ואישור שהנקודות שצברתי עדיין קיימות וזמינות לשימוש.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: שלום, מאז שהחלפתם אפליקציה, האפליקציה שלי נתקעת ומופיעה כל הזמן הודעה שהיא "מסנכרנת את הנתונים". אני לא בטוח/ה אם הצעדים שלי באמת נרשמים בזמן שהאפליקציה תקועה. אשמח לבדיקה מה יכולה להיות הסיבה לכך והאם הצעדים שלי אכן נרשמים למרות הודעת הסנכרון. תודה. הפתרון המבוקש: אשמח שתבדקו מדוע האפליקציה נתקעת על "מסנכרן את הנתונים", ותעדכנו האם הצעדים שלי נרשמים כרגיל ומה צריך לעשות כדי שהאפליקציה תחזור לעבוד בצורה תקינה.

  • כללי

    בקשה לפיצוי

    אני פונה אליכם פעם נוספת לאחר שורה של פניות קודמות שלא זכו לכל מענה – לא טלפוני, לא בכתב ולא בטיפול בפועל. במשך תקופה ממושכת אני חווה תקלה בשימוש במטבעות במסגרת השירות, תקלה אשר מונעת ממני שימוש בסיסי בשירות עליו אני משלמת. חרף פניות חוזרות ונשנות לשירות הלקוחות ואף להנהלה, לא נעשה דבר: התקלה לא טופלה, לא חזרו אליי ולא ניתנה כל התייחסות. מדובר בהתנהלות חמורה ובלתי מתקבלת על הדעת, הפוגעת בי כלקוחה משלמת ומהווה כשל שירותי מהותי. לאור האמור, אני דורשת: 1. טיפול מיידי ומלא בתקלה 2. מתן מענה מסודר לכלל פניותיי הקודמות 3. פיצוי כספי מלא בגין התקופה בה שילמתי עבור השירות אך לא יכולתי ליהנות ממנו בפועל (בהתאם למספר החודשים הרלוונטי) 4. התחייבות ברורה למניעת הישנות מקרים דומים בעתיד אבקש לקבל התייחסות עניינית ומלאה בתוך זמן סביר

  • כללי

    בקשה לפיצוי

    אני פונה אליכם פעם נוספת לאחר שורה של פניות קודמות שלא זכו לכל מענה – לא טלפוני, לא בכתב ולא בטיפול בפועל. במשך תקופה ממושכת אני חווה תקלה בשימוש במטבעות במסגרת השירות, תקלה אשר מונעת ממני שימוש בסיסי בשירות עליו אני משלמת. חרף פניות חוזרות ונשנות לשירות הלקוחות ואף להנהלה, לא נעשה דבר: התקלה לא טופלה, לא חזרו אליי ולא ניתנה כל התייחסות. מדובר בהתנהלות חמורה ובלתי מתקבלת על הדעת, הפוגעת בי כלקוחה משלמת ומהווה כשל שירותי מהותי. לאור האמור, אני דורשת: 1. טיפול מיידי ומלא בתקלה 2. מתן מענה מסודר לכלל פניותיי הקודמות 3. פיצוי כספי מלא בגין התקופה בה שילמתי עבור השירות אך לא יכולתי ליהנות ממנו בפועל (בהתאם למספר החודשים הרלוונטי) 4. התחייבות ברורה למניעת הישנות מקרים דומים בעתיד אבקש לקבל התייחסות עניינית ומלאה בתוך זמן סביר.

כל 22 התלונות על עובדים בריא
📚 תוכן נוסף

עוד מ-עובדים בריא ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באפליקציות, אתרים ותוכנות