זוגלובק - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

1. קניתי נקניק / שניצל של זוגלובק והוא היה עם ריח מוזר או טעם לא תקין – מה לעשות?
במקרה כזה, שמרו את האריזה וכתבו את תאריך התפוגה ומספר האצווה. פנו לשירות הלקוחות עם כל הפרטים, והם יבצעו בירור מול פס הייצור. לעיתים תקבלו פיצוי או מוצר חלופי.

2. האם כל מוצרי זוגלובק כשרים ומה סוג ההכשר?
כן, כלל מוצרי זוגלובק כשרים. הכשר המוצר מופיע על האריזה (בד"צ העדה החרדית, הרב לנדא, רבנות ראשית וכו'). אם יש ספק – שירות הלקוחות יוכל לבדוק עבורך לפי מספר האצווה.

3. האם המוצרים של זוגלובק מתאימים לילדים?
חלק מהמוצרים מותאמים במיוחד לילדים – כמו נקניקיות ללא תוספות מלאכותיות ושניצלים דקים. שירות הלקוחות יכול להמליץ על מוצרים ידידותיים יותר לגילאים צעירים.

4. האם יש לכם מוצרים ללא גלוטן או מותאמים לרגישים?
כן, זוגלובק מציעה מגוון מוצרים ללא גלוטן או עם תכולת גלוטן מופחתת. מומלץ לבדוק על גבי האריזה, או לפנות לשירות לקבלת רשימה עדכנית של מוצרים מותאמים לרגישים לגלוטן, לקטוז או אלרגנים אחרים.

5. למה מוצר מסוים של זוגלובק לא מופיע יותר בסופר שלי?
יתכן שהמוצר ירד מהמדפים זמנית או שהפצתו הופסקה. שירות הלקוחות יוכל לבדוק האם הוא עדיין בייצור, ואם כן – באילו רשתות או אזורים ניתן להשיג אותו.

6. מה ההמלצה שלכם להכנה נכונה של המוצרים?
רוב המוצרים מגיעים מוכנים למחצה או לחלוטין, אך שיטות ההכנה עשויות להשתנות. אם הוראות ההכנה לא ברורות – אפשר לפנות לשירות ולקבל הנחיות מדויקות לפי סוג התנור, מכשיר או טיגון.

7. אני רוצה לשלוח לכם הערה / הצעה לשיפור — למי פונים?
אפשר לפנות לשירות הלקוחות בטלפון, בטופס באתר או במייל, והם ינתבו את הפנייה לגורם הרלוונטי במחלקת הפיתוח או האיכות. החברה שמה דגש על הקשבה לצרכנים.