מוקד שירות הלקוחות זמין דרך צ'אט או במייל:
ימים א'-ה': 08:00-18:00
יום ו': 08:00-12:00אין מענה טלפוני, רק צ'אט ומייל.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם הסניף | כתובת | סוג שירות | שעות פתיחה | טלפון |
|---|---|---|---|---|
| מרלו"ג ארצי - תפוז מרכז | החרש 6, פתח תקווה | נקודת איסוף עצמי | א'-ה' 08:00-18:00 | 03-5329648 |
| מטה ארצי - תפוז צפון | ת.ד. 3374, החרש 6, פתח תקווה, מיקוד 4951822 | נקודת איסוף עצמי | א'-ה' 08:00-18:00 | 03-5329648 |
| תפוז ירושלים | עוצמה 18, עטרות ירושלים | נקודת איסוף עצמי | א'-ה' 08:00-18:00 | 03-5329648 |
| תפוז צפון | דרך בר יהודה 145, נשר | נקודת איסוף עצמי | א'-ה' 08:00-18:00 | 03-5329648 |
| תפוז רמת הגולן | האורג 17, חצור הגלילית | נקודת איסוף עצמי | א'-ה' 08:00-18:00 | 03-5329648 |
| תפוז דרום | רח׳ צאלים 30, באר שבע | נקודת איסוף עצמי | א'-ה' 08:00-18:00 | 03-5329648 |
| תפוז אילת | לא צוינה כתובת מדויקת | נקודת איסוף עצמי | א'-ה' 08:00-18:00 | 03-5329648 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של תפוז שליחויות.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של תפוז שליחויות בטלפון 03-5329648 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
תפוז שליחויות בע"מ היא חברת שילוח ולוגיסטיקה ישראלית ותיקה, הפועלת מאז 1995 ומתמחה במשלוחים אינטר-עירוניים עבור אתרי מסחר אלקטרוני. הרשת מציעה שירות מהיום למחר בפריסה ארצית, כולל צפייה בזמן אמת בעיקוב החבילה (Live ETA) ומשלוחים לכתובת היעד או לנקודות איסוף. החברה מדגישה פתרונות טכנולוגיים מתקדמים, כולל API מותאם למסחר מקוון ושליטה מלאה על סטטוס ההזמנה. צוות שירות הלקוחות זמין בימי חול בשעות 08:00-18:00 ומאפשר תמיכה למשתמשים עסקיים באמצעות צ'אט, מייל (cs@tapuzdelivery.co.il) וטלפון.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע נוסף, פנייה או תלונה:
מבוסס על 8 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, רציתי לבדוק מהו מצב ההזמנות שלי. תודה מראש על העזרה, טלי
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור תפוז שליחויות.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שואף יעקב | רוצה תשובה מתי אני מקבל את המשלוח - מס' [ת.ז צונזרה] | 02/12/2025 בשעה 12:18 |
| אלינור | שלום, לפני יומיים קיבלתי הודעה על הגעת משלוח שהזמנתי ב6.11 . מאז לא הגיע שום משלוח והטלפון של השליח לא מחובר. אין לכם מענה טלפוני ואין תשובה בוואטאפ. אשמח לברר בהקדם איפה החבילה. מספר מעקב 7210987952 תודה | 13/11/2025 בשעה 12:50 |
| אסתי טויב | שלום, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שלי מהחנות זארה, שנמצאת אצלכם כבר כמה ימים. החבילה הייתה אמורה להגיע אליי עד היום, אך עדיין לא קיבלתי עדכון מהשליח. חשוב לי לוודא שהחבילה תגיע היום, כיוון שהזמנתי אותה על סמך התחייבות זו. מספר החבילה שלי: [ת.ז צונזרה]. תודה, אסתי טויב | 11/11/2025 בשעה 13:31 |
| יעל רייסנר | היי, בצעתי רכישה באתר H&M אך טרם התקבל המשלוח, אשמח להתעדכן מה הצפי לקבלת החבילה, תודה | 30/10/2025 בשעה 11:01 |
| טלי | שלום רב, רציתי לבדוק מהו מצב ההזמנות שלי. תודה מראש על העזרה, טלי | 19/10/2025 בשעה 15:53 |
| Sima | לכבוד שירות הלקוחות של חברת תפוז שליחויות, ברצוני לברר לגבי חבילה שמספרה [ת.ז צונזרה]. לא הצלחתי למצוא את מספר הטלפון שלי במערכת, והוא אמור להיות [טלפון צונזר]. הפרטים שמופיעים הם על שם סימה כהן מחברת Sette. תודה מראש על העזרה, סימה כהן | 03/09/2025 בשעה 11:32 |
| נוגידאת מוחמד | 11/08/2025 בשעה 18:34 | |
| לילך קובי | מחכה מעל שבוע למשלוח דחוף שלי שנמצא אצלכם!!! זה עבור אזכרה שמתקיימת היום. ניסיתי להשיג אתכם בכל דרך אפשרית ואין תגובה או מענה!!! כולל בווטס אפ! פשוט ביזיון!!! | 04/08/2025 בשעה 11:11 |
| לילך קובי | שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות משלוח דחוף שהזמנתי, ועדיין לא הגיע אלי, למרות שחלפה יותר משבוע ממועד המשלוח המתוכנן. המשלוח נועד לאזכרה שמתקיימת היום, והעיכוב גורם לי לבעיה רבה. ניסיתי ליצור איתכם קשר במספר דרכים, כולל באמצעות וואטסאפ, אך לא קיבלתי תגובה. אשמח לקבל מענה מכם בהקדם על מנת להבין את מצב המשלוח ולדעת איך ניתן לפתור את הבעיה. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, לילך קובי | 04/08/2025 בשעה 11:11 |
במהלך התקופה הנסקרת, נרשמו שינויים משמעותיים בעוצמת החיפושים של "תפוז שליחויות" בגוגל, כאשר המגמות מצביעות על תנודתיות רבה. נתונים אלו מצביעים על כך שבדצמבר 2024 נרשמה נקודת שיא ברמת העניין הציבורי עם ערך של 100, בעוד שבחודשים שאחר כך ניכרת ירידה משמעותית, עם אפסים מוחלטים במספר חודשים במהלך 2025. תקופות נוספות של עניין מוגבר נצפו בנובמבר 2024 ובמרץ 2025, עם ערכים של 95 ו-66 בהתאמה. התקופה שבין אוקטובר לדצמבר 2024 מראה עלייה משמעותית בחיפושים, ייתכן בשל אירועים או מבצעים מיוחדים שהגבירו את העניין ב"תפוז שליחויות". מנגד, בחודשים כמו מאי ויולי 2025, נרשמו ערכים נמוכים יחסית או אפסיים, דבר שעשוי להצביע על ירידה בעניין הציבורי או על היעדר פעילויות שיווקיות. ייתכן כי השינויים בעניין הציבורי קשורים לאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות, שבהם ישנה עלייה טבעית בצורך בשירותי שליחויות. כמו כן, השפעות נוספות עשויות להיות תלויות בשינויים בשירות הלקוחות של החברה, כשלדוגמה, שיפור או הידרדרות בשירות עשויים להשפיע על תדירות החיפושים. חשוב להדגיש כי הנתונים הללו יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "תפוז שליחויות". הם יכולים להיות מושפעים מגורמים חיצוניים שאינם תלויים בחברה. אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "תפוז שליחויות", אשר יכולות להוסיף ממד אישי ומעשיר לדיון הכללי.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של תפוז שליחויות