מוקד שירות הלקוחות זמין דרך צ'אט או במייל:
ימים א'-ה': 08:00-18:00
יום ו': 08:00-12:00אין מענה טלפוני, רק צ'אט ומייל.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם הסניף | כתובת | סוג שירות | שעות פתיחה | טלפון |
|---|---|---|---|---|
| מרלו"ג ארצי - תפוז מרכז | החרש 6, פתח תקווה | נקודת איסוף עצמי | א'-ה' 08:00-18:00 | 03-5329648 |
| מטה ארצי - תפוז צפון | ת.ד. 3374, החרש 6, פתח תקווה, מיקוד 4951822 | נקודת איסוף עצמי | א'-ה' 08:00-18:00 | 03-5329648 |
| תפוז ירושלים | עוצמה 18, עטרות ירושלים | נקודת איסוף עצמי | א'-ה' 08:00-18:00 | 03-5329648 |
| תפוז צפון | דרך בר יהודה 145, נשר | נקודת איסוף עצמי | א'-ה' 08:00-18:00 | 03-5329648 |
| תפוז רמת הגולן | האורג 17, חצור הגלילית | נקודת איסוף עצמי | א'-ה' 08:00-18:00 | 03-5329648 |
| תפוז דרום | רח׳ צאלים 30, באר שבע | נקודת איסוף עצמי | א'-ה' 08:00-18:00 | 03-5329648 |
| תפוז אילת | לא צוינה כתובת מדויקת | נקודת איסוף עצמי | א'-ה' 08:00-18:00 | 03-5329648 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של תפוז שליחויות.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של תפוז שליחויות בטלפון 03-5329648 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
תפוז שליחויות בע"מ היא חברת שילוח ולוגיסטיקה ישראלית ותיקה, הפועלת מאז 1995 ומתמחה במשלוחים אינטר-עירוניים עבור אתרי מסחר אלקטרוני. הרשת מציעה שירות מהיום למחר בפריסה ארצית, כולל צפייה בזמן אמת בעיקוב החבילה (Live ETA) ומשלוחים לכתובת היעד או לנקודות איסוף. החברה מדגישה פתרונות טכנולוגיים מתקדמים, כולל API מותאם למסחר מקוון ושליטה מלאה על סטטוס ההזמנה. צוות שירות הלקוחות זמין בימי חול בשעות 08:00-18:00 ומאפשר תמיכה למשתמשים עסקיים באמצעות צ'אט, מייל (cs@tapuzdelivery.co.il) וטלפון.
מעיון בהתכתבויות מול שירות הלקוחות של תפוז שליחויות עולה כי מרבית הפניות עוסקות בעיכובים במסירה או באיסוף ובבירור סטטוס משלוחים. הטיפול מבוסס על זיהוי החבילה באמצעות מספר משלוח או מספר מעקב המופיע ב-SMS, ובהיעדרו לא ניתן לקדם טיפול.
במקרים של עיכוב נמסר כי המשלוח נמצא במחסן ההפצה האזורי ומועברת פנייה פנימית לזירוז, כאשר עדכון ללקוח מתקבל רק לאחר סריקת החבילה על ידי השליח ויציאה לדרך. פניות לגבי תיאום איסוף או בלבול בשליח מטופלות באמצעות בדיקה פנימית ולא באמצעות מסירת פרטי שליח ישירים. בסיכום, לקבלת מענה יעיל מומלץ לצרף מספר מעקב מלא ולהסתמך על עדכוני הסטטוס האוטומטיים של החברה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע נוסף, פנייה או תלונה:
מבוסס על 17 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, רציתי לבדוק מהו מצב ההזמנות שלי. תודה מראש על העזרה, טלי
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור תפוז שליחויות.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| פאדיה דראושה | שלום רב, נשלחה לי הודעה שהיום אמורה להגיע חבילה שרכשתי מגולברי, מספר חבילה [ת.ז צונזרה], לכתובת כנפי נשרים 15, ירושלים. השליח לא התקשר והחבילה לא נמסרה. כעת קיבלתי הודעה שהחבילה נמסרה, אך בפועל לא קיבלתי אותה. אודה על בדיקה דחופה של המקרה. תודה, פאדיה דראושה | 07/01/2026 בשעה 15:24 |
| מרדכי בן חמו | אניקיבלתי הודעה ב14/12 שהחבילה הגיעה אליכם ועדין לא קיבלתי אותה אין שום עדכון מכם מס [ת.ז צונזרה] נא עדכנו מה הסטטוס | 22/12/2025 בשעה 13:56 |
| נועם | שלום, אני רוצה להתלונן על שליח שלכם אני מחכה למשלוח המון זמן היום בשעה 7:50 קיבלתי הודעה שהשליחות בדרך- ובהתאם לכך ביטלתי את הלו"ז כדי להיות בבית לקבל אותו. התקשרתי למספר שהופיע בשעה 11:00 והוא אמר שהוא סיים לעבוד, שהוא ניסע להתקשר אליי ולא היה מענה - כמובן שזה שקר גדול הוא מנתק ולא עונה לי, אמר שיגיע מחר - אמרתי לו 10 פעמים שאי אפשר מחר, שזה קצת חוצפה שבשעה 11 הוא מסיים לעבוד ועוד משקר שניסה להתקשר ולא עניתי. זה בושה וביזיון אחד גדול שאלה הנותני שירות שלכם. מתסכל אם הוא יביא את המשלוח מחר וישאיר אותו מחוץ לדלת יגנבו לי את זה, זה משלוח גדול אני דורשת שנציג אנושי יחזור אליי בבקשה | 22/12/2025 בשעה 11:23 |
| עופרי ויינר | היי קבלתי היום הודעה שצריכה להגיע אליי חבילה רציתי לדעת מתי מס 7346531323 | 21/12/2025 בשעה 17:09 |
| כהן מלכה סולטנה | לשירות הלקוחות של חברת תפוז שליחויות, אבקש לבדוק את מצב החבילה שלי, שנמצאת במחסן שלכם כבר למעלה משבועיים. מספר החבילה הוא [ת.ז צונזרה]. אשמח לתשובה כמה שיותר מהירה. זה חבילה שהייתי צריכה כבר היום. אם צריך אני אבוא לאסוף מהמחסן שלכם היום!!!!! רק שמשהו יענה לי . אין מענה מכם כבר שבועיים גם בברכה, כהן מלכה סולטנה | 21/12/2025 בשעה 09:23 |
| ראאל פלד | שלום רב, אני עובד/עובד לשעבר בחברת תפוז שליחויות ומבקש לקבל את **טופסי 106** שלי לשנים שבהן עבדתי אצלכם. פרטים אישיים: שם מלא ראאל יוסף תז: [ת.ז צונזרה] שנים נדרשות: 2020 אשמח לקבל גם תלוש שכר של חודש 11 אשמח לקבל את הטפסים בפורמט PDF למייל. תודה רבה והמשך יום נעים וחג שמח, ראאל | 16/12/2025 בשעה 14:38 |
| משה גמליאל | היי הגיעה לי חבילה אליכם לסניף עטרות מס' משלוח [ת.ז צונזרה] התקלקל לי הרכב אין לי איך להגיע אליכם אשמח אם תשלחו לי את זה לבית ברקת 40 גבעת זאב שכונת הר שמואל תודה רבה | 10/12/2025 בשעה 14:20 |
| איריס קוטה | שלום רב הנני איריס קוטה. קיבלתי היום הודעה שיגיע היום שליח, לאסוף ממני חבילה להחזרה. אך השליח טוען שהוא לא שייך לאיזור מגוריי. עדכנו בבקשה מספר טלפון של השליח שיגיע אליי. מספר משלוח [ת.ז צונזרה]. מבקשת שנציג יחזור אליי. תודה איריס קוטה פלא. [טלפון צונזר] | 08/12/2025 בשעה 12:04 |
| שירין | אני מבקשת שנציג שירות יחזור אליי בהקדם בקשר לאיתור חבילה תודה | 07/12/2025 בשעה 14:03 |
| שואף יעקב | רוצה תשובה מתי אני מקבל את המשלוח - מס' [ת.ז צונזרה] | 02/12/2025 בשעה 12:18 |
במהלך התקופה הנסקרת, נרשמו שינויים משמעותיים בעוצמת החיפושים של "תפוז שליחויות" בגוגל, כאשר המגמות מצביעות על תנודתיות רבה. נתונים אלו מצביעים על כך שבדצמבר 2024 נרשמה נקודת שיא ברמת העניין הציבורי עם ערך של 100, בעוד שבחודשים שאחר כך ניכרת ירידה משמעותית, עם אפסים מוחלטים במספר חודשים במהלך 2025. תקופות נוספות של עניין מוגבר נצפו בנובמבר 2024 ובמרץ 2025, עם ערכים של 95 ו-66 בהתאמה. התקופה שבין אוקטובר לדצמבר 2024 מראה עלייה משמעותית בחיפושים, ייתכן בשל אירועים או מבצעים מיוחדים שהגבירו את העניין ב"תפוז שליחויות". מנגד, בחודשים כמו מאי ויולי 2025, נרשמו ערכים נמוכים יחסית או אפסיים, דבר שעשוי להצביע על ירידה בעניין הציבורי או על היעדר פעילויות שיווקיות. ייתכן כי השינויים בעניין הציבורי קשורים לאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות, שבהם ישנה עלייה טבעית בצורך בשירותי שליחויות. כמו כן, השפעות נוספות עשויות להיות תלויות בשינויים בשירות הלקוחות של החברה, כשלדוגמה, שיפור או הידרדרות בשירות עשויים להשפיע על תדירות החיפושים. חשוב להדגיש כי הנתונים הללו יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "תפוז שליחויות". הם יכולים להיות מושפעים מגורמים חיצוניים שאינם תלויים בחברה. אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "תפוז שליחויות", אשר יכולות להוסיף ממד אישי ומעשיר לדיון הכללי.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של תפוז שליחויות