תפוז שליחויות - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:

הדרך המהירה ביותר ליצור קשר עם שירות הלקוחות היא דרך המייל או דרך טפסי יצירת קשר בלינקים השימושיים המצורפים מטה.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם תפוז שליחויות כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

מאוד שימושי:

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-18:00

שעות פעילות יום ו': 08:00-12:00

טופס יצירת קשר באתר תפוז שליחויות

מייל

cs@tapuzdelivery.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - ת.ד. 3374, החרש 6 פתח תקווה, מיקוד 4951822

♿ פניות לתפוז שליחויות בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של תפוז שליחויות, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

במייל - itzhak.t@tapuzdelivery.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של תפוז שליחויות ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור תפוז שליחויות

3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✖ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✖ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

קישורים שימושיים ועוד פרטים ליצירת קשר של תפוז שליחויות

מייל הנהלת חשבונות - ai@tapuzdelivery.co.il
מייל הצעות מחיר - hatzaa@tapuzdelivery.co.il
מייל דרושים - hr@tapuzdelivery.co.il
מייל נוסף ליצירת קשר - info@tapuzdelivery.co.il

הפרטים עודכנו בתאריך 04/07/2025

בקטנה על תפוז שליחויות

תפוז שליחויות בע"מ היא חברת שילוח ולוגיסטיקה ישראלית ותיקה, הפועלת מאז 1995 ומתמחה במשלוחים אינטר-עירוניים עבור אתרי מסחר אלקטרוני. הרשת מציעה שירות מהיום למחר בפריסה ארצית, כולל צפייה בזמן אמת בעיקוב החבילה (Live ETA) ומשלוחים לכתובת היעד או לנקודות איסוף. החברה מדגישה פתרונות טכנולוגיים מתקדמים, כולל API מותאם למסחר מקוון ושליטה מלאה על סטטוס ההזמנה. צוות שירות הלקוחות זמין בימי חול בשעות 08:00–18:00 ומאפשר תמיכה למשתמשים עסקיים באמצעות צ'אט, מייל (cs@tapuzdelivery.co.il) וטלפון.

מעבר לאתר של תפוז שליחויות

אזור אישי ללקוחות באתר תפוז שליחויות

🧾 מידע משפטי - תפוז שליחויות

🏷️ שם התאגיד הרשמי: תפוז שליחויות בע"מ

🆔 מספר חברה: 513320952

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 14.11.2002

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של תפוז שליחויות

זמן תגובה ממוצע במייל: 12 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 85%

אחוז פניות שלא נענו: 15%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.2

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 87% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 07/07/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

סקירה סטטיסטית – תפוז שליחויות

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

71% טלפון 29% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 12 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של תפוז שליחויות?

1. מתי שירות הלקוחות זמין?
מוקד שירות הלקוחות זמין דרך צ'אט או במייל:

ימים א'–ה': 08:00–18:00
יום ו': 08:00–12:00
אין מענה טלפוני, רק צ'אט ומייל.

2. איך מבצעים מעקב אחרי חבילה?
לקוחות מקבלים SMS עם קישור למעקב וסטטוס חבילה בזמן אמת (Live ETA). אפשר גם להזין נתונים באתר לבדיקה tapuzdelivery.co.il.

3. ניתן לשנות כתובת מסירה לאחר שיצאה החבילה?
אפשר לשנות עד שהחבילה מגיעה למרכז המיון. לאחר מכן מקבלים קישור לביצוע עדכון או לפרטים באפליקציה.

4. להפנות שאלה על חשבוניות או הצעת מחיר – איפה?

שאלות כלליות ושירות לקוחות: cs@tapuzdelivery.co.il
הנהלת חשבונות: ai@tapuzdelivery.co.il
הצעות מחיר: hatzaa@tapuzdelivery.co.il

5. שאלות טכניות ו-API?
אפשר לפנות דרך קטגוריית “תמיכה טכנית” באתר או במייל של שירות לקוחות.

6. היכן נמצאים הסניפים ומרכזי הלוגיסטיקה?
החברה מציינת מספר נקודות איסוף בפריסה ארצית, כולל מטה בפתח‑תקווה, רעננה, חצור הגלילית, נשר, ירושלים ובאר‑שבע.

7. מה זמני האספקה?
תפוז מציעה שני מסלולי משלוח:

Same Day – במשלוחים באותו יום
Next Day – בתוך יום עסקים אחד

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של תפוז שליחויות

משלוח שלא הגיע – 28.3%

28.3%

מעקב שגוי – 30.3%

30.3%

שירות לקוחות לא עונה – 19.2%

19.2%

החזרה בעייתית – 18.2%

18.2%

אחר – 4%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של תפוז שליחויות

05:19 – לקוח פנה אל תפוז שליחויות בעקבות שירות לא מקצועי.
04:47 – משתמש התלונן על תקלה חוזרת מול תפוז שליחויות.
04:26 – משתמש התלונן על אי קבלת מוצר מול תפוז שליחויות.
04:15 – משתמש התלונן על אי קבלת מוצר מול תפוז שליחויות.
04:14 – פנייה התקבלה בתפוז שליחויות בנושא: אי קבלת מוצר.
04:07 – לקוח פנה אל תפוז שליחויות בעקבות אי קבלת מוצר.
04:00 – פנייה התקבלה בתפוז שליחויות בנושא: תקלה חוזרת.
03:31 – פנייה חדשה לתפוז שליחויות בנוגע לעיכוב בטיפול.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות תפוז שליחויות

המייל של שירות לקוחות תפוז שליחויות

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות תפוז שליחויות

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם תפוז שליחויות

השירות של תפוז שליחויות זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל תפוז שליחויות גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-5329648.

החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של תפוז שליחויות מכאן cs@tapuzdelivery.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של תפוז שליחויות: ת.ד. 3374, החרש 6 פתח תקווה, מיקוד 4951822. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.