דלג לתוכן
שירות פלוס
תפוז שליחויות logo
המוקד סגור כעתשילוח✓ מאומת

תפוז שליחויות— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

תפוז שליחויות בע"מ היא חברת שילוח ולוגיסטיקה ישראלית ותיקה, הפועלת מאז 1995 ומתמחה במשלוחים אינטר-עירוניים עבור אתרי מסחר אלקטרוני. הרשת מציעה שירות מהיום למחר בפריסה ארצית, כולל צפייה בזמן אמת בעיקוב החבילה (Live ETA) ומשלוחים לכתובת היעד או לנקודות איסוף. החברה מדגישה פתרונות טכנולוגיים מתקדמים, כולל API מותאם למסחר מקוון ושליטה מלאה על סטטוס ההזמנה. צוות שירות הלקוחות זמין בימי חול בשעות 08:00-18:00 ומאפשר תמיכה למשתמשים עסקיים באמצעות צ'אט, מייל (cs@tapuzdelivery.co.il) וטלפון. מעיון בהתכתבויות מול שירות הלקוחות של תפוז שליחויות עולה כי מרבית הפניות עוסקות בעיכובים במסירה או באיסוף ובבירור סטטוס משלוחים. הטיפול מבוסס על זיהוי החבילה באמצעות מספר משלוח או מספר מעקב המופיע ב-SMS, ובהיעדרו לא ניתן לקדם טיפול. במקרים של עיכוב נמסר כי המשלוח נמצא במחסן ההפצה האזורי ומועברת פנייה פנימית לזירוז, כאשר עדכון ללקוח מתקבל רק לאחר סריקת החבילה על ידי השליח ויציאה לדרך. פניות לגבי תיאום איסוף או בלבול בשליח מטופלות באמצעות בדיקה פנימית ולא באמצעות מסירת פרטי שליח ישירים. בסיכום, לקבלת מענה יעיל מומלץ לצרף מספר מעקב מלא ולהסתמך על עדכוני הסטטוס האוטומטיים של החברה.

עודכן לאחרונה:

100% מענהתוך 30.1 שעות בממוצע📍 7 סניפים
1.0 (3)
פתיחת פנייה לתפוז שליחויות

להשיג נציג של תפוז שליחויות? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–18:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
03-5329648
מייל שירות לקוחות
cs@tapuzdelivery.co.il
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם תפוז שליחויות

הכי מהר עם תפוז שליחויות נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-18 שעות

שלח אימייל

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (7)

📞 טלפונים

טלפונים של תפוז שליחויות

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-5329648
🕐 שעות פעילות

מתי תפוז שליחויות זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 18:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–18:00.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך היעילה ביותר ליצור קשר עם "תפוז שליחויות" היא באמצעות פייסבוק, שכן ניתוח התגובות מראה שהמיילים לרוב לא מספקים עזרה משמעותית, עם 43% בלבד מהתגובות שנחשבות לעזרה אמיתית. זמן המענה במייל הוא חציוני של כמעט 16 שעות, מה שמצביע על כך שהפנייה דרך פייסבוק עשויה להיות מהירה ויעילה יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם תפוז שליחויות.
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל תפוז שליחויות

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

מסירת חבילה100%סגירת משלוח50%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

3 פניות נפתחו ל-תפוז שליחויות.

  1. SP-004907ממתינים ללקוח
    ד. א.·מסירת חבילה
    הבעיה

    הזמנתי חבילה מזארה מס' 47094791 שלחו הודעה שהחבילה נמסרה אבל לא הגיעה שום חבילה!!!! אנא צרו קשר [הוסר] דנה אוחיון

    הפתרון המבוקש

    שהחבילה תגיע אלי

    3 הודעות בתיק
  2. SP-004197נסגר אוטומטית
    א. י.·תקלה בשירות
    הבעיה

    הזמנתי חבילה מHm בתאריך 21.6 נכנסתי עכשיו לראות מה מצב החבילה מתי תגיע , רואה שרשום שהחבילה נמסרה אתמול (24.6) בשעות הצהריים לא יצרו איתי קשר , לא חייגו , דיברתי עם השליח עכשיו (היה את הנייד שלו במעקב אחרי ההזמנה) טוען שמסר ולא זוכר למי ולאיזה דירה דיברתי עם אנשים נוספים בבנין אף אחד לא קיבל את החבילה משהו פשוט הזוי, אני הייתי בבית בשעות האלה ולא דפקו לי אפילו בדלת (כמובן שגם לא התקשרו) מה אפשר לעשות ? מספר מעקב ההזמנה 7808999137

    הפתרון המבוקש

    לקבל את החבילה שלא הגיעה אליי מן הסתם

    2 הודעות בתיק
  3. SP-000283נסגר ✓
    ט. י.·איחור במשלוח
    הבעיה

    נמצא אצלכם המשלוח שלי שמספרו 13028884 ,הייתי אמור לקבלו עוד היום, אך לצערי הרב אני עדיין מחכה !!

    הפתרון המבוקש

    לזרז את העניין שלכל הפחות עד יום שישי ה-24.04.26 המשלוח יגיע אלי

    10 הודעות בתיק
📍 סניפים

7 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.

סניפים ונקודות שירות

7 נקודות

  • מרלו"ג ארצי - תפוז מרכז
    החרש 6, פתח תקווה
    🕐 שעות פתיחה: א'-ה' 08:00-18:00
  • מטה ארצי - תפוז צפון
    ת.ד. 3374, החרש 6, פתח תקווה, מיקוד 4951822
    🕐 שעות פתיחה: א'-ה' 08:00-18:00
  • תפוז ירושלים
    עוצמה 18, עטרות ירושלים
    🕐 שעות פתיחה: א'-ה' 08:00-18:00
  • תפוז צפון
    דרך בר יהודה 145, נשר
    🕐 שעות פתיחה: א'-ה' 08:00-18:00
  • תפוז רמת הגולן
    האורג 17, חצור הגלילית
    🕐 שעות פתיחה: א'-ה' 08:00-18:00
  • תפוז דרום
    רח׳ צאלים 30, באר שבע
    🕐 שעות פתיחה: א'-ה' 08:00-18:00
  • תפוז אילת
    לא צוינה כתובת מדויקת
    🕐 שעות פתיחה: א'-ה' 08:00-18:00
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
itzhak.t@tapuzdelivery.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של תפוז שליחויות

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של תפוז שליחויות

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על תפוז שליחויות:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על תפוז שליחויות

  • Q1היכן הזמנה מס 42682198 ומתי תסופק?

    כדי לבדוק את סטטוס ההזמנה שלך, אנא התחבר לאזור האישי שלך באתר תפוז שליחויות. שם תוכל לצפות בזמן אמת בעיקוב החבילה (Live ETA) ולראות מתי היא תסופק.

    לחץ כאן כדי להיכנס לאזור האישי: אזור אישי

    אם יש לך שאלות נוספות, ניתן גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל: [[הוסר]](mailto:[הוסר]) או בטלפון: [הוסר].

  • Q2אני רוצה לדעת מה עם ההזמנה שלי

    כדי לבדוק את מצב ההזמנה שלך, תוכל להשתמש באזור האישי של תפוז שליחויות. פשוט היכנס לקישור הבא: אזור אישי.

    אם אתה זקוק לעזרה נוספת, תוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון [הוסר] או במייל [[הוסר]](mailto:[הוסר]).

  • Q3מספר ההזמנה שלי הוא 54484858488 איפו הוא נימצא

    כדי לבדוק את מצב ההזמנה שלך, ניתן לעקוב אחר החבילה בזמן אמת באמצעות השירות Live ETA של תפוז שליחויות. תוכל להתחבר לאזור האישי שלך כדי לקבל מידע נוסף על מצב ההזמנה.

    לחץ כאן לכניסה לאזור האישי: אזור אישי

    אם יש לך שאלות נוספות, אתה מוזמן ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל [[הוסר]](mailto:[הוסר]) או בטלפון [הוסר].

ℹ️ אודות

על תפוז שליחויות

תפוז שליחויות בע"מ היא חברת שילוח ולוגיסטיקה ישראלית ותיקה, הפועלת מאז 1995 ומתמחה במשלוחים אינטר-עירוניים עבור אתרי מסחר אלקטרוני. הרשת מציעה שירות מהיום למחר בפריסה ארצית, כולל צפייה בזמן אמת בעיקוב החבילה (Live ETA) ומשלוחים לכתובת היעד או לנקודות איסוף. החברה מדגישה פתרונות טכנולוגיים מתקדמים, כולל API מותאם למסחר מקוון ושליטה מלאה על סטטוס ההזמנה. צוות שירות הלקוחות זמין בימי חול בשעות 08:00-18:00 ומאפשר תמיכה למשתמשים עסקיים באמצעות צ'אט, מייל (cs@tapuzdelivery.co.il) וטלפון. מעיון בהתכתבויות מול שירות הלקוחות של תפוז שליחויות עולה כי מרבית הפניות עוסקות בעיכובים במסירה או באיסוף ובבירור סטטוס משלוחים. הטיפול מבוסס על זיהוי החבילה באמצעות מספר משלוח או מספר מעקב המופיע ב-SMS, ובהיעדרו לא ניתן לקדם טיפול. במקרים של עיכוב נמסר כי המשלוח נמצא במחסן ההפצה האזורי ומועברת פנייה פנימית לזירוז, כאשר עדכון ללקוח מתקבל רק לאחר סריקת החבילה על ידי השליח ויציאה לדרך. פניות לגבי תיאום איסוף או בלבול בשליח מטופלות באמצעות בדיקה פנימית ולא באמצעות מסירת פרטי שליח ישירים. בסיכום, לקבלת מענה יעיל מומלץ לצרף מספר מעקב מלא ולהסתמך על עדכוני הסטטוס האוטומטיים של החברה.

כתובת רשומה

ת.ד. 3374, החרש 6 פתח תקווה, מיקוד 4951822

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל55%
  • כועס14%
  • רגוע32%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • מסירת חבילה100%
  • סגירת משלוח50%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״מחכה מעל שבוע למשלוח דחוף שלי שנמצא אצלכם!!! זה עבור אזכרה שמתקיימת היום. ניסיתי להשיג אתכם בכל דרך אפשרית ואין תגובה או מענה!!! כולל בווטס אפ! פשוט ביזיון!!!״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך תפוז שליחויות מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
30.1 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 21.7.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

3 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

3
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
WhatsApp
מייל
16 שע'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

6 שאלות נפוצות על תפוז שליחויות

  • מתי שירות הלקוחות זמין?

    מוקד שירות הלקוחות זמין דרך צ'אט או במייל:

  • איך מבצעים מעקב אחרי חבילה?

    לקוחות מקבלים SMS עם קישור למעקב וסטטוס חבילה בזמן אמת (Live ETA). אפשר גם להזין נתונים באתר לבדיקה tapuzdelivery.co.il.

  • ניתן לשנות כתובת מסירה לאחר שיצאה החבילה?

    אפשר לשנות עד שהחבילה מגיעה למרכז המיון. לאחר מכן מקבלים קישור לביצוע עדכון או לפרטים באפליקציה.

  • שאלות טכניות ו-API?

    אפשר לפנות דרך קטגוריית "תמיכה טכנית" באתר או במייל של שירות לקוחות.

  • היכן נמצאים הסניפים ומרכזי הלוגיסטיקה?

    החברה מציינת מספר נקודות איסוף בפריסה ארצית, כולל מטה בפתח‑תקווה, רעננה, חצור הגלילית, נשר, ירושלים ובאר‑שבע.

  • מה זמני האספקה?

    תפוז מציעה שני מסלולי משלוח:

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על תפוז שליחויות

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    הזמנתי חבילה מטרמינל איקס ב30.03 ואמרו שהיא תגיע עד 31.03 והיא עדין לא הגיע מספר מעקב שקיבלתי הוא TX340769295

  • כללי

    בעיה בשליחות

    מס שליחות הינו: 45443149 שאושרה על ידכם בתאריך 19/3/29 מתי בכוונתכם להגיע לקחת אותו? מבקשת שתתקשרו יום לפני לנייד [הוסתר] על מנת שאחכה לכם בבית (שדרות יצחק רגר 57/36 באר שבע קומה 11. קוד בדלת הכניסה #9852 תודה

  • כללי

    בירור סטטוס טיפול

    היי נא לעדכן אותי מה קורה עם חבילה מספר 45043033- הובטח לי שהחבילה תגיע היום נא לחזור אליי בדחיפות תודה

  • כללי

    בירור סטטוס טיפול

    היי רוצה לברר מה קורה עם הזמנה 45043033 הבטיחו לי שהיא תימסר היום נא ליצור איתי קשר בדחיפות תודה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-תפוז שליחויות ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בשילוח