המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
לא פעיל כרגעהמסלול המהיר ליצירת קשר עם טסלה
הכי מהר עם טסלה נכון לעכשיו דרך
טלפון
צפי: מענה תוך כ-9 שעות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (5)
המוקד סגור כעתתחבורה ורכבים✓ מאומת
טסלההדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
טסלה (Tesla) היא אחת מיצרניות הרכב החשמלי הבולטות והמשפיעות בעולם, ומובילה מהפכה בתחום התחבורה החשמלית, הטכנולוגיה והאנרגיה החכמה. החברה, שהוקמה בארצות הברית, מתמקדת בייצור רכבים חשמליים מתקדמים המשלבים טווח נסיעה ארוך, ביצועים גבוהים, מערכות בטיחות חכמות ועדכוני תוכנה שוטפים דרך האינטרנט. בישראל פועלת טסלה באמצעות מרכזי שירות, חנויות ואולמות תצוגה, כאשר רוב ההתנהלות מול החברה מתבצעת באופן דיגיטלי - דרך אפליקציית Tesla - כולל תיאום טיפולים, פתיחת קריאות שירות, עדכונים ותמיכה. לצד הרכבים עצמם, טסלה מפעילה גם תשתית טעינה מתקדמת עם עמדות Supercharger ועמדות טעינה ייעודיות ברחבי הארץ, מה שמאפשר חוויית שימוש נוחה ויעילה לבעלי הרכבים.
96% מענה📍 5 סניפים🔢 6 שלוחות
פתיחת פנייה לטסלה
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:00–17:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם טסלה היא דרך אינסטגרם, כאשר טוויטר מהווה חלופה טובה נוספת. מיילים לא תמיד מספקים מענה מהיר, ולכן מומלץ לפנות לערוצים החברתיים כדי לקבל תשובות בזמן קצר יותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם טסלה.
🕐 שעות פעילות
מתי טסלה זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 17:00
📞 טלפונים
טלפונים של טסלה
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
03-3751760🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בטסלה, לחצו 4 לשירות ותמיכה (ואז 1 לשאלות כלליות על הרכב או 2 לעדכון על רכב במרכז שירות); שאר השלוחות מיועדות למכירות, מסירות או סיוע חירום.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיIsrael_Communications@tesla.com
- שירות לקוחותראשיisrael_communications@tesla.com
- נגישותngilboa@tesla.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל טסלה
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
📍 סניפים
5 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
5 נקודות
- Tesla Service פתח תקווהעמל 70, פתח תקווה 4951370🕐 א-ה 08:00 - 17:00 · ו-ש: סגור
- Tesla Grand Kenyon באר שבעשד' דוד טוביהו 125, באר שבע 8424351🕐 א-ה 11:00 - 19:00 · ו 09:00 - 12:30 · ש: סגור
- Tesla Midtown תל אביבדרך מנחם בגין 144C, תל אביב-יפו🕐 א-ה 10:00 - 18:30 · ו 09:00 - 13:00 · ש: סגור
- Tesla נתניההקדר 39, נתניה 4201220🕐 א-ה 09:30 - 17:00 · ו 09:00 - 13:00 · ש: סגור
- Tesla Service כרמיאלבזלת 11, כרמיאל 2161700🕐 א-ה 08:00 - 17:00 · ו-ש: סגור
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של טסלה
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של טסלה
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על טסלה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
טסלה – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיטסלה מוטורס ישראל בע"מ
- ח״פ516106986
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהעמל 70, פתח תקווה 4951370
- תאריך התאגדות18/11/2019
ℹ️ אודות
על טסלה
טסלה (Tesla) היא אחת מיצרניות הרכב החשמלי הבולטות והמשפיעות בעולם, ומובילה מהפכה בתחום התחבורה החשמלית, הטכנולוגיה והאנרגיה החכמה. החברה, שהוקמה בארצות הברית, מתמקדת בייצור רכבים חשמליים מתקדמים המשלבים טווח נסיעה ארוך, ביצועים גבוהים, מערכות בטיחות חכמות ועדכוני תוכנה שוטפים דרך האינטרנט. בישראל פועלת טסלה באמצעות מרכזי שירות, חנויות ואולמות תצוגה, כאשר רוב ההתנהלות מול החברה מתבצעת באופן דיגיטלי - דרך אפליקציית Tesla - כולל תיאום טיפולים, פתיחת קריאות שירות, עדכונים ותמיכה. לצד הרכבים עצמם, טסלה מפעילה גם תשתית טעינה מתקדמת עם עמדות Supercharger ועמדות טעינה ייעודיות ברחבי הארץ, מה שמאפשר חוויית שימוש נוחה ויעילה לבעלי הרכבים.
כתובת רשומה
עמל 70, פתח תקווה 4951370
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
50%
רגוע
- רגוע50%
- מתוסכל17%
- כועס33%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- פיצוי100%
- תיקון רכב100%
- שירות לקוחות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום, ברשותי רכב טסלה מודל Y, שנת 2024, מספר רישוי 776-01-803. לפני מספר חודשים נשבר גג הרכב, פניתי אליכם מספר פעמים ולאחר המתנה ארוכה נקבע לי תור במרכז השירות בנתניה בתאריך 13.4.26. בהתאם לסיכום, הייתי אמור להשאיר את הרכב בבוקר ולקבלו לאחר תיקון בשעה 17:00 באותו היום. הגעתי במיוחד מבאר שבע בשעה 8:00 והשארתי את הרכב לתיקון. בשעה 16:30 התקשר אלי אחד הנציגים ועדכן שלא נעשה דבר ברכב כיוון שהיה חסר דבק. כתוצאה מכך, עשיתי את כל הנסיעה מבאר שבע לנתניה והפסדתי יום עבודה לשווא. אני מרגיש שזהו זלזול בי כלקוח ובזמן שלי. ביקשתי שהחברה תדאג לאיסוף הרכב לתיקון והחזרתו אלי לאחר מכן. מנהל מרכז השירות הבטיח לבדוק את האפשרויות עם המנהלים שלו ולהחזיר לי תשובה ביום למחרת - עד כה עבר כמעט שבוע ואף אחד לא יצר איתי קשר!!! זהו שירות שאינו הולם חברה רצינית. אבקש שתחזרו אלי עם פתרון ופיצוי על עוגמת הנפש והנזק שנגר״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך טסלה מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
מיילים בממוצע לפתרון
עודכן: 11.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
5
טלפון
1 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בטסלה השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המדוברת, ניתן לראות מגמה מגוונת של עליות וירידות בעניין הציבורי בחברת טסלה, כפי שנמדד באמצעות מספרי החיפושים בגוגל. בין מאי ליולי 2025, חלה עלייה ברורה ברמת העניין, שהגיעה לשיאה באמצע יולי. לאחר מכן, ניתן לה…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על טסלה
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של טסלה בישראל?
טסלה אינה מפעילה מוקד שירות לקוחות קלאסי במייל או בצ'אט - עם זאת צירפנו מספר כתובות מייל למעלה שניתן לנסות ליצור בהן קשר. הדרך המרכזית והיעילה ביותר לפנות לשירות הלקוחות היא באמצעות אפליקציית Tesla, שם ניתן לפתוח קריאת שירות, לתאם טיפול, לקבל עדכונים ולתקשר עם מרכז השירות.
האם יש כתובת מייל רשמית לשירות לקוחות טסלה?
טסלה לא מפרסמת כתובת אימייל ייעודית לשירות לקוחות בישראל. ברוב המקרים פניות במייל אינן מטופלות, והחברה מפנה את הלקוחות לשימוש באפליקציה. קיימות כתובות מייל פנימיות (למשל למסירות), אך הן אינן מיועדות לשירות שוטף.
איך מתאמים טיפול או תיקון לרכב טסלה?
כל תיאום טיפול מתבצע דרך אפליקציית Tesla בלבד. באפליקציה ניתן לבחור את סוג התקלה, לצרף תמונות, לבחור מרכז שירות או שירות נייד (אם זמין), ולקבל הערכת זמן ועלות.
האם טסלה מציעה שירות נייד (Mobile Service) בישראל?
כן. במקרים מסוימים טסלה מציעה שירות נייד שבו טכנאי מגיע עד לבית הלקוח או מקום העבודה, בעיקר עבור תקלות קלות, עדכונים או החלפת חלקים פשוטים. הזמינות תלויה בסוג התקלה ובמיקום.
איך פועלת האחריות על רכב טסלה?
טסלה מעניקה:
מה עושים במקרה של תקלה דחופה או תקלה בדרך?
במקרה של תקלה דחופה יש להשתמש באפשרות Roadside Assistance דרך אפליקציית Tesla, הזמינה 24/7. השירות כולל גרירה, סיוע טכני בסיסי ותיאום טיפול.
איך יודעים איפה אפשר לטעון רכב טסלה בישראל?
טסלה מפעילה עמוד רשמי המציג את כל עמדות הטעינה (Supercharger ו-Destination Charging) בישראל, כולל סטטוס וזמינות.
האם אפשר לקבל עדכוני תוכנה לרכב בלי להגיע למוסך?
כן. אחד היתרונות הבולטים של טסלה הוא עדכוני תוכנה מרחוק (OTA). העדכונים כוללים שיפורי ביצועים, בטיחות ותכונות חדשות, ומותקנים ישירות ברכב ללא הגעה למרכז שירות.
איך ניתן לבטל הזמנה או לשנות פרטי הזמנה?
שינויים וביטולים מתבצעים דרך חשבון המשתמש באתר טסלה או באפליקציה, בהתאם לשלב ההזמנה. מדיניות הביטולים משתנה וכוללת לעיתים דמי ביטול.
האם יש מוקד טלפוני לטסלה בישראל?
קיים מספר טלפון כללי למרכזי שירות ומידע, אך טסלה מדגישה שהטיפול המהיר והיעיל ביותר מתבצע דרך האפליקציה. זמינות המענה הטלפוני מוגבלת ביחס לחברות רכב מסורתיות.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-טסלה
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
סניפים ונקודות שירות
מדריכים ומידע
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על טסלה
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
בקשה לפיצוי
שלום, ברשותי רכב טסלה מודל Y, שנת 2024, מספר רישוי 776-01-803. לפני מספר חודשים נשבר גג הרכב, פניתי אליכם מספר פעמים ולאחר המתנה ארוכה נקבע לי תור במרכז השירות בנתניה בתאריך 13.4.26. בהתאם לסיכום, הייתי אמור להשאיר את הרכב בבוקר ולקבלו לאחר תיקון בשעה 17:00 באותו היום. הגעתי במיוחד מבאר שבע בשעה 8:00 והשארתי את הרכב לתיקון. בשעה 16:30 התקשר אלי אחד הנציגים ועדכן שלא נעשה דבר ברכב כיוון שהיה חסר דבק. כתוצאה מכך, עשיתי את כל הנסיעה מבאר שבע לנתניה והפסדתי יום עבודה לשווא. אני מרגיש שזהו זלזול בי כלקוח ובזמן שלי. ביקשתי שהחברה תדאג לאיסוף הרכב לתיקון והחזרתו אלי לאחר מכן. מנהל מרכז השירות הבטיח לבדוק את האפשרויות עם המנהלים שלו ולהחזיר לי תשובה ביום למחרת - עד כה עבר כמעט שבוע ואף אחד לא יצר איתי קשר!!! זהו שירות שאינו הולם חברה רצינית. אבקש שתחזרו אלי עם פתרון ופיצוי על עוגמת הנפש והנזק שנגרם לי עד מחר 20.4.26. אם לא אקבל מענה, איאלץ להעביר את הטיפול לעורך דין. תודה, ארז קורקוס
- כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד מנכ"ל טסלה, מר ראב"ד, ושירות הלקוחות, מספר רכב: 32790604 מספר הזמנה: RN126255906 אני שמואל שמעוני, בעל רכב מדגם Tesla Model 3 Long Range, אשר נרכש על בסיס המידע שהוצג באתר החברה, שהבטיח טווח נסיעה של עד 750 ק"מ. בפועל, הרכב אינו מגיע לטווח זה בשום תנאי, ואינו מציג נתון זה גם בטעינה מלאה של 100% ובמצב עמידה. הטווח המקסימלי המוצג עומד על כ-620 ק"מ בלבד, מה שמצביע על פער מהותי ומשמעותי מהנתון שפורסם. הצגת נתון של 750 ק"מ, כאשר אין אפשרות ממשית להגיע אליו או אפילו להציגו בפועל, מהווה הטעיה צרכנית לפי חוק הגנת הצרכן. מדובר במידע מהותי שהשפיע ישירות על החלטתי לרכוש את הרכב ובפרט לשלם תוספת של כ-32,000 ש"ח עבור גרסת Long Range. ברצוני להבהיר כי המונח WLTP אינו מובן לצרכן הסביר, ואינו מוצג באופן שמבהיר כי מדובר בנתון תיאורטי בלבד שאינו בר השגה בפועל. בפועל, נמכר לי מוצר שאינו תואם את המצג שהוצג בעת הרכישה. לכן, אני דורש: 1. החזר כספי מלא בגין תוספת התשלום עבור גרסת Long Range בסך כ-32,000 ש"ח. 2. הסבר רשמי ומנומק לפער בין הפרסום לבין ביצועי הרכב בפועל. במידה ולא אקבל תשובה מספקת בתוך 14 ימים ממועד קבלת מכתב זה, אפעל ללא הודעה נוספת להגשת תביעה לבית משפט לתביעות קטנות בגין הטעיה צרכנית, אי גילוי נאות והפרת חובת תום הלב, כולל דרישה לפיצויים נוספים. תודה, שמואל שמעוני
- כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד מנכ"ל טסלה, מר איתי ראב"ד, אודה את עזרתך ב. בברכה, רונית שושני
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, אשמח לדעת מתי אני צפוי לקבל את הזיכוי על הרכב בעקבות הורדת המחירים. תודה, גל גלעד
📚 תוכן נוסף
עוד מ-טסלה ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
