תנופה - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של תנופה (*8797)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בתנופה, לחצו 3 בתפריט הראשי, ואז בחרו את הנושא המתאים (למשל 2 לפניות הציבור); שאר השלוחות מיועדות למידע ממוחשב, אבידות, נסיעות בהזמנה וגיוס נהגים.
1
למידע ממוחשב על קווי תנופה ללא צורך בהמתנה לנציג
2
למידע על כל חברות התחבורה הציבורית
3
למענה אנושי
1
למידע מתי יגיע האוטובוס הבא לתחנה
2
לפניות הציבור
3
לשירות נסיעת הזמנה ליישובים שונים
4
להגשת מועמדות להכשרה או לתפקיד נהג בחברת תנופה
5
לשמיעת מיקום ושעות פעילות מרכזי האבידות
9
לשירות נסיעה בהזמנה ליישובים שונים
💡הטלפון המשני מוביל למרכז מידע ארצי.
📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 פניות חדשות לחברת תנופה.
הנושא המרכזי: שירות לקוחות
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם תנופה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 07:00-23:00
שעות פעילות יום ו': 08:00-15:00
שעות פעילות יום שבת: 20:00-23:00

מייל

info@tnufa-t.com

כתובת לשליחת מכתבים - חברת תנופה, המחלקה לפניות הציבור, רחוב יוני נתניהו 1 אור יהודה
פקס - 03-6141282

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם תנופה

גם עלול לעזור לכם:

חברות התחבורה הציבורית בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התחבורה. במקרים שבהם פנייה לחברת תחבורה ציבורית אינה נענית או שטיפול בנושא לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה דרך טופס פניות הציבור של משרד התחבורה , האחראי לבירור פניות ציבור בנושא שירותי תחבורה ציבורית.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של תנופה ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על תנופה:

  • יש להם אוטובוסים נגישים לנכים ?
הפרטים עודכנו בתאריך

ℹ️ בקטנה על תנופה

תנופה פתרונות תחבורה בע״מ היא חברה ישראלית להפעלת תחבורה ציבורית, שהוקמה בשנת 2020. החברה זכתה במכרזים להפעלת התחבורה הציבורית באזורי הפרוזדור ירושלים והשומרון. היא מעורבת בהפעלת קווי אוטובוס עירוניים ובין-עירוניים, ופועלת במסגרת רפורמת תחבורה ציבורית בישראל.

🧾 מידע משפטי - תנופה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: תנופה פתרונות תחבורה בע"מ
🆔 מספר חברה: 516270196
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 25.10.2020

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של תנופה

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של תנופה?

תשובה: ניתן לפנות אל מוקד השירות של תנופה בטלפון *8797. בנוסף, קיימת טופס פנייה מקוון באתר החברה, וכן דוא״ל לפניות הציבור.
תשובה: המוקד פעיל בימים א׳-ה׳ במשך כל היממה. בערבי שישי וערבי חג – עד כשעה לפני כניסת השבת/חג. במוצאי שבת וחג פועל כשעה לאחר צאת השבת/החג.
תשובה: ניתן להגיש פניה דרך טופס “אבידות ומציאות” באתר החברה או לפנות למוקד עם הפרטים: מספר קו, תחנה, תאריך ושעת הנסיעה.
תשובה: באתר החברה יש סעיפים כגון “לוחות זמנים ומסלולים” ו-“תעריפים וכרטיסים” שמכילים מידע עדכני על הקווים. בנוסף ניתן להתייעץ במרכז המידע הארצי בטלפון *8787 או 08-6831610.
תשובה: כן. בכל האוטובוסים העירוניים של תנופה קיימת נגישות מלאה – כולל רמפה, דלת כניסה רחבה, אזור לכיסאות גלגלים וכו’. באוטובוסים בין-עירוניים יש הנגשה חושית.

האם תנופה הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏תנופה

מבוסס על 3 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • רגוע: 33%
  • כועס: 33%
  • מתוסכל: 33%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • שירות לקוחות – 33%
  • תחבורה ציבורית – 33%
  • שיווק ומכירות – 17%
  • ניהול צי רכבים – 17%

תלונה לדוגמה:

מובילה שינוי בתרבות ובארגון יש לכם צי רכבים בארגון? הגיע הזמן להפסיק להפסיד כסף. הכשרת LaMore360 מכשירה גורם מקצועי מתוך הארגון לניהול צי רכב חכם, חסכוני ובטוח. ✔ צמצום עלויות ✔ מניעת תאונות ✔ ניהול נהגים ורגולציה ✔ שליטה מלאה בצי ארגונים חוסכים בממוצע 8%–15% מעלויות הרכב [אימייל צונזר] [טלפון צונזר] 👉 "מתאים לארגונים עם 5 רכבים ומעלה" 👉 "פנייה עסקית בלבד"

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של תנופה

זמן תגובה ממוצע במייל: 4 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 94%
אחוז פניות שלא נענו: 6%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.6
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 62% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 01/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור תנופה.

סקירה סטטיסטית – תנופה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
67% טלפון 33% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: ראשון
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 11 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות תנופה

פניות שנשלחו דרכנו אל תנופה

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
renee blumenthalשלום, היום נסעתי בקו 289 מתלז סטון לירושלים וירדתי בתחנת שערי ירושלים/ליפתא. שכחתי את הטלפון שלי באוטובוס ואשמח לדעת אם הוא נמצא אצלכם וכיצד אוכל לאסוף אותו. תודה מראש על העזרה, רנה בלומנטל26/02/2026 בשעה 02:14
לבנה ציטרינבויםקו 186 עבר כעתולא עצר בתחנה.אני ואדם נוסף מסמנים לו לעצור, והוא סימן עם האצבע תנועה שלילית של לא.לא עוצר. בתחנת סגולה, זה קרה ב19:31, מספר תחנה 38303.במידה ולא אקבל על כך פיצוי הולם, אפנה לקבל סיוע משפטי בענין, שכנראה יעלה לכם ביוקר, על שרות כזה.17/02/2026 בשעה 19:37
לימורמובילה שינוי בתרבות ובארגון יש לכם צי רכבים בארגון? הגיע הזמן להפסיק להפסיד כסף. הכשרת LaMore360 מכשירה גורם מקצועי מתוך הארגון לניהול צי רכב חכם, חסכוני ובטוח. ✔ צמצום עלויות ✔ מניעת תאונות ✔ ניהול נהגים ורגולציה ✔ שליטה מלאה בצי ארגונים חוסכים בממוצע 8%–15% מעלויות הרכב [אימייל צונזר] [טלפון צונזר] 👉 "מתאים לארגונים עם 5 רכבים ומעלה" 👉 "פנייה עסקית בלבד"10/02/2026 בשעה 11:14

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם תנופה

השירות של תנופה זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל תנופה גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *8797.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של תנופה מכאן info@tnufa-t.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של תנופה: חברת תנופה, המחלקה לפניות הציבור, רחוב יוני נתניהו 1 אור יהודה. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לתנופה למספר 03-6141282 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור תנופה

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של תנופה לעוד חברות בתחום

אחוזות החוף לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 11 שעות
אחוז פניות שנענו: 90%
איתוראן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 24 שעות
אחוז פניות שנענו: 91%
קווים לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 16 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%
אקסטרה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 24 שעות
אחוז פניות שנענו: 91%
כלמוביל לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 10 שעות
אחוז פניות שנענו: 97%
סונול לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 9 שעות
אחוז פניות שנענו: 97%