יונייטד איירליינס— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–18:00 · ו׳ 08:30–13:00.

• שירות לקוחות

  customercare@united.com
• נוסף

  ssqa-mobile-team@united.com

  תמיכה באפליקציה

1. SP-000247ממתינים לחברה

   לפני 3 חודשים

   O. m.·החזר כספי

   הבעיה

   Dear United Airlines Customer Care, I hope this message finds you well. My name is the mother of Tamir Mizrahi Toledano, and I am a single mother living in Israel, currently facing extremely difficult and uncertain circumstances due to the ongoing conflict. Like many families here, we are living under constant stress and fear, doing everything we can to stay safe. Out of deep concern for my child’s well-being, I made the very difficult and emotional decision to send him to Miami, so that he could be in a safer and more stable environment, away from the hardships we are experiencing here. I initially purchased flight tickets with your company (Booking Reference: P1E90N); however, the available travel dates were unfortunately too far in the future for our situation. Given the urgency and emotional pressure, I felt I had no choice but to purchase additional tickets for a much earlier flight, so I could send him to safety as soon as possible. This has placed a significant financial burden on me, especially as a single parent during such a challenging time. Therefore, I am reaching out to you with sincere hope and humility, kindly asking if you would consider providing a refund for the original booking—whether partial or full. Any assistance you may be able to offer would mean so much to me and would truly help ease the burden I am facing. Thank you very much for your understanding, compassion, and consideration. I deeply appreciate your time and any help you may be able to provide. Sincerely, Mother of Tamir Mizrahi Toledano

   הפתרון המבוקש

   Refund / Refund request

   3 הודעות בתיק

• האם יש ליונייטד מוקד/נציגות בישראל?

  כן. רשות שדות התעופה מפרסמת של-United יש מיקום בישראל בכתובת דרך מנחם בגין 132, מגדלי עזריאלי, הבניין העגול, קומה 19, תל אביב, וגם משרד בנתב"ג (טרמינל 3, קומה 4).

• אז מה מספרי הטלפון הרשמיים ללקוח מישראל?

  לפי רשות שדות התעופה:

• האם יש ליונייטד מספר שירות ישראלי 03 לשירות לקוחות (לא נתב"ג)?

  במקור הרשמי של רשות שדות התעופה לא מופיע מספר 03 לשירות לקוחות כללי - מופיעים רק המספרים לחו"ל + מספרי נתב"ג.

• איך מגישים פנייה כתובה (תלונה/בקשה/מעקב)?

  יונייטד מפנה לפניות דרך Customer Care באתר הרשמי (טופס פנייה). זה הערוץ הכתוב המרכזי שלהם.

• עם מי יוצרים קשר בנושא נגישות?

  באתר יונייטד יש עמוד ייעודי ל-Special needs/Accessibility שמרכז את דרכי הטיפול וההנחיות לנוסעים עם מוגבלויות (סיוע בשדה, כיסא גלגלים, ציוד רפואי וכו').

• האם יש ליונייטד וואטסאפ רשמי לשירות לקוחות?

  במקורות הרשמיים שבדקתי (עמודי העזרה/קשר של יונייטד) לא מופיע WhatsApp כערוץ שירות רשמי.

• כללילפני 5 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  Hello, because of the tension and the situation in the Middle East I will ahve to cancel my trip to the States. I made a mistake and booked 2 tickets from NY to Salt Lake City for March 6, from an agency that I do not know how to contact. I wish to cancel the tickets it and get refund, or to get a vaucher for the future. Please do your best to help me a sthe situation is not simple. My booking is: PQSCWD. Thank you vey much! Orna Ben Ami

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, רכשתי כרטיסי טיסה חדשים מפנמה סיטי לניוארק ומשם לתל אביב, למרות שכבר יש ברשותי כרטיס לטיסה מניוארק לישראל. אשמח להבין מדוע נדרשתי לשלם פעמיים. בברכה, Amir STEINBERG

• כללילפני 6 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  רכשתי כרטיס טיסה מתל אביב לדאלאס, טקסס (דרך שיקגו) באמצעות סוכנות נסיעות. מספר הכרטיס - GULKPV. בנוסף, שדרגתי את המושב ישירות דרך האתר שלכם. לצערי, נאלצתי לבטל את הנסיעה. הודעתי לסוכנות הנסיעות על ביטול הכרטיס בהתאם לחוק הגנת הצרכן לאזרחים ותיקים, והם מטפלים בהחזר התשלום עבור הכרטיס. כעת, אני מעוניין לבקש החזר עבור השדרוג שביצעתי באופן עצמאי. אבקש את הנחיותיכם כיצד להמשיך בתהליך. I purchased a flight ticket from Tel Aviv to Dallas Texas (via Chicago) through a travel agency. Ticket number - GULKPV. In addition, I upgraded the seat directly through your website. Unfortunately, I had to cancel the trip. I notified the travel agency to cancel the ticket according to the Consumer Protection Law for Senior Citizens. They will handle the refund of the payment for the ticket. Now I want to request a refund for the upgrade I made independently. Please advise me on how I should proceed. REGARDS AMNON PERETZ

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 50%תוך 46.1 ש'
• בלו בירדשירות לקוחות בלו בירד
  מענה: 46%תוך 9.5 ש'
• לאסט מינטשירות לקוחות לאסט מינט
  מענה: 58%תוך 41.9 ש'
• וויז איירשירות לקוחות וויז אייר
  מענה: 42%תוך 384.7 ש'
• אייר חיפהשירות לקוחות אייר חיפה
  מענה: 60%תוך 84.6 ש'
• אליס טיסותשירות לקוחות אליס טיסות
  מענה: 8%תוך 0 ש'
• ישראיירשירות לקוחות ישראייר
  מענה: 29%תוך 9.2 ש'
• בוק א פלייטשירות לקוחות בוק א פלייט
  מענה: 63%תוך 67.3 ש'
• קשרי תעופהשירות לקוחות קשרי תעופה
• איתיחאד איירווייזשירות לקוחות איתיחאד איירווייז
• Skyginiשירות לקוחות Skygini
  מענה: 89%תוך 39.3 ש'
• פליי דובאישירות לקוחות פליי דובאי
  מענה: 88%תוך 49.3 ש'