וולוו— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–18:30 · ו׳ 08:00–13:00.

• שירות לקוחותראשי

  avitalro@mct.co.il
• שירות לקוחות

  moked@mct.co.il
• נגישות

  omerli@mct.co.il

  רכז נגישות - עומר
• נוסף

  international@volvocars.com

  תמיכה באפליקציה (Volvo)

1. SP-003111נסגר אוטומטית

   לפני חודשיים (2)

   ד. ד.·תקלה ברכב

   הבעיה

   תקלות ברכב חדש עם מעט ק"מ . דגם xc40 מנוע בנזין.

   הפתרון המבוקש

   תיקון!

   2 הודעות בתיק

• מה זה השירות Volvo On Call ואילו שירותים הוא מספק?

  Volvo On Call מאפשר שירותים כמו סיוע חירום — בלחיצה על כפתור SOS אפשר לקרוא לעזרה במקרה של תאונה, תופתע פנצ'ר, תקלה או גניבה.בנוסף, המערכת מאפשרת נעילה/פתיחה מרחוק, אפשרות לאיתור הרכב, ודיווח אוטומטי על התנגשות במקרה של תאונה.

• איך קובעים תור לשירות או תיקון לרכב Volvo דרך המערכת הדיגיטלית?

  ברכבים תומכים, ניתן להזמין שירות או תיקון ישירות מתוך הרכב (בתפריט MY CAR → Service & Repair). המידע נשלח לסוכנות, והסוכנות תחזור אליך לתיאום מועד.כדי שהשירות יעבוד, הרכב חייב להיות מחובר לאינטרנט, וצריך לוודא שהפרופיל והרכב מחוברים לחשבון Volvo ID שלך.

• האם יש חבילת שירות/שירות פרימיום של וולוו ומה היא כוללת?

  כן — וולוו מציעה חבילת "שירות פרימיום" ללקוחותיה. החבילה כוללת שירות אישי במרכז השירות, קשר עם איש קשר קבוע, וכן עדכון גרסת תוכנה של הרכב בכל טיפול.אותה חבילה מעניקה יתרון בטיפולים, תחזוקה, ושירות ברמת פרימיום.

• אם אני חווה תקלה — האם Volvo מציעה שירותי דרך/חירום?

  כן — במסגרת Volvo On Call ניתן לקבל סיוע חירום, גרירה, נעילה/פתיחה מרחוק במקרה של גניבה, ועזרה במצבי חירום.מערכת זו פועלת גם במקרה של התנגשות — הרכב יפנה אוטומטית למוקד חירום.

• אילו תנאים חייבים כדי שהאחריות (warranty) של Volvo תישמר?

  כדי לשמור על האחריות של הרכב — דרוש טיפול במוסך מורשה, על-פי לוח הזמנים שנקבע.במקרה שהטיפול נעשה אצל גורם שאינו מורשה, או לא בהתאם להנחיות, החברה רשאית לדחות תביעת אחריות בגין תקלות שנובעות מאחזקה לקויה.

• תקלה ברכבלפני חודשיים (2)

  תקלות ברכב חדש עם מעט ק"מ . דגם xc40 מנוע בנזין.

  תקלות ברכב חדש עם מעט ק"מ . דגם xc40 מנוע בנזין.

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, ברשותי רכב Volvo S90 שנת 2017 עם גיר אוטומטי. לאחר ביצוע עדכון תוכנה לגיר, קיימת תחושת בלימה לא חלקה במעבר מהילוך שני לראשון בעצירה. בוצעו עדכוני תוכנה במספר הזדמנויות, אך התופעה לא השתפרה. אין מכות, רעשים או תקלות נוספות – מדובר בתחושת בלימה בלבד, אשר הופיעה לאחר העדכון. אבקש את התערבותכם ופתיחת פנייה טכנית ליצרן (Technical Case) לצורך בדיקה והנחיה מקצועית לפתרון, כולל בדיקת הסתגלות הגיר (Adaptation) בהתאם להנחיות Volvo. פרטי הרכב: מספר רכב: 9729486 אשמח לקבל מספר פנייה והנחיות להמשך טיפול. בתודה מראש, דפנה נזל

• כללילפני 7 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב. ברשותי v60cc. מספר רישוי 72249602. חווה בפעם השנייה תקלה משונה. התראת טעינת מצבר 12v. (ראה תמונה). בפעם הראשונה 15.09.25 בירידה מקיבוץ כפר החורש. הרכב מקרטע, טורים משתנים, לא מחליף הילוכים. לאחר עצירה וכיבוי מנוע הרכב לא הניע ונאלצתי לגרור למוסך. הפעם השנייה השבוע. בדיוק באותו מיקום. תופעה זהה. לא עצרתי, קרטעתי עד הביית כ 15 ק"מ. בביית לאחר כיבוי והתנעה ההתראה נעלמה. מבקש לדעת האם התופעה מוכרת? החשד שלי שידורי ל.א של הצבא. האם יש סיכון בהמשך נסיעה מקרטעת, שחלק מהמערכות כגון בלמים לא יתפקד? בתודה. יוסי פוקס

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 50%תוך 46.1 ש'
• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 61%תוך 218.9 ש'
• רב קושירות לקוחות רב קו
  מענה: 13%תוך 22.3 ש'
• פריסבישירות לקוחות פריסבי
  מענה: 20%תוך 28.9 ש'
• לייםשירות לקוחות ליים
  מענה: 100%תוך 24.7 ש'
• קורקינט Birdשירות לקוחות קורקינט Bird
  מענה: 89%תוך 1 ש'
• קוברהשירות לקוחות קוברה
• פנגושירות לקוחות פנגו
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• כביש 6שירות לקוחות כביש 6
• סונולשירות לקוחות סונול
  מענה: 17%תוך 73.2 ש'
• פרי רכביםשירות לקוחות פרי רכבים
• אגדשירות לקוחות אגד