ביט (Bit)— טלפון, דרכי פנייה ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00 · ו׳ 08:30–12:30.

• שירות לקוחותראשי

  support@bankhapoalim.co.il
• נוסף

  bit.yerushot@poalim.co.il

  כספי נפטר ב-bit — פניית יורשים
• נוסף

  mailbox.privacy@poalim.co.il

  פניות בנושא פרטיות ומאגר מידע — בנק הפועלים
• נגישות

  mailbox.negishut@poalim.co.il

1. SP-007728נשלח לחברה

   לפני 15 שעות

   ר. ט.·פנייה כללית

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה בחשבון ביט שלי. אני לא מצליח להתחבר לחשבון משום ששכחתי את הסיסמה, ונראה שגם התאריך לידה שהזנתי אינו נכון. אני זקוק לעזרה בשחזור הגישה לחשבון.

   הפתרון המבוקש

   אבקש סיוע בשחזור הסיסמה ובתיקון תאריך הלידה בחשבון, כדי שאוכל להתחבר שוב בהקדם האפשרי.

   הודעה אחת בתיק
2. SP-007687נשלח לחברה

   לפני יום אחד (1)

   ח. ק.·אחר

   הבעיה

   הביט נחסם אשמח שתצרו איתי קשר בהקדם [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   שחרור החשבון

   הודעה אחת בתיק
3. SP-007673נשלח לחברה

   לפני יום אחד (1)

   ג. א.·ביטול עסקה

   הבעיה

   שלום!שמי אדוארד!אני בטעות עשיתי הוספה מכרטיס שלא רציתי לעשות.ואפילו פעמיים. איך אפשר לבטל את זה?

   הפתרון המבוקש

   לבטל פעולה לגמרי

   הודעה אחת בתיק
4. SP-007668נשלח לחברה

   לפני יום אחד (1)

   ג. ג.·חיוב שגוי / כפול

   הבעיה

   ב13/09/2026 ביצתי הערה על סך 150 ל מיספר שגוי מ'ס אישור 1078-7698-76776 נא לבטל אותה.תודה

   הפתרון המבוקש

   החלפה מוצא

   הודעה אחת בתיק
5. SP-007665נשלח לחברה

   לפני יומיים (2)

   ק. ג.·ביטול עסקה

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שהתעוררה עם העברת תשלום דרך ביט. אתמול בערב, בסביבות השעה 20:00, הבת שלי העבירה סכום של 800₪ לאדם בשם אביחי כהן לצורך רכישת כרטיסים להופעה. לאחר ביצוע ההעברה, אישה שטענה שהיא הבת שלו חסמה את המספר של הבת שלי, למרות שאביחי כהן אישר את ההזמנה. המצב הזה גורם לנו לחשוש שמדובר בהונאה, ואנחנו מרגישים חסרי אונים כי לא ניתן ליצור קשר עם הצד השני. זהו סכום כסף משמעותי עבורנו, והמצב הזה מטריד אותנו מאוד.

   הפתרון המבוקש

   אבקש את עזרתכם בביטול העסקה והשבת הסכום של 800₪ לחשבון הבת שלי בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.

   הודעה אחת בתיק
6. SP-007634נשלח לחברה

   לפני 4 ימים

   י. ע.·אחר

   הבעיה

   בוקר טוב ושבת שלום ושנה טובה ומתוקה אני רוצה לעדכן בבקשה שני דברים שונים לעדכן כתובת אימייל חדשה הוא [הוסר] ולעדכן ממספר טלפון ישן הוא [הוסר] למספר טלפון חדש הוא [הוסר] להזדהות בזה בבקשה מספר תעודת זהות שלי [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   בוקר טוב ושבת שלום ושנה טובה ומתוקה אני רוצה לעדכן בבקשה שני דברים שונים לעדכן כתובת אימייל חדשה הוא [הוסר] ולעדכן ממספר טלפון ישן הוא [הוסר] למספר טלפון חדש הוא [הוסר] להזדהות בזה בבקשה מספר תעודת זהות שלי [הוסר]

   3 הודעות בתיק

• איך מדברים עם נציג אנושי באפליקציית ביט?

  מתוך האפליקציה — המסלול הקצר ביותר, בלי חיוג ובלי תפריט: פרופיל ← מידע ותמיכה ← יצירת קשר.

  בטלפון:

  • *6428 — מוקד bit · א'-ה' 09:00-17:00
  • 076-8012414 — אותו מוקד בקו רגיל, שימושי מחו"ל
  • 🔵 *2409 — תמיכה באפליקציית ביט דרך בנק הפועלים · א'-ה' עד 19:00. בין 17:00 ל-19:00 זו הדרך היחידה להגיע לאדם
  • *9391 — מוקד הונאות, 24 שעות ביממה, כולל חשד להונאה ב-bit
  • *2403 — שירות ללקוחות עם מוגבלות

  זמני מענה בפועל, לפי מה שהבנק מפרסם: דיווח על הונאה — 5 ימי עסקים · פנייה לממונה על פניות הציבור — עד 45 יום · פנייה בנושא נגישות — 2 ימי עסקים.

• איך מבטלים עסקה שבוצעה בביט?

  🔴 העברה שכבר בוצעה לא ניתנת לביטול. ה-FAQ של bit אומר זאת שלוש פעמים במפורש: «לא ניתן לבטל את ההעברה». גם בקשת תשלום ששלחתם אינה ניתנת לביטול — «לא ניתן לבטל את הבקשה. אם איש הקשר לא יאשר את בקשתך בתוך 3 ימים היא תבוטל אוטומטית».

  מה שכן אפשר: לפנות לגורם שקיבל את התשלום ולבקש שיחזיר לכם, או — אם מדובר בעסקה מול בית עסק — לפנות לבית העסק עם תיעוד הרכישה. ⚠️ שירות הלקוחות של bit אינו יכול להחזיר העברה שבוצעה.

• הכסף לא הגיע - מה עושים במקרה של העברת ביט שלא נקלטה?

  לרוב ההעברה מתבצעת מיידית, אך אם הכסף לא הגיע, יש לוודא את מספר הטלפון של הנמען ולבדוק את סטטוס ההעברה. במקרה הצורך - פנו לתמיכה עם צילום מסך.

• איך פותרים בעיה של אפליקציית ביט שלא נפתחת באנדרואיד?

  נסו לסגור את האפליקציה, לעדכן אותה דרך החנות או למחוק ולהתקין מחדש. ⚠️ אם הבעיה נמשכת — הפנייה היא מתוך האפליקציה (צ׳אט/«צור קשר»), או בטלפון. ל-bit אין טופס פנייה באתר.

• איך מקבלים אישור על תשלום דרך ביט?

  ניתן לראות את אישורי התשלום במסך הראשי של האפליקציה, שמציג את הפעולות שביצעתם ב-bit (האתר קורא לזה «הפעילות שלך»), ולשלוח קבלה בלחיצה על הפעולה.

• האם אפשר להשתמש בביט גם בלי חשבון בבנק הפועלים?

  כן. ביט פתוחה לכולם - כל עוד יש לך חשבון בנק ישראלי, כרטיס אשראי תקף ומספר טלפון ישראלי.

• האם אפשר להעביר כסף למי שאין לו ביט?

  כן — הנמען יקבל הודעה שמזמינה אותו להירשם ל-bit, והבקשה לאשר את קבלת הכספים תמתין לו באפליקציה שלושה ימים מהמועד שנשלחה. ⚠️ אם לא אישר בתוך שלושה ימים — ההעברה מתבטלת אוטומטית; אין כפתור «החזרה לשולח».

• איך יוצרים קשר עם ביט במקרה של חיוב כפול?

  פונים מתוך האפליקציה עם תיעוד העסקה — זה הערוץ שבו מטופלות פניות על חיובים. ⚠️ אין באתר bit מסלול בשם «בקשת בירור», ואין טופס פנייה בווב. לפנייה בכתב שמחייבת מענה רשמי — פועלים מטפל בה כתלונה, ראו השאלה על פנייה לבנק.

• מתי מוקד bit פתוח ואיך מגיעים לנציג?

  • *6428 — מוקד השירות והתמיכה של bit. א'-ה' 09:00-17:00, ו' וערבי חג 08:30-12:30.
  • 076-8012414 — אותו מוקד בקו רגיל (שימושי מחו"ל או כשחיוג מקוצר לא עובד).
  • מתוך האפליקציה: במסך הראשי ← "פרופיל" (למטה משמאל) ← "מידע ותמיכה" ← "יצירת קשר".
  • בפייסבוק: אפשר לפנות בכל שעה דרך העמוד facebook.com/bit.poalim.
  • ⚠️ בנק הפועלים מפרסם באתר שלו קו נוסף לאפליקציית ביט — *2409 — עם שעות רחבות יותר: א'-ה' 08:30-19:00, ו' וערבי חג 08:00-12:30. שני הפרסומים סותרים זה את זה בשעות; *2409 הוא מוקד התמיכה הדיגיטלית של הבנק, ובשעות שבהן *6428 סגור זו האפשרות היחידה.
• הטלפון אבד, נגנב או נמסר לתיקון — מה צריך לעשות ומה זה עולה אם מתמהמהים?

  צריך להודיע לבנק מיד — בטלפון *6428, וגם לפני מסירת המכשיר לתיקון יש לבקש לחסום את השירות.

  • "רכיב חיוני" = המכשיר, הסיסמה האישית, הזיהוי הביומטרי או קוד האימות שנשלח ברישום.
  • מרגע מסירת ההודעה אינך אחראי לשימוש לרעה שנעשה אחריה.
  • 🔴 על התקופה שבין הרגע שידעת על האובדן לרגע ההודעה ניתן לחייב אותך בנמוך מבין: 75 ₪ קבוע + 30 ₪ לכל יום שעבר, או סכום פעולות התשלום שבוצעו בפועל. אם ההודעה נמסרה תוך 30 יום מהשימוש לרעה הראשון — החיוב לא יעלה על 450 ₪.
  • הגבלת האחריות לא חלה אם מסרת את הרכיב החיוני לאדם אחר (למעט מסירה לשמירה בנסיבות סבירות), או אם פעלת בכוונת מרמה.
  • אם נמסרו פרטי כרטיס אשראי באתר מתחזה — יש לפנות מיידית לחברת האשראי לביטול הכרטיס.
• כמה זמן לוקח לקבל מענה לפנייה, לתלונה או לדיווח על הונאה?

  • דיווח על חשד להונאה או אירוע אבטחת מידע (טופס באתר הבנק): נציג חוזר עד 5 ימי עסקים. פניות שאינן בנושא אבטחת מידע, או שאין בהן מידע מספיק — לא יקבלו מענה כלל.
  • פניות הציבור (תלונה רשמית בכתב): בירור מקיף עשוי להימשך עד 45 יום.
  • פנייה בנושא נגישות (mailbox.negishut@poalim.co.il): תיענה תוך 2 ימי עסקים.
  • לפני הגשת תלונה רשמית מומלץ לנסות את צוות פועלים TOP ב-*2406 (א'-ה' 08:30-17:00).
  • סגירת חשבון התשלום ב-bit: הבנק פועל לסגור אותו עד תום 5 ימי עסקים מהיום שהשלמת את הפעולות הנדרשות.
• מה מגבלות הסכומים ב-bit?

  • העברה לאחרים: עד 7,000 ₪ ליום ועד 8,300 ₪ לחודש קלנדרי.
  • ההעברה הראשונה אחרי ההרשמה: עד 1,000 ₪ בסך הכל, למשך 24 שעות ממנה. (⚠️ בעמוד השאלות של bit מופיע במקום אחד "48 שעות" ובשני מקומות "24 שעות"; תנאי השימוש כותבים 24 שעות בשלושה מקומות.)
  • קבלת כסף: עד 100,000 ₪ בשנה קלנדרית, כולל כסף שנאסף בקבוצה. מי שהגיע לתקרה — העברות אליו לא יתקבלו.
  • ביתרה אפשר להחזיק בכל רגע עד 20,000 ₪ (כולל כל הכיסים יחד). סכום שיחרוג יעבור אוטומטית לחשבון הבנק.
  • זיכויים מעסקים ומוסדות: עד 50,000 ₪ לחודש ועד 50,000 ₪ לזיכוי בודד.
  • הזמנת מט"ח: מינימום 200 ₪, עד 5,000 ₪ ליום ועד 20,000 ₪ לחודש קלנדרי.
  • מי שהגיע למגבלה צריך להמתין לסיום התקופה (יום/חודש/שנה). הסכומים עשויים להשתנות מעת לעת.
• למה מבקשים לסרוק תעודת זהות ומה קורה אם לא סורקים?

  לפי הוראות בנק ישראל, רק אחרי אימות החשבון אפשר לשמור ביתרה יותר מ-5,000 ₪ לאורך זמן.

  • לא חובה לסרוק — אבל אם ממוצע היתרה שלך במשך 3 חודשים עולה על 5,000 ₪ ולא בוצע אימות, הצבירה ביתרה תוגבל ל-5,000 ₪.
  • כל סכום מעבר לכך, וכל כסף שיתקבל מעבר לכך, יעבור אוטומטית לחשבון הבנק הראשי שהוגדר ב-bit.
  • שגיאה בסריקה? לוודא שהתעודה בתוקף ותואמת למספר הזהות שאיתו נרשמת; בתעודה חדשה יש להמתין לפחות 24 שעות מרגע ההפעלה במשרד הפנים; ואם הבעיה נמשכת — *6428.
• מה קורה לחשבון bit של אדם שנפטר ואיך היורשים מקבלים את הכסף?

  כשנודע לבנק על הפטירה, חשבון ה-bit נחסם אוטומטית לפעילות ונשלחת הודעת SMS למספר של הנפטר עם הוראות.

  • אם נותרה יתרה, היורשים ממלאים את הטופס "הוראות לחלוקת כספים בחשבון התשלום ב-bit" (זמין להורדה באתר bit) ושולחים אותו לכתובת bit.yerushot@poalim.co.il.
  • תנאים לטיפול בטופס: הוצג צו ירושה או צו קיום צוואה שניתן בישראל ולא מונה מנהל עיזבון; אף יורש אינו בהליכי חדלות פירעון; כל היורשים חתומים ומסכימים; אין מניעה בדין.
  • לכל טופס יש לצרף: צילום תעודת זהות כולל ספח של כל יורש, אישור ניהול חשבון בנק בישראל, צו ירושה/קיום צוואה, וכתב מינוי אפוטרופוס אם נדרש. ליורש קטין — ת"ז וספח של אחד ההורים.
  • אם יש יותר משני יורשים — יש למנות "נציג יורשים" שמולו הבנק יתכתב.
  • הכסף יועבר לעו"ש של הנפטר, לחשבון מוסכם אחר, או לחשבונות היורשים לפי הצו. לפרטים: *6428.
• יש עיקול על היתרה ב-bit — למי פונים?

  • כן, ניתן לעקל את היתרה ב-bit, עד לתקרה של 20,000 ₪, בכפוף לצו עיקול לפי דין.
  • להסדרת העיקול פונים לגורם שביצע אותו — לא ל-bit. פרטי הגורם המעקל מופיעים ב-SMS שנשלח מטעם bit וגם באפליקציה.
  • אחרי שהגורם המעקל שולח אישור, העיקול מוסר יום עסקים לאחר מכן.
  • אם הסכום שנוכה קטן מגובה העיקול — ייתכן שחלק נוכה מחשבון הבנק או מגוף אחר; יש לברר מול הבנק שלך.
  • ⚠️ ירידה בלתי מוסברת ביתרה יכולה לנבוע גם מעמלת "קבלת תשלום" ולא מעיקול.
• העברתי כסף בטעות או התחרטתי — אפשר לבטל?

  • לא ניתן לבטל העברה שבוצעה, ולא ניתן לבטל בקשת תשלום שנשלחה. גם הצד המקבל אינו יכול "להתחרט" אחרי אישור.
  • בקשה שלא אושרה מתבטלת אוטומטית אחרי 3 ימים, והשולח לא יחויב.
  • אם מישהו לא מוכר שלח לך כסף או שמהות ההעברה לא ברורה — עדיף ללחוץ "סירוב"; הכסף לא יעבור אליך.
  • הסכום יורד מהיתרה מיד עם ההעברה ("משוריין"). אם הצד השני סירב — הכסף חוזר ליתרה.
  • 🔴 תרחיש הונאה נפוץ: אחרי שהעברת כסף מגיע SMS שמתחזה ל-bit ומודיע על "תקלה טכנית" ומבקש להעביר שוב. לפני העברה חוזרת יש לבדוק את הסטטוס באפליקציה — אם הוא "ממתינה", אין לבצע העברה נוספת.
• יש לי חשד להונאה ב-bit — למי מדווחים?

  • *6428 — מוקד bit, בשעות המענה.
  • טופס "דיווח על חשד להונאה או אירוע אבטחת מידע" באתר בנק הפועלים; בטופס יש נושא ייעודי "חשד להונאה ב bit". נציג חוזר עד 5 ימי עסקים.
  • *9391 — מוקד ההונאות של בנק הפועלים, זמין בכל שעות היממה.
  • אם נמסרו פרטי כרטיס אשראי, או שהנייד אבד/נגנב — לפנות מיידית לחברת האשראי לביטול הכרטיס.
  • כללי מניעה: לא ללחוץ על קישורים בהודעות שכביכול מ-bit (להיכנס לאפליקציה ישירות); לא למסור פרטים בשיחה שלא אתם יזמתם — לנתק ולהתקשר ל-*6428; לעדכן גרסאות ולנעול את המכשיר.
  • bit לעולם לא תבקש בהודעה קוד משתמש, סיסמה או מספר כרטיס אשראי.
• הזמנתי מט"ח ב-bit — איפה אוספים ומה קורה אם הטיסה נדחתה?

  • המט"ח ממתין בכל אחד מדלפקי בנק הפועלים בדיוטי פרי, בטרמינלים 1 ו-3 בנתב"ג.
  • הדלפקים מאוישים על ידי נציגי בנק הפועלים 24 שעות ביממה, כל ימות השנה — למעט יום כיפור.
  • ⏳ המט"ח נשמר עד 4 ימי עסקים ממועד הטיסה שציינת בהזמנה. אם הטיסה נדחתה מעבר לכך — יש לעדכן את מועד הטיסה בכל אחד מסניפי בנק הפועלים.
  • 🔴 לא אספת בזמן? ההזמנה מתבטלת אוטומטית והכסף מוחזר לכרטיס החיוב — אבל עמלת החליפין לא מוחזרת, והזיכוי מחושב לפי שער "מזומנים קנייה" ביום הזיכוי, סכום שעשוי להיות נמוך מזה שחויבת בו.
  • ביטול הזמנה אפשרי רק בסניפי בנק הפועלים.
  • המט"ח נמסר רק למזמין (בעל כרטיס החיוב שחויב), בהצגת תעודת זהות או דרכון. לקוחות פרטיים של בנק הפועלים שמזמינים ישירות מחשבונם זכאים לתנאים עדיפים, כולל איסוף על ידי אדם אחר.
• איך סוגרים חשבון bit, ואיך נרשמים מחדש עם מספר טלפון חדש?

  סגירה: "פרופיל" (משמאל למטה במסך הראשי) ← "הרשאות והגדרות" ← "סגירת ה-bit שלי".

  • לפני הסגירה חובה למשוך את היתרה לחשבון הבנק. מומלץ להוריד את רשימת התנועות כקובץ CSV — אחרי הסגירה היא לא תהיה זמינה.
  • הבנק פועל לסגור את חשבון התשלום עד תום 5 ימי עסקים מהיום שהשלמת את הפעולות הנדרשות.
  • מחיקת הפרופיל באפליקציה נחשבת כבקשה לסיום שירות חשבון התשלום. מחיקת האפליקציה מהמכשיר אינה מספיקה.

  מספר טלפון חדש: למשוך את כל הכסף מהיתרה, ואז "אזור אישי" ← "הרשאות והגדרות" ← "מחיקת החשבון bit", ואז לפתוח חשבון חדש עם המספר החדש.

  הקפאה זמנית (בלי לסגור): פנייה למוקד ב-*6428.

• מה זה כיס פיקדון, ואפשר למשוך ממנו מתי שרוצים?

  • כיס רגיל — כמו יתרה נוספת: אפשר להוסיף, לקבל, להעביר ולמשוך בכל עת. לא צובר ריבית.
  • כיס פיקדון — צובר ריבית לתקופה קבועה מראש. אי אפשר למשוך ממנו לפני הזמן; בסוף התקופה הכסף (בניכוי מס) עובר אוטומטית ליתרה, ואם אין בה מקום — לחשבון הבנק.
  • כיס פיקדון יומיומי — אפשר להוסיף ולמשוך בכל יום; נסגר אוטומטית אחרי 9 חודשים או כשמושכים את כל הכסף.
  • 💰 הריבית חייבת במס — המס יורד אוטומטית מהסכום בכיס.
  • מינימום הפקדה בפתיחת כיס פיקדון: 10 ₪. אפשר להחזיק עד 20 כיסים במקביל.
  • תקרת ההחזקה של 20,000 ₪ חלה על כל הכיסים והיתרה יחד.
  • כיס שנסגר נשאר סגור לתמיד — אפשר רק לפתוח חדש.
  • בכיס פיקדון אי אפשר להעביר או לקבל כסף מאחרים.
• באילו שפות אפשר להשתמש ב-bit ואיך משנים שפה?

  האפליקציה זמינה בעברית, אנגלית וערבית.

  לשינוי: "פרופיל" בתחתית המסך ← "בחירת שפה" ← "לשינוי שפה בהגדרות" ← בוחרים את השפה הרצויה (השינוי מתבצע בהגדרות המכשיר).

• כמה עולה לקבל כסף ב-bit, וממתי מתחילים לחייב עמלה?

  עד 25,000 ₪ שמתקבלים מאנשים בשנה קלנדרית ("התקרה החינמית", כולל כסף שנאסף בקבוצה) — ללא עלות.

  • מעל התקרה ועד 100,000 ₪ בשנה נגבית עמלת "קבלת תשלום (מעבר לסף פעילות של 25,000 ₪ בשנה)".
  • ⚠️ שיעור העמלה מפורסם בשתי גרסאות סותרות: אתר bit (עמוד הבית ועמוד השאלות והתשובות) כותב 0.8%; תנאי השימוש של האפליקציה — המסמך המחייב — כותבים 0.6% ואף מדגימים: על 100 ₪ שהתקבלו ייגבו 0.6 ₪. כדאי לוודא מול המוקד.
  • גם מועד תחילת הגבייה מפורסם בשתי גרסאות: עמוד השאלות ותנאי השימוש כותבים 1.1.25, עמוד הבית כותב 1.5.26.
  • החיוב מתבצע ב-5 לכל חודש עבור כל הכספים שהתקבלו בחודש הקודם מעל התקרה (אם ה-5 אינו יום עסקים — ביום העסקים העוקב), דרך כרטיס החיוב שמעודכן ב-bit או מהיתרה.
  • בקבוצה, המועד הקובע הוא מועד פקיעת הקבוצה — ולכן החיוב עשוי ליפול חודש מאוחר יותר.
  • זיכויים מעסקים ומוסדות אינם נספרים בחישוב התקרה החינמית.
  • כל שנה קלנדרית חדשה מאפסת את התקרה החינמית.

  דוח עמלות: פרופיל ← דוחות ← "הורדת דוח עמלות bit" (שנתיים אחורה, ורק עמלות ששולמו בפועל).

• יש ל-bit וואטסאפ, ואיזה וואטסאפ של בנק הפועלים כן קיים?

  ל-bit אין קו וואטסאפ. בכל עמודי אתר bit ובכל עמודי בנק הפועלים לא מופיע ולו מספר וואטסאפ אחד של bit.

  מה bit כן מפרסמת:

  • *6428 או 076-8012414 — מוקד השירות והתמיכה. א'-ה' 9:00-17:00, ו' וערבי חג 8:30-12:30.
  • מתוך האפליקציה: פרופיל (בתחתית המסך משמאל) ← מידע ותמיכה ← יצירת קשר.
  • פייסבוק — עמוד השאלות של bit כותב: "או מתי שנוח לכם דרך הפייסבוק".

  לבנק הפועלים כן יש שני חשבונות וואטסאפ עסקיים — ושניהם של מחלקות אחרות:

  • 🔵 וואטסאפ פועלים TOP — עמוד פניות הציבור של הבנק ממליץ במפורש לפנות אליו, או ל-*2406, לפני הגשת תלונה רשמית: "הצוות עומד לרשותכם לטיפול במגוון רחב של נושאים ויוכל לספק מענה מהיר לפניות ובירורים". זו הדרך המהירה להסלמה, לעומת בירור תלונה רשמית שעשוי להימשך עד 45 יום.
  • חשבון שני מיועד ללקוחות פועלים PRO בלבד, לצד קווי טלפון נפרדים משלהם.

  ⚠️ שני החשבונות אומתו כחשבונות עסקיים רשומים של בנק הפועלים, אבל אף אחד מהם אינו מוקד bit — פנייה בנושא bit אליהם תנותב הלאה.

• אחרלפני 4 ימים

  בוקר טוב ושבת שלום ושנה טובה ומתוקה אני רוצה לעדכן בבקשה שני דברים שונים לעדכן כ

  בוקר טוב ושבת שלום ושנה טובה ומתוקה אני רוצה לעדכן בבקשה שני דברים שונים לעדכן כתובת אימייל חדשה הוא [הוסתר] ולעדכן ממספר טלפון ישן הוא [הוסתר] למספר טלפון חדש הוא [הוסתר] להזדהות בזה בבקשה מספר תעודת זהות שלי [הוסתר]

• תקלה בשירותלפני 15 ימים

  האפליקציה לא נפתחת לי צריך למחוק את המשתמש ולפתוח מחדש

  האפליקציה לא נפתחת לי צריך למחוק את המשתמש ולפתוח מחדש

• ביטול עסקהלפני 26 ימים

  רציתי למשוך כסף לחשבון וזה לא נתן לבחור בכלל לאיזה חשבון אני רוצה ומשך לחשבון שא

  רציתי למשוך כסף לחשבון וזה לא נתן לבחור בכלל לאיזה חשבון אני רוצה ומשך לחשבון שאני לא צריך

• אחרלפני חודש (1)

  לא נותן לי לעשות איפוס סיסמה באפליקציה של ביט זה לא שולח מייל לאיפוס זה המיי

  לא נותן לי לעשות איפוס סיסמה באפליקציה של ביט זה לא שולח מייל לאיפוס זה המייל שלי [הוסתר] תעדכנו אותו במערכת ותעדו לי איפוס סיסמה באפליקציה בבקשה

• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 57%תוך 218.9 ש'
• טאביטשירות לקוחות טאביט
  מענה: 93%תוך 0 ש'
• יד 2שירות לקוחות יד 2
  מענה: 46%תוך 29.3 ש'
• אוקיי קיופידשירות לקוחות אוקיי קיופיד
  מענה: 96%תוך 79.7 ש'
• גוגל ישראלשירות לקוחות גוגל ישראל
• טלגרםשירות לקוחות טלגרם
• מוביטשירות לקוחות מוביט
  מענה: 100%תוך 373.1 ש'
• יוטיובשירות לקוחות יוטיוב
  מענה: 2%תוך 0 ש'
• Better Meשירות לקוחות Better Me
  מענה: 94%תוך 19.6 ש'
• טיקטוקשירות לקוחות טיקטוק
• איזישירות לקוחות איזי
  מענה: 79%תוך 96.9 ש'
• מורנינגשירות לקוחות מורנינג
  מענה: 94%תוך 0 ש'