הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
ביט (bit) היא אפליקציית תשלומים פופולרית מבית בנק הפועלים, המאפשרת שליחת וקבלת כספים בין אנשים פרטיים, תשלום לעסקים, בקשת תשלום, קבלת החזרים ועוד - והכול במהירות, בנוחות וללא עמלות. האפליקציה זמינה למשתמשים עם חשבונות בנק מכל הבנקים בישראל, וכוללת גם שירותים מתקדמים כמו תשלומים באשראי, מסלול תשלומים, ואפשרות לשלם גם למי שאין לו את האפליקציה. בעמוד זה ריכזנו עבורכם את כל הדרכים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ביט, כולל שלוחות, קישורים רלוונטיים, סימולציית שיחה, טופס מכתב תלונה אוטומטי ושאלות נפוצות.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור ביט
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
כדי להגיע לנציג אנושי בביט, לחצו 1 לתמיכה באפליקציית bit, הזדהו לפי ההנחיות, בתפריט הבא בחרו כל נושא רלוונטי (למשל 4 לנושאים נוספים), ואז לחצו 3 למעבר לנציג שירות.
*6428
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00 · ו׳ 08:30–12:30.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "ביט" היא באמצעות הטלפון, שכן מדובר במסלול המהיר שחושב אוטומטית. אם יש צורך באופציה חלופית, ניתן להשתמש במסנג'ר, אך המייל לא מומלץ כיוון שהוא עשוי להוות מבוי סתום.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
10 פניות נפתחו ל-ביט.
בעיית התחברות לאפליקציה ועדכון טלפון חדש
התחברות
קיבלתי 300 שח בביט אינני רואה האותם ביתרה ...
תקלה ביתרה
ביצעתי עברה של כסף בביט לחשבון שלי שמופיע בביט ולא מופיעה בבנק יום עסקים אחרי ההעברה
בירור עברה
חש גלקסי נוט 8 לאחרונה אני לא מצליח לבצע העברות בביט
לעדכן א האפליקציה
שלום, החלפתי מספר טלפון ומחקתי את אפליקציית bit לפני שעדכנתי את המספר החדש. עכשיו כשאני מנסה להיכנס עם המספר החדש ותעודת הזהות שלי זה מפנה אותי לתמיכה. אשמח לעזרה בעדכון המספר החדש לחשבון הקיים שלי. המספר הישן [הוסר] המספר החדש [הוסר]
שאוכל לקבל גישה לחשבון הביט
ירד כסף שבפועל לא נלקח
החזר
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
אין קבלת קהל
ביט — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד
אפליקציה — השירות במוקד טלפוני ובאפליקציה בלבד; הזמנת מטבע חוץ נאספת בדלפקי בנק הפועלים בנתבג
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ביט:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
ביט (bit) היא אפליקציית תשלומים פופולרית מבית בנק הפועלים, המאפשרת שליחת וקבלת כספים בין אנשים פרטיים, תשלום לעסקים, בקשת תשלום, קבלת החזרים ועוד - והכול במהירות, בנוחות וללא עמלות. האפליקציה זמינה למשתמשים עם חשבונות בנק מכל הבנקים בישראל, וכוללת גם שירותים מתקדמים כמו תשלומים באשראי, מסלול תשלומים, ואפשרות לשלם גם למי שאין לו את האפליקציה. בעמוד זה ריכזנו עבורכם את כל הדרכים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ביט, כולל שלוחות, קישורים רלוונטיים, סימולציית שיחה, טופס מכתב תלונה אוטומטי ושאלות נפוצות.
באר שבע, רחוב הילדים 3, ת.ד. 558
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״בטעות העברתי לחשבון בנק שלא עובד נסגר ממזמן , רוצה לעביר לחשבון בנק הקיים שלי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
מגמות החיפוש של החברה "ביט" בגוגל במהלך התקופה המדוברת מצביעות על שינויים מסוימים ברמת העניין הציבורי. מתחילת התקופה, ניתן להבחין בעלייה מתונה ברמת החיפושים, שהגיעה לשיאה באמצע יולי עם ערך של 86. לאחר שיא זה, נרשמה ירידה…
8 שאלות נפוצות על ביט
כדי לדבר עם נציג אנושי, היכנס לאפליקציה → תמיכה → צור קשר. ניתן גם לפנות בדוא"ל: support@bitpay.co.il. זמני המענה משתנים, אך לרוב תוך 24 שעות.
ביטול עסקה מתבצע רק דרך הגורם שקיבל את התשלום. ניתן לפנות אליו ישירות או דרך שירות הלקוחות של ביט עם תיעוד הרכישה.
לרוב ההעברה מתבצעת מיידית, אך אם הכסף לא הגיע, יש לוודא את מספר הטלפון של הנמען ולבדוק את סטטוס ההעברה. במקרה הצורך - פנו לתמיכה עם צילום מסך.
נסו לסגור את האפליקציה, לעדכן אותה דרך החנות או למחוק ולהתקין מחדש. אם הבעיה נמשכת - פנו לשירות הלקוחות דרך האתר.
ניתן לראות את אישורי התשלום באפליקציה תחת "פעולות אחרונות", ולשלוח קבלה ללקוח או לעצמך בלחיצה על הפעולה.
כן. ביט פתוחה לכולם - כל עוד יש לך חשבון בנק ישראלי, כרטיס אשראי תקף ומספר טלפון ישראלי.
כן - המשתמש יקבל SMS עם קישור להורדת האפליקציה ולמשיכת הסכום, או אפשרות להחזיר את התשלום לשולח.
פונים דרך האפליקציה או בדוא"ל עם תיעוד העסקה. ביט תבדוק מול הצד השני ואם צריך - תפתח בקשת בירור.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק יש…
הצג מידע מלאחברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
קיבלתי 300 שח בביט אינני רואה האותם ביתרה ...
הבעיה: היום ב-07.05.2026 ניסיתי להעביר כסף. בתאליך העברה לא קיבלתי קוד. נכשלתי גם בניסיונות החדשים. הפתרון המבוקש: שליחה מחדש.
דיברתי עם שירות לקוחות רוצה לעדכן כרטיס אשראי חדש
בטעות העברתי לחשבון בנק שלא עובד נסגר ממזמן , רוצה לעביר לחשבון בנק הקיים שלי
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
טאביטשירות לקוחות טאביט
יד 2שירות לקוחות יד 2
אוקיי קיופידשירות לקוחות אוקיי קיופיד
גוגל ישראלשירות לקוחות גוגל ישראל
טלגרםשירות לקוחות טלגרם
מוביטשירות לקוחות מוביט
יוטיובשירות לקוחות יוטיוב
Better Meשירות לקוחות Better Me
טיקטוקשירות לקוחות טיקטוק
איזישירות לקוחות איזי
מורנינגשירות לקוחות מורנינג