הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
סיטרואן היא אחת מיצרניות הרכב הוותיקות והמוכרות בצרפת, המשלבת בין עיצוב ייחודי, חדשנות טכנולוגית ונוחות נסיעה גבוהה. לאורך השנים המותג התפרסם בזכות פתרונות הנדסיים לא שגרתיים, כמו מערכות מתלים מתקדמות ועיצוב פנים יצירתי שמותאם לחוויית נהיגה נעימה ונוחה. דגמי סיטרואן פונים למגוון רחב של נהגים - ממשפחות המחפשות רכב פרקטי ומרווח, ועד לנהגים עירוניים הזקוקים לרכב קומפקטי קל לתמרון. החברה מתמקדת בשיפור חוויית הנוסעים באמצעות דגש על נוחות, בידוד רעשים, שימוש חכם בחלל וכלכלת דלק טובה. בשנים האחרונות סיטרואן מרחיבה את היצע הדגמים החשמליים וההיברידיים שלה, כחלק מהמעבר העולמי לתחבורה ירוקה ונקייה יותר.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור סיטרואן
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (7)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בסיטרואן, לחצו 7 לשירות לקוחות (ולבעלי ציי רכב אפשר גם 6); שאר השלוחות מיועדות לשירותים אוטומטיים, וואטסאפ או מידע בלבד.
*3038
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של סיטרואן — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–13:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–13:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של סיטרואן כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "סיטרואן" היא באמצעות וואטסאפ, שהוא המסלול המהיר שחושב אוטומטית. אם יש צורך באופציה חלופית, ניתן להשתמש במסנג'ר. מייל לא מומלץ במקרה זה, שכן הוא עשוי להוות מבוי סתום.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
סיטרואן — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
אולמות תצוגה עם כתובות ושעות פעילות; לטיפול במרכז שירות מזמנים תור מראש
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
7 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
תמיכה ייעודית לאפליקציה:
mycitroenapp@gmail.comבחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
פנייה אחת נפתחה ל-סיטרואן.
אני פונה אליכם בעקבות תקלה חמורה ברכב סיטרואן C4 שנת 2021, מספר רישוי 57668402, שנמצא עדיין באחריות. לאחרונה נקרעה רצועת הטיימינג ברכב, דבר שגרם לנזק חמור במנוע. אני מבקש לדעת מהן זכויותיי במסגרת האחריות כדי לתקן את הרכב בצורה מכובדת.
אבקש להחליף את המנוע לתקן את הנזק שנגרם במסגרת האחריות, תוך 14 ימי עסקים.
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על סיטרואן:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
סיטרואן היא אחת מיצרניות הרכב הוותיקות והמוכרות בצרפת, המשלבת בין עיצוב ייחודי, חדשנות טכנולוגית ונוחות נסיעה גבוהה. לאורך השנים המותג התפרסם בזכות פתרונות הנדסיים לא שגרתיים, כמו מערכות מתלים מתקדמות ועיצוב פנים יצירתי שמותאם לחוויית נהיגה נעימה ונוחה. דגמי סיטרואן פונים למגוון רחב של נהגים - ממשפחות המחפשות רכב פרקטי ומרווח, ועד לנהגים עירוניים הזקוקים לרכב קומפקטי קל לתמרון. החברה מתמקדת בשיפור חוויית הנוסעים באמצעות דגש על נוחות, בידוד רעשים, שימוש חכם בחלל וכלכלת דלק טובה. בשנים האחרונות סיטרואן מרחיבה את היצע הדגמים החשמליים וההיברידיים שלה, כחלק מהמעבר העולמי לתחבורה ירוקה ונקייה יותר.
מושביץ 3, ראשון לציון 7559901
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״צהרים טובים, אני מבקשת שמנהל שרות הלקוחות יצור קשר איתי לאחר שאני ממתינה יותר משבוע להתייחסות מכם לפניה שלי למוקד שלכם ואין תגובה.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים היחסיים עבור החברה סיטרואן מציגים מגמות שונות לאורך התקופה הנסקרת. בתחילת מאי 2025, החיפושים היו ברמה גבוהה יחסית, עם תנודות קלות עד לאמצע יוני. בהמשך, חלה ירידה משמעותית באמצע חודש יוני, אך בהמשך נרשמה על…
7 שאלות נפוצות על סיטרואן
תוכל להשתמש בעמוד "מרכזי שירות / אולמות תצוגה" באתר CITROËN ישראל — העמוד מציג רשימה של כל מרכזי השירות, אולמות התצוגה, כתובותיהם, טלפונים ושעות פעילות.
באמצעות האתר — יש דף ייעודי להזמנת תורים למרכזי השירות של סיטרואן. אתה בוחר מרכז שירות, מזין פרטים, ומקבל אישור תור.
ניתן לבדוק באתר הרשמי — יש כלי בדיקה של "בדיקת קריאת שירות/ריקול" שמאפשר לבדוק אם קיימת קריאה פתוחה לרכב שלך באמצעות מספר הרישוי.
כן — באתר יש עמוד FAQ מיוחד לדגמים חשמליים והיברידיים נטענים (PHEV), עם תשובות לשאלות נפוצות כגון טווח נסיעה, טעינה, תחזוקה וכו׳.
כן — סיטרואן מציעה קו חלפים מקוריים (המכונים MOPAR) בנוסף לחלפים כלליים. ניתן לעיין במחירון החלפים באתר ולמצוא חלפים מקוריים למגוון דגמי רכבי סיטרואן.
ניתן לפנות דרך טופס "צור קשר" באתר הרשמי, או באמצעות מוקד שירות הלקוחות שמפורט באתר — גם לדיווח על בעיות, תלונות או שאלות.
האתר מעניק לך — בין היתר — אפשרות להצטרף לשירותים מקושרים (ניווט מקושר, פיקוד קולי וכו׳), להזמין נסיעת מבחן, לבדוק ריקולים, למצוא מרכז שירות/אולם תצוגה, להזמין שוב חלקים מקוריים או חלפים, וגם לקבל מידע על הדגמים החדשים.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום, ברשותי רכב C3 היברידי, וברצוני לשאול לגבי מצב האורות האוטומטי. כאשר אני נועל את הדלתות, האורות נדלקים ואני מעוניין לדעת כיצד ניתן לבטל זאת או לקצר את זמן ההדלקה. תודה מראש, עמוס
צהרים טובים, אני מבקשת שמנהל שרות הלקוחות יצור קשר איתי לאחר שאני ממתינה יותר משבוע להתייחסות מכם לפניה שלי למוקד שלכם ואין תגובה.
שלום.אני לקוח ותיק שלכם.מחזיק ב-2 כלי רכב של סיטרואן.מטפל תמיד במוסך יורומוטורס בחדרה. קיבלתי מהמוסך הצעת מחיר לטיימינג ל c4 ייצור 2021,כ-5200 שח אחרי הנחה של 10%.עלות מוגזמת לחלוטין.מבדיקה במוסכים שונים,העלות המכסימאלית הייתה 3800 שח..אני מעדיף לבצע במרכז שירות של היבואן ולוקח בחשבון שאשלם יותר.אבל לא בצורה מוגזמת.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
אל עלשירות לקוחות אל על
גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
רב קושירות לקוחות רב קו
פריסבישירות לקוחות פריסבי
לייםשירות לקוחות ליים
קורקינט Birdשירות לקוחות קורקינט Bird
קוברהשירות לקוחות קוברה
פנגושירות לקוחות פנגו
כביש 6שירות לקוחות כביש 6
סונולשירות לקוחות סונול
פרי רכביםשירות לקוחות פרי רכבים
אגדשירות לקוחות אגד
