הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-8299010
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
ללקוחות עסקיים של החברה המרכזית לייצור משקאות קלים בע"מ:
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
6 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
קוקה-קולה ישראל - החברה המרכזית לייצור משקאות קלים בע"מ היא הזכיינית הרשמית של מותגי The Coca-Cola Company בארץ, ומובילה את שוק המשקאות הקלים בישראל כבר עשרות שנים. החברה, שבסיסה בבני ברק, מייצרת ומשווקת מגוון רחב של מותגים מוכרים - בהם קוקה-קולה, ספרייט, פאנטה, נסטי, FUZE tea ומים מינרליים נביעות - לצד משקאות אנרגיה ומיצים שונים.
פעילותה כוללת מערך ייצור מתקדם, מערך הפצה לוגיסטי רחב ושירות לקוחות המקפיד על זמינות גבוהה ועמידה בתקני איכות ובטיחות מחמירים. החברה שמה דגש על חדשנות, קיימות וצמצום השפעה סביבתית, תוך קידום יוזמות חברתיות ותעסוקה רחבת היקף בכל רחבי הארץ.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור קוקה קולה.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות של קוקה-קולה ישראל?
ניתן לפנות בטלפון, בדואר אלקטרוני או דרך טופס יצירת קשר באתר החברה. בפרטי הקשר תופיע כתובת למשלוחים ותמיכה וטפסים למענה על שאלה.
למה המוצר שקנית כבר הפך להיות שונה בטעם או בעיצוב?
החברה עשויה לעדכן את הנוסחה, העיצוב הגרפי או סוג האריזה באופן שמותאם לדרישות השוק, לרגולציה או לצרכנים. כל שינוי כזה מתבצע בהתאם לרישומים הרגולטוריים וההבטחה לשמירה על איכות וטעם צפוי.
מה עושים אם האריזה הגיעה פגומה או המוצר התקלקל לפני המועד הצריכה המומלץ?
חשוב לתעד את הפגם (תמונה של המוצר והאריזה), לשמור קבלה או תעודת רכישה, ולהתקשר לשירות הלקוחות של החברה ולשלוח את הפרטים. לרוב החברה תציע החזר או החלפה בהתאם לחוק הגנת צרכן.
האם יש אפשרות להחזיר מוצרים שלא נפתחו?
עם קבלה לפי חוק, ניתן להחזיר מוצרים במצב סגור / לא נפתח תוך טווח זמן שמוגדר במדיניות החברה / על פי דרישת חנות הרשת ממנה נרכש המוצר, בהתאם לחוק זכויות הצרכן.
מהי מדיניות התמיכה במיחזור והאריזות?
קוקה-קולה ישראל משתתפת במערכת המחזור הקיבוצית, בהתאם לחוק האריזות והבקבוקים. האריזות המסומנות מתאימות למיחזור, וניתן לפנות לחברה במידה שיש צורך במידע נוסף על מיחזור נכון.
האם קוקה-קולה מייצרת מוצרים כחלק ממאמצי קיימות סביבתית?
כן - החברה מתמקדת בצמצום צריכת המים, הפחתת פסולת פלסטיק באמצעות שימוש בבקבוקים ממוחזרים, אנרגיה ירוקה במפעלים, וכן יוזמות שונות למיחזור וחדשנות אקולוגית.
מהם אמצעי התשלום המחויבים ברכישות דרך המכירות הישירות של החברה או הסניפים?
אם מדובר ברכישה בסניפי שיווק ישיר, חנויות גוזמות וכדומה, לרוב מקובלים אמצעי תשלום כמו מזומן, כרטיס אשראי, העברות בנקאיות. החברה תפרסם מראש אם קיימים תנאים מיוחדים.
האם יש מבצעים / הנחות לחגים או אירועים מיוחדים?
כן - החברה משתתפת במבצעים בחנויות רשת, סופרמרקטים, שחלקם בלעדיים, בהתאם לחגים ולעונות השיווק. לעיתים גם פרסומות ייחודיות או חבילות “חג” עם ערך מוסף לצרכן.
כיצד ניתן לבדוק את תוקף המוצר?
תוקף המוצר מפורט על האריזה בסמוך למועד “לצורך שימוש עד” או “best before”. אם לא ניתן לראות תאריך / אם נראה שהמוצר עבר תפקידו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות עם תמונות ופרטים.
אם יש לי הצעה או תלונה - איך אני אמור להעלות אותה?
אפשר לשלוח הצעות או תלונות דרך טופס שבאתר החברה, דרך דואר אלקטרוני, או באמצעות מוקד שירות הלקוחות בטלפון. חלק מהחברות גם מאפשרות עוקב אחר סטטוס התלונה כדי לדעת מתי היא מטופלת.
במהלך התקופה שנבחנה, המגמות בחיפושים של "קוקה קולה (Coca Cola)" בגוגל בישראל הציגו תנודתיות מרשימה. למרות שנראה כי רוב החודשים נעים בטווח שבין 20 ל-40 נקודות, היו מספר חודשים בולטים בהם נרשמה עלייה חדה ברמת החיפושים. במיוחד בולטת התקופה במרץ 2025, שבה נרשמו הערכים הגבוהים ביותר - 100 ו-97 נקודות, מה שמעיד על עניין ציבורי מוגבר בחברה במהלך חודש זה.
העלייה החדה במרץ 2025 עשויה להיות תוצאה של מספר גורמים. ייתכן שהושקה קמפיין פרסומי משמעותי או אירוע ציבורי בתמיכת החברה שגרם לעניין מוגבר בקרב הציבור. כמו כן, ייתכן שהיו חדשות או אירועים חיצוניים שקשורים לתדמית החברה, שהשפיעו על רמת החיפושים. יש לקחת בחשבון כי נתונים אלו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח שינויים באיכות השירות של קוקה קולה או במוצרים שלה.
חשוב לציין שהמגמות עשויות להיות מושפעות גם מאירועים עונתיים כגון חגים או עונות השנה, כאשר בתקופות אלו יש לעיתים קרובות שינויים בהתנהגות הצרכנית ובעניין הציבורי. במהלך חודשי הקיץ, לדוגמה, נרשמו עליות מתונות בחיפושים, מה שעשוי להעיד על קשר לתקופת החופשות והחגים.
בסיכומו של דבר, למרות שהחיפושים בגוגל מספקים אינדיקציה למידת העניין הציבורי בחברה, הם לא בהכרח משקפים את איכות שירות הלקוחות של "קוקה קולה (Coca Cola)". אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי להעשיר את השיח הציבורי ולהוסיף פרספקטיבות מגוונות על החברה והשירותים שהיא מציעה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של קוקה קולה