טרה - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 054-8299983

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של טרה (1-800-777-333)

3
למוקד שירות הלקוחות העסקי
4
להתכתבות עם נציג באמצעות וואטסאפ או SMS
6
לשיחה עם נציג בכל נושא אחר
💡בטלפון הראשי - למוקד שירות לקוחות העסקי הקישו 3.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם טרה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:00-17:00
שעות פעילות יום ו': 08:00-12:00

SMS

054-8299983

מייל

tzarchanim@cocacola.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - הרב כהנמן 129, בני ברק 5155366
פקס - 09-7477061

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם טרה

♿ פניות לטרה בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של טרה, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 054-2422322

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של טרה ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך

ℹ️ בקטנה על טרה

טרה היא רשת מרכולים ישראלית המציעה מגוון מוצרי מזון טריים, מזון ארוז, מוצרי בית ומותגים פרטיים במחירים תחרותיים. ברוב הסניפים תמצאו מדורים של בשר, מאפים טריים, ירקות ופירות, לצד מבצעים עונתיים ושירות לקוחות מקומי;

בנוסף, חלק מהסניפים מציעים שירותי משלוחים והזמנה און-ליין לנוחות הקנייה. הרשת שמה דגש על נגישות ונוחות לקונה — מפתרונות חנייה ועד מועדי פתיחה נוחים — ומנסה לשלב מחירים אטרקטיביים עם חוויית קניה פשוטה ונגישה.

🧾 מידע משפטי - טרה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: החברה המרכזית לייצור משקאות קלים בע"מ
🆔 מספר חברה: 510482136
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 23.2.1967

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת החברה המרכזית לייצור משקאות קלים בע"מ:

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של טרה

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של טרה?

ניתן לפנות לשירות הלקוחות של טרה באחת מהדרכים הבאות: טופס יצירת קשר באתר הרשמי: https://www.terra.co.il/contact-us בדוא"ל לכתובת: info@terra.co.il בטלפון למוקד השירות: 1-800-70-70-01השירות פעיל בימים א׳–ה׳ בין השעות 08:00–17:00.
במקרה של מוצר שאינו תקין או פג תוקף, ניתן לפנות לשירות הלקוחות עם תיאור המוצר, תאריך ייצור ותמונה של האריזה (כולל ברקוד ותוקף). נציג החברה ייצור קשר בהקדם לבירור או זיכוי.
כן. טרה אחראית למוצרים מתוצרתה גם אם נרכשו בסופרמרקטים, במכולות או במעדניות, כל עוד מדובר במוצרים הנושאים את לוגו "טרה".
ברוב המקרים מתקבל מענה ראשוני תוך 1–2 ימי עסקים מרגע שליחת הפנייה. בפניות מורכבות (כגון תקלות ייצור או פיצוי) ייתכן טיפול של עד 5 ימי עסקים.
ניתן לשלוח תזכורת חוזרת באותו ערוץ או להתקשר ישירות למוקד הטלפוני. בנוסף, בפניות דחופות אפשר לפנות דרך עמוד הפייסבוק הרשמי של טרה.
יש למלא את טופס הפנייה באתר ולסמן “תלונה על מוצר”. חשוב לצרף כמה שיותר פרטים (שם מוצר, תאריך ייצור, מקום רכישה, תמונה או סרטון). שירות הלקוחות של טרה מחויב לחזור תוך עד 3 ימי עסקים.
בהחלט. ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולברר על כשרות המוצרים, רכיבים רגישים (כמו לקטוז או גלוטן) או התאמה לצמחונים. כל פנייה מועברת ישירות למחלקת האיכות של החברה.
טרה מקבלת גם פניות בפקס למספר 08-9244041, או בדואר רגיל לכתובת: מחלבות טרה, ת.ד 25 נתיבות 8771000.
בקשות לשיתופי פעולה, תרומות ופעילות קהילתית מתקבלות רק דרך האתר הרשמי, תחת הקטגוריה “פנייה עסקית”. אין לטפל בכך דרך מוקד הצרכנים.
טרה מתחייבת לשמור על פרטיות המידע שמתקבל בפניות הצרכנים, ומשתמשת בו רק לצורך טיפול בפנייה. המידע אינו מועבר לצדדים שלישיים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי.

האם טרה הפרה את תנאי השירות מולך?

מדד שירות לקוחות של טרה

זמן תגובה ממוצע במייל: 9 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 94%
אחוז פניות שלא נענו: 6%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 82% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 04/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור טרה.

סקירה סטטיסטית – טרה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
72% טלפון 28% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שלישי
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 5 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות טרה

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם טרה

השירות של טרה זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל טרה גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 1-800-777-333.
לטרה ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 054-8299983.
טרה מספקת גם שירות SMS במספר - 054-8299983 - דרך פשוטה ומהירה לקבלת מענה או פתיחת קריאה.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של טרה מכאן tzarchanim@cocacola.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של טרה: הרב כהנמן 129, בני ברק 5155366. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לטרה למספר 09-7477061 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור טרה

6 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✔ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של טרה לעוד חברות בתחום

סימילאק לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 23 שעות
אחוז פניות שנענו: 88%
פאפא ג'ונס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 12 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%
פרי הגליל לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 5 שעות
אחוז פניות שנענו: 97%
ג'פניקה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 7 שעות
אחוז פניות שנענו: 86%
סיבוס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 16 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
קוקה קולה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 15 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%