שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
אפרודיטה
כללי
בקשה לפיצוי
שלום לכם זו הודעה רביעי ששולחת לכם על 2בגדי ים שדהו לי אמרתם שזה יטופל בהקדם וזה ממש לא כך בבקשה לפנים מן השורה מבקשת פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי בתודה שושי
כל התלונות על אפרודיטה
פול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
משלוח מחברת בר על פי מס הזמנה בטעות כתבתם את הטלפון שלי לא נכון הטלפון הנכון [הוסתר] ובין 14-18.9 לא אהיה בארץ ולכן משאירה לכם את הטלפון של אמא שלי [הוסתר] ( אושרת)על מנת לספק את המשלוח שחזר אליכם בטעות מס 1[הוסתר]
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, ביצעתי הזמנה באתר שלכם ואני מעוניינת להחליף מידה. נאמר לי שניתן לבצע רק החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, אך מאחר שקיבלתי את ההזמנה כמתנה, אין באפשרותי לבצע החזר כספי לאותו אמצעי תשלום. בנוסף, נתקלתי במקרה דומה ברשת זארה, ששייכת לאותה קבוצה, ושם נאמר לי שאוכל לגשת לאחר 14 יום ולבצע זיכוי. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, אדווה
כל התלונות על פול אנד בר
ברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
אשמח לתאום שליח לצורך החזרת פריטים
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
המוכרת הביאה לי מגף עם מידות שונות מנסה לדבר עם מישהו ואין מענה אנושי מבקשת שידברו איתי דחוף [הוסתר]
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
חיוב שגוי
קבלתי לנייד חשבונית על סך של 419.80 ש"ח מס חשבונית 531[הוסתר] לא בצעתי קניות היום. אבקש לדעת מדוע נשלח אלי ומאיזה אשראי חיוב?
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, בתאריך 31.8 רכשתי ג'ינס בסניף קריון, אשר נסגר מאז. לצערי, אין לי קבלה מאחר והמוכרת שלחה אותה אליי כנראה למספר שגוי ולא הדפיסה לי קבלה במקום. כאשר הגעתי להחזיר את הג'ינס, נאמר לי לפנות אליכם לקבלת סיוע בקבלת הקבלה. אשמח לעזרתכם בנושא. בתודה, קוראל ללום
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
היי אתה יכול לבדוק מה לגבי מספר ההזמנה שנגמר בספרות 482
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
הי היום הלכתי לסניף קניון סטאר נהריה הלכתי רציתי להחליף את בליזר שקניתי פשוט לא מתאים לי מדדתי בבית ולא עבר את תוקף להחלפה ופתאום המוכרת שהחליפה לי בגדים גם היו לי היא החליפה אבל את בליזר לא בגלל שהבליזר שאיתי מידה מידיום והמוכר שעשה לי חשבון טעות שלו מוביל שהבליזר מידה סמול והשירות בכלל על פנים לא מחיכים ללקוח ואף אחד לא נותן עזרה והדבר לא מכובד מטעות של מוכר אני אקח על חשבון שלי אתם צריכים הלקוח לא הלקוח צריך אתכם בחיים לא נתקלתי במשהו כזה והייתי משמרת בוקר בקרב שעה 13 משהו כזה אחד וחצי אבל באמת שירות בכלל לא מכובד ועל פנים לא מרוצה בכלל באתי להחליף ולקנות אבל שקיבלתי את שירות בכלל לא היה לי כוח לקנות היתה טעות של עובד לא טעות שלי ואין לי מה לעשות בבליזר כי לא מתאים לי ... שיעבדו על שירות שלהם עם אנשים והיתה בת שעשתה לי חשבון
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, רכשתי גקט גינס שחור גברים שמוריד צבע בצורה לא הגיונית. בעת הלבישה כל החולצה מתחת נצבעה בשחור, הפאוץ שהיה עליי נצבע גם הוא וכמובן שכיבסתי בפעם הראשונה ( לבד בגלל מה שקרה כבר) המכונה כולה מבלנים נהייתה שחורה. נא ליצור איתי קשר בהקדם
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, רכשתי גקט גינס שחור גברים שמוריד צבע בצורה לא הגיונית. בעת הלבישה כל החולצה מתחת נצבעה בשחור, הפאוץ שהיה עליי נצבע גם הוא וכמובן שכיבסתי בפעם הראשונה ( לבד בגלל מה שקרה כבר) המכונה כולה מבלנים נהייתה שחורה. נא ליצור איתי קשר בהקדם
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
היי הייתי אמורה לקבל החזר לכרטיס ועדיין לא קיבלתי אותו מצרפת את הקבלה הזיכוי מתאריך 26/08/2025 תודה
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לדעת איפה ניתן להשיג את המכנס לגבר (דמוי ג'ינס) הזה במידה 44 לפי הברקוד במצורף. אני מירושלים, בדקתי בקניון מלחה ומרכז העיר ואין. אשמח לדעת אם יש בסניף מודיעין כי הוא הכי קרוב אליי. תודה, עדי שלום [הוסתר]
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
פנייה חוזרת – חולצה מכופתרת בסניף קריון בתאריך 07/09 שלום רב, בתאריך 07/09 ביקרתי בסניף קריון, שם מצאתי חולצה מכופתרת עם תג מחיר של 30€ (30 ש”ח). בקופה נאמר לי שעליי לשלם 150 ש”ח. לאחר שהפניתי את תשומת הלב לפער במחיר, נציג הסניף אמר שיניחו את החולצה בצד ושאמלא טופס כדי לקבל אותה במחיר הרשום – 30 ש”ח. מילאתי את הטופס כנדרש כבר באותו היום, אך עד היום לא קיבלתי כל מענה ולא הוחזרה אליי . אבקש לטפל בנושא באופן מיידי ולאפשר לי לקבל את הפריט במחיר שעליו היה רשום, בהתאם לחוק הגנת הצרכן
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
פנייה חוזרת – חולצה מכופתרת בסניף קריון בתאריך 08/09 שלום רב, בתאריך 08/09 ביקרתי בסניף קריון, שם מצאתי חולצה מכופתרת עם תג מחיר של 30€ (30 ש”ח). בקופה נאמר לי שעליי לשלם 150 ש”ח. לאחר שהפניתי את תשומת הלב לפער במחיר, נציג הסניף אמר שיניחו את החולצה בצד ושאמלא טופס כדי לקבל אותה במחיר הרשום – 30 ש”ח. מילאתי את הטופס כנדרש כבר באותו היום, אך עד היום לא קיבלתי כל מענה ולא הוחזרה אליי . אבקש לטפל בנושא באופן מיידי ולאפשר לי לקבל את הפריט במחיר שעליו היה רשום, בהתאם לחוק הגנת הצרכן
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב הבן שלי קיבל במתנה מכנסי ג'ינס קצרים בסוף יולי, הוא היה בחו"ל חזר למספר ימים שוב טסנו לחו"ל ואז הוא התחיל שירות התנדבות במכינה לפני הצבא. המכנסיים קטנים עליו והגעתי עם החשבונית להחליף)ע"פ התקנון באיחור של שבועיים המוכר בחנות בסניף מלחה (האדי) סירב בתוקף להחליף והיחידה שניסתה לעזור זאת הסגנית (נדמה לי שקוראים לה לירז) אני לא רוצה זיכוי ולא החזר רק להחליף הפריט, אחרת הוא ייזרק, כי אין לי מה לעשות עם מכנסיים לא במידה. ממש מבקשת אישור להחליף לא הגעתי אחרי כמה חודשים. הגעתי אחרי שבועיים עם המוצר כשהוא חדש יחד עם הקבלה אני כבר כמה ימים מנסה להשיג אתכם טלפונית, אשמח לתשובה מהירה בברכה ענבר ילוז חדד [הוסתר]
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי שמלה ,וקיבלתי הודעה שההזמנה הגיע לסניף עזריאלי בתל אביב בסניף לא מצאו את ההזמנה הזמנה מספר 2[הוסתר]
כל התלונות על פול אנד בר
נעלי גלי
כללי
בעיה בהזמנה
אחרי שקניתי שני סנדלים באתר של גלי ושילמתי 150 שח באשרי אמריקן אקספרס לא קיבלתי אישור הזמנה ולא חשבונית אבקש לברר מה קרה לאישור ..תודה מראש אנא תודיעוני בהקדם
כל התלונות על נעלי גלינעלי גלי
כללי
בעיה בהזמנה
קניתי לפני כשעה באתר של גלי שני סנדלים מידה 44 חומות ושילמתי בכרטיס אשרי כ 150 שח אך לא קיבלתי אישור הזמנה או חשבונית מס .אנא מכם בדקו ותבררו מה עם ההזמנה שלי.בתודה מראש.
כל התלונות על נעלי גלי
מנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, מכנס שרכשתי ב 11/6 התפורר באיזור המפשעה בסך הכל חודשיים לאחר מכן לא מדובר אפילו בתפר שנפרם אלא בחוסר עמידות של הבד אבקש לאשר לסניף קניון ג'י כפר סבא להחליף במוצר שווה ערך בסך 239 שח מצ"ב פרטי העסקה כפי שהופקו בקופה של סניוף קניון ג'י כפר סבא
כל התלונות על מנגוברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי נעל באילת בתאריך 22.8.2025, אך לצערי הנעל פגומה. אבקש לשחזר את קבלת הקנייה. ליצירת קשר, לטלפון: [הוסתר]. תודה רבה, אתי טמיר
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום.רכשתי בסניף ביג פאשן נצרת בתאריך 25.8.25 ולא קיבלתי חשבונית לטלפון. כנראה הוקלדה ספרה שגויה... יש לי 2 פריטים שאני רוצה להחליף ואני מעוניינת לאתר את החשבונית.אשמח לעזרה כרמית
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, החזרתי אליכם הזמנה שרכשתי, וכבר חלפו 14 ימי עסקים ועדיין לא קיבלתי את ההחזר הכספי. תודה, עידו
כל התלונות על פול אנד בר
טרמינל איקס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קיבלתי מתנה שנרכשה טרמינל איקס חוצות המפרץ 31.8.25. חשבונית מס' 58-239550 אני רוצה להחליף זוג אחד למידה 40. אני תושבת צורן. (אזור השרון) היכן אפשר להליף את הנעל? מבלי שאסע לחיפה תודה
כל התלונות על טרמינל איקספול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, הבן שלי קיבל מתנת יום הולדת שתי חולצות שנרכשו מהסניף שלכם בקניון סטאר נהריה והן לא מתאימות לו, כיוון שהיה במילואים בעזה תקופה ארוכה ורק לאחרונה שוחרר, אני מבקשת לקבל אישור החלפה למרות שחלף זמן ההחלפה תודה פרידה פירואן נייד [הוסתר]
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של פול אנד בר, רכשתי חולצה בחנות ולאחר שמדדתי אותה, היא התאימה לי בצורה מצוינת. לצערי, לאחר כביסה אחת היא התכווצה וכעת היא צמודה מאוד עליי. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, נועם
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אתמול, בתאריך 5.9, רכשתי בסניף עיר ימים בנתניה בשעה 10:13 מוצרים בסכום של 199.80 ש"ח. לצערי, איני מוצאת את הקבלה. בחנות נאמר לי כי לא ניתן לשחזר את הקבלה וכי עליי לפנות לשירות הלקוחות . אשמח לעזרתכם במשלוח קבלה על הרכישה. מצורף צילום מסך של התשלומים שביצעתי אתמול באמצעות כרטיס אשראי. אבקש ליצור איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה על טיפולכם המסור. בברכה, טל אורי טלפון: [הוסתר] דוא"ל: [הוסתר]
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בתאריך ___ רכשתי 3 פריטים בסניף ברשקה בקניון נהריה. כשעה לאחר הרכישה, בעודני עדיין בקניון, הבחנתי כי על אחת החולצות שנקנו יש כתם (נראה כמו מים/שמן, לא ברור במדויק). חזרתי מיד אל החנות וביקשתי להחליף את החולצה. קיבלתי שירות מבת-אל בן סימון, שהייתה אדיבה, אך הבהירה כי לא ניתן לבצע החלפה או זיכוי. למרות שניסיתי להסביר כי חלפה שעה בלבד מרגע הקנייה, היא התעקשה שלא ניתן לסייע. חשוב לי לציין כי לו הייתי מגיעה למחרת – ייתכן והייתי מבינה, אך סירוב להחלפה לאחר שעה בלבד פגע בתחושת השירות והותיר בי תחושה לא נעימה. בעיניי, זו אינה רמת שירות ראויה ללקוח. אשמח לבדיקה מחודשת של הנושא ולקבלת תשובה בהקדם
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בתאריך 5/9/25 רכשתי שלושה פריטים בסניף ברשקה בקניון נהריה. כשעה לאחר הרכישה, בעודני עדיין בקניון, הבחנתי כי על אחת החולצות שקניתי יש כתם שנראה כמו מים או שמן, אך לא ברור במדויק מהו. חזרתי מיד לחנות וביקשתי להחליף את החולצה. קיבלתי שירות מבת-אל בן סימון, שהייתה אדיבה, אך הבהירה כי לא ניתן לבצע החלפה או זיכוי. למרות שניסיתי להסביר כי חלפה שעה בלבד מרגע הקנייה, היא התעקשה שלא ניתן לסייע. חשוב לי לציין כי אם הייתי מגיעה למחרת, ייתכן והייתי מבינה את הסירוב, אך אי יכולת להחליף לאחר שעה בלבד פגע בתחושת השירות והותיר בי תחושה לא נעימה. לדעתי, זו אינה רמת השירות הראויה ללקוח. אשמח אם תבדקו את הנושא מחדש ותשיבו לי בהקדם. בברכה, טליה
כל התלונות על ברשקה
Sunglass Hut
כללי
מוצר פגום
⸻ נושא: תלונה חריפה – מוצר פגום, יחס בלתי הוגן והטעיה מצד הצוות לכבוד שירות הלקוחות – סאן גלאב האוט / Sunglass Hut ישראל שלום רב, בתאריך [2/9/2025] הגעתי אל סניפכם לצורך החלפת משקפיים, לאחר שקיבלתי אישור להחליף את הזוג הקיים למשקפיים חדשות. לאחר שהקופאית ביצעה את ההחלפה במחשב, היא הציגה בפניי זוג חלופי שהתברר מיד כ־פגום. כאשר ביקשתי לקבל את הדגם הקודם שהיו ברשותי – אך חדש כפי שסוכם – נמסר לי שעליי להוסיף כסף. דרישה זו אינה מקובלת בשום צורה, שכן אני זכאי למוצר חדש ותקין כפי שהובטח לי, ללא כל תוספת תשלום. מעבר לכך, נמסר לי במפורש כי ניתן יהיה לבצע את ההחלפה גם בסניף אילת, היות והייתי אמור לנסוע לשם יום למחרת. בפועל, התברר שמידע זה שגוי לחלוטין והדבר גרם לי לטרחה מיותרת, בזבוז זמן ועוגמת נפש. ההתנהלות בסניפכם לוקה בחסר במספר היבטים מהותיים: 1. מסירת מוצר פגום במקום מוצר חדש. 2. דרישת תשלום נוסף ללא כל הצדקה. 3. מסירת מידע מטעה בנוגע לאפשרות החלפה בסניף אילת. אני דורש בזאת: • לקבל לאלתר זוג משקפיים חדשות ותקינות ללא כל חיוב נוסף. • התנצלות רשמית על הטיפול הלקוי והמידע המטעה. • פיצוי הולם על בזבוז הזמן ועוגמת הנפש שנגרמה לי. במידה ולא יינתן מענה מיידי וראוי לפנייה זו, אפנה לרשות להגנת הצרכן, אשתף את המקרה במדיה החברתית ואשקול נקיטת צעדים משפטיים. אני מצפה לפתרון מהיר, הוגן ומכבד. בברכה, אוחיון בן טלפון של מנהלת הסניף +972 58‑404‑1164 קוראים לה פאטיה עפיפי
כל התלונות על Sunglass Hut
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.