שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
נייק
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לכבוד: נייק ישראל העתק: שירות לקוחות והממונה על הגנת הצרכן נושא: תלונה על שירות בחנות נייק – קניון רמת אביב שלום רב, אני לקוח ותיק של נייק, ובתאריך 24.7.25 רכשתי בחנות בקניון רמת אביב שני זוגות נעליים במסגרת מבצע יומולדת. לצערי, מאז הרכישה נאלצתי להגיע לחנות שלוש פעמים, כאשר בכל פעם נתקלתי בחוסר מענה הולם: לאחר שבועיים מהקנייה נמסר לי כי הנעליים עדיין לא הגיעו. בתאריך 15.8.25 הגעתי שוב לחנות, ולאחר כחצי שעה של בירורים התברר שיש בעיה עם ההזמנה. לאחר בדיקות נוספות הזמינו לי רק זוג אחד מתוך השניים, אך גם אותו לא מצאו. חיכיתי בחנות עוד כחצי שעה, ורק אז נמסר לי כי הזוג השני אינו במלאי – למרות שהזמנתי ושילמתי עליו מראש. הציעו לי לבחור זוג נעליים חלופי, ובחרתי נעלי כדורגל לילד – היחידות שהיו במידה. לאחר המתנה נוספת של כחצי שעה, נאמר לי שעלי להוסיף 180 ₪ נוספים כדי לרכוש אותן. אגב את הזוג בנוסף הזמנתי לא קיבלתי עד היום. החוויה הזו הייתה מתסכלת ומאכזבת ביותר. נאלצתי להגיע לחנות מספר פעמים, להמתין זמן רב בכל ביקור, ובסופו של דבר לא קיבלתי את הנעליים שרציתי מלכתחילה. מעבר לכך, הדרישה להוסיף תשלום נוסף לאחר כל עוגמת הנפש אינה סבירה ואינה הוגנת. אבקש את התייחסותכם המיידית לתלונה זו, וכן פיצוי הולם בגין הזמן הרב שבוזבז ועוגמת הנפש הרבה שנגרמה.
כל התלונות על נייק
פול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי חולצה לבעלי ולא קיבלתי הודעה עם קבלה למרות שמוכרת אמרה ששולחת. אשמח להחזיר. נקנה לפני שבועיים. בסייל.
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
היי קניתי ממכם נעלי עקב ונעלתי אותם בפעם הראשונה אתמול והכל הרגליים שלי שלפוחיות ואי אפשר ללכת עליהם כי כל האצבעות והכף רגל יוצאת מחוץ לנעל אשמח לדעת מה אפשר לעשות בנושא? ואם אפשר להחזיר אותה
כל התלונות על פול אנד בר
ברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
היי אני רוצה לדעת לגבי ההזמנה שלי שמספרה 4[הוסתר], היא הועברה לקניון Tlv ורשום שהייתה אמורה להגיע לשם ב12.8. אך עדיין לא קיבלתי מייל וכבר הזמנתי את החולצה בחודש יוני שזה נראה כבר מספיק זמן ומוגזם.
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
הי אני צריכה לאתר קבלה בבקשה אשמח שתעזרו לי
כל התלונות על פול אנד בר
Sunglass Hut
כללי
ביטול עסקה
*הנדון: תלונה בגין פגם במוצר, סירוב לביטול עסקה, ויחס משפיל בסניף ביג פאשן נצרת* שמי [סגא], טלפון: [[הוסתר]]. בתאריך 4.8.2025 בשעה 20:00 רכשתי בסניף ביג פאשן נצרת מספר מוצרים, וביניהם משקפי שמש. מספר ימים לאחר הרכישה, ולפני שחלפו 14 ימים ממועד העסקה, הבחנתי כי קיים פגם במוצר – בורג רופף במשקפיים. פניתי לסניף לצורך טיפול בתקלה או לביטול העסקה בהתאם ל*חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981*, סעיף 14ג, הקובע כי צרכן רשאי לבטל עסקה תוך 14 יום. לצערי, ניתקלתי בסירוב בוטה וביחס מזלזל מצד נציגי הסניף, לרבות המנהלת איה אבו רג'ב, שהתנהלותה חרגה מכללי שירות תקין ואף כללה ביטויים פוגעניים, לרבות כינויי גנאי ("חוצפנית") וניתוק השיחה. לאור האמור, אני דורש החזר כספי מלא בגין המשקפיים הפגומים ופיצוי בגין היחס הפוגעני. באם לא יינתן מענה הולם תוך 7 ימי עסקים, אפנה לרשות להגנת הצרכן ולערכאות משפטיות. בברכה,
כל התלונות על Sunglass Hutפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
קיבלתי אתמול נעל שהזמנתי והיום כשנעלתי אותה שמתי לב שחסר לה אחד מהפינים שמסביב לנעל , הזמנה מספר : 2[הוסתר]
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
חיוב כפול
שלום, בתאריך 5.8.25 רכשתי נעליים בסניך עזריאלי תל אביב. כאשר שילמתי במסוף היה כתוב שהעסקה אושרה ובנוסף קיבלתי גם הודעה וגם הופיע באפל פיי שהעסקה אושרה. לא יצאה חשבונית והמנהלת ניה פוגל אמרה שאם כך אז אין חיוב ושאשלם שוב באמצעי תשלום אחר. שאלתי אותה מה יקרה במידה ויהיו שני חיובים? היא אמרה לי תבואי לפה ונזכה, שאלתי האם לכל סניף או ספציפית לפה? והיא שאבוא ספציפית לסניף הזה. לאחר מספר ימים ראיתי שאכן יש חיוב בשני כרטיסי האשראי איתם שילמתי. הגעתי אתמול 12.8.25 במיוחד לסניף עם קבלה וטיקט של המוצר (פיניתי לזה את הזמן כשאני עם 2 ילדים קטנים ובעל במילואים) על מנת שיזכו אותי כפי שהבטיחה ניה מנהלת הסניף. כאשר הגעתי היחס היה ממש לא נעים, היא אמרה לי שהיא לא יכולה לזכות אותי ושעליי לפנות לשרות הלקוחות..חזרתי ושאלתי אותה ״למה אמרת לי להגיע לכאן ובמיוחד לסניף הזה אם יהיו 2 חיובים״ והיא אמרה שאני צריכה 2 קבלות..אבל איך יהיו לי? הרי מלכתחילה לא יצאה קבלה.. זה ממש זלזול בזמן שלי כלקוחה, הגעתי שוב לסניף רק בגלל שניה אמרה לי שהיא תטפל בזה..בפועל נגרמה לי ממש עוגמת נפש..הזמן שלי מאד יקר ובאתי במיוחד וגם הרגשתי ממש חוסר נעימות בתוך הסיטואציה ליד אנשים שעמדו בתור. אני מבקשת שנציג ייצור איתי בבקשה קשר לטפל בעניין הנ״ל. תודה ויום טוב רותם מאירוביץ [הוסתר]
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
חבר שלי קנה ממכם בכמה תאריכים ויש לי קבלות בטלפון ויש פריטים שהוא צריך להחזיר וזה לא נותן לי לפתוח אף קבלה אשמח לדעת למה ולקבל קישור לקבלות כי זה בגדים שהוא צריך להחזיר ואי אפשר בלי קבלה
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי שלום אני מתעניין לגביי זכיינות שלכם.אשמח שתיצרו איתי קשר [הוסתר]
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום היום הייתי בסניף טי אל וי ורציתי לקנות את הג׳ינס המצולם כאשר המחיר שלו ביורו ולא בשקל לפי חוק הגנת הצרכן כאשר המחיר ביורו אני אמורה לקבל את המחיר הנ״ל בשקלים! הסגנית מנהלת טענה שיש להעביר לבדיקת קב״ט ולהמתין שבועיים! אני לא מבינה אתם עוברים על החוק!!! אודה למענה בהקדם ואישור לקנות את המכנס באחד הסניפים שלכם במחיר בו הוא הוצג לי
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
רכשנו מכנס ג'ינס קצר מקולקציה החדשה [הוסתר]7448 תוך זמן קצר המכנס כולו נקרא ניסינו לאתר חשבונית בטופס של האתר ולא הצלחנו. פניתי בטופס לשירות לקוחות ולא קיבלתי עזרה ראויה. לא יתכן שלא יאתרו חשבונית כאשר יש את כל הפרטים. בקשת עזרה הולמת בברכה יעל [הוסתר]
כל התלונות על פול אנד ברנייק
כללי
בקשה לפיצוי
הנדון: תלונה חמורה על מוצר/שירות שלום רב, אני פונה אליכם בזעם ובאכזבה עמוקה בעקבות חוויית קנייה מאכזבת ביותר ממותג שאמור לייצג איכות, אמינות ומקצועיות. בתאריך 21.7 הגעתי לסניף ראשון לציון על מנת להחליף מידה לנעל של בני והמידה היתה חסרה אז הוצע לי להזמין את הנעל,והסכמתי להצעה מתוך ציפייה לקבל מוצר איכותי כפי שנייק מבטיחים שוב ושוב בפרסומות. אך מה שקיבלתי בפועל היה רחוק מכך. עד היום- כ 21 ימים אחרי אף אחד לא יצר איתי קשר , אחרי שני ביקורים בחנות בהם נאמר לי בבושת פנים שהנעל לא הגיע עדין בנוסף, ניסיונותיי ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם נתקלו ב[אי מענה / תגובות מתחמקות / לא יעלה על הדעת שחברה בסדר גודל כזה תתנהל בזלזול כל כך בלקוחותיה. אני דורשת מענה מיידי, פיצוי הולם, ותיקון מלא של הטעון תיקון.
כל התלונות על נייקברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי מוצרים בקניון ארנה נהריה בתאריך 5.8 וחייבו אותי פעמיים. בסניף טוענים שלא יכולים לזכות אותי
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני כשבועיים רכשתי מספר חולצות ממותג פול אנד בר עבור בני. לאחר כביסה ראשונה של אחת החולצות, שנעשתה על פי ההוראות לכביסה עדינה וייבוש בתלייה, שמתי לב שהחולצה קצרה באורך באופן משמעותי, תוך שהרוחב נשאר זהה. אשמח לדעת כיצד ניתן לטפל בנושא זה. תודה רבה ובברכה, מיטל
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
חיוב שגוי
קניתי מכנס בסניף חיפה גרנד, אבדתי את הקבלה , באתי להחליף הקופאית אמרה שאי אפשר למרות שהראיתי לה את החיוב דרך האפלקציה של הבנק שממנו שלמתי. רציתי להחליף למידה יותר גדולה . אמרה לפי חוק צריך את הקבלה , האם יש משהו שאפשר להציע? , תודה
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
10/8/2025 רכשתי שמלה בסניף עפולה בשירות עצמי ולא קיבלתי קבלה היום אני רוצה ללכת לקחת החזר כספי אל השמלה ואין אפשרות בלי קבלה אשמח שתעזרו לי!!
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום בצעתי רכישה באתר של תיק צד מספר ההזמנה הוא 2[הוסתר] הזמנתי בתאריך 31/7/25 וההגעה המשוערת הייתה ב6/8/25. עבר התאריך ולא קבלתי שום הודעה. השמח לברור😊
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
טיפול מיידי בפניית שירות לקוחות – מקרה חמור של התעלמות והפרת אמון שלום רב, ברצוני להביע את
נושא: טיפול מיידי בפניית שירות לקוחות – מקרה חמור של התעלמות והפרת אמון שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי העמוקה מהשירות שקיבלנו עד כה. בתי רכשה מכם פריט לבוש, שילמה עליו ממיטב כספה, אך בעת שיצאה מהחנות – בשוגג ובתום לב – לא שוחרר אבזם הביטחון מהפריט. כשהגיעה לחנות על מנת להסדיר את הנושא עם הוכחת רכישה מלאה, הופנתה לשירות הלקוחות והובטח לה שיחזרו אליה תוך יום-יומיים. מאז – דממה מוחלטת. לא חזרתם, לא עדכנתם, לא טיפלתם. הכסף שולם, אך הפריט – שאותו כל כך רצתה – לא נמצא בידיה. לא ייתכן שצעירה שמשלמת כחוק ונהגה בהגינות, תיתקל בזלזול כזה. זהו שירות לקוחות לקוי ובלתי מתקבל על הדעת. אני דורשת טיפול מיידי בפנייה הזו, כולל: מענה אנושי ברור ומיידי השבת הפריט או תמורה מלאה מצפה לתגובה מיידית – אחרת אשקול לפנות הלאה לגופים רלוונטיים. בברכה, מיכל צימרמן/מעין צימרמן [הוסתר] נרכש ב 1/8/ בשעה 11:48 מס חשבונית מס קבלה: 8823-34-011843
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
חיוב כפול
שלום, ביום שישי האחרון, ה-22 באוגוסט, ביקרתי בסניף שלכם במודיעין ורכשתי מספר פריטים. בתחילה, ביצעתי את התשלום דרך הקופה העצמית, אך לא הייתי בטוחה שהתשלום בוצע בהצלחה, לכן פניתי לקופה המאוישת ושילמתי שוב עם עזרת המוכרת. לאחר מכן, גיליתי באפליקציית כאל חיוב כפול בסך 740 ש"ח. אשמח לקבל מענה דחוף ולהחזר הכספי עבור החיוב הכפול. תודה מראש על טיפולכם ועזרתכם, נויה תמיר
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, שמי שחר פלג וברצוני לפנות אליכם בעניין רכישת חולצה שבוצעה בסניף שלכם בקפריסין בשבוע שעבר. לצערי, התברר שהמידה שנרכשה קטנה מדי לחבר שלי. ביקרתי בסניף שלכם בכרמיאל עם החולצה והקבלה מהרכישה, וביקשתי לבצע החלפה למידה המתאימה. נאמר לי שמדיניות החברה אינה מאפשרת החלפה של פריטים שנקנו בחו"ל. בהתחשב בנסיבות, אשמח לדעת האם קיימת האפשרות לקבל החזר כספי עבור החולצה. אני מעריך את עזרתכם והבנתכם. תודה רבה ויום נעים, שחר פלג
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, רציתי לדווח על בעיה שנתקלתי בה בהזמנה האחרונה שביצעתי אצלכם. הזמנתי שני פריטים, אך קיבלתי רק אחד מהם. אשמח אם תוכלו לבדוק מה התרחש ולסייע לי בהשלמת ההזמנה. תודה רבה ובברכה, שיר אלמקייס
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי לפני יומיים ביום שלישי בתאריך 05/08 שתי חולצות טישרט וסנדל עקב שחור המוכר אמר שהוא שולח לי חשבונית לטלפון ומשום מה לא קיבלתי את ההודעה עכשיו אני רוצה להחליף טישרט אחד ולהחזיר את הסנדל ובחנות אמרו לי שאין אפשרות כי אין חשבונית שילמתי מזומן אני לא רוצה שיעבור הרבה זמן שיהיה לי את האפשרות להחליף מחכה לתשובה תודה רבה
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
ערב טוב הזמנתי 2 פריטים מגף וחולצה . היום הגיע השליח רק עם החולצה ללא המגף למרות ששילמתי עבור שניהים אשמח שנציג מטעמכם יחזור אליי בהקדם
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, ברצוני לברר את זמן ההגעה המשוער להזמנה שביצעתי היום בסניף שלכם. לפי המערכת, המשלוח אמור להגיע תוך עד חמישה ימי עסקים, ואני רוצה לוודא שהמידע הזה מדויק. תודה רבה על עזרתכם, שחר בן אלי
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
מוצר פגום
רכשתי גינסים לבן שלי וגינס אחד יש בו דפקט כתם לבן מאחורה . מבקשת שתחליפו לי את המכנס או תזכו אותי עליו ותקחו אותו
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי חולצה ומכנסיים מחנותכם ואני מעוניין לקבל זיכוי. לצערי, לא הצלחתי להגיע לחנות תוך 30 הימים שלאחר הרכישה, מאחר ששירתתי במילואים לתקופה ממושכת. אשמח לדעת איך ניתן לטפל בבקשתי למרות האיחור. תודה רבה על עזרתכם והבנתכם, עמיר שירזי
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב אתמול היינו בסניף שלכם בקניון ראשונים ורצינו להחליף מס פריטים,עם קבלת הקנייה.מכיוון שכרטיס האשראי שאינו קנינו את המוצרים לא היה איתנו,הקופאית לא הסכימה לבצע את ההחלפה...כזה עוד לא היה לנו.ממתי החלפה תלויית כרטיס אשראי? לא התבלבלתם קצת?
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב בתאריך 1/7 רכשתי חולצה לבעלי. החולצה קטנה באתי אצמול 5/8 לסניף בחדרה בויליג' ואמרו לי שלא ניתן להחליף אחרי חודש, ועבר חודש ו5 ימים. הנני חושבת שמן הראוי שלאחר זמן כזה ניתן להחליף. אנחנו לקוחות קבועים שלכם אודה לכם על תגובתכם המהירה. תודה
כל התלונות על פול אנד בר
דלתא
כללי
פנייה בנושא שירות
הצ'אט שלכם לא עובד! אי אפשר להשיג אתכם טלפונית! הזמינות שלכם לא מתקבלת על הדעת, אני מבקשת שיחזרו אליי עוד היום ,תודה
כל התלונות על דלתא
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.