שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·מתחילת הדרך
פול אנד בר
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] לא הגיעה. מבקשת מענה. לקבל החזר כספי. מאכזב מאוד שירות ההזמנות שלכם
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
ביטול עסקה
הזמנה לא הגיעה. אין מענה בשירות לקוחות. מבקשת ביטול עסקה והחזר כספי
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] פוצלה לשני משלוחים. המשלוח הראשון הגיע לפני שבוע. השני היה צריך להגיע ב 24 לחודש. לא הגיע ולא נמסר על עיקוב. אנא תעדכנו אותי מה קורה.
כל התלונות על פול אנד בר
ברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה בתאריך 12.3.26 ועדיין לא הגיעה. מלא זמן המתנה, מאכזב ממש
כל התלונות על ברשקה
קידי שיק
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום וברכה רכשתי מהאתר בגדים הגיע לי פגד פגום שרוול אחד ארוך ושרוול קצר מעוניינת לקבל את תגובותיכם בעניין ולהחזיר את המוצר מעוניינית להחזער פריטים נוספים אך אין מענה ביכלל ודרך להשיג נציגה עמ"נ לבצע את ההחזרה. אשמח לתשובה בנידון בהקדם האפשרי אלישבע [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על קידי שיק
סטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] ההזמנה הוזמנה לפני כמעט חודש ו(ב6 למרץ) ולא שלחו לי עדכונים לגביה , הבינה המחאכןתית באתר כתב לי שב19/3 אני עתידה לרבל את החבילה וזה לא קרה, אשמח לטיפולכן בנושא
כל התלונות על סטרדיווריוס
מנגו
כללי
בקשה לביטול מנוי
שלום רב, שמי ליאן וברצוני להגיש תלונה על חוויית שירות מאכזבת בסניף ממילא. הגעתי לחנות לצורך החזרת ז'קט שנרכש בסניף מלחה והחלפתו בפריט אחר באותו סכום. במהלך הרכישה הוספתי חולצה חדשה והדגשתי בפני הקופאית, שהציגה עצמה כמנהלת הסניף, כי ברשותי כרטיס Dream Card VIP המזכה אותי בהנחת 30% כפי שהופיע בשילוט בקופה. לאחר התשלום גיליתי כי ההנחה לא ניתנה. כאשר פניתי בנושא נאמר לי שלא ביקשתי את ההנחה, למרות שציינתי זאת מראש. בקשתי להחזיר את הפריט או לקבל זיכוי סורבה, ולא הוצע כל פתרון חלופי. בנוסף, נאמר לי שלא ניתן להדפיס קבלה. ההתנהלות הייתה לא מקצועית, לא שירותית וגרמה לי לתחושת תסכול ואי־נעימות. כחברת VIP המשלמת דמי מנוי חודשיים, אני מצפה לקבל את ההטבות המגיעות לי ואת רמת השירות הראויה. אבקש את בדיקת המקרה, הסבר מדוע ההנחה לא ניתנה, ומתן פתרון הולם כולל החזר ההפרש בהתאם להנחה. האירוע התרחש ביום שלישי, 24.03.2026, בשעה 17:40 (חשבונית [פרטים אישיים צונזרו]). אשמח לקבל מענה בהקדם. בברכה, ליאן גושה
כל התלונות על מנגו
קרולינה למקה
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
הזמנתי שני זוגות משקפי שמש-ראייה בתחילת מרץ מסניף אשקלון בקניון גירון קיבלתי לפני שבוע רק אחד מה קורה עם הזוג השני? אין מענה בוואצפ מאתמול
כל התלונות על קרולינה למקה
אמריקן איגל
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לכבוד שירות הלקוחות, ברצוני להגיש תלונה רשמית על חוויית שירות לא נעימה שחוויתי בסניף אמריקן איגל בביג אילת. אני לקוחה קבועה של הרשת מזה שנים ונוהגת לרכוש בסניף זה בתדירות גבוהה. היום בתאריך 25.03.26 כמה דקות לפני 21:30 הגעתי לחנות יחד עם חברתי, בכניסה לחנות שאלתי את אחת המוכרות האם החנות נסגרה ונעניתי כי ישנן עוד כ-5 דקות, בהתאם לכך נכנסנו לחנות מתוך הבנה שיש לנו זמן קצר לבצע רכישה מהירה. ניגשתי לאזור התחתונים על מנת לבחור מספר פריטים במידה שלי, תוך הקפדה שלא לבלגן את הסחורה. במהלך הבחירה פנה אליי עובד במקום (שהסתבר מאוחר יותר כאחראי משמרת בשם ליאו או ליאור אם אני זוכרת נכון ) בטון לא ראוי ואמר כי אני "מועכת את התחתונים". כאשר ניסיתי להבין את דבריו ולהסביר את עצמי, הוא חזר על דבריו בצורה לא נעימה ואף מזלזלת. אחרי שעזר לי למצוא תחתון אחד הוא קרא לאחת העובדות שתבוא לסייע לנו וחשוב לציין כי לעבודת קוראים בשם אירה סייעה לנו בצורה מקצועית ונעימה, הלכנו לאיזור הקופות וחברתי העירה לאותו עובד כי במידה והחנות אינה מקבלת לקוחות עדיף לסגור את הדלת ולא לאפשר כניסה מאשר לתת ללקוח להרגיש לא רצוי אותו עובד ענה בצורה תוקפנית כי "אמרתי לך שסגור", למרות שבפועל לא נאמר לנו דבר שכזה ואפילו נאמר שפתוח לעוד מספר דקות. בנוסף, הוא המשיך בהתנהגות מזלזלת, לרבות הבעת פנים לא נעימה וסירוב להתנצל על התנהלותו ואמר כי אין לו על מה להתנצל וביטל את דברינו בצורה ילדותית. המוכרת בקופה (ששמה אינו זכור לי) אף התנצלה על המקרה - דבר המעיד כי גם בקרב הצוות עצמו ההתנהלות לא הייתה תקינה. כאשר יצאנו מהחנות עובד אחר סגר אחרינו את הדלת וההתנהגות שלו, הנימוס, המבוכה מהמקרה הייתה ניקרת בפניו והיה שירותי מאוד וחביב. אני מוצאת את המקרה חמור במיוחד, בעיקר לאור העובדה שמדובר באחראי משמרת (שהתברר בדיעבד) אשר אמור להוות דוגמה לשירות לקוחות ראוי. חוויית השירות שקיבלתי הייתה מבזה, מאכזבת ואינה תואמת את הסטנדרט לו אני מצפה מרשת בה אני לקוחה קבועה שנים רבות שרוב בגדיי נקנו מחברתכם. אבקש את התייחסותכם למקרה, וכן הבהרה כיצד בכוונתכם לטפל בנושא על מנת למנוע מקרים דומים בעתיד. בכבוד רב, אוראל
כל התלונות על אמריקן איגל
טרמינל איקס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת טרמינל איקס, בהזמנה שביצעתי הזנתי את כתובת מושב דובב, אך השליח הגיע עם המשלוח לכתובת שגויה בטבריה, שם שהינו באופן זמני. לא ברור לי מדוע קרתה הטעות הזו. היום ביצעתי הזמנה נוספת ואני מצפה לקבל אותה לפני החג, בתקווה שלא יהיו בעיות נוספות. בברכה, שנית אמירי
כל התלונות על טרמינל איקספול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
היי היום שישי 20.3 קניתי מכנס אשקרה לבוש !! לא שמתי לב כי היה לנו חג ולא היתי פנויה עם פתק אבל לבוש התאכזבתי מאודדדד !! אני רוצה להחזיר אותו אני יכול התאריך של היום 25.3
כל התלונות על פול אנד בר
אינטימה
כללי
בקשה להחזר כספי
הגעתי להחזיר 2 מארזים שנרכשו באתר עם תחתוני בוקסר שהמידה שלהם קטנה. בחנות מסרבים לבצע זיכוי. הבוקסרים לא נלבשו. מבקשת טיפולכם בברכה שרית בירן
כל התלונות על אינטימהברשקה
כללי
בקשה להחזר כספי
Email אי קבלת הזמנה – דרישה לטיפול מיידי Subject לכבוד שירות הלקוחות של Bershka, אני פונה אליכם בזאת בעקבות הזמנה שביצעתי דרך האתר שלכם, אשר עד לרגע זה לא התקבלה אצלי – וזאת למרות שחלף זמן אספקה סביר ואף מעבר לכך. מדובר בהתנהלות מאכזבת ולא מקובלת. שילמתי עבור המוצר במלואו, אך לא קיבלתי כל עדכון מספק, מענה ברור או פתרון מצדכם. מצב זה פוגע באמון שלי כלקוח ומעלה סימני שאלה לגבי רמת השירות שלכם. אני דורש לקבל באופן מיידי אחד מהפתרונות הבאים: עדכון ברור ומדויק לגבי מיקום ההזמנה ומועד אספקה מיידי או ביטול העסקה והחזר כספי מלא ללא כל עיכוב נוסף מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] אבקש את התייחסותכם הדחופה תוך זמן קצר. במידה ולא אקבל מענה הולם, אאלץ לשקול נקיטת צעדים נוספים. מצפה לטיפול מהיר ויעיל בנושא. בברכה, שני סוריאנו נייד [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
משלוח מספר 20199489210 לא הגיע היה אמור להימסר מזמן אין מענה בשום מקום!!
כל התלונות על פול אנד ברמנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, אני פונה אליכם כיוצרת תוכן ומציעה יצירת תוכן UGC עבור הלקוחות/מותג שלכם, לשימוש בפרסום וברשתות החברתיות. שמי כנרת כהן, מאפרת ויוצרת תוכן עם ניסיון של 14 שנים. מגיעה מעולמות העיצוב הגרפי, ויוצרת תוכן מקצה לקצה – קונספט, קומפוזיציה, צילום, עריכה וכתוביות – הכל אצלי. עובדת עם מותגים על יצירת תוכן UGC לפרסום ולסושיאל, עם דגש על תוכן שמרגיש טבעי, אמין ובעיקר עובד. מצרפת שני עמודי אינסטגרם: עמוד ייעודי לעבודות תוכן לעסקים (תיק עבודות): https://www.instagram.com/kineretcontent?igsh=MTRmeHBibW9laGlwdA&utm_source=qr והעמוד הפעיל שלי כמאפרת, שבו אני יוצרת תוכן באופן שוטף: https://www.instagram.com/kineretcohen_?igsh=aDMzanM2OWlvNWEx&utm_source=qr [פרטים אישיים צונזרו] כנרת כהן
כל התלונות על מנגופול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב מבקשת לברר מה ם ההזמנה שלנו, מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. תודה רבה
כל התלונות על פול אנד בר
ארגניה
כללי
מוצר פגום
אבקש להודיע על מוצר שמפו ארגן לשיער פגום לאחר החלקה ללא מלחים, בכמות 1 ליטר המוצר לא ניתן לשימוש המרקם שלו הוא כמו דבק.
כל התלונות על ארגניהמנגו
כללי
בקשה להחזר כספי
בס"ד שלום רב, בתאריך 11.2.26 רכשתי מכנסיים ([פרטים אישיים צונזרו] PARIS, 270833333804) ברשת מנגו בקניון מלחה ירושלים על סך 369.90 ש"ח. הגעתי במוצאי שבת ה-14.2 לקבל זיכוי על המכנס והמוכרת השיבה כי יש לה בעיה במחשב והיא לא יכולה להוציא זיכוי ושאגיע ביום אחר. לא הזדמן לי להגיע לרשת, ונכנסנו למלחמה. היום הגעתי לסניף בקניון מלחה לקראת 12 בצהרים. הסברתי למוכרת את שקרה וביקשתי לקבל זיכוי על הפריט לאחר ומדדתי מספר בגדים ולא מצאתי פריט שאוכל להחליף איתו. המוכרת אמרה שמאחר ועבר זמן מאז הרכישה אני יכולה להחליף היום או עוד יומיים את המוצר רק במעמד הקניה ולא לקבל זיכוי. ניסיתי שוב לחפש פריט אחר ולצערי לא מצאתי. פניתי שוב למוכרת, בחורה צעירה בשנות ה-20 שלה, וזו השיבה כי אוכל לקחת פריט במקום זה שקניתי וכך תינתן לי הארכה של חודש להחלפה. מאחר ולא מצאתי שום דבר מתאים לקחתי מכנסיים וחזרתי לקופה. כשראתה אותי היא פנתה למנהלת החנות וזו אמרה שאני כלל לא יכולה לקבל זיכוי או להחליף את המכנס כי עבר חודש וחצי. ניסיתי להסביר לה שאנחנו בתקופת מלחמה ואני לא מרבה לצאת מהבית. ניסת להסביר לה שהגעתי בזמנו שוב לחנות והמחשב שלהם היו מקולקל. וזו הייתה חסרת סבלנות, קטעה אותי ואפילו לא נתנה לי לסיים משפט. ואני מבקשת ממנה שתיתן לי להסביר והיא ענתה לי בחוסר סבלנות, בצורה מזלזלת ומאוד מעליבה. והיא אומרת 'הנה נתתי לך לסיים משפט'. הרגשתי בזויה. ביקשתי שיבינו את המצב- אנו במלחמה והיא לא הסכימה ואמרה שהרשת נתנה הארכה של 5 ימים ואנחנו אחרי ולכן אי אפשר אפילו להחליף את הפריט עכשיו בחנות לפריט אחר. הייתי די בהלם ואמרתי לה שהמוכרת שדיברתי איתה, ועובדת גם בקופה לידה אמרה לי דברים אחרים. טוהמנהלת אומרת 'לא אני המנהלת ואי אפשר'. הרגשתי חסור אונים מהיחס המחפיר. אני קונה ברשת הזו הרבה ולבעלי כרטיס מועדון ובחיים לא קיבלתי יחס כזה מאף אחד. בעצם כרגע יש לי מכנסיים חדשות בבית שקניתי אותם בהרבה מאוד כסף ואני לא יכולה לעשות בהם שום שימוש - אפילו לא להחליף אותם. ביקשתי לקבל את שמה של המנהלת והיא ענתה שוב בזלזול שהיא לא חייבת למסור את שמה ושאגיד שדיברתי עם מנהלת החנות. אבקש לקבל זיכוי על המכנסיים שאוכל להחליף בנחת למוצר שארצה או שאפנה לרשות להגנת הצרכן. בברכה, אוריה- טלפון: [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על מנגוברשקה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ההזמנה שביצעתי ב11/3 באתר. לא קיבלתי אין דרך להשיג שירות לקוחות. [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על ברשקה
איל מקיאג'
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום איל מקיאג', בתאריך 23-2-26 היתה מכירת מוצרים של איל מקיאג' במקום עבודתי -- אוניברסיטת בר אילן, רכשתי מס' מוצרים (תיק איפור, איילינר שחור, קונסילר ומייק אפ). בסך של 363.60 ש"ח, לצערי כאשר פתחתי את האייליינר לשימוש הופתעתי לגלות שהוא יבש ולא ניתן להשתמש בו, הדבר גרם לי עוגמת נפש ואי נעימות. אבקש לטפל בפנייה זו ולהציע החלפה למוצר תקין או החזר כספי. מצ"ב החשבונית קבלה. ** שאר המוצרים היו תקינים ואני מאוד ניהנית להשתמש בהם. אשמח למענה ופיצוי על עוגמת הנפש ואי הנעימות שנגרמה לי. אנא עדכנו אותי. תודה רבה, אתי
כל התלונות על איל מקיאג'ברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
הייי מה נשמע? הזמנתי הזמנה ב16.3 ולפי מעקב החבילה אני לא רואה שמתקדם שום דבר.. קרה משהו? תודה♥️
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
יש לי משלוח שהיה אמור לבוא ממזמן והוא כבר נשלח ואני רוצה לבטל אותו!!! לוקח מלא זמן ואתם לא שולחים משלוחים אני אוצה ביטול הזמנה תודה!!! [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה שהייתה צריכה להגיע עד ה10.3 לא קיבלתי אותה מה הצפי מס 20276002161
כל התלונות על פול אנד ברברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי לפני כחודש (לפני תחילת המלחמה) כמה פריטים בסניף כרמיאל ואני צריכה להחזיר את אחד מהם בעקבות מידה לא תואמת. כמה ימים לאחר הרכישה הבנתי שהמידה לא מתאימה (נקנה עבור אדם אחר) וזה היה כבר כשהתחילה המלחמה והייתם סגורים בעקבות הנחיות פיקוד העורף. אני גרה בקצרין שברמת הגולן ואין לי סניף קרוב יותר להגיע אליו והנסיעה לכרמיאל היא מסוכנת מאוד כי היא עוברת בכל היישובים שמופצצים כל הזמן. רציתי לבדוק אם יש אופציה להארכת הזמן שניתן להחזיר את הפריטים בתור התחשבות של המצב הביטחוני. תודה מראש.
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
בעיה בהזמנה
הגיע אליי נעל שהזמנתי לילד, הסוליה נראית משומשת ויש כתם שנראה לעין , מבקשת שתחזרו אליי [פרטים אישיים צונזרו]. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על ברשקהברשקה
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
לא חוזרים אליי. פניתי מלא פעמים. לא קיבלתי את ההזמנה שלי
כל התלונות על ברשקהפול אנד בר
כללי
איחור במשלוח
הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. קיבלנו הודעה שהיא יצאה מהמחסן ותגיע עד 10/3. ההזמנה לא הגיעה.
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי לבעלי בתאריך ה8/3 נעליים דרך האתר נכתב לי שיגיעו ב23/3 טרם הגיעו הנעליים???
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
רציתי לוודא אם אני מבצעת הזמנה עכשיו באתר מה זמני האספקה שלה?
כל התלונות על פול אנד ברסטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, עדיין לא קיבלתי את ההזמנה שלי, למה זה לוקח כל כך הרבה זמן? מס' הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על סטרדיווריוס
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.