שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.402שירות לקוחות
- 2.155פנייה כללית
- 3.108משלוחים
- 4.92איכות מוצר
- 5.90החזר כספי
- 6.42משלוח
- 7.40תקלה בשירות
- 8.35בעיות טכניות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה מזון·השנה
וולט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ברצוני לשאול לגבי מדיניות חברת וולט במקרים הבאים: כאשר אני מבצע הזמנה, החיוב מתבצע על הסכום המלא, ולאחר מכן אני מקבל הודעה מהחנות על חוסר במוצר מסוים, כך שהמשלוח יגיע ללא אותו מוצר. כיצד אוכל לקבל החזר או זיכוי במצב זה? תודה על המענה המהיר. בברכה, אלכס אשד
כל התלונות על וולטוולט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש להפסיק את גביית המנוי ולהחזיר את הסכום שנגבה. לא הצלחתי לקבל מענה לשאלותיי, ואשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, דוד בן נחום
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בעיה בהזמנה
היי אני רוצה לסגור הזמנה אך הוא לא נותן לי לשנות כתובת
כל התלונות על וולט
תן ביס
כללי
בקשה להחזר כספי
ב8.3. עשיתי הזמנה בסכום של 138 שקלים .לא קיבלתי את ההזמנה,ולמרות שלא קיבלתי את ההזמנה חויבתי באשראי שלי ב138 שקלים.היום חויבתי בסכום נוסף של 41 שקלים.עדיין לא קיבלתי זיכוי על ההזמנה שלא קיבלתי.מדוע חייבתם אותי ב138 שקל וב41 שקל כאשר לא קיבלתי את ההזמנה,ומתי אקבל זיכוי.אני מבקשת שתטפלו ותתנו זיכוי.
כל התלונות על תן ביס
תלמה
כללי
בקשה להחזר כספי
רכשתי 3 אריזות של קורנפלקס כריות בסופר יוחננוף בחוצות המפרץ ב 10.3. הקופסא שבתמונה נפתחה ולכריות יש טעם מוזר קצת חמוץ והן יבשות, זאת בהשוואה לקורנפלקס כריות אחר שנקנה בסופר אחר (אנחנו צרכנים קבועים של כריות בבית). אציין שאין בעייה עם התוקף אך בכל זאת משהו שונה ומוזר בהם. אבקש לדעת איך אני יכול להחזיר את 3 הקופסאות של הכריות לקבל זיכוי או שובר החלפה כדי שאוכל לרכוש במקומם. תודה מראש שנדע ימים שקטים ובטוחים.
כל התלונות על תלמה
בורגראנץ'
כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד הנהלת רשת בורגראנץ', שמי בני מלייב. ברצוני להגיש תלונה רשמית על אירוע חמור של התנהגות בוטה, משפילה ומזלזלת מצד עובדי סניף בורגראנץ' ברמלה, אשר התרחש היום 11/3/2026 בסביבות השעה 15:00 אחר הצהריים. הגעתי לסניף בורגראנץ' הכשר בקניון רמלה ורכשתי בקופה מנה כפולה של המבורגר הכוללת גם גלידה. לאחר ביצוע התשלום בקופה נאמר לי כי למעשה אין גלידה בסניף. בעקבות כך ביקשתי לקבל זיכוי עבור הגלידה לאמצעי התשלום שבו שילמתי (אשראי). להפתעתי נאמר לי כי אין אפשרות לבצע זיכוי וכי יש צורך להמתין למנהל הסניף או לקבל קוד ממנהל לצורך כך. כחלופה סבירה הצעתי לעובדים לרשום על גבי הקבלה כי לא קיבלתי את הגלידה, בצירוף חתימה וחותמת של הסניף, אך גם לכך סירבו בתוקף וללא כל ניסיון לסייע. במהלך האירוע, כאשר תיעדתי את המקרה בטלפון, הגיע למקום אדם נוסף מהצוות אשר החל להתלהם, לקלל, להשתמש בשפה בוטה ומזלזלת ולהפגין התנהגות מאיימת ובריונית כלפיי. ההתנהלות הזו הייתה מבישה ובלתי ראויה לחלוטין לשירות לקוחות בסיסי כמו כן הוא הזמין את הקבטים והזמין עליי משטרה ועשה שם שיימינג נוסף לכל הסיטואציה כאשר הקורבן הוא אני הלקוח ... ואני מבקש בכל בכל תוקף לפטר את העובד הזה ואין מקומו במקום כזה שנותן שירות. אני רואה את המקרה בחומרה רבה ביותר. התנהגות מסוג זה אינה מתקבלת על הדעת ואינה מתיישבת עם סטנדרט שירות המצופה מרשת מוכרת. האירוע כולו מצולם ומתועד, והצילום מצורף לפנייתי זו לצורך בדיקה מצד הנהלת הרשת. אבקש את התייחסותכם המיידית למקרה וכן טיפול הולם ופיצוי מתאים בגין עוגמת הנפש שנגרמה לי. ככל שלא תתקבל התייחסות עניינית בהקדם, אשקול להעביר את התיעוד והאירוע לפרסום ברשתות החברתיות ובפלטפורמות ציבוריות נוספות. אבקש את חזרתכם אליי בהקדם האפשרי. בברכה, בני מלייב טלפון: [הוסתר] דוא"ל: [הוסתר]
כל התלונות על בורגראנץ'וולט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי מנה של רביולי במילוי בטטה מחנות בוש בייגל בירושלים, אך קיבלתי בטעות רביולי במילוי גבינה. אני לא אוהבת מילוי גבינה, ולכן פניתי לחנות, והם הנחו אותי לפנות אליכם. תודה על העזרה, נחמה
כל התלונות על וולט
מקדונלדס
כללי
בעיה בהזמנה
הבעיה היא בהזמנה שלי שלא קיבלתי את המנה שהוזמנה ( ריב אנטריקוט עם מיונז שום) קיבלתי לחמנייה עם רוטב אדום וחזה עוף ועבנייה) וגם העגבנייה בהמבורגר היה הראש של העגבנייה כלומר החלק שמורידים החלק הזה היה אצלי בכריך ,הזמנתי ריב אנטריקוט מיונז ושום ולא קיבלתי 🥺
כל התלונות על מקדונלדסוולט
כללי
בעיה בהזמנה
הי אני רוצה להזמין ממאפה נאמן לכ 30 עובדים. הבנתי שזה מיני משלוח 50 שח האם ניתן לבצע הזמנה מרוכזת??
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בעיה בהרשמה
שלום, שמי שחף ואני עוזרת אישית של עמי חיות. אנחנו עובדים בחברת מליסרון ומשתמשים בכרטיס סיבוס להזמנת אוכל. אני מזמינה את האוכל עבור עמי. אבקש להירשם כאשת קשר קבועה למשלוחים, עם מספר הנייד שלי במקום זה של עמי. אודה אם אוכל להישאר מעודכנת כאשת קשר בזמן שעות העבודה בלבד, אם הדבר אפשרי. תודה רבה, שחף אסרף
כל התלונות על וולט
טירת צבי
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי בקולינרק מודיעין נקניק פסטרמה של טירת צבי פתחתי והמארז מלא עבש וירוקות . מצ"ב תמונות כולל תוקף.
כל התלונות על טירת צביוולט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, אני לקוחה ותיקה של וולט. היום ניסיתי לבצע הזמנה באפליקציה ל"מטבח של פיבי" ולאחר שבחרתי, מלאתי ופניתי לתשלום, קיבלתי הודעה שהתשלום לא בוצע כי כנראה שהפרטים שלי נערכו. לא הבנתי ולא הצלחתי גם בפעם השנייה והשלישית בכל אמצעי התשלום. נא צרו אתי קשר בהקדם, כי אני נעזרת בכם רבות עקב נכותי וגילי. תודה, תמימה תמימה
כל התלונות על וולט
מעדנות
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי את המוצר שלכם וגיליתי שכשפתחתי את הקופסה, היו בה חתיכות קרח והטעם היה לא טרי. נראה כי המוצר עמד ללא קירור. אני לקוח נאמן ותמיד רוכש את המוצרים שלכם, ולא נתקלתי בבעיה בעבר. אשמח להבנתכם ולסיוע בנושא. תודה מראש, חיים.
כל התלונות על מעדנותוולט
כללי
בעיה בהזמנה
אני עשיתי הזמנה לוולט מרקט חולון שילמתי. אני גרה בבת ים ההגנה 32 דירה 7. אחורי ששילמתי הדף מסתובב בעיגול כחול ולא מראה לי מה קורה אם ראו את ההזמנה זה תקוע על עיגול כחול פלפל [הוסתר] הזמנה בערך 670 שח כבר לאזוכרת
כל התלונות על וולטמקדונלדס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום. לסניף תל מונד יש מסתבר שעות פעילות נפרדות משאר הרשת, והסניף לא כפוף לשעות הפתיחה הכתובות באתר ובאפליקציה. הסניף נפתח כשעה וחצי אחרי שעת הפתיחה הנקובה. אבקש לברר האם הסניף שייך לכם, ובמידה וכן, אנא הכפיפו את שעות הפתיחה שלכם עליו. תודה. בברכה - לקוחות שמתחיל להימאס להם.
כל התלונות על מקדונלדס
סוגת
כללי
בקשה להחזר כספי
כפר יונה דרום (2070) מרכז רינות, שדרות מנחם בגין 44, כפר יונה, ישראל טלפון 8620* [הוסתר] :ח.פ we all deserve the best חשבון / קבלה ₪ 104.30 שם פריט כמות סכום לתשלום חלב נטול לקטוז 2% מה 729[הוסתר] 1 ₪ 10.90 חלב נטול לקטוז 2% מה 729[הוסתר] 1 ₪ 10.90 סוגת אורז עגול 1קג 729[הוסתר] 1 ₪ 14.90 פתיתים אפויים קוסקוס 729[הוסתר] 1 ₪ 9.20 אורז אדום סוגת 500 729[הוסתר] 1 ₪ 11.90 פתיתים אפויים טבעות 729[הוסתר] 1 ₪ 9.20 פסטה מקרוני אסם 500 729[הוסתר] 1 ₪ 8.20 פסטה מקרוני אסם 500 729[הוסתר] 1 ₪ 8.20 לחם בסגנון אמריקה אנ 729[הוסתר] 1 ₪ 20.90 ישראכרט מגנטי 7528 ₪ 104.30 עודף ₪ 0.00 סכום ללא מע"מ ₪ 88.39 מע"מ ₪ 15.91 סכום לתשלום ₪ 104.30 פתקית 365 מספר קופה 92 שם קופאי/ת סהד מסארוה סגנית SCD תאריך 2[הוסתר]:12 בואו לעקוב אחרינו תודה שקניתם ! נשמח לשמוע על חווית הקנייה שלך 5 5 stars4 stars3 stars2 stars1 star 1 ניתן לבטל רכישה של מוצרים שנרכשו בסניף בתוך 14 ימים מיום רכישתם (או 2 ימי עסקים עבור פריטי ביגוד והנעלה), בכפוף לכך שהמוצרים לא נפגמו, לא נעשה בהם שימוש וכנגד החזרתם לאותו סניף ממנו נרכשו המוצרים. לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים: מוצרי מזון (למעט פגומים); מוצרים פסידים (מתכלים או מתקלקלים); מוצרים שיוצרו במיוחד עבורך; מוצרים הניתנים להעתקה בדרך כלשהי; תרופות ותוספי תזונה; פריטי הלבשה תחתונה; ריהוט שהורכב בביתך. [הוסתר]92365 ™Powered By Pairzon AI © שימוש ופרטיות
כל התלונות על סוגתסוגת
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי בסניף קרפור מנחם בגין כפר יונה אורז אדום ובו חרקים חיים זוחלים . לאחר סינון האריזות הנוספות התברר שיצאו משקית אורס אדום. נאלצתי לזרוק את כל השקיותשהיו בשקית אחת ו שבאו במגע מחשש שאולי אחד מהם אכשהו יהייה בהם אפילו בקיפלי אריזה סגורה .מזל שלא הכנסתי למזווה ואס הייתי נאלצת לזרוק ,לפנות את כולו . תאריך התפוקה תקין ובכל זאת היו חרקים שנראה שאיחסון המוצר לקוי . הנזק הוא לא רק כספי ,אלא עוגמת נפש ,פחד וחשש ומיותר להזכיר גועל ודחייה של הילדים בכלל לאכול גם בהמשך . אבקש לבדוק ולטפל בנושא הן בסניף והן אצלכם .מצרפת תמונות וסרטונים
כל התלונות על סוגתוולט
כללי
בקשה לפיצוי
לגבי הזמנה 978 מאתמול 10.3 הזמנו ב 20:20 וקילנו את האוכל ב 22:35 עוגמת נפש ענקית האוכל היה לילדים שהזמינו ותננו על זה מהצהרים ובסוף כמעט נרדמו בלחכות לאוכל רעבים ומיאשים קיבלתי פיצוי של 61 שח בוולט ממתין לי. הזיה ל! מבקשת מענה לגבי גובה הפיצוי שצריך להיות גבוה יותר זו היתה הזמנה ראשונה שלנו מוולט והחוויה היתה נוראית השליח טוען שמסר ולא הגיע כלום ולכן התחילו שוב בהכנות והכל לקו מעל שעתיים התעסקו מתישה
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי לשעה 12:30 ממסעדת להרוטסרי ברעננה כתובת המשלוח לא יצאה ברור, המשלוח מיועד לרשי 8 ב, רעננה למרים אנקור. בטעות רשומה גם הכתובת שלי , )השולחת)
כל התלונות על וולטוולט
כללי
חיוב שגוי
שלום אמש קיבלתי הודעת חיוב 49 ש"ח מחברתכם. לא ביקשתי כלום. דורש ביטול החיוב. תודה יפה מיד [הוסתר]
כל התלונות על וולטוולט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום מבקשת שיצרו איתי קשר יש לי את ההטבה של חבר אבל אני רואה באתר שלוקחים לי דמי מנוי
כל התלונות על וולטוולט
כללי
פנייה בנושא שירות
היי בתאריך 17/09/25 הגשתי בקשה לעבוד בתור וולטר. אני ממש ישמח להצטרף למשפחת וולט. אשמח לדעת אם יש התקדמות עם הבקשה
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב לשירות הלקוחות של וולט, הזמנתי טבק שלא הגיע, ולא הצלחתי לקבל מענה בצ'אט. אשמח לעזרתכם בנושא. בתודה, ליאור גנון
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום אני הזמנתי המבורגר מוולט וזה הראה לי שזה מגיע תוך 40 דקות בערך עבר כבר שעה ומשהו וזה לא מראה שום שליח על המפה רק מעלה לי את הזמן כל פעם והשירות לקוחות אפילו לא עונים לי,בושה באמת
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנתי משלוח מופיע שההזמנה נמסרה והיא לא הגיעה!!!!!! מנסה לתפוס אתכם בשירות לקוחות גם בטלפון וגם באפליקציה ואין מענה!!! דורשת החזר כספי לא תקין בשום צורה פשוט ביזיון!!!
כל התלונות על וולטוולט
כללי
בקשה להחזר כספי
מופיע שההזמנה נמסרה והיא לא!!!!! ביקשתי גם לצלצל לפני ואין מענה בשירות לקוחות כולל בטלפון!!! פשוט חוצפה דורשת החזר כספי פשוט ביזיון
כל התלונות על וולטמקדונלדס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי היום משלוח בשעה 19:20, אך הוא לא הגיע למרות שסומן כנמסר. אשמח לקבל מענה וטיפול בנושא בהקדם. בברכה, מאיה
כל התלונות על מקדונלדס
משלוחה
כללי
איחור במשלוח
ביצעתי הזמנה לפני כשעתיים וההזמנה לא הגיעה וסגרו את ההזמנה הזמנתי מצוקה ראשון לציון למגדלור 15 10/3
כל התלונות על משלוחהוולט
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, אבקש שיחזרו אליי בהקדם האפשרי, דחוף ממש, ניסיתי ליצור קשר מספר פעמים בנוגע לקוד הקופון, אך לא קיבלתי מענה, אם אפשר לחזור לטלפון ולא למייל כמה שיותר מהר. תודה.
כל התלונות על וולטוולט
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
היי אני כבר מעל 50 דקות מחכה לשירות ממענה לקוחות המנה שלי הגיעה אחרי מעל שעתיים!!! שהשליח מסתובב הלוך ושוב סתם אין מענה בכלל באפליקציה מעל שעה היה כתוב 2 דקות 3 דקות והשליח רק העביר מנות למשלוחים אחרים ואין מענה בכלל לא ממכם לא מהמסעדה כלוםםם אכלתי כבר המנה הזאת סתם הגיעה מבחינתי בואו תקחו את זה ותחזירו לי את הכסף מיד
כל התלונות על וולט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.