שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה פנאי ומלונות·מתחילת הדרך
קווי חופשה
כללי
בעיה בהזמנה
מבקשת לבטל הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] על פי חוק הגנת הצרכן iris ben arie ofir ben arie ברצלונה 9/6/26 שלחתי גם במייל
כל התלונות על קווי חופשה
קופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
בעקבות המצב הבטחוני אני מבינה שאין מופעים והצגות רכשתי 8 כרטיסים אני מבקשת לבטל מימוש לכל הכרטיסים כדי שנוכל לבטל באתר של ביחד בשבילך הכרטיסים כולם הוזמנו ל04.04.26 בשעה 17:00
כל התלונות על קופת תל אביב
פתאל
כללי
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת פתאל, שמי אברהם גאון, אני נכה צה"ל והלום קרב. הזמנתי יחד עם אשתי שהות במלון הרודס ים המלח לתאריכים 1 באפריל עד 4 באפריל, במהלך חג הפסח. אנו זוג מבוגרים, ואשמח אם תוכלו לספק לנו חדר בקומה גבוהה וללא ילדים, בשל הפציעה שלי. בנוסף, אבקש לסדר לנו ליל סדר עם חזן, דבר שמרגיע אותי. בתודה מראש, אברהם גאון ההזמנה נעשתה על ידי סוכן אשת טורס משרד הביטחון.
כל התלונות על פתאל
מלונות דן
כללי
בעיה בהזמנה
לכבוד הנהלת מלונות דן אני פונה אליכם בעקבות חוויה מאכזבת ובלתי מתקבלת על הדעת במהלך שהותנו במלון דן בוטיק ירושלים בתאריך 27-28/3/26 הזמנתי חופשה עבור 7 אנשים, הכוללת 3 חדרים וחצי פנסיון, מתוך ציפייה לרמת האירוח והאיכות המזוהה עם רשת דן. לצערי המציאות הייתה רחוקה מאוד מהמצופה ואף גרמה לנו לסבל ממשי במהלך השהות. בעת כניסתנו לחדר האוכל הופתענו לגלות כי המקום כבר פועל במתכונת כשרות לפסח ללא קטניות ללא כל עדכון מראש למרות שסגרתי דרך השירות שלכם. המשמעות בפועל הייתה פגיעה קשה במגוון ובאיכות האוכל: לא הוגשו לחמים כלל לא היו סלטים בסיסיים כגון חומוס וטחינה לא הוגש אורז או תחליפים ראויים המזנון היה דל ביותר באופן חריג יתרה מכך גם המנות שכן הוגשו היו ברמה ירודה תפלות, חסרות תיבול וחסרות כל ערך קולינרי ראוי . כאשר פנינו לאחראי המטבח בנוגע לרמה הירודה, נענינו כי ׳כעת אין תיירים’! אמירה חמורה המעידה על הבחנה פסולה בין אורחים ופגיעה בסטנדרט השירות. מדובר ברמה שאינה מתיישבת בשום צורה עם סטנדרט של רשת דן! כלקוח של הרשת חשתי מבוכה של ממש מול בני משפחתי. התחושה הייתה של זלזול באורחים ושל פער קיצוני בין ההבטחה לשירות לבין מה שסופק בפועל. תגובת מנהל המלון החמירה את המצב עוד יותר. במקום התייחסות עניינית קיבלתי הצעה של 15% הנחה לנופש עתידי, הצעה שאינה רצינית ואינה רלוונטית בנסיבות בהן האמון נפגע באופן כה משמעותי. אין כל בסיס להנחה שאבחר לשוב ולהתארח ברשת לאחר חוויה כזו. ברשותי פרטים של משפחות נוספות אשר שהו במקום באותה תקופה וחוו חוויה דומה של אכזבה ותסכול. אני מצפה להתייחסות רצינית עניינית ומכבדת מצד הנהלת הרשת, ולפתרון הולם את חומרת המקרה. בברכה אורן יעקובי מס חבר 659489
כל התלונות על מלונות דןמלונות דן
כללי
בקשה לפיצוי
לכבוד הנהלת מלון דן ירושלים, אני כותב לכם כי אני פשוט מזועזע מהשהות האחרונה שלנו אצלכם בסוף השבוע האחרון (הזמנו 3 חדרים). אנחנו לקוחות חוזרים שלכם, תמיד עושים אצלכם שבתות, אבל מה שקרה הפעם היה פשוט מוגזם . הגענו למלון וגילינו שהכל כבר כשר לפסח. אף אחד לא טרח לעדכן אותנו מראש שזה המצב. הגענו לאכול וחשבנו שנפלנו למלון אחר האוכל היה ללא קטניות, ברמה הכי בסיסית ודלה שיש, כאילו אנחנו באמצע בני ברק או במאה שערים. לא היה לנו מה לאכול! זה לא הגיוני שמשפחה שלמה שמשלמת על 3 חדרים תצא רעבה ותסיים את השבת עם כאבי בטן מהאוכל שהוגש שם. הרגשנו שלא רואים אותנו ממטר ולא היתה שום רגישות לזה שלא כולם אוכלים ככה. התבאסנו ברמות שקשה לתאר. במקום חופשה משפחתית מהנה, מצאנו את עצמנו מתעסקים בלמצוא מה לאכול ומתמודדים עם כאבי בטן. זה ממש לא הסטנדרט של רשת דן שאנחנו מכירים. אני מצפה מכם להתייחסות רצינית ופיצוי הולם על עוגמת הנפש והשבת שנהרסה לנו. שילמנו מחיר מלא על שירות שבפועל לא קיבלנו אפילו חצי ממנו. מחכה לתשובה מכם, טל לוי מלון דן ירושלים תאריך 27/3-28/3 מספר שובר 335763 נרכש ע"י סוכנות אופיר טורס מצרף שובר הזמנה
כל התלונות על מלונות דן
זר פור יו
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי זר פרחים ליום הולדת. התקשרו ואמרו שיגיעו עד השעה 16. עכשיו השעה 17:15 ולא הביאו את זר הפרחים! זה פשוט מחדל. אין עם מי לדבר
כל התלונות על זר פור יוקופת תל אביב
כללי
בקשה להחזר כספי
היי! אני הזמנתי שנפתחה המכירה למלך הקסטות של מוצאש! מספר הזמנה - [פרטים אישיים צונזרו]כמובן שאני ובת דודה שלי תיכננו לבוא שיהיה תאריך חדש בעקבות המלחמה. אבל שברתי את הרגל ואני צריכה לעבור ניתוח שבוע הבא ואז שיקום עם גבס ויקח לי חודשים לדרוך על הרגל כך שלא אוכל להגיע גם אם הייתי רוצה. אני אשמח להתחשבות ולקבל החזר כספי מלא על שני הכרטיסים. כמובן שאם תצטרכו הוכחה או טופס או כל דבר אחר אני אשלח. תודה רבה
כל התלונות על קופת תל אביב
Go Out
כללי
פנייה בנושא שירות
התיחכום שלכם לאי אימות הטלפון כשבקשים הסרה מרשימת התפוצה מאוד מכעיס. ואם לא תסירו אותי מרשימת התפוצה שלכם נאלץ להפגש בבית משפט. הודעות נוספות לא תקבלו ממני רק כתב תביעה. להחלטתכם.
כל התלונות על Go Out
גוליבר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, אני מקווה שאתם מאלה שעונים. לאחר ביטול הדיל לרומא - הזמנה , 742860611.היינו אמורים לקבל חזרה לפחות את תשלוום הטיסה . ולאחר בדיקתכם אולי גם זיכוי המלון. טיסה שהיתה אמורה להיות בין 1-5 מרץ. עברו שבועות ולא שמענו מכם. לפי הפרסומים - ישראייר מחזירה את עלות הטיסות והיינו אמורים לקבל את ההחזר דרככם. אשמח לתשובה בהקדם. תודה דניאלה סנטו גרדוש והנוסע השני יוסף מרום.
כל התלונות על גוליבר
הולידיי פיינדר
כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד שרות הלקוחות holidayfinder שלום רב, להזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] על שם [פרטים אישיים צונזרו] SEGAL הופעל שרות FLEX שמספרו 1876381 הוגשה בקשה לקבלת החזר כספי. אודה להחזר כספי לכרטיס האשראי שחויב. בברכה, מוטי סגל [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על הולידיי פיינדרקופת תל אביב
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, רכשתי כרטיסים לקרקס לתאריך 28/2 יום תחילת המלחמה, כמובן שלא היה ומעוניין לבטל את הכרטיסים ולקבל את כספי בחזרה, הרכישה בוצעה דרך שוברים מהפייס ולכן צריך אישור ממכם שלא מומש. תאשרו לי ששיחררתם. תודה מראש, אבישי מרינברג ההזמנה על שם בת זוגתי "מירב"
כל התלונות על קופת תל אביבמלונות דן
כללי
בקשה לפיצוי
שלום, הזמנתי חדר לשלושה לתאריכים 23-25/3/26 למלון דן פנורמה. כשהתקרבנו למלון צעק לנו עובד מבחוץ, אי אפשר לבוא לפה, לכו למלון נפטון. מוזר. הזמנו יום לפני… הגענו למלון נפטון ונתנו לנו חדר. שהינו במלון עד ליום שלישי בלילה, אז התחילו להגיע דיווחי מזג אוויר קשים הכוללים שטפונות וחסימת כבישים בכיוון עלייה למרכז המדינה. בעקבות כך החלתנו לעזוב את המלון מוקדם למחרת בבוקר. ביקשנו שיתנו לנו מעט מזון לדרך/ כריכים או משהו. וסירבו לאפשר לנו (יש לציין שיצאנו מהמלון סביב 7 בבוקר לא באמצע הלילה). ככלל החוויה שלנו מהשהות שלא במלון שהזמנו וכן יציאה חופשה בלי יכולת אפילו לשתות קפה עם מאפה קטן בבוקר (דבר ששילמנו עליו מיטב כספנו!), העיבו מאוד על החוויה שלנו. אבקש התייחסות לפנייתי , הפקת לקחים ופיצוי ראוי. תודה נעה
כל התלונות על מלונות דן
זיגו
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, בתחילת המלחמה בוטל לנו כרטיס למסיבה קרנפל. ההפקה אומרת שזוכנו אבל הכסף לא נכנס לחשבון. אשמח לדעת למה הכסף לא נכנס לחשבון.
כל התלונות על זיגו
בראבו
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
אני הזמנתי ממכם זוג כרטיסים במחיר די יקר סביב ה800 אני רוצה ליצור קשר איתכם ומנסה להשיג איתכם כמה זמן ואין מענה . אתם אומרים ששעות הפעילות מתחילות מ08:00 בבוקר אבל תמיד שמתקשרים אליכם יש מענה קולי . שמשהו מטעמכם יצור קשר דחוף
כל התלונות על בראבו
אופיר טורס
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אהלן אבד לי הטלפון בהודו ואני עם מספר ומייל חדשים מספר הודי +918129942334 אני מחפשת סוכנת מסניף באר שבע בשם לובה שמולה עשיתי בווטסאפ את כל ההזמנות האחרונות- טיסה מירדן למומבאי טסתי ב 13 למרץ .. אשמח ממש אם היא תוכל לחזור אליי לווטס אפ ההודי או למייל כדי לתאם איתה טיסות חזור
כל התלונות על אופיר טורסזיגו
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לגבי אירוע זורה שנדחה ל22/04 אני והידיד שלי סגרנו כרטיסים בידיעה שהמסיבה תתקיים בפורים התאריך רחוק ובמצב המלחמה אני לא אוכל להגיע וגם הוא אני מבקשת לבטל את שני הכרטיסים שלנו שרה שמחה שמש 208445320 זמיר גלעדי
כל התלונות על זיגוקופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
האם ההצגה ספר הג'ונגל ייתקיים ב 4.4 בת"א? יש לנו כרטיסים לשעה 13.30
כל התלונות על קופת תל אביבGo Out
כללי
בקשה להחזר כספי
מנסה לקבל זיכוי עבור שני כרטיסים שנקנו באתר למשחק שהיה אמור להתקיים בתאריך 28.2.26 באצטיון סמי עופר בחיפה הפועל חיפה נגד מכבי ת"א בכדורגל המשחק בוטל בגלל המלחמה . מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] פניתי אליכם בבקשה לביטול -זיכוי מספר פעמים ללא מענה!!!!!!!!!!!!
כל התלונות על Go Out
איסתא
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב היתה לנו טיסה ומלון לדובאי בצאריכים 5-8/3 שבוטלה עקב המצב קיבלנו היום מייל שמזכים אותנו במלון עד ציון מרים לנקרי(הזוג השני שטס איתנו) לגבינו לא קיבלנו כלום אבקש לעדכן עם מצב ההחזרים של הטיסה והמלון מסםר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] תודה רבה
כל התלונות על איסתאהולידיי פיינדר
כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד חברת הולידיי פינדר שלום רב בהמשך להזמנה שביצעתי דרככם (42602258509) לחופשה לבודפשט אשר בוטלה עקב המצב הביטחוני,אבקש להסדיר את החזר התשלום ששולם במלואו עבור ההזמנה. אבקש להבהיר כי אינני מעוניינת בזיכוי או בשמירת הסכום לחופשה עתידית אלה בהחזר כספי מלא בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. לאור נסיבות הביטול שאינן תלויות בי, ולאור חובתכם כספק שירות, אבקש שההחזר יבוצע בהקדם וללא עיכובים מיותרים.אשמח לקבל אישור בכתב על ביצוע ההחזר ולוחות הזמנים הצפויים. תודה ורד לובראני מספר הזמנה - [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על הולידיי פיינדר
השטיח המעופף
כללי
ביטול עסקה
אני עובדת במכבי, ובעלי גויס למילואים בצו 8 עד לתאריך 22.5. פניתי לנציגת שירות לצורך ביטול הזמנה, אך לצערי נתקלתי בהתנהלות לא מקצועית ולא ראויה. הנציגה סירבה לסייע לי בביטול, לא מסרה מידע לגבי אופן הגשת הבקשה, ניתקה את השיחה באופן פתאומי, ואף דיברה אליי בצורה לא מכבדת. כאשר ניסיתי לחזור אליה, השיחה נותקה שוב ושוב, באופן שנראה מכוון. מצאתי את עצמי יושבת חסרת אונים, עם דמעות, מבלי להבין כיצד ניתן לבטל את ההזמנה. התקופה גם כך מורכבת עבורי – אני מתמודדת לבד עם שני ילדים קטנים בזמן שבעלי במילואים – והיחס שקיבלתי רק החמיר את התחושה. הנציגה לא הזדהתה בשמה במהלך השיחה. אבקש: שיחזרו אליי בהקדם לצורך טיפול בביטול ההזמנה. בירור המקרה לעומק. קבלת התנצלות רשמית על אופן הטיפול והיחס שקיבלתי. אני מצפה לקבל מענה בהקדם. שיחה בוצע ב 23.03 בשעה 15:50 בברכה
כל התלונות על השטיח המעופףזיגו
כללי
בקשה להחזר כספי
מסיבה שפשוט נדחתה או התבטלה בגלל המלחמה ולא קיבלתי שום מידע עליה אני רוצה לקבל החזר כספי על הכרטיסים ואין עם מי לדבר
כל התלונות על זיגוקופת תל אביב
כללי
בקשה להחזר כספי
לשירות הלקוחות של קופת תל אביב, שלום רב, רכשתי כרטיסים להופעה של הפרויקט של רביבו, שאמורה להתקיים ביום שישי הקרוב, ה-27 במרץ. בעקבות המצב הביטחוני, הבנתי שייתכנו ביטולים בהתאם להנחיות פיקוד העורף. עד כה, לא קיבלתי כל עדכון לגבי קיום ההופעה, דחייתה או החזר כספי. אשמח לקבל מידע בנושא בהקדם האפשרי. תודה והמשך יום טוב, שקד מזרחי
כל התלונות על קופת תל אביבקופת תל אביב
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הזמנתי 4 כרטיסים להופעה של לי בירן ולורן פלד ליום חמישי הקרוב. אתמול ניסיתי להשיגכם לגבי החזר כספי למופע, כמובן לא היה מכנה אנושי, שלחו לי כל מיני קישורים ובטעות לחצתי על המופע ביטול ונשלח לי זיכוי על 4 הכרטיסים. אינני רוצה זיכוי אני רוצה החזר כספי מלא על ביטול ההופעה.!!!! הכתבתי עם נציג שירות שאין לי מושג אם הוא אנושי או בוט והוא אמר שזו בעיה לקבל החזר כספי. אבקשכם לזכות אותי בסכום המלא ושיחזור אלי נציג אנושי. תודה שירלי בלומנברג
כל התלונות על קופת תל אביבהולידיי פיינדר
כללי
פנייה בנושא שירות
האם ניתן לשלם עבור חופשה בהעברה בנקאית?
כל התלונות על הולידיי פיינדראיסתא
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנה : [פרטים אישיים צונזרו] (זיכוי) ההזמנה הנ''ל התבטלה בגלל מלחמה. קיבלתי אז זיכוי לשימוש עתידי. רציתי להזמין טיסות חוץ לארצ''ב אבל המחיר שלכם היה 40 אחוז יותר גבוה מהמתחרים, רציתי להזמין טיסות פנים ארצ''ב, אבל המחיר שלכם כפול מהחברה. רציתי להזמין רכב. כנ''ל. אז החזר כספי בבקשה. כנ''ל לגבי שוברים 1305605 ו-1305661. שני ביטולים מחודש נוכחי בגלל מלחמה. ס''כ 3 שוברים להחזר כספי.
כל התלונות על איסתא
לאן
כללי
חיוב שגוי
היי רכשתי דרך אתר כרטיסים למשחקה של הפועל תל אביב בכדורגל ( שלא התקיים כמובן בעקבות המלחמה) עדיין חויבתי בכרטיס האשראי שלי על הכרטיסים אודה שנציג יחזור אלי בהקדם
כל התלונות על לאןמלונות דן
כללי
פנייה בנושא שירות
ערב טוב לילה שני שאני מעיר על ריח סיגריות נורא בחדר המלון שלי אתמול היה גם רעש מהחדרים בשעות הלילה המאוחרות העבירו אותי קומה היום ואני כבר פעם שנייה שמתקשר לקבלה ולמחלקת הביטחון (דיברתי עם שירה מהשירות לאורח ). אך ריח הסיגריות עדיין נוכח וקיים , אישתי בהריון והדבר ממש מפריע לשהות שלנו פה , הארכנו את השהות כדי לנוח קצת מהמצב אך הדבר פוגע ממש בחופשה שלנו אשמח למענה כי אני כבר לא יודע מה לעשות
כל התלונות על מלונות דןאיסתא
כללי
פנייה בנושא שירות
הזמנו טיסה לפרג מסוכן של איסתא,הטיסה בתאריך 5.4.26 אנחנו מפחדים לטוס רוצים לבטל או להעביר לקיץ את הטיסה,איך אפשר לעזור לנו. אני עם התקפי חרדה לא מסוגלת לטוס כרגע תודה הסוכן אומר שאי אפשר לבטל ונפסיד את כל הכסף,בכל זאת אנחנו במלחמה אפשר עזרה
כל התלונות על איסתאאיסתא
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הודעתם על ביטול לדובאי בגלל המלחמה כמו כן הודעתם על החזר מלא של הכסף עדיין אני לא רואה זיכוי באשראי בווצאפ לא עונים מתחילת השבוע אשמח לתשובתכם תודה
כל התלונות על איסתא
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.