שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה פנאי ומלונות·מתחילת הדרך
קופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי 2 כרטיסים למופע [פרטים אישיים צונזרו] OF THE DANCE דרך הטבה של פיס פלוס, וטרם קיבלתי את הכרטיסים. מיקום הושבה שורה 15, כיסאות 58, 59.נא ליצור איתי קשר [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על קופת תל אביבקופת תל אביב
כללי
בעיה בהזמנה
שלום , הזמנה מספר :[פרטים אישיים צונזרו]רכשנו 2 כרטיסים למוצ"ש 21.2 באודיטוריום חיפה לשעה 20.45 . עקב מחלה אנחנו לא נוכל להגיע וברצוננו להעבירם לחברינו . האם העברת הברקודים אליהם מספיקה לצורך הסדרת כניסתם ?
כל התלונות על קופת תל אביב
זיגו
כללי
פנייה בנושא שירות
ביטול כרטיס שנרכש ביום 14.2.26 למסיבת פורים לנוער שתתקיים ביום 2.3.26 ברח' יוסף נבו 18 הרצליה. הכרטיס על השם הבת שלי, רומי קוצרו.
כל התלונות על זיגו
מלונות אסטרל
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד הנהלת Astral Village Hotel, שלום רב, אני אורחת קבועה במלון שלכם ומגיעה אליכם לעיתים קרובות, מתוך אמון והערכה לשירות ולאווירה שתמיד היו ברמה גבוהה. לצערי, החוויה שלנו בחמשוש האחרון הייתה מאכזבת מאוד – ושונה לחלוטין ממה שהכרנו עד היום. כבר ביום ההגעה, יום חמישי, לאחר נסיעה ארוכה במיוחד, קיווינו להיכנס לחדר ולנוח – אך בפועל נשמעו רעשי שיפוצים חזקים ומתמשכים מהמלון שממול, כך שלא הייתה כל אפשרות למנוחה. גם ביום שישי נמשכו הרעשים עד שעות אחר הצהריים, דבר שפגע באופן משמעותי בחוויית השהות שלנו. אני מבינה שלא תמיד הכול בשליטתכם, אך כאורחים מצפים לפחות לעדכון מראש או להתייחסות כלשהי מצד המלון. בשבת עצמה אמנם היה שקט מבחינת השיפוצים, אך במנוחת הצהריים שלנו נכנסו לחדר הקב״טית ואדם נוסף שהיה עמה, בטענה לבדיקה לאחר שיצאנו. חשוב לי לציין כי סגרנו מראש שהשהות שלנו תהיה עד מוצ״ש, מאחר ואנחנו שומרי שבת. הכניסה לחדר בזמן מנוחה, ובפרט בשבת, פגעה בפרטיות שלנו והייתה מאוד לא נעימה. הגענו לנוח – ויצאנו בתחושת אכזבה גדולה. כאורחת קבועה שעד היום המליצה בחום על המלון, חשוב לי שתדעו שהפעם הרגשנו שלא קיבלנו את החוויה והשקט שמצופים מחופשה. אשמח להתייחסותכם ולשמוע כיצד בכוונתכם לטפל במקרה, על מנת שנוכל להמשיך להגיע אליכם בלב שלם כפי שעשינו עד . בברכה ליאת פיליבה [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על מלונות אסטרלמלונות אסטרל
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד הנהלת Astral Village Hotel, שלום רב, אני אורחת קבועה במלון שלכם ומגיעה אליכם לעיתים קרובות, מתוך אמון והערכה לשירות ולאווירה שתמיד היו ברמה גבוהה. לצערי, החוויה שלנו בחמשוש האחרון הייתה מאכזבת מאוד – ושונה לחלוטין ממה שהכרנו עד היום. כבר ביום ההגעה, יום חמישי, לאחר נסיעה ארוכה במיוחד, קיווינו להיכנס לחדר ולנוח – אך בפועל נשמעו רעשי שיפוצים חזקים ומתמשכים מהמלון שממול, כך שלא הייתה כל אפשרות למנוחה. גם ביום שישי נמשכו הרעשים עד שעות אחר הצהריים, דבר שפגע באופן משמעותי בחוויית השהות שלנו. אני מבינה שלא תמיד הכול בשליטתכם, אך כאורחים מצפים לפחות לעדכון מראש או להתייחסות כלשהי מצד המלון. בשבת עצמה אמנם היה שקט מבחינת השיפוצים, אך במנוחת הצהריים שלנו נכנסו לחדר הקב״טית ואדם נוסף שהיה עמה, בטענה לבדיקה לאחר שיצאנו. חשוב לי לציין כי סגרנו מראש שהשהות שלנו תהיה עד מוצ״ש, מאחר ואנחנו שומרי שבת. הכניסה לחדר בזמן מנוחה, ובפרט בשבת, פגעה בפרטיות שלנו והייתה מאוד לא נעימה. הגענו לנוח – ויצאנו בתחושת אכזבה גדולה. כאורחת קבועה שעד היום המליצה בחום על המלון, חשוב לי שתדעו שהפעם הרגשנו שלא קיבלנו את החוויה והשקט שמצופים מחופשה. אשמח להתייחסותכם ולשמוע כיצד בכוונתכם לטפל במקרה, על מנת שנוכל להמשיך להגיע אליכם בלב שלם כפי שעשינו עד . בברכה ליאת פיליבה [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על מלונות אסטרלקופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
כל הניסיונות שלי לרכוש 2 כרטיסים להופעה של נועה קירל, לא צלחו עקב שגיאת מערכת אצלכם באתר. אשמח אם תיצרו עמי קשר להסדרת הנושא. תודה.
כל התלונות על קופת תל אביבקופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי 7 כרטיסים, 5 מתוכם שיניתי דרך האזור האישי לגוש 2 במקום גוש 5, אבל לא קיבלתי את הכרטיסים החדשים למייל. אודה לעזרה. תודה רבה
כל התלונות על קופת תל אביב
הולידיי פיינדר
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בוקר טוב, בשבוע הבא יש לי שתי הזמנות לאבו דאבי עבור כל המשפחה. אני מעוניינת להוסיף ביטוח להזמנות ולברר מהי המדיניות במקרה של הסלמה במצב. אודה לכם אם תוכלו לחזור אליי בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו]. תודה ויום טוב, רבקה מזרחי.
כל התלונות על הולידיי פיינדרקופת תל אביב
כללי
בעיה בהזמנה
היי אני לא מוצאת את הכרטיסים שהזמנתי להופעה היום של עידן עמדי, יש לי חיוב באשראי אבל אין לי כרטיסים. אשמח שיחזרו אליי בהקדם
כל התלונות על קופת תל אביבקופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
היי , אני לקוח קבוע שלכם . אני נכה עם כסא גלגלים ומעוניין בכרטיס להופעה של שלמה ארצי בתאריך 23/5 . אשמח באם תבדקו אם אפשרי . במידה ולא אפשרי ,נא לרשום אותי בסטנד ביי להופעה הנוספת שלו שבטח תהיה + מלווה . 🙏
כל התלונות על קופת תל אביב
פתאל
כללי
בקשה לפיצוי
לכבוד הנהלת רשת פתאל, הנדון: תלונה רשמית ודרישה לפיצוי – אירוח במלון יו קורל ביץ' קלאב אילת שלום רב, אנו מתארחים כעת במלון ופונים אליכם בעקבות חוויית אירוח מאכזבת במיוחד, שאינה תואמת בשום צורה סטנדרט של מלון 5 כוכבים, ובוודאי שלא את הסכום הגבוה ששילמנו עבור חדר משודרג עם בריכה פרטית. עם הגעתנו למלון לאחר נסיעה ארוכה מהמרכז לאילת, יחד עם תינוק וכל הציוד הנלווה, התברר כי חלה טעות בהקצאת החדר ונשלחנו לחדר שגוי. נאלצנו לעבור שוב עם כל המזוודות והציוד – חוויה מתישה ומיותרת כבר בתחילת החופשה. בנוסף, ביקשנו לול לתינוק מספר פעמים, אך הוא סופק לנו רק בשעות הערב המאוחרות, דבר שפגע בהתנהלות התקינה שלנו עם תינוק קטן. בבר המלון הזמנו קוקטייל, אשר הוגש לנו בכוס פלסטיק פשוטה ובאופן שאינו ראוי למלון ברמה זו. דקות ספורות לאחר מכן הוגש לאורחים אחרים קוקטייל מושקע בכוס זכוכית ייעודית – דבר שהותיר תחושת זלזול וחוסר אחידות בולט בשירות. הנקודה החמורה ביותר: הזמנו ושילמנו במיוחד עבור חדר עם בריכה פרטית. בפועל, הבריכה הייתה ללא תאורה, ונמסר לנו שמדובר בתקלה “שאין מה לעשות לגביה”. כתוצאה מכך לא יכולנו ליהנות כלל מהבריכה ומהאזור החיצוני לאורך הערב – כלומר, לא קיבלנו את המוצר עליו שילמנו. מדובר בפגיעה ממשית בחוויית החופשה ובעוגמת נפש משמעותית. ציפינו לרמת שירות גבוהה, במיוחד במלון הנחשב יוקרתי ובחדר משודרג, אך בפועל קיבלנו חוויה מאכזבת שאינה עומדת בסטנדרט המצופה. לאור כל האמור לעיל, אנו דורשים פיצוי הולם ומשמעותי על הכשלים בשירות ועל אי היכולת ליהנות מהחדר כפי שהוזמן ושולם. נשמח להתייחסותכם המהירה והעניינית. בברכה, טל סגל
כל התלונות על פתאלקופת תל אביב
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, רכשתי כעת זוג כרטיסים למופע המשותף של מירי מסיקה וקרן פלס באמפי ראשלצ ב 6.4.26. שורה 7 כיסאות 7-8. רגע לפני ביצוע הרכישה היו לי בהזמנה זוג כרטיסים אחר, מקומות טובים יותר. מאחר ונאלצתי רגע לצאת מההזמנה, כשחזרתי, אני חושבת שבגלל שזה היה פחות מ 15 דקות, המערכת בעצם שמרה את שני הכרטיסים הקודמים, ונתנה לי כרטיסים אחרים. ואז כשבאתי לבצע את הרכישה הוא בעצם נתן לי את הכרטיסים האלו, שהם יותר בצד ממה שסימנתי בהתחלה. אני מבקשת את הכרטיסים הקודמים, שהם היו אולי שורה 7 כיסאות 9-10 איני זוכרת במדויק אבל היו יותר קרובים למרכז של האמפי עצמו. כלומר עם הפנים אל הבמה הם בעצם מצד שמאל של הכרטיסים שלנו. איך עושים זאת? אורית [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על קופת תל אביבקופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, יש לנו היום הופעה של לורד אוף דה דאנס ולא שלחתם עד כה את הכרטיסים הדיגיטליים לנייד שלי. תודה, דבורה כוכבא [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על קופת תל אביבקופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אני עובדת בחברת אדנם עמל ומעבר כרכזת דירה בת 11 דיירים בעלי צרכים מיוחדים בקריית חיים. במערך שלנו יש כ 110 מקבלי שרות. יש בחוצות המפרץ בימים אלה קרקס ומאוד הייתי רוצה לקחת את הדיירים לראות ולהנות מהקרקס. שאלתי היא האם אפשר לקנות כרטיסים מוזלים מאחר והמחיר המלא יקר לנו . האם אפשר להוזיל לנו את המחיר ובמידה וכן אפשר לארגן שיבואו הרבה מקבלי שירות מהמערך אשמח לתשובתכם תודה מראש אילנה עמרני
כל התלונות על קופת תל אביב
Go Out
כללי
בקשה להחזר כספי
⸻ שלום, שמי ניב אבוחצירה. בוצע חיוב על סך 421 ₪ בכרטיס אשראי שמסתיים בספרות 9016, אך לא קיבלתי שום אישור הזמנה, כרטיס, או הודעה על הזמנה שממתינה לאישור מפיק האירוע. ניסיתי לבדוק במייל ובהודעות ואין כל תיעוד להזמנה על שמי. אבקש לבדוק זאת בדחיפות ולבצע החזר כספי מיידי במידה והעסקה לא נקלטה במערכת. אשמח לעדכון בהקדם האפשרי. תודה. שם המסיבה הוא make sense kineret
כל התלונות על Go Outקופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, אני מנסה לרכוש 2 כרטיסים למופע 'ספרינט אוף דה דאנס' ב-21.2 באודיטוריום חיפה ללא הצלחה. אודה לכם על עזרתכם. יום נעים ובשורות טובות, אלה-אלקה אטיה
כל התלונות על קופת תל אביב
מלונות דן
כללי
בקשה להחזר כספי
Dear Sir/Madam, I am writing to formally express my deep concern regarding our recent stay at NOMO SOHO. My friend and I reserved two rooms at the hotel and paid for them in full in advance. It is important to note that ten members of my family previously stayed at NOMO SOHO before the change of ownership, and our family has therefore been familiar with the property for some time. Upon arrival at reception, we were required to pay – not authorize, but actually pay – an additional charge of $150 per room, per night, as security for incidental expenses. The amount was charged immediately to our credit card rather than being placed on hold, which is the standard and accepted practice in hotels worldwide. We clearly explained at the desk that this demand was excessive and unreasonable. In April of last year, when we reserved five rooms at the same hotel, no such requirement was imposed. This policy, particularly the immediate charge rather than a hold, is highly unusual and disproportionate. I have stayed in many hotels around the world, including properties of a considerably higher standard than NOMO SOHO, and have never encountered such a direct and substantial upfront charge relative to the room rate. We consider this practice to be unjustified and unacceptable. I respectfully request a full clarification of this policy and the immediate refund of any amounts that were charged beyond standard and reasonable hotel practice. I look forward to your prompt response and resolution of this matter.
כל התלונות על מלונות דןזיגו
כללי
בעיה בהזמנה
אני מנסה לתפוס אותכם כבר המון הזמנתי כרטיס לצ׳ילום ואני רוצה לבטל את הכרטיס. שם: נויה זר ת״ז: 322587247
כל התלונות על זיגו
גוליבר
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בהמשך להזמנתי שמספרה ,[פרטים אישיים צונזרו], בתאריך 25.12.25, כרטיסי הטיסה לא הגיעו אליי בזמן ולכן רכשתי כרטיסים טיסה הלוך חדשים מחברת WIZ, לאחר שיח עם נציג מטעמכם העונה לשם יקיר ולאחר שלחתי את כלל המסמכים והקבלות שהתבקשתי על ידו להציג, הובטח לי על ידו (מגובה בצאט שירות הלקוחות שלכם עימי ), החזר כספי תוך 45 ימים , אך לצערי חלף משך זמן זה וטרם קבלתי מענה או החזר, לגביי שירות הלקוחות שלכם דרך הוואטסאפ הדבר מתנהל בצורה בזיונית הנציגים מעבירים אחד מהשני ללא מענה ומיצוי הזכויות , חבל חברה כמוכם יודעת להעמיד נציגי שרות להזמנות חדשות ולקחת את הכסף בזמן אך שללקוח הפשוט מגיע החזר , הלקוח עובר מסכת עינויים חווה קשיים עוגמת נפש ולא מקבל שירות ראוי . אבקש לדעת בהקדם מה קורה עם ההחזר הכספי המגיע לי ?
כל התלונות על גוליברקופת תל אביב
כללי
בעיה בהזמנה
היי. ברצוני לבטל את הההזמנה ל 9.4 באמפי. ראשלצ.אני פנסיונר.נכנס לי אירוע פרטי
כל התלונות על קופת תל אביבקופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
לא מצליחה לרכוש 7 כרטיסים ל 10.5 כלייזמרים באופרה. אנא התקשרו אלי או כיתבו חי למייל. שרה פרידמן [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על קופת תל אביבקופת תל אביב
כללי
בעיה בהזמנה
אתמול הזמנתי כרטיסים ליהורם גאון בחיפה , 12.3.26 ועשיתי הטבה של ישראכרט וזה לא נתן אלא במחיר מלא . מבקשת לממש את ההטבה ולזכות ב 50 שקל את הכרטיס שלי ההזמנה נעשתה ע״י גיסתי בטלפון שלה [פרטים אישיים צונזרו] . וההטבה מהטלפון שלי
כל התלונות על קופת תל אביבGo Out
כללי
פנייה בנושא שירות
מה נשמע? קניתי כרטיס פעמיים למסיבה ולא אישרו אותי וירד לי פעמים הכסף בסכום של 1400 שקל ומשהו
כל התלונות על Go Outקופת תל אביב
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי הנחה של פלייי קרד נוסע מתמיד ב6000 נקודות עבור שני כרטיסים ליהורם גאון 16.3 במרכז הקונגרסים בחיפה והאתר עונה שאין יתרה ולכן אינני יכולה לרכוש את הכרטיסים. כבר בזבזתי את 6000 הנקודות ואני תקועה. אנא עזרתכם חברים שלי קנו בשורה 3 באמצע, אשמח להיות צמודה אליהם כסאות 35 בערך. תודה
כל התלונות על קופת תל אביבזיגו
כללי
פנייה בנושא שירות
היי בוקר טוב רכשתי אתמול 2 כרטיסים למסיבה בפורים בקיסריה אחרי כמה דקות ראיתי שפתחתם מבצע לולנטיין במחיר מופחת... יש סיכוי לקבל את המחיר המוזל? תודה רבה
כל התלונות על זיגומלונות דן
כללי
בעיה בהזמנה
שלום. התארחתי השבת 13.02.26 בדן תל אביב. אין ספק שרמת האירוח נפלאה. אלא שהיו מספר דברים שגרמו לי תעוקה נפשית. 1. בהזמנה ציינתי שאני חוגג יום הולדת, וציפיתי ממלון דן היודע לפרגן, שיתייחסו לכך. בפועל, לצערי הרב לא קיבלתי שום יחס של יום הולדת, ואע"פ שציינתי בקבלה, וגם אח"כ בטלפון במלון, לא היה שום יחס. 2. נאלצתי להפרד מ 180 ₪ עבור חניית המלון. איזו הצדקה יש לכך? איך זה בדיוק מכבד אתכם? ובפרט, שאני חבר מועדון ומבלה אצלכם בכל הזדמנות. 3. הכי נורא, שחייבו אותי על סכום של 1657 ₪, במקום 1492 ₪ כפי שצויין בהזמנתי. מה קורה אתכם? 4. כמובן, אני דורש החזר של ההפרש, ומלבד זאת, יש בהחלט מקום לפצות אותי על כל הנ"ל, ובכך לאפשר לי להמשיך אתכם מתוך ידיעה שאתם מכבדים את עצמכם.
כל התלונות על מלונות דן
מנו ספנות
כללי
פנייה בנושא שירות
זמר מזרחי ים־תיכוני – הצעה להופעות באוניות מנו ספנות שלום רב, שמי מאיר לוגסי זמר מזרחי ים־תיכוני עם ניסיון בהופעות מול קהל מגוון. ברצוני להציע את מועמדותי להופעות באוניות מנו ספנות. ברזומה שלי: • הופעות באירועים פרטיים / מועדונים / בתי מלון (לפרט) • רפרטואר עשיר הכולל להיטים ישראליים, ים־תיכוניים ונוסטלגיה אהובה • יכולת להרים קהל וליצור אווירה שמחה וסוחפת • אפשרות למופע מלא עם פלייבק / הרכב חי מצורפים קורות חיים, אשמח להזדמנות לאודישן או שיחת היכרות.
כל התלונות על מנו ספנות
סינמה סיטי
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי כרטיסים לאולם הלאונג (אולם 17) והכל היה נראה אותו דבר במסך ההזמנה. בתצוגת באינטרנט של איך הלאונג נראה היה ספות ארוכות יחיד או זוגי וקח חשבתי שאקבל. להפתעתי שהגעתי ראיתי שרק שורה 7 ושורה 1 הם ספות עם המשכיות לרגליים וכל השאר ספות רגילות. התאכזבתי מאוד במיוחד לכבוד יום האהבה הזמנתי כרטיסים לספה זוגית לחוות חוויה מיוחדת וקצת שונה עם ארוסתי והתאכזבנו ממש. אנחנו אנשים גבוהים וזה היה מאוד מאוד מבאס לראות שזה לא כמו שתיארו לנו ובפרט שזה רק שתי שורות מתוך כל האולם.
כל התלונות על סינמה סיטיזיגו
כללי
חיוב כפול
חייבתם אותי פעמיים (חיוב כפול של 40 ש"ח) בתאריך 12.2.26 בשעה 20:31 על אירוע פסטיבל חורף ברמת גן בכרטיס ישראכארט שמסתיים בספרות 8840. מבקש לקבל החזר בסך 40 ש"ח. תודה
כל התלונות על זיגו
השטיח המעופף
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, בהמשך להזמנתי מס' 1269498, קיבלתי את שובר המלון, אך לא קיבלתי שובר/אסמכתא כל שהיא שההזמנה כוללת כניסה להופעה של נועה קירל. נא טיפולכם. תודה, רונן כהן טל. [פרטים אישיים צונזרו] מייל [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על השטיח המעופף
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.