שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר מאז ומעולם
כל החברות
תלונות בקטגוריה רשתות שיווק·מתחילת הדרך
הסטוק
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, לפני חג הפסח רכשתי אצלכם בסניף נתניה שבסנטר סט למקלחת שכלל שטיחון למקלחת, שטיחון למקלחון ווילון אמבטיה (כפי שצוין במוצר). היום פתחתי את החבילה וגיליתי כי חסר וילון האמבטיה, ובפועל קיבלתי רק את שני השטיחונים והקולבים לוילון. מאחר שהמוצר שסופק אינו תואם את מה שהוזמן, אבקש לקבל החזר כספי בהתאם. אשמח לטיפול בהקדם. תודה.
כל התלונות על הסטוקהסטוק
כללי
חיוב שגוי
ראויים לציון היום ביקרתי לראשונה בסניף הסטוק בטמרה,רכשתי מוצרים,רוצה לציין לטובה את תודעת השירות של העובדת אנגאם והעובדת אסאלה,ידעו להסביר ולתת שירות אדיב ומקצועי.גישתם החיובית,שכנעה אותי לעשות כרטיס מועדון. בהחלט אחזור למקום תודה
כל התלונות על הסטוק
פליינג טייגר
כללי
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי מטעם העסק בפליינג טייגר נמל ת"א ואני זקוקה לחשבוניות זה היה ב-05.04.26, על סך 40 ש"ח הכרטיס על שם יניב אלון, עבור חברת דיפנד טכנולוגיות בע"מ תודה 🙂
כל התלונות על פליינג טייגר
סופר פארם
כללי
איחור במשלוח
ההזמנה שלי מספר[פרטים אישיים צונזרו] משבועיים קניתי אותה מ אונליין עדין לא נשלחה אליי הרבה זמן אם לא תשלחו לי ההזמנה היום אני עושה ביטול הזמנה
כל התלונות על סופר פארם
אושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
מעוניין לדעת באיזה סניף אפשר לרכוש את מכונת ברד tago אבל 2.5 ליטר שעולה 499 שקל
כל התלונות על אושר עד
יילו (Yellow)
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בוקר טוב תדלקתי אתמול בתחנת דלק באשקלון בבית גבריאל היה כתוב ניסיתי להוציא קבלה ולא יצא לי ניסיתי ליצור קשר עם החנות ואני לא מצליח אני צריך חשבונית זה רכב של עבודה בשעה 22:50 סיימתי תדלוק 16.4 אשמח בבקשה לחשבונית בהקדם תורה שבה
כל התלונות על יילו (Yellow)אושר עד
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קנינו טינקו s9 כשפתחנו אותו ראינו שהוא משומש וחסר החומר ניקוי, מברשת מלוכלכת ומים במיכל. אשמח לדבר עם נציג שירות על מנת שיחלפיפו לנו את המוצר
כל התלונות על אושר עד
KSP
כללי
בעיה בהזמנה
שלום. הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]. באישור הזמנה שנשלח נרשם כי האספקה בחנות מבשרת ואף לא חוייבתי עבור משלוח. אני ביקשתי - אספקה לבית הלקוח ברחוב בית הכרם 7 ירושלים . מבקשת לוודא שאכן ההזנה ישירות לבית הלקוח , מדובר באישה מבוגרת מאוד ששרק משלוח עד הבית הינו אופציה בשבילה. אנא אשרו. תודה רבה לימור בן עמרם
כל התלונות על KSP
אייס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביצעתי הזמנה ל2 ארונות, נדמה לי ירין. למרות שבחרתי צבע לבן, בהזמנה הופיע צבע אחר. שלחתי הודעות ואטסאפ, והתקשרתי לסניף חוצות המפרץ שממנו אני מבקש לאסוף את ההזמנה, אין תשובה.... זה ממש מרגיז ומתסכל.. אני מקווה שלאחר פנייתי זאת אזכה לכך שנציג אנושי ידבר אתי.... שמי שאפע נוג'ידאת זה הנייד שלי: [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אייסאושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
הי הצעת ייעול אמש ביצעתי קנייה בסף 1,200 שקל בסניף אושר עד כנות לצערי בעת עלייה למשקל התברר שיש חוסר התאמה משקל מחיר הבחור האדיב שניגש לסייע סירב לומר מהו המשקל החסר כי זהו מדיניות החברה , וחבל שכך במידה והיה אומר שחסר קילו וחצי היינו ישר ניגשים לבקבוק קולה שלא קודד ולא היינו צריכים לעבור על חביולת מרמשמלו ועוד עשרות מוצרים כדי להגיע לבסוף לקולה בודדת . מדוע אינכם מאפשרים לספר מהו המשקל שחסר ? לדעתי שגוי בברכה אלדד
כל התלונות על אושר עד
הום סנטר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב רכשנו שתי שידות לחדר השינה הום סנטר אונליין ועדיין לא קבלנו אותם מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על הום סנטרKSP
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, קניתי היום לפני שנה בדיוק (15/04/2025) מכשיר Ninja. היום המכשיר התקלקל ועושה קצר – מפיל את החשמל מיד כשמחברים אותו. אני פונה אליכם היום כי זה היום האחרון לאחריות. אשמח לטיפול במסגרת האחריות. מצורפת חשבונית. תודה
כל התלונות על KSPאושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
אשמח לדעת באיזה סניפים יש תנורי "אלקטרולוקס" חוץ מסניף תלפיות . יעזור לי ממש אם יש באזור צפון ... תודה רבה !!
כל התלונות על אושר עדאושר עד
כללי
בקשה להחזר כספי
רכשתי שתי מארזי גבינה צהובה הכפר הלבן 1ק"ג בסניף בניברק סמוך לפסח, בתוקף עד תאריך 25/06/26 יש הצטברות של עובש בצידי החבילה ועל הגבינה וקצוות מיובשים מצרף תמונה אבקש זיכוי על המוצרים מיכל בנון שמחוני 6 בני ברק
כל התלונות על אושר עדKSP
כללי
בעיה בהזמנה
שלום המספר הזמנה שלי32513483 מי 03/04/2026. התקשרו אליי לפני עשרה ימים אמרו לי שאני צריכה לקבל אחרי יום יומיים .וכבר אני רושמת פעם השני האימייל שעדיין לא קיבלתי שום תשובה. וגם היום אמרו שלחיות בקשר איתם למחרת שאני צריכה לקבל את התנור וגם אין תשובה . בבקשה תבררו מה עם העניין שלי ואם צריך לבטל את הקנייה אז תגידו לי שאני אבטל את הקנייה .תודה
כל התלונות על KSPאייס
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה ועדיין לא קיבלתי מידע לגביה או לגבי סטטוס הזמנה נא לחזור אליי למספר [פרטים אישיים צונזרו] בדחיפות לפני שאפנה לפניות הציבור בנושא
כל התלונות על אייסהום סנטר
כללי
פנייה בנושא שירות
היי יש לי כרטיס פאוור גיפט (נקנה דרך מועדון שלך) אתמול רכשתי בחלק מהסכום דרך הסניף ואני רוצה עכשיו לרכוש דרך האתר ואני לא מצליח (ניסתי בשורה של החלת קופון וזה לא נותן לי) תודה.
כל התלונות על הום סנטראייס
כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום רב, בתאריך 4/4/26 הזמנתי דרך הסניף במבקיעים מערכת ישיבה sunrise וארון שרות שאמורים להגיע אלי הביתה. עד כה, טרם תיאמו אותי מועד הובלה והרכבה. מצרפת את החשבונית. אודה לעדכון לגבי מועד ההובלה והרכבה. בברכה, אביטל
כל התלונות על אייסהום סנטר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, מבקש לדעת מתי הזמנה מס [פרטים אישיים צונזרו] תגיע לסניף עד הלום, ומתי ניתן לאסוף אותה תודה
כל התלונות על הום סנטרהסטוק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום אני מחפש ארגונית לשקיות אוכל ומה מחירה אים יש לפני שהגיע תודה
כל התלונות על הסטוקKSP
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב מסרתי פלאפון אייפון 16 פלוס לפני 21 יום לבדיקה עד היום לא קיבלתי את המכשיר בסניף קרית גת אמרו טיפול עד 10 ימים מספר חשבונית [פרטים אישיים צונזרו] אבקש לבדוק מה קורה תודה
כל התלונות על KSPהום סנטר
כללי
פנייה בנושא שירות
נרכש אתמול מצנם של חברת סאוטר בסניף בילו סנטר היום נעסה ניסיון להכנת צנים אבל הנם קולה רק מה צדדים החיצוניים כלור עמ לקלו משני הצדדים צריך להפוך את הפרוסה גם זמן כפול להכנה מבחינת חשמל והצד שקלה משחים יותר בפעם השנייה אם זה אמור להיות כך יש ליידע את הלקוח שיחליט אם לרכוש ואם לא כך האם להחזיר לסניף תודה
כל התלונות על הום סנטראושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, בתאריך 25.2 ערכתי קניה בסניף פ"ת לקראת פורים. כשבדקתי השבוע את החשבונית גיליתי שלא שלמתי על מגש /תחתית מראה גדול שרכשתי. נראה לי שהמחיר היה 15.9. אשמח שתנחו אותי כיצד אוכל לשלם על כך. תודה רבה שולמית בקשט [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אושר עדאושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, בתאריך 25.2 ערכתי קניה בסניף פ"ת לקראת פורים. כשבדקתי השבוע את החשבונית גיליתי שלא שלמתי על מגש /תחתית מראה גדול שרכשתי. נראה לי שהמחיר היה 15.9. אשמח שתנחו אותי כיצד אוכל לשלם על כך. תודה רבה שולמית בקשט [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אושר עדאושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב איך אני יכולה לדעת אם נשלחו מכשירי פלייסטיישן לאזור הצפון ואם כן, לאיזה סניף ?
כל התלונות על אושר עדKSP
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
רכשתי מדפסת מסוג זירוקס B235 לאחר התקנתה וכאשר אני ניסיתי להטעין בדפים הסתבר לי להפתעתי הרבה כי דפים מסוג A4 אינם מתאימים למדפסת והם גדולים מדי למחסנית מעולם לא נאמר לי ולא מפורסם במפרט כי היא אינה מתאימה לדפי A4. הדבר פוגע לי באופן קשה ביותר בעבודתי כעו"ד . נא לחזור אלי באופן בהולל.
כל התלונות על KSPאושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי מוצר חשמלי שהתקלקל אחרי 10 דקות שלחתי מיילים שהשארתי הודעות ולא חזרו אלי מעולם לא מבין למה אני לא מקבל תשובה בברכה
כל התלונות על אושר עדאושר עד
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, עשיתי קניה ב 19/03/26 בסניף ביתר מספר תלוש- 38282 ובאמצע הקניה העברתי עטים צבעוניים כדי לבדוק לקונה שביקשה לדעת כמה הם עולים, ולמעשה שכחתי להוריד את העטים מהחשבון כך ששילמתי סתם על העטים סכום העטים 29.9 ש"ח אשמח להחזר/ זיכוי תודה רבה!
כל התלונות על אושר עדאושר עד
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
כבוד: הנהלת רשת אושר-עד, המחלקה המשפטית / מחלקת שירות לקוחות הנדון: התנהלות פוגענית, חריגה מסמכות ולשון הרע כלפי זוג לקוחות ותיקים בסניף גבעת שאול. אני פונה אליכם בעקבות אירוע חמור ומבזה שחווינו, רעייתי ואני, בסניפכם בתאריך 14.4.2026 בסביבות השעה 12:00 בצהריים. כמי שפוקדים את הסניף ורוכשים בו מוצרים למעלה מ-15 שנה, כמעט מיום פתיחתו, מעולם לא נתקלנו ביחס כה משפיל, חסר רגישות ומנוגד לחוק. להלן תיאור המקרה: 1. רעייתי ואני, שנינו בגיל הזהב, ביצענו את קניותינו כרגיל ועברנו בקופה האוטומטית. התשלום אושר, הקבלה הופקה ונבדקה כדין ביציאה. בנקודה זו, כדאי להדגיש, שמלכתחילה התגלתה בעמדת השקילה, אי התאמה, לטובתנו, ולאחר שעברנו על כל המוצרים בעגלה, מוצר מוצר, באמצעות האדם שמוצב ליד המשקל האוטומטי לצורך כך, התברר ששילמנו על מוצר שלא לקחנו ולא היה בעגלה בזמן שקילתה, וזה היה מקור אי ההתאמה. 2. בשער היציאה, כאמור לאחר שהקניה אושרה וקבלת התשלום נבדקה, נעצרנו על ידי אדם שהציג עצמו כקב"ט, שביקש לבדוק את המוצרים בעגלה. הדבר נעשה ליד כל קהל הלקוחות בשער היציאה, באופן גס ובוטה. כאשר ביקשנו ממנו להזדהות באמצעות תעודה כנדרש בחוק, הוא סירב לעשות כן באופן עקבי ומפגין. 3. משעמדנו על זכותנו החוקית שלא לאפשר לאדם שאינו מזדהה לחטט ברכושנו, החל אותו עובד לצעוק עלינו בקול רם לעיני קהל הלקוחות, תוך שהוא מאיים להזמין משטרה ויוצר מצג שווא מבזה כאילו ביצענו עבירה. האיש עוד הוסיף חטא על פשע, וקרא בצעקה לתוך חלל החנות לעובדים האחרים "תזמינו משטרה", באופן שלא הייתה אוזן שלא יכלה לשמוע את הקריאה הקולנית הזו. 4. האיש ביצע חיפוש פולשני בעגלת הקניות שלנו, תוך שהוא הופך את המצרכים ויוצר אנדרלמוסיה מוחלטת במוצרים ששילמנו עבורם. פרק את העופות שקנינו מאריזתם ויצר מצג שווא של אי התאמה בין השקילה והתשלום ששילמנו, (כאילו שיש באפשרותנו, גם אם רצינו, לעשות כך), וכך גם עשה למוצרים אחרים. החיפוש נעשה ללא כל שיטה או היגיון מקצועי, באופן שלא היה יכול להוכיח דבר, וניכר כי מטרתו הייתה הפגנת כוח והטרדה בלבד וחסר תכלית. 5. העובד טען כי מדובר ב"הליך שגרתי". טענה זו הוכחה כשקרית לחלוטין: בעודנו ממתינים ברכבנו בפקק תנועה ישירות מול שער היציאה, נוכחנו לראות כי עשרות לקוחות אחרים נהרו החוצה באין מפריע, בעוד שאותו עובד כלל לא עומד בשער ולא בודק איש. גם לא נתקלנו בפרוצדורה הזו אף פעם מאז שאנחנו לקוחות בסניף הזה – כאמור, מיום פתיחתו כמעט – לא כלפינו ולא כלפי לקוחות אחרים. ההיבט המשפטי: התנהלות זו כלפי זוג מבוגר, בצעקות ובפרהסיה, מהווה פגיעה קשה בשמנו הטוב ועולה כדי לשון הרע והלבנת פנים בפרהסיה. סירובו להזדהות והחיפוש הפולשני ברכושנו ללא שמץ של חשד סביר מהווים חריגה חמורה מסמכות ופגיעה בפרטיותנו. לאור האמור, אני דורש מכם: • לבצע בירור משמעתי דחוף מול העובד המעורב. • לשמור את סרטוני האבטחה מהאירוע (הן מהקופה והן מהיציאה) אשר יוכיחו את טענותי בשעת הצורך. • להציע פיצוי הולם בגין עגמת הנפש, הלבנת הפנים והפגיעה בזכויותינו כצרכנים ותיקים. אציין כי בכוונתנו למצות את זכויותינו בעניין זה, לרבות פנייה לערכאות משפטיות במידת הצורך. נא לאשר את קבלת ההודעה. בכבוד רב פנחס שטרן [פרטים אישיים צונזרו] שרה שטרן [פרטים אישיים צונזרו] פנים מאירות 10 ירושלים
כל התלונות על אושר עדפליינג טייגר
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום הייתי ביום ראשון בערב בקניון עזראלי וקניתי מהסניף של פלינג תחגיר שם ולא נתנו לי קבלה בכלל ואני צריכה אותה כל כך דחוף אם אפשר להוציא לי אותה נשיתי לצור אתכם קשר אבל אין מענה זה כל כך חשוב כי איבדתי קרטיס הדרך היחידה שלי להחזיר אותו היא דרך הקבלה
כל התלונות על פליינג טייגר
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.